PAGE抖音廣告管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范公司在抖音平臺的廣告投放行為，確保廣告活動合法、合規(guī)、有序開展，保護(hù)消費者權(quán)益，維護(hù)公司良好形象，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及抖音廣告投放的部門、團(tuán)隊及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、抖音平臺規(guī)則以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保廣告內(nèi)容真實、合法、準(zhǔn)確，不得含有違法違規(guī)、虛假誤導(dǎo)、侵犯他人權(quán)益等內(nèi)容。2.誠信原則：秉持誠信經(jīng)營理念，真實準(zhǔn)確地向消費者傳達(dá)廣告信息，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。3.合規(guī)性原則：確保廣告投放的各個環(huán)節(jié)符合抖音平臺的規(guī)定和要求，包括廣告發(fā)布流程、資質(zhì)審核、廣告內(nèi)容審核等。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在抖音廣告投放過程中的職責(zé)和權(quán)限，做到責(zé)任到人。二、廣告投放流程規(guī)范（一）廣告策劃1.市場調(diào)研深入了解目標(biāo)市場、目標(biāo)受眾的特點和需求，收集相關(guān)市場數(shù)據(jù)和競爭對手信息。分析市場趨勢和消費者行為，為廣告策劃提供依據(jù)。2.廣告目標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場情況，明確廣告投放的具體目標(biāo)，如提高品牌知名度、增加產(chǎn)品銷量、提升用戶注冊量等。目標(biāo)應(yīng)具體可衡量、可實現(xiàn)、有時限，并與公司整體戰(zhàn)略相一致。3.廣告內(nèi)容策劃制定廣告創(chuàng)意方案，包括廣告主題、表現(xiàn)形式、文案內(nèi)容、視覺設(shè)計等。廣告內(nèi)容應(yīng)突出產(chǎn)品或服務(wù)的核心賣點，符合目標(biāo)受眾的喜好和認(rèn)知習(xí)慣，具有吸引力和感染力。確保廣告內(nèi)容積極健康，不得含有低俗、暴力、恐怖、歧視等不良信息。（二）廣告制作1.素材準(zhǔn)備根據(jù)廣告策劃方案，準(zhǔn)備相關(guān)的廣告素材，如圖像、視頻、音頻等。素材應(yīng)清晰、高質(zhì)量，符合抖音平臺的要求和規(guī)格。2.制作審核對廣告制作過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保制作質(zhì)量符合策劃要求。完成制作后，組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行審核，重點審核廣告內(nèi)容的合法性、真實性、準(zhǔn)確性以及是否符合平臺規(guī)則。審核通過后方可進(jìn)入廣告投放環(huán)節(jié)。（三）廣告投放申請1.資質(zhì)準(zhǔn)備按照抖音平臺要求，準(zhǔn)備好廣告投放所需的各類資質(zhì)文件，如營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證、產(chǎn)品認(rèn)證等。確保資質(zhì)文件真實有效，并在有效期內(nèi)。2.投放申請?zhí)峤惶顚懚兑魪V告投放申請表，詳細(xì)說明廣告投放的基本信息，包括投放時間、投放金額、投放目標(biāo)、投放渠道等。附上廣告制作素材和相關(guān)資質(zhì)文件，提交至公司廣告投放管理部門進(jìn)行審核。（四）廣告投放審核1.初審廣告投放管理部門收到申請后，對申請材料進(jìn)行初步審核，檢查是否齊全、合規(guī)。對廣告內(nèi)容進(jìn)行形式審查，確保符合抖音平臺的基本要求。2.終審組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門、法務(wù)部門、合規(guī)部門等進(jìn)行聯(lián)合終審。從法律合規(guī)、業(yè)務(wù)合理性、品牌形象等多個角度對廣告進(jìn)行全面審核，確保廣告投放無風(fēng)險。終審?fù)ㄟ^后，方可進(jìn)行廣告投放操作。（五）廣告投放執(zhí)行1.投放操作根據(jù)審核通過的投放方案，在抖音平臺上進(jìn)行廣告投放操作，確保投放時間、投放金額、投放渠道等準(zhǔn)確無誤。密切關(guān)注廣告投放數(shù)據(jù)，及時調(diào)整投放策略，優(yōu)化投放效果。2.數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析建立廣告投放數(shù)據(jù)監(jiān)測機制，實時收集和分析廣告投放數(shù)據(jù)，如曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率、成本等。通過數(shù)據(jù)分析評估廣告投放效果，為后續(xù)廣告投放提供參考依據(jù)。（六）廣告投放調(diào)整1.效果評估定期對廣告投放效果進(jìn)行全面評估，對比投放目標(biāo)與實際達(dá)成情況。分析廣告投放過程中存在的問題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.調(diào)整策略根據(jù)效果評估結(jié)果，制定針對性的廣告投放調(diào)整策略，如調(diào)整投放時間、優(yōu)化投放渠道、修改廣告內(nèi)容等。確保調(diào)整策略合法合規(guī)，并經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序。（七）廣告投放終止1.終止條件當(dāng)廣告投放達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、投放預(yù)算用完、出現(xiàn)違法違規(guī)問題或其他需要終止投放的情況時，應(yīng)及時終止廣告投放。2.終止流程由廣告投放管理部門提出終止申請，說明終止原因和終止時間。經(jīng)相關(guān)部門審核同意后，在抖音平臺上進(jìn)行終止操作，并妥善處理后續(xù)事宜。三、廣告內(nèi)容規(guī)范（一）真實性1.廣告內(nèi)容應(yīng)真實反映產(chǎn)品或服務(wù)的特性、功能、質(zhì)量、價格等信息，不得夸大宣傳或虛假承諾。2.對于產(chǎn)品的功效、性能等關(guān)鍵信息，應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料，確保真實可靠。（二）合法性1.廣告內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有違法違規(guī)、危害國家安全、損害社會公共利益等內(nèi)容。2.不得利用廣告進(jìn)行不正當(dāng)競爭，詆毀競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。（三）準(zhǔn)確性1.廣告中的文字、圖片、視頻等信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，避免出現(xiàn)錯別字、歧義性表述等。2.對于產(chǎn)品的規(guī)格、型號、適用范圍等信息，應(yīng)明確清晰地傳達(dá)給消費者。（四）健康性1.廣告內(nèi)容應(yīng)積極健康，符合社會道德風(fēng)尚，不得含有低俗、暴力、恐怖、歧視等不良信息。2.避免使用過于刺激性或引人不適的語言和畫面。（五）導(dǎo)向性1.廣告應(yīng)傳遞正確的價值觀和消費觀念，引導(dǎo)消費者理性消費。2.不得利用廣告進(jìn)行迷信、邪教等不良思想的傳播。四、廣告資質(zhì)管理規(guī)范（一）資質(zhì)要求1.公司應(yīng)具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍涵蓋廣告業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容。2.根據(jù)廣告投放的具體產(chǎn)品或服務(wù)，具備相應(yīng)的行業(yè)許可證，如食品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等。3.產(chǎn)品需具備相關(guān)的質(zhì)量認(rèn)證、檢測報告等，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。（二）資質(zhì)審核1.廣告投放前，對所需資質(zhì)文件進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保資質(zhì)真實有效、完整齊全。2.定期對資質(zhì)文件進(jìn)行復(fù)查，核實其有效期和變更情況，及時更新資質(zhì)信息。（三）資質(zhì)存檔1.建立完善的資質(zhì)檔案管理制度，對各類資質(zhì)文件進(jìn)行分類存檔。2.資質(zhì)檔案應(yīng)包括原件或復(fù)印件、審核記錄以及有效期等相關(guān)信息，便于查詢和管理。五、廣告投放風(fēng)險防控規(guī)范（一）法律風(fēng)險防控1.加強對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，及時了解法律法規(guī)的變化對廣告投放的影響。2.建立法務(wù)審核機制，在廣告投放的各個環(huán)節(jié)引入法務(wù)人員進(jìn)行法律合規(guī)審查，確保廣告內(nèi)容和投放行為合法合規(guī)。3.對于涉及重大法律風(fēng)險的廣告投放項目，提前咨詢專業(yè)法律意見，制定應(yīng)對措施。（二）市場風(fēng)險防控1.密切關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整廣告投放策略，以應(yīng)對市場變化。2.建立市場風(fēng)險預(yù)警機制，對可能影響廣告投放效果的市場因素進(jìn)行監(jiān)測和分析，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備。3.合理安排廣告投放預(yù)算，避免過度集中投放導(dǎo)致市場風(fēng)險過于集中。（三）聲譽風(fēng)險防控1.確保廣告內(nèi)容積極正面，符合公司品牌形象和價值觀，避免因廣告內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)聲譽危機。2.加強對廣告投放效果的監(jiān)測和評估，及時處理消費者的投訴和反饋，維護(hù)公司良好聲譽。3.制定聲譽風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案，在出現(xiàn)聲譽風(fēng)險事件時能夠迅速采取措施進(jìn)行應(yīng)對和處理。六、廣告投放數(shù)據(jù)管理規(guī)范（一）數(shù)據(jù)收集1.建立完善的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，實時收集廣告投放過程中的各類數(shù)據(jù)，包括曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率、成本等。2.確保數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性和完整性，避免數(shù)據(jù)遺漏或錯誤。（二）數(shù)據(jù)分析1.定期對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，運用數(shù)據(jù)分析工具和方法，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢。2.通過數(shù)據(jù)分析評估廣告投放效果，為廣告投放策略的調(diào)整提供依據(jù)。（三）數(shù)據(jù)存儲1.建立安全可靠的數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，對廣告投放數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。2.定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（四）數(shù)據(jù)使用1.明確數(shù)據(jù)使用的權(quán)限和范圍，確保數(shù)據(jù)僅用于公司內(nèi)部的廣告投放管理和決策支持。2.不得將廣告投放數(shù)據(jù)泄露給第三方機構(gòu)或個人，避免數(shù)據(jù)濫用。七、廣告投放監(jiān)督與考核規(guī)范（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對廣告投放過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保廣告投放符合制度規(guī)范和流程要求。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或團(tuán)隊，對廣告投放的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。（二）外部監(jiān)督**1.關(guān)注抖音平臺的規(guī)則變化和監(jiān)管要求，及時調(diào)整公司廣告投放行為，確保符合外部監(jiān)管環(huán)境。2.積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，如實提供廣告投放相關(guān)資料和信息。（三）考核機制1.建立廣告投放考核指標(biāo)體系，對廣告投放效果、合規(guī)情況、成