2026年中國人壽筆試題目及核心參考答案一、單項選擇題（共10題，每題1分，共10分）1.中國人壽保險（集團）公司成立于（）。A.1996年B.2001年C.2003年D.1995年答案：A解析：中國人壽保險（集團）公司于1996年成立，是中國領(lǐng)先的保險集團之一。2.中國保險行業(yè)協(xié)會制定的《保險銷售行為可回溯視聽資料管理規(guī)定》適用于（）。A.所有保險公司B.僅壽險公司C.僅財險公司D.僅外資保險公司答案：A解析：該規(guī)定面向所有保險公司在銷售過程中的可回溯管理要求。3.人壽保險的核心功能是（）。A.財富增值B.風險保障C.投資理財D.稅收籌劃答案：B解析：人壽保險以風險保障為核心，主要解決生存和死亡風險問題。4.在中國，個人保險代理人持證上崗的資格要求是取得（）。A.《保險銷售從業(yè)人員資格證》B.《金融理財師資格證》C.《證券從業(yè)資格證》D.《期貨從業(yè)資格證》答案：A解析：保險代理人需通過中國銀行保險行業(yè)協(xié)會組織的考試獲得資格證。5.中國人壽2025年年度報告顯示，其核心業(yè)務(wù)收入主要來自（）。A.財產(chǎn)保險B.人壽保險C.健康保險D.人壽保險和健康保險答案：D解析：人壽保險和健康保險是中國人壽的核心業(yè)務(wù)板塊。6.以下不屬于保險合同基本條款的是（）。A.保險金額B.保險責任C.保險費D.保險期間答案：C解析：保險費是保險合同的附加條款，而非基本條款。7.中國保險業(yè)反洗錢監(jiān)管的主要依據(jù)是（）。A.《保險法》B.《反洗錢法》C.《保險監(jiān)管法》D.《反不正當競爭法》答案：B解析：《反洗錢法》是保險業(yè)反洗錢的主要法律依據(jù)。8.在保險理賠中，屬于“第一損失保險”的是（）。A.責任保險B.信用保險C.財產(chǎn)保險D.人壽保險答案：C解析：財產(chǎn)保險通常作為第一損失保險，先于其他險種賠付。9.中國人壽的企業(yè)文化核心是（）。A.客戶至上B.創(chuàng)新發(fā)展C.誠信專業(yè)D.以上都是答案：D解析：中國人壽強調(diào)客戶至上、創(chuàng)新發(fā)展、誠信專業(yè)三位一體的企業(yè)文化。10.在保險產(chǎn)品設(shè)計中，屬于“保障型”產(chǎn)品的是（）。A.分紅型保險B.萬能型保險C.定期壽險D.投資連結(jié)保險答案：C解析：定期壽險以提供生存或死亡保障為主，無投資屬性。二、多項選擇題（共5題，每題2分，共10分）1.中國保險業(yè)監(jiān)管的主要機構(gòu)包括（）。A.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會B.中國證券監(jiān)督管理委員會C.國家金融監(jiān)督管理總局D.中國人民銀行答案：A、C解析：中國銀行保險監(jiān)督管理委員會和國家金融監(jiān)督管理總局是保險業(yè)監(jiān)管機構(gòu)。2.人壽保險產(chǎn)品的常見分類有（）。A.定期壽險B.永續(xù)壽險C.年金保險D.健康保險答案：A、B、C解析：健康保險屬于廣義壽險范疇，但通常獨立分類。3.保險銷售行為可回溯制度的主要作用是（）。A.規(guī)范銷售行為B.保護消費者權(quán)益C.提升公司合規(guī)水平D.增加銷售業(yè)績答案：A、B、C解析：可回溯制度的核心是規(guī)范銷售、保護消費者、提升合規(guī)。4.中國人壽的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措包括（）。A.建設(shè)線上銷售平臺B.推廣智能客服C.發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用D.優(yōu)化線下網(wǎng)點布局答案：A、B、C解析：數(shù)字化轉(zhuǎn)型以線上化、智能化為主，優(yōu)化網(wǎng)點屬于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)整。5.保險理賠中，屬于“間接損失”的是（）。A.車輛維修費用B.營業(yè)中斷損失C.醫(yī)療費用D.財產(chǎn)被盜金額答案：B解析：營業(yè)中斷損失屬于間接損失，其他為直接損失。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.中國人壽的使命是“服務(wù)國家戰(zhàn)略，服務(wù)人民美好生活”。（√）2.保險代理人可以同時代理多家保險公司的產(chǎn)品。（×）3.保險產(chǎn)品的現(xiàn)金價值通常等于已交保費。（×）4.中國保險業(yè)反洗錢的主要任務(wù)是打擊保險欺詐。（×）5.人壽保險的核保主要關(guān)注被保險人的財務(wù)狀況。（×）6.中國人壽的“三道防線”指合規(guī)、風控、審計。（√）7.保險銷售從業(yè)人員必須每年參加繼續(xù)教育。（√）8.保險合同的解除權(quán)屬于投保人。（×）9.人壽保險的“保障期限”最長不超過100年。（×）10.中國保險業(yè)已實現(xiàn)完全對外開放。（×）答案：1.√、2.×、3.×、4.×、5.×、6.√、7.√、8.×、9.×、10.×四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡述中國人壽在保險科技方面的主要布局。答案：-建設(shè)線上銷售平臺，如“國壽APP”等，實現(xiàn)線上投保、理賠等功能；-推廣智能客服，利用AI技術(shù)提升客戶服務(wù)效率；-發(fā)展區(qū)塊鏈技術(shù)在保單管理、理賠防欺詐等方面的應(yīng)用；-建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺，優(yōu)化風險評估和產(chǎn)品設(shè)計。2.保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中應(yīng)遵守哪些行為規(guī)范？答案：-不得夸大產(chǎn)品收益或隱瞞風險；-不得誘導客戶購買不適合的產(chǎn)品；-不得泄露客戶個人信息；-不得參與虛假宣傳或誤導銷售。3.中國保險業(yè)面臨的主要監(jiān)管趨勢是什么？答案：-加強合規(guī)監(jiān)管，嚴懲違法違規(guī)行為；-推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求保險公司提升科技能力；-強化消費者權(quán)益保護，完善銷售行為監(jiān)管；-優(yōu)化保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，鼓勵健康險和養(yǎng)老險發(fā)展。五、論述題（1題，10分）結(jié)合中國人壽的業(yè)務(wù)特點，論述保險科技如何提升客戶體驗。答案：中國人壽作為行業(yè)龍頭企業(yè)，通過保險科技顯著提升了客戶體驗，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.線上化服務(wù)提升便捷性：通過“國壽APP”等線上平臺，客戶可隨時隨地完成投保、查詢保單、理賠申請等操作，無需依賴代理人或線下網(wǎng)點，大幅節(jié)省時間成本。2.智能化服務(wù)提升效率：AI客服能夠7×24小時解答客戶疑問，減少人工等待時間；智能核保通過大數(shù)據(jù)分析簡化流程，加快保單審批速度。3.個性化服務(wù)提升滿意度：大數(shù)據(jù)分析客戶行為和需求，實現(xiàn)精準產(chǎn)品推薦；智能投顧根據(jù)客戶風險偏好提供定制化理財建議，增強客戶黏性。4.透明化服務(wù)增強信任：區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于保單管理，確保信息不可篡改，提升客戶對理賠、分紅等信息的信任度。5.遠程化服務(wù)覆蓋更廣客戶