PAGE市集攤位管理規(guī)范制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)市集攤位的管理，維護(hù)市集的正常秩序，保障經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市集的繁榮發(fā)展，特制定本規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所管理的各類市集攤位，包括但不限于農(nóng)產(chǎn)品市集、小商品市集、美食市集等。3.基本原則市集攤位管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，依法依規(guī)進(jìn)行管理，保障市集的有序運(yùn)營和各方的合法權(quán)益。二、攤位準(zhǔn)入管理1.申請條件經(jīng)營者應(yīng)具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，提供有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。遵守國家法律法規(guī)和市集的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠實(shí)守信，無不良經(jīng)營記錄。所經(jīng)營的商品或服務(wù)應(yīng)符合國家質(zhì)量、安全、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)要求。2.申請流程經(jīng)營者向市集管理部門提交攤位申請表，詳細(xì)填寫個人或企業(yè)信息、經(jīng)營項(xiàng)目、申請攤位位置等內(nèi)容。管理部門對申請材料進(jìn)行審核，核實(shí)經(jīng)營者資質(zhì)和申請信息的真實(shí)性。審核通過后，管理部門根據(jù)市集攤位布局和實(shí)際情況，安排合適的攤位，并與經(jīng)營者簽訂攤位租賃合同。3.攤位分配原則根據(jù)市集功能分區(qū)和經(jīng)營品類需求，合理分配攤位，確保各類商品和服務(wù)布局合理，方便消費(fèi)者選購。優(yōu)先考慮長期經(jīng)營、信譽(yù)良好的經(jīng)營者，鼓勵品牌化、特色化經(jīng)營。對于新入駐的經(jīng)營者，根據(jù)其經(jīng)營項(xiàng)目和規(guī)模，給予適當(dāng)?shù)姆龀趾鸵龑?dǎo)。三、攤位經(jīng)營規(guī)范1.營業(yè)時間經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格按照市集規(guī)定的營業(yè)時間開展經(jīng)營活動，不得擅自提前或推遲營業(yè)。如有特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間，應(yīng)提前向管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。2.商品陳列商品應(yīng)分類整齊陳列，擺放有序，不得超出攤位范圍占用公共通道或其他攤位空間。陳列的商品應(yīng)保持整潔、美觀，不得陳列假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品。對于食品類商品，應(yīng)按照衛(wèi)生要求進(jìn)行陳列，配備必要的冷藏、保鮮設(shè)備，確保食品安全。3.經(jīng)營行為規(guī)范經(jīng)營者應(yīng)依法誠信經(jīng)營，明碼標(biāo)價，不得欺詐消費(fèi)者。不得哄抬物價、強(qiáng)買強(qiáng)賣、短斤缺兩等不正當(dāng)經(jīng)營行為。遵守市集的環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，保持?jǐn)偽粌?nèi)及周邊環(huán)境整潔，及時清理垃圾和雜物。不得在攤位內(nèi)吸煙、使用明火，如需動火作業(yè)，應(yīng)提前向管理部門申請并采取相應(yīng)的安全防范措施。不得在攤位內(nèi)從事與經(jīng)營無關(guān)的活動，如賭博、傳銷等違法違規(guī)行為。積極配合管理部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)經(jīng)營信息和資料。四、攤位環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任經(jīng)營者對其所經(jīng)營的攤位及周邊環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)，應(yīng)按照管理部門的要求，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持?jǐn)偽徽麧嵭l(wèi)生。2.垃圾處理經(jīng)營者應(yīng)自備垃圾袋，將經(jīng)營過程中產(chǎn)生的垃圾及時裝入袋中，并按照市集指定的地點(diǎn)和時間投放。不得隨意丟棄垃圾，嚴(yán)禁將垃圾倒入公共通道、排水管道等。在市集閉市后，經(jīng)營者應(yīng)將攤位內(nèi)的垃圾清理干凈，確保攤位周邊環(huán)境整潔。3.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)經(jīng)營者應(yīng)愛護(hù)攤位內(nèi)配備的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、水龍頭、照明設(shè)備等，如有損壞應(yīng)及時向管理部門報(bào)告并配合維修。不得擅自拆除、改動攤位內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如需進(jìn)行必要的改造或裝修，應(yīng)提前向管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。五、攤位安全管理1.安全責(zé)任經(jīng)營者是攤位安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)切實(shí)履行安全管理職責(zé)，確保攤位經(jīng)營活動的安全。2.消防安全攤位內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、滅火器具等，并保持完好有效。不得在攤位內(nèi)私拉亂接電線，不得使用大功率電器設(shè)備，嚴(yán)禁違規(guī)使用明火。經(jīng)營者應(yīng)熟悉消防安全知識，掌握基本的滅火技能，定期參加管理部門組織的消防安全培訓(xùn)和演練。3.用電安全攤位內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，由專業(yè)人員進(jìn)行安裝和維護(hù)。不得擅自增加或改動電氣線路和設(shè)備。每天營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)關(guān)閉所有電器設(shè)備電源，確保用電安全。4.人員安全經(jīng)營者應(yīng)加強(qiáng)對攤位工作人員的安全教育，提高安全意識，防止發(fā)生意外事故。在攤位內(nèi)設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識，提醒消費(fèi)者注意安全。對于可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域，應(yīng)采取有效的防護(hù)措施。六、攤位費(fèi)用管理1.費(fèi)用種類及標(biāo)準(zhǔn)攤位租金：根據(jù)攤位位置、面積、經(jīng)營品類等因素確定租金標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者應(yīng)按照租賃合同約定按時足額繳納租金。管理費(fèi)：用于市集的日常管理、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清掃等費(fèi)用，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，經(jīng)營者應(yīng)按時繳納。其他費(fèi)用：如水電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等，按照實(shí)際使用量和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，經(jīng)營者應(yīng)及時繳納。2.繳費(fèi)方式及時間繳費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等多種形式，具體方式由管理部門與經(jīng)營者協(xié)商確定。租金、管理費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)按照租賃合同約定的時間繳納，如遇特殊情況需要延期繳納，應(yīng)提前向管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。水電費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等其他費(fèi)用，管理部門應(yīng)定期抄表核算，并通知經(jīng)營者繳費(fèi)，經(jīng)營者應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成繳費(fèi)。3.費(fèi)用調(diào)整管理部門可根據(jù)市集運(yùn)營成本、市場行情等因素，適時調(diào)整攤位租金、管理費(fèi)等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整前應(yīng)提前通知經(jīng)營者，并在市集內(nèi)進(jìn)行公示。經(jīng)營者對費(fèi)用調(diào)整有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，管理部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并給予答復(fù)。七、攤位合同管理1.合同簽訂管理部門與經(jīng)營者簽訂的攤位租賃合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括攤位位置、面積、租金、管理費(fèi)、租賃期限、經(jīng)營范圍、違約責(zé)任等條款。合同應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（蓋章）確認(rèn)。2.合同變更與解除在租賃期限內(nèi)，如遇特殊情況需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除或變更事宜，互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.合同備案攤位租賃合同簽訂后，管理部門應(yīng)及時將合同副本報(bào)送相關(guān)部門備案，以備查閱和監(jiān)督。八、攤位監(jiān)督檢查與考核1.監(jiān)督檢查機(jī)制管理部門應(yīng)建立健全攤位監(jiān)督檢查機(jī)制，定期或不定期對市集攤位進(jìn)行巡查，檢查經(jīng)營者的經(jīng)營行為、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全管理措施等是否符合本規(guī)范制度要求。2.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營行為考核：包括明碼標(biāo)價、誠信經(jīng)營、商品質(zhì)量等方面，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。環(huán)境衛(wèi)生考核：包括攤位整潔度、垃圾處理、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等方面，設(shè)定具體的考核指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。安全管理考核：包括消防安全、用電安全、人員安全等方面，對安全措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查和評分。3.考核結(jié)果應(yīng)用管理部門根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營者給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予租金優(yōu)惠等。對考核不合格的經(jīng)營者，管理部門應(yīng)下達(dá)整改通知書，要求其限期整改。如整改后仍不符合要求的，管理部門有權(quán)采取警告、罰款、暫停營業(yè)、解除租賃合同等措施。九、投訴處理與糾紛調(diào)解1.投訴渠道管理部門應(yīng)設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，方便消費(fèi)者和經(jīng)營者對市集攤位經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行投訴和舉報(bào)。2.投訴處理流程管理部門接到投訴后，應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對于一般性投訴，管理部門應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行調(diào)解處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對于較為復(fù)雜的投訴或涉及重大糾紛的，管理部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，必要時可邀請相關(guān)部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)參與調(diào)解。3.糾紛調(diào)解原則遵循公平、公正、合法的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本規(guī)范制度進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解過程中，充分聽取雙方當(dāng)事人的意見和訴求，引導(dǎo)