PAGE調(diào)研制度起名規(guī)范范本一、總則（一）目的為了規(guī)范公司/組織在各類(lèi)調(diào)研活動(dòng)中所涉及的制度名稱(chēng)，確保制度名稱(chēng)準(zhǔn)確反映制度內(nèi)容，便于理解、執(zhí)行和管理，特制定本規(guī)范范本。（二）適用范圍本規(guī)范適用于公司/組織內(nèi)部所有涉及調(diào)研活動(dòng)的制度制定與命名，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、用戶(hù)調(diào)研、行業(yè)調(diào)研等相關(guān)制度。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：制度名稱(chēng)應(yīng)準(zhǔn)確概括制度的核心內(nèi)容和主要目的，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯。2.簡(jiǎn)潔性原則：在準(zhǔn)確表達(dá)的基礎(chǔ)上，盡量簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述，以便于記憶和傳播。3.規(guī)范性原則：遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范的語(yǔ)言文字和行業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保制度名稱(chēng)的合法性和專(zhuān)業(yè)性。4.一致性原則：同類(lèi)調(diào)研制度的名稱(chēng)應(yīng)保持格式和風(fēng)格的一致性，便于識(shí)別和管理。二、制度起名規(guī)范細(xì)則（一）名稱(chēng)結(jié)構(gòu)調(diào)研制度名稱(chēng)一般由調(diào)研主體、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式和制度類(lèi)型四部分組成，結(jié)構(gòu)如下：[調(diào)研主體]+[調(diào)研對(duì)象]+[調(diào)研方式]+[制度類(lèi)型]例如：《公司市場(chǎng)調(diào)研客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查制度》（二）各部分說(shuō)明1.調(diào)研主體明確負(fù)責(zé)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)的部門(mén)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，如“公司”“市場(chǎng)部”“項(xiàng)目組”等。若調(diào)研主體為公司整體，可直接寫(xiě)“公司”；若涉及特定部門(mén)或團(tuán)隊(duì)，應(yīng)準(zhǔn)確填寫(xiě)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)。2.調(diào)研對(duì)象指出調(diào)研所針對(duì)的具體目標(biāo)群體或事物，如“客戶(hù)”“產(chǎn)品”“行業(yè)動(dòng)態(tài)”等。應(yīng)具體、明確，避免過(guò)于寬泛或模糊的表述。3.調(diào)研方式說(shuō)明采用的調(diào)研方法，如“問(wèn)卷調(diào)查”“訪談”“實(shí)地考察”“數(shù)據(jù)分析”等。應(yīng)準(zhǔn)確反映調(diào)研過(guò)程中所運(yùn)用的主要手段。4.制度類(lèi)型表明該制度的性質(zhì)，如“管理制度”“流程規(guī)范”“操作指南”等。根據(jù)制度的實(shí)際內(nèi)容和功能進(jìn)行恰當(dāng)選擇。（三）用詞規(guī)范1.避免使用生僻字、異體字和不規(guī)范的簡(jiǎn)化字：確保制度名稱(chēng)在語(yǔ)言文字上符合國(guó)家通用語(yǔ)言文字規(guī)范，易于理解和傳播。2.慎用模糊性詞匯：如“大致”“大概”“可能”等，盡量使用準(zhǔn)確、具體的詞匯來(lái)描述調(diào)研內(nèi)容和要求。3.行業(yè)術(shù)語(yǔ)使用準(zhǔn)確：對(duì)于特定行業(yè)的調(diào)研活動(dòng)，應(yīng)使用行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的規(guī)范術(shù)語(yǔ)。如在市場(chǎng)調(diào)研中，“市場(chǎng)份額”“品牌知名度”等術(shù)語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤地使用。（四）特殊情況處理1.單一調(diào)研活動(dòng)制度：若調(diào)研活動(dòng)較為單一，不涉及多個(gè)調(diào)研對(duì)象或多種調(diào)研方式，可適當(dāng)簡(jiǎn)化名稱(chēng)結(jié)構(gòu)，但仍應(yīng)包含必要信息。例如：《公司產(chǎn)品功能調(diào)研制度》2.綜合性調(diào)研制度：對(duì)于涉及多個(gè)調(diào)研對(duì)象或多種調(diào)研方式的綜合性調(diào)研活動(dòng)，應(yīng)在名稱(chēng)中清晰體現(xiàn)各方面信息。例如：《公司市場(chǎng)與產(chǎn)品綜合調(diào)研訪談及數(shù)據(jù)分析制度》3.階段性調(diào)研制度：如果調(diào)研活動(dòng)是分階段進(jìn)行的，可在制度名稱(chēng)中適當(dāng)體現(xiàn)階段信息。例如：《公司新產(chǎn)品上市前期市場(chǎng)調(diào)研第一階段問(wèn)卷調(diào)查制度》三、制度起名示例（一）市場(chǎng)調(diào)研類(lèi)1.《公司市場(chǎng)調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析報(bào)告制度》此制度明確了公司作為調(diào)研主體，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行分析，采用市場(chǎng)調(diào)研的方式，屬于報(bào)告類(lèi)制度。通過(guò)該制度規(guī)范了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息收集、分析及報(bào)告撰寫(xiě)的流程和要求。2.《市場(chǎng)部客戶(hù)需求調(diào)研電話(huà)訪談制度》主體為市場(chǎng)部，調(diào)研對(duì)象是客戶(hù)需求，調(diào)研方式為電話(huà)訪談，制度類(lèi)型為操作規(guī)范類(lèi)。規(guī)定了市場(chǎng)部在進(jìn)行客戶(hù)需求調(diào)研時(shí)通過(guò)電話(huà)訪談的具體操作流程、訪談人員要求、記錄方式等內(nèi)容。（二）產(chǎn)品調(diào)研類(lèi)1.《公司產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)研在線問(wèn)卷管理制度》調(diào)研主體是公司，調(diào)研對(duì)象為產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)，采用在線問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)研，屬于管理制度范疇。涵蓋了在線問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、發(fā)布、回收、統(tǒng)計(jì)分析以及結(jié)果應(yīng)用等方面的管理規(guī)定。2.《研發(fā)部產(chǎn)品性能調(diào)研實(shí)驗(yàn)室測(cè)試流程規(guī)范》主體是研發(fā)部，調(diào)研對(duì)象是產(chǎn)品性能，調(diào)研方式為實(shí)驗(yàn)室測(cè)試，制度類(lèi)型是流程規(guī)范。詳細(xì)說(shuō)明了研發(fā)部在進(jìn)行產(chǎn)品性能調(diào)研時(shí)，在實(shí)驗(yàn)室測(cè)試環(huán)節(jié)的具體操作步驟、測(cè)試設(shè)備要求、數(shù)據(jù)記錄與分析等流程規(guī)范。（三）用戶(hù)調(diào)研類(lèi)1.《公司用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研面對(duì)面訪談及結(jié)果反饋制度》明確公司為調(diào)研主體，針對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)研，采用面對(duì)面訪談方式，并規(guī)定了結(jié)果反饋的相關(guān)要求，屬于制度類(lèi)。規(guī)范了從訪談準(zhǔn)備、實(shí)施到結(jié)果整理、反饋給用戶(hù)及相關(guān)部門(mén)的整個(gè)流程。2.《客服中心用戶(hù)反饋調(diào)研郵件收集與處理制度》主體是客服中心，調(diào)研對(duì)象是用戶(hù)反饋，調(diào)研方式是通過(guò)郵件收集，制度類(lèi)型為處理規(guī)范。制定了客服中心如何接收、分類(lèi)、處理用戶(hù)反饋郵件，以及如何跟蹤反饋結(jié)果等方面的制度。（四）行業(yè)調(diào)研類(lèi)1.《公司行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研定期信息收集與分析制度》調(diào)研主體為公司，調(diào)研對(duì)象是行業(yè)動(dòng)態(tài)，采用定期信息收集與分析的方式，屬于管理制度。規(guī)定了定期收集行業(yè)信息的渠道、頻率、信息分析方法以及報(bào)告發(fā)布等相關(guān)管理要求。2.《行業(yè)研究小組行業(yè)趨勢(shì)調(diào)研實(shí)地考察及報(bào)告撰寫(xiě)制度》主體是行業(yè)研究小組，調(diào)研對(duì)象是行業(yè)趨勢(shì)，調(diào)研方式為實(shí)地考察，制度類(lèi)型是報(bào)告撰寫(xiě)規(guī)范。詳細(xì)說(shuō)明了實(shí)地考察的組織安排、考察內(nèi)容、數(shù)據(jù)收集方法以及報(bào)告撰寫(xiě)的格式、內(nèi)容要求等。四、制度起名審核與修訂（一）審核流程1.初稿提交：制度起草部門(mén)完成制度初稿后，按照公司/組織內(nèi)部文件管理流程提交至相關(guān)審核部門(mén)。2.形式審核：審核部門(mén)首先對(duì)制度名稱(chēng)進(jìn)行形式審核，檢查是否符合本規(guī)范的結(jié)構(gòu)要求、用詞規(guī)范等。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，及時(shí)反饋給起草部門(mén)進(jìn)行修改。3.內(nèi)容審核：在形式審核通過(guò)后，結(jié)合制度具體內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容審核。審核制度名稱(chēng)是否準(zhǔn)確概括制度核心內(nèi)容，是否與制度目的和實(shí)際操作相符。對(duì)于存在疑問(wèn)或不準(zhǔn)確的地方，與起草部門(mén)溝通確認(rèn)并提出修改意見(jiàn)。（二）修訂機(jī)制1.定期修訂：隨著公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展和調(diào)研活動(dòng)的變化，定期對(duì)已有的調(diào)研制度起名規(guī)范進(jìn)行回顧和修訂。一般每年進(jìn)行一次全面審查，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整規(guī)范內(nèi)容，確保其持續(xù)適用性。2.即時(shí)修訂：當(dāng)出現(xiàn)新的法律法規(guī)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)變化或調(diào)研活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)制度名稱(chēng)存在明顯問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)修訂程序，對(duì)相關(guān)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整。修訂后的規(guī)范需重新按照審核流程進(jìn)行審核和發(fā)布。五、附則（一）解釋權(quán)本規(guī)范范本由公司/組織[