PAGE技術(shù)熱線服務合同范本甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有技術(shù)熱線服務需求，乙方具備提供該服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下技術(shù)熱線服務合同：一、服務內(nèi)容及要求（一）服務具體描述乙方為甲方提供技術(shù)熱線服務，解答甲方在[具體技術(shù)領(lǐng)域或產(chǎn)品名稱]方面遇到的技術(shù)問題。甲方可通過電話、電子郵件等約定方式向乙方咨詢，乙方應在接到咨詢后的[X]小時內(nèi)做出響應，并在[合理時長]內(nèi)提供準確、詳細的解決方案或建議。（二）服務要求1.乙方提供服務的人員應具備相關(guān)專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，熟悉[具體技術(shù)領(lǐng)域或產(chǎn)品名稱]的技術(shù)原理、操作流程及常見問題處理方法。2.乙方應建立完善的服務記錄檔案，對每次咨詢及解答情況進行詳細記錄，包括咨詢時間、咨詢內(nèi)容、解答方式、解決方案等，以便后續(xù)查詢和統(tǒng)計分析。3.乙方應定期對服務記錄進行總結(jié)分析，向甲方提供技術(shù)問題分析報告，提出改進建議和預防措施，協(xié)助甲方提高技術(shù)應用水平和解決問題的能力。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供技術(shù)熱線服務。有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出意見和建議。2.義務按照本合同約定向乙方支付服務費用。向乙方提供與技術(shù)咨詢相關(guān)的真實、準確、完整的信息資料，包括但不限于技術(shù)問題描述、設備運行情況、相關(guān)技術(shù)文檔等，以便乙方能夠準確理解問題并提供有效的解決方案。在咨詢過程中，積極配合乙方的工作，按照乙方的要求提供必要的協(xié)助和數(shù)據(jù)支持。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務費用。根據(jù)甲方提供的信息資料，結(jié)合自身專業(yè)知識和經(jīng)驗，自主判斷并提供技術(shù)解決方案。2.義務按照本合同約定的服務內(nèi)容、要求和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的技術(shù)熱線服務。對甲方提供的信息資料予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)甲方書面同意的除外。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應承擔相應的賠償責任。四、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣______元/年（大寫：________________元整）。（二）支付方式甲方應在本合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務費用的[預付款比例]作為預付款；在服務期限屆滿后的[X]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方的服務情況進行結(jié)算，支付剩余服務費用。乙方應在收到甲方支付款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限時長]年。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。2.若甲方違反保密條款，向第三方泄露乙方提供的機密信息，應向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的時間響應甲方咨詢或提供解決方案，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣______元。逾期超過[X]次的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[違約解除合同違約金比例]向甲方支付違約金。2.若乙方提供服務的質(zhì)量不符合本合同要求，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方提供的機密信息，應向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本合同有沖突之處，以補充協(xié)議為準。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：____年__月__日乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________