PAGE技術(shù)維護(hù)外包合同范本甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)或設(shè)備需要進(jìn)行維護(hù)，乙方具備提供技術(shù)維護(hù)外包服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供技術(shù)維護(hù)外包服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.維護(hù)對(duì)象甲方委托乙方對(duì)其[具體技術(shù)系統(tǒng)名稱或設(shè)備名稱]進(jìn)行維護(hù)。該技術(shù)系統(tǒng)或設(shè)備包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，具體清單如下（如有）：[詳細(xì)列舉硬件設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量；軟件系統(tǒng)名稱、版本號(hào)；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施相關(guān)參數(shù)等]2.服務(wù)內(nèi)容日常巡檢：乙方定期對(duì)維護(hù)對(duì)象進(jìn)行巡檢，檢查硬件設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、軟件系統(tǒng)的功能完整性、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的連通性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問(wèn)題。故障排除：在維護(hù)對(duì)象出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)行；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)采取臨時(shí)應(yīng)急措施確保系統(tǒng)或設(shè)備的基本功能，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)徹底解決。系統(tǒng)優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需求，定期對(duì)維護(hù)對(duì)象進(jìn)行性能優(yōu)化，包括但不限于軟件系統(tǒng)的升級(jí)、硬件設(shè)備的配置調(diào)整等，以提高系統(tǒng)或設(shè)備的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期對(duì)甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。在需要時(shí)，能夠按照甲方要求及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，保證數(shù)據(jù)的可追溯性和可用性。技術(shù)支持與咨詢：乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持熱線服務(wù)，解答甲方在使用維護(hù)對(duì)象過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。同時(shí)，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供相關(guān)技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方進(jìn)行技術(shù)決策。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方的業(yè)務(wù)需求。2.乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，熟悉維護(hù)對(duì)象的技術(shù)架構(gòu)和運(yùn)行原理。3.乙方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的安全管理制度和保密規(guī)定，確保維護(hù)對(duì)象及甲方數(shù)據(jù)的安全。4.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄檔案，對(duì)每次巡檢、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備甲方查閱。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)。在乙方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供維護(hù)對(duì)象的相關(guān)資料和信息，包括但不限于技術(shù)文檔、操作手冊(cè)、數(shù)據(jù)備份等，協(xié)助乙方了解維護(hù)對(duì)象的具體情況。為乙方的服務(wù)提供必要的工作條件和配合，如提供辦公場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)接入等。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。在履行服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整服務(wù)方案，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。對(duì)于甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕并說(shuō)明理由。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)維護(hù)外包服務(wù)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況，包括巡檢報(bào)告、故障處理情況、系統(tǒng)優(yōu)化進(jìn)展等。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)確保其技術(shù)人員的穩(wěn)定性，如因人員變動(dòng)可能影響服務(wù)質(zhì)量的，應(yīng)提前通知甲方并采取相應(yīng)的解決措施。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本次技術(shù)維護(hù)外包服務(wù)的費(fèi)用為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。2.服務(wù)費(fèi)用包含乙方為履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容所需的全部費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備采購(gòu)、軟件授權(quán)、差旅費(fèi)等，除本合同另有約定外，甲方不再承擔(dān)其他任何費(fèi)用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)預(yù)付款金額]）。2.在乙方完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)剩余金額]）。3.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[通知期限]書(shū)面通知對(duì)方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金，并要求甲方賠償因此給乙方造成的損失。2.若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[違約金金額]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%計(jì)算賠償金額。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間履行服務(wù)義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[違約金金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如損失難以計(jì)算的，按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%計(jì)算賠償金額。七、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_