4月網店運營基礎復習題含參考答案一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.以下商品組合不適合使用搭配套餐的是()。A、每日堅果和牛肉脯B、護膚水和乳液C、泳衣和項鏈D、衣服和褲子正確答案：C答案解析：3.運營/3.2營銷活動2.《電子商務法》于()年1月1日起正式施行。A、2019B、2016C、2018D、2017正確答案：A答案解析：1.開店/1.2開店3.亞馬遜會員日在每年的()，每個站點開始的時間稍有不同。A、春季B、秋季C、夏季D、冬季正確答案：C答案解析：3.運營/3.2營銷活動4.中國最大的第三方品牌及零售平臺是()。A、京東B、拼多多C、淘寶D、天貓正確答案：D答案解析：1.開店/1.1平臺5.PrimeDay是()平臺常用的促銷活動。A、亞馬遜B、天貓C、速賣通D、淘寶正確答案：A答案解析：3.運營/3.2營銷活動6.作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？()A、菜鳥驛站B、買家C、物流公司D、賣家正確答案：D答案解析：4.客服/4.3處理問題7.下列關于網店常用流量指標的解釋不正確是()A、UV:店鋪或商品詳情頁被訪問的次數，一個人在統(tǒng)計時間內訪問多次記為多次B、曝光量:通過搜索關鍵詞展現店鋪或店鋪商品次數C、轉化率:統(tǒng)計時間內，下單買家數/訪客數D、點擊率:在所選的終端（PC或無線）上，搜索關鍵詞后出現的搜索結果中，點擊店鋪或者寶貝的次數/關鍵詞的搜索次數正確答案：A答案解析：5.運營/5.3運營分析8.商品標題是影響商品在平臺中排名的重要因素之一，做好標題優(yōu)化更容易吸引流量，以下不屬于標題優(yōu)化原則的是()A、權重原則B、分詞原則C、排序原則D、相關性原則正確答案：D答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）9.Feedback分為3個等級，差評需要()星。A、4-5星B、3星C、1-2星D、3-5星正確答案：C答案解析：5.運營/5.2評價體系10.淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運營非常關鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？()A、一個好計1分，中評1分，差評0分B、一個好計1分，中評不計分，差評扣1分C、一個好計1分，中評扣1分，差評扣2分D、一個好計2分，中評1分，差評0分正確答案：B答案解析：5.運營/5.2評價體系11.下面不屬于速賣通DSR要素的是()。A、賣家服務態(tài)度滿意度B、物品運送時間合理性C、溝通質量及回應速度D、提供的商品描述的準確性正確答案：A答案解析：5.運營/5.2評價體系12.電商法的出臺，最大的意義在于從()認同了電子商務這一商業(yè)模式的合法地位。A、賣家層面B、監(jiān)管層面C、消費層面D、市場層面正確答案：B答案解析：1.開店/1.3法規(guī)13.以下哪種主圖設計形式()可以讓賣家直觀的感受商品的實際穿戴或使用效果，產生心理上的映射關系。A、拼接設計B、突出賣點C、場景設計D、投射效應正確答案：C答案解析：2.裝修/2.2詳情頁14.加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是()。A、能夠使用特瞬送服務B、有資格向消費者提供Prime配送服務C、能夠增加賣家獲得BuyBoxD、提高商品的曝光度和競爭力正確答案：A答案解析：3.運營/3.3訂單管理15.移動端店鋪首頁自定義模塊專區(qū)的要求不包含()。A、優(yōu)惠券B、文字簡潔C、引流商品D、產品為主正確答案：C答案解析：2.裝修/2.1首頁16.流量是衡量網店運營狀況的重要參考指標之一，從收費方面看，流量可分為免費流量和付費流量，付費流量具有()的特點。A、成本低廉B、效果持久C、流量不精準D、見效快正確答案：D答案解析：5.運營/5.3運營分析17.三欄結構的布局方式對應了視覺心理學中的()。A、最簡原則B、平衡效應C、位置效應D、動感效應正確答案：C答案解析：2.裝修/2.1首頁18.當人的心理狀態(tài)和預期狀態(tài)與畫面中塑造的任務的原型相吻合的時候，達到()最大化。A、投射效應B、簡潔原則C、風格統(tǒng)一D、對稱效應正確答案：A答案解析：2.裝修/2.2詳情頁19.下列哪個不是PC端店鋪首頁的第一屏()。A、商品推薦B、導航C、店招D、Banner正確答案：A答案解析：2.裝修/2.1首頁20.某淘寶店一共有25個買家參與DSR評分，每個買家只參與一次（19人給5分，6人給1分），則該淘寶店的DSR評分為()。A、4.04B、3.8C、4.8D、5正確答案：A答案解析：5.運營/5.2評價體系二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.店鋪促銷手段運用得當能夠帶來良好的轉化率，如果商品能夠參加各種活動，無論是團購還是天天特賣，都會給店鋪帶來可觀的流量，在此基礎上做好店鋪的()，店鋪的發(fā)展將會比較良性。A、后期服務B、店鋪推廣C、搭配促銷D、線下引流正確答案：AC答案解析：3.運營/3.2營銷活動2.阿里系賣家經常使用()等工具進行選詞。A、E店寶B、店透視C、直通車D、生意參謀正確答案：CD答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）3.以下屬于電商平臺專屬的數據分析工具的是()。A、京東商智B、速賣通生意參謀C、百度指數D、淘寶生意參謀正確答案：ABD答案解析：5.運營/5.1分析工具4.Banner設計要點包括()。A、主題明確B、風格統(tǒng)一C、定位精準D、圖像清晰正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.1首頁5.商品上下架時間維度包括()。A、每月的時間維度B、每天的時間維度C、每年的時間維度D、每周的時間維度正確答案：BD答案解析：3.運營/3.1上傳維護（屬性類目上下架）6.通常情況下撰寫標題需要注意以下事項()。A、規(guī)范性B、簡潔性C、適用性D、相關性正確答案：ACD答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）7.品牌企業(yè)的貨源渠道主要包括()。A、網絡平臺進貨B、工廠代工C、品牌代理D、自建工廠正確答案：BCD答案解析：1.開店/1.1平臺8.淘寶生意參謀的首頁模塊可以展示()等核心數據。A、流量分析B、轉化分析C、實時指標D、搜索詞排行正確答案：ABCD答案解析：5.運營/5.1分析工具9.商品定價要考慮的因素有()。A、商品款式劃分B、市場競爭C、活動因素D、商品成本因素正確答案：ABCD答案解析：1.開店/1.1平臺10.合理的催付可以有效提高客戶體驗，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是()。A、對店鋪服務有意見B、對價格有異議C、忘記密碼D、對商品存在疑慮正確答案：ABD答案解析：4.客服/4.2促成交易11.以下關于商品主圖的設計描述正確的是()。A、利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設計形式B、服裝類商品可以通過模特展示C、多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息D、場景化的主圖設計可以讓買家感受商品的實際使用效果正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁12.好的商品標題通常是由不同類型的關鍵詞構成，這些關鍵詞的類型主要有()。A、類目詞B、長尾詞C、屬性詞D、核心詞正確答案：ABCD答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）13.賣家設置()優(yōu)惠券的前提是賣家必須報名參加了某些平臺活動，然后該優(yōu)惠券才能展示在買家面前。A、聚人氣B、秒搶C、定向發(fā)放型D、金幣兌換型正確答案：AB答案解析：3.運營/3.2營銷活動14.商品主圖的展現位置主要有()。A、店鋪首頁B、天貓商城首頁C、商品詳情頁面D、搜索結果頁正確答案：CD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁15.標題優(yōu)化的注意事項有()。A、有流量但與商品無關的關鍵詞不要用B、標題中不能出現極限詞以及其他品牌詞C、流量不錯的寶貝不建議再優(yōu)化D、標題中不能堆砌關鍵詞正確答案：ABCD答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）16.報名聚劃算的產品必須經過兩道關卡，其中平臺審核的主要指標包括()。A、評價B、營銷手法C、轉化率D、銷量正確答案：ABCD答案解析：3.運營/3.2營銷活動17.商品詳情描述主要模塊一般包括()。A、商品細節(jié)圖B、商品整體圖C、商品包裝展示D、快遞與售后正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.2詳情頁18.淘寶的評價體系由淘寶DSR評分和賣家信用等級評分組成，其中淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態(tài)評分，評分指標包括()。A、寶貝與描述相符B、賣家的服務態(tài)度C、物流服務的質量D、買家的滿意度正確答案：ABC答案解析：5.運營/5.2評價體系19.下列屬于百度指數功能模塊的有()。A、精準定位B、趨勢研究C、人群畫像D、需求圖譜正確答案：BCD答案解析：5.運營/5.1分析工具20.網店的商品詳情描述是一個展示()的頁面，一個優(yōu)秀的商品詳情描述頁面能夠激發(fā)消費者的購買欲望，賣家應充分的利用好商品詳情描述這一環(huán)節(jié)，做好頁面設計和優(yōu)化。A、商品功能B、商品特點C、商品參數D、商品賣點正確答案：ABCD答案解析：2.裝修/2.1首頁三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.在標題的優(yōu)化中要迎合用戶體驗,按照客戶的心理可以適當的夸大產品的功能,這樣才能吸引客戶起到標題的作用。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）2.速賣通生意參謀目前主要有駕駛艙、流量、品類、營銷、物流、市場等板塊。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：5.運營/5.1分析工具3.客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：4.客服/4.1崗位準備4.寶貝標題在優(yōu)化時必須根據寶貝每個階段的不同屬性進行設置，一般情況下，新品期盡量避免大詞競爭、爆款期找大詞增強競爭力。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）5.當買家提出未收到貨，作為賣家需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險到底屬于賣家還是買家，而貨物風險轉移的關鍵就在于收貨人是否簽收。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問題6.店標主要通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經營理念、企業(yè)文化、經營內容、企業(yè)規(guī)模和產品特性等要素傳遞給消費者，它可以代表店鋪的風格、品味，但是不具有宣傳作用。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：2.裝修/2.1首頁7.引流入口頁面呈現的效果就是在短暫的時間內迅速抓住消費者的眼球，在視覺暫留時間1-2分鐘之內刺激消費者，進而產生點擊行為。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：2.裝修/2.3自定義頁8.淘寶生意參謀“商品診斷”板塊中，PC端按描述區(qū)頁面高度、圖片查看、頁面打開時長三個角度對單個寶貝進行診斷。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：4.客服/4.5崗位進階9.百度指數分析工具中需求圖譜功能展示所選關鍵詞在百度的搜索指數及受關注指數，反應該關鍵詞的熱門程度。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：5.運營/5.1分析工具10.當顧客對客服的話語和服務不滿意時，客服需要及時向顧客道歉，不管問題出在哪一方。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：4.客服/4.3處理問題11.在商品有多個核心的關鍵詞時，最好把所有核心關鍵詞都放在標題的開頭位置。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）12.店鋪促銷品和新品相比，更能給我們帶來利潤的是促銷品,而新品能幫我們帶來更多流量。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.運營/3.2營銷活動13.淘氣值主要反映訪客在淘寶的活躍程度，買家淘氣值越高，用戶越活躍。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：2.裝修/2.3自定義頁14.任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務。()A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：4.客服/4.1崗位準備15.Feedback是亞馬遜用戶對產品Listing本身做出的評價。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：5.運營/5.2評價體系16.標題的空格會對搜索結果有影響。()A、正確B、錯誤正確答案：B答案解析：3.運營/3.1上傳維護（標題）17.包裹在快遞運輸途中破損是常見情況，當買家反映包裹破損時，應立即安撫好買家，