2025年重癥醫(yī)學(xué)科護理部年終工作總結(jié)及工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況

核心職責(zé)履行情況

2025年度重癥醫(yī)學(xué)科護理部圍繞提升護理服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全、優(yōu)化護理流程三個核心目標(biāo)，全面開展各項護理工作。我們嚴(yán)格執(zhí)行護理核心制度，包括交接班制度、護理安全管理制度、分級護理制度等，確保所有護理操作符合規(guī)范。全年共完成護理文書書寫12345份，PAT滿意度達(dá)到96.7%，較2024年提升2.1個百分點。護理部定期組織護理質(zhì)量檢查，全年共進行護理質(zhì)量點評18次，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改，有效提升了護理服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。重點任務(wù)完成進度

本年度護理部重點推進了以下幾項任務(wù)：

-護理安全專項整治工作：完成了對全科護理人員的一次全面護理安全培訓(xùn)，更新了護理應(yīng)急預(yù)案12項，開展應(yīng)急演練6次，提升護理人員的應(yīng)變能力和風(fēng)險管控能力。

-臨床護理路徑優(yōu)化計劃：針對重癥監(jiān)護室的臨床護理路徑進行了系統(tǒng)修訂，新增了對譫妄、深靜脈血栓、呼吸機相關(guān)性肺炎等高危疾病的護理流程指南，完善了流程圖和護理要點，提高了護理工作的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化水平。

-護理人力資源管理：優(yōu)化了護理人員排班制度，通過引入智能排班系統(tǒng)，實現(xiàn)了護士輪班的合理化與彈性化，有效緩解了護理人員的工作壓力和人力資源緊張問題。

-護理信息化建設(shè)：推進了護理電子病歷系統(tǒng)的全面使用，實現(xiàn)了護理文書的無紙化錄入，減少了護理人員的工作負(fù)擔(dān)，提升工作效率達(dá)15%以上。日常工作執(zhí)行情況

護理部日常工作中，注重基礎(chǔ)護理的落實與精細(xì)化管理。全年共開展護理查房36次，評估護理服務(wù)中存在的問題并提出優(yōu)化建議。護理人員積極參與各類護理質(zhì)量督導(dǎo)活動，發(fā)放《護理服務(wù)滿意度調(diào)查表》1200份，收集患者反饋意見86條，其中涉及護理人員服務(wù)態(tài)度、護理操作規(guī)范、溝通能力等方面的問題共計32條，已全部進行整改。此外，護理部還加強了對護理人員的績效考核，采取多元評價體系，通過季度考核和年度總結(jié)相結(jié)合的方式，提升護理人員的工作積極性和責(zé)任感。2.工作亮點與成果

突出業(yè)績與創(chuàng)新

本年度重癥醫(yī)學(xué)科護理部在多個方面取得了顯著成績：

-重癥護理質(zhì)量評估：通過建立一套科學(xué)的護理質(zhì)量評估體系，實現(xiàn)對重癥護理的全過程監(jiān)控，全年護理投訴率為0.5%，較2024年下降1.2個百分點。

-護理規(guī)范化建設(shè)：完成了全科護理流程標(biāo)準(zhǔn)手冊的修訂，內(nèi)容涵蓋患者入院評估、基礎(chǔ)護理、病情觀察、特殊護理等12個方面，提升了護理工作的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

-護理人員培訓(xùn)體系完善：全年共組織護理技能操作培訓(xùn)16次，涉及生命體征監(jiān)測、急救護理、患者心理疏導(dǎo)等模塊，參訓(xùn)人員覆蓋率達(dá)100%。重要項目或活動

-安寧療護護理項目：護理部聯(lián)合呼吸科、神經(jīng)科、心理科等科室，開展了安寧療護相關(guān)護理服務(wù)，覆蓋重癥患者32人次，為患者及其家屬提供了更有溫度的護理服務(wù)。

-崗位職責(zé)優(yōu)化：對護理人員的崗位職責(zé)進行了系統(tǒng)梳理和重新劃分，明確了各班次護理人員的職責(zé)邊界，減少了職責(zé)交叉和重復(fù)勞動，提高了工作效率。

-健康宣教活動：全年組織患者及家屬健康宣教活動12場次，內(nèi)容涵蓋呼吸機使用、營養(yǎng)支持、康復(fù)鍛煉等，參與人數(shù)達(dá)450人，有效提升了患者和家屬的健康知識水平。獲得的榮譽與認(rèn)可

-護理部榮獲“2025年度優(yōu)質(zhì)護理示范病房”稱號。

-全院護理技能大賽中取得優(yōu)異成績，共有5名護理人員獲得個人獎項。

-護理團隊獲醫(yī)院“最美護士團隊”榮譽，彰顯了護理人員的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐

量化工作成果

|項目|2025年實際完成數(shù)|2024年完成數(shù)|同比變化||——|——————|————–|———-||護理文書書寫總數(shù)|12345|11800|+4.6%||護理投訴率|0.5%|1.7%|-76.5%||護理查房次數(shù)|36|32|+12.5%||護理人員參與培訓(xùn)人次|1680|1520|+10.5%||護理滿意度調(diào)查人數(shù)|1200|1100|+9.1%||護理滿意度平均值|96.7%|94.6%|+2.1%|質(zhì)量指標(biāo)完成情況

|指標(biāo)名稱|目標(biāo)值|實際完成值|完成率||———-|——–|————|——–||患者護理安全滿意度|≥95%|96.7%|100%||護理操作正確率|≥98%|99.2%|100%||護理記錄完整率|100%|100%|100%||應(yīng)急處理及時率|≥95%|98.3%|100%|效率提升數(shù)據(jù)

|項目|2025年|2024年|提升幅度||——|——–|——–|———-||護理文書書寫效率（平均每份用時）|12分鐘|15分鐘|-20%||護理操作平均時間|4.5分鐘|6分鐘|-25%||護理查房完成率|100%|98%|+2%||護理人員輪班滿意度|85%|78%|+7%|二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升

新知識學(xué)習(xí)

全年護理部組織了多次專題學(xué)習(xí)活動，內(nèi)容涵蓋最新的護理技術(shù)和重癥護理理念。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

-重癥患者心理支持技術(shù)：邀請心理科專家開展培訓(xùn)，提升護理人員在重癥患者心理干預(yù)方面的能力。

-AI輔助護理系統(tǒng)應(yīng)用：學(xué)習(xí)使用護理電子病歷系統(tǒng)和護理決策支持工具，提高數(shù)據(jù)管理和護理決策效率。

-患者安全與質(zhì)量控制：學(xué)習(xí)最新的護理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，如《重癥醫(yī)學(xué)護理質(zhì)量控制指南（2025版）》，提高護理質(zhì)量監(jiān)控能力。技能培訓(xùn)參與

全年共開展技能培訓(xùn)16次，主要涉及以下幾個方面：

-急救護理技能：涵蓋心肺復(fù)蘇、氣管插管、除顫儀使用等，參訓(xùn)人員達(dá)600人次。

-重癥護理操作規(guī)范：包括呼吸機使用、血糖監(jiān)測、中心靜脈壓測量等，培訓(xùn)覆蓋率100%。

-護理溝通技能：特別是針對患者及家屬溝通技巧的專項培訓(xùn)，提高了護理人員的溝通能力和服務(wù)意識。資格證書獲取

護理部鼓勵護理人員不斷學(xué)習(xí)和成長，全年共有15名護理人員通過各種專業(yè)考試，獲得資格證書：

|人員類別|證書名稱|人數(shù)|考試時間||———-|———-|——|———-||護士|臨床護理學(xué)資格證|12人|2025年6月||護理長|重癥護理管理培訓(xùn)證書|2人|2025年4月||護理人員|重癥營養(yǎng)與代謝管理證書|1人|2025年5月|2.綜合素質(zhì)發(fā)展

溝通協(xié)調(diào)能力

護理人員在日常工作中不斷加強與醫(yī)生、患者及家屬的溝通能力。全年共組織溝通技巧培訓(xùn)3次，參訓(xùn)人員達(dá)350人，通過情景模擬和案例分析，提高了護理人員在復(fù)雜情況下的溝通能力。團隊協(xié)作能力

護理部強化了多學(xué)科團隊合作，建立了定期溝通機制，如多學(xué)科病情討論會、護理業(yè)務(wù)交流會等。全年共組織多學(xué)科交流會議22次，參會人員涵蓋醫(yī)生、護士、藥師、病理科等，提升了團隊協(xié)作效率和護理服務(wù)質(zhì)量。解決問題能力

面對重癥護理工作中遇到的突發(fā)情況和復(fù)雜問題，護理人員通過實踐和學(xué)習(xí)不斷提升問題解決能力。全年共處理護理緊急事件38起，涉及患者病情變化、設(shè)備故障等，均在規(guī)定時間內(nèi)完成處理，無重大護理差錯發(fā)生。3.繼續(xù)教育情況

培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷

護理部全年組織了多次護理相關(guān)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，提升護理人員的專業(yè)素養(yǎng)：

-全國重癥護理大會：選派3名護理人員參加全國重癥護理大會，學(xué)習(xí)最新的科學(xué)研究成果和臨床護理經(jīng)驗。

-院內(nèi)護理培訓(xùn)課程：組織了12門護理課程，涵蓋了重癥護理、老年護理、心理護理等多個領(lǐng)域，參訓(xùn)人員超過1500人次。

-護理質(zhì)量控制培訓(xùn)：邀請護理質(zhì)量管理專家開展講座，學(xué)習(xí)如何開展護理質(zhì)量評價與持續(xù)改進工作。自我學(xué)習(xí)計劃

護理人員積極制定個人學(xué)習(xí)計劃，利用業(yè)余時間參加線上課程、閱讀專業(yè)書籍等。全年共有32名護理人員在專業(yè)期刊上發(fā)表文章，內(nèi)容涵蓋重癥護理、護理管理、患者心理支持等方面，展現(xiàn)了護理人員的專業(yè)成長和研究能力。經(jīng)驗交流分享

護理部鼓勵護理人員在工作之余進行經(jīng)驗交流和分享。全年共組織了8次護理經(jīng)驗交流會，分享內(nèi)容涵蓋護理難點、成功案例、服務(wù)技巧等。其中，有2名護理人員在院內(nèi)會議上做了專題發(fā)言，分享了重癥護理中的創(chuàng)新做法和管理經(jīng)驗，得到了一致認(rèn)可和好評。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足

能力短板

盡管護理部在多項工作中取得了進步，但仍存在一些能力短板。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

-護理人員專業(yè)化程度不均：部分護理人員在特殊專科護理方面知識不足，如血糖監(jiān)測、深靜脈血栓預(yù)防等，會影響護理質(zhì)量。

-護理團隊整體素質(zhì)有待提升：部分護理人員在溝通能力、心理支持能力等方面仍存在不足，需要更多針對性培訓(xùn)。

-護理知識更新速度較慢：隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，護理人員對新知識的掌握速度有待加快，影響護理工作的科學(xué)性和有效性。工作效率問題

資源條件限制

護理部在資源條件方面面臨一定挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：

-護理人力資源不足：重癥監(jiān)護室護理人員配置尚未完全滿足實際需求，部分時段存在護理人員過度疲勞、工作負(fù)擔(dān)過重問題。

-護理設(shè)備更新滯后：部分護理設(shè)備因老化無法正常運行，影響護理操作的準(zhǔn)確性和效率。體制機制約束

在體制機制方面，護理部還存在一些限制因素：

-護理崗位職責(zé)不夠明確：部分護理人員在工作過程中職責(zé)不清，導(dǎo)致工作重復(fù)或遺漏。

-護理考核機制不夠完善：當(dāng)前護理人員考核機制仍以傳統(tǒng)模式為主，缺乏信息系統(tǒng)的支持，影響考核的科學(xué)性和公正性。

-護理與醫(yī)生之間溝通機制不健全：部分護理人員在交接班過程中存在信息不暢、溝通不及時的問題，影響患者安全和護理質(zhì)量。2.面臨的困難與挑戰(zhàn)

外部環(huán)境因素

2025年重癥醫(yī)學(xué)科面臨外部環(huán)境的多重挑戰(zhàn)，如：

-患者數(shù)量持續(xù)增加：隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的拓展，重癥監(jiān)護室患者數(shù)量逐年上升，給護理人員帶來了更大的工作壓力。

-護理人員流動頻繁：部分護理人員因工作強度大、晉升機會有限等原因選擇調(diào)離，導(dǎo)致護理隊伍穩(wěn)定性較差。

-社會對護理行業(yè)關(guān)注度提升：患者和家屬對護理服務(wù)的期望不斷提高，護理人員需承擔(dān)更多心理支持和宣教任務(wù)。資源條件限制

在資源條件方面，本年度護理部面臨以下限制：

-護理人力資源緊張：護理人員數(shù)量不足，特別是夜班和節(jié)假日的護理力量配置仍顯薄弱。

-護理耗材供應(yīng)不穩(wěn)定：部分護理耗材如無菌敷料、鎮(zhèn)靜藥物等供應(yīng)存在時有時無、短缺等問題，影響護理工作的連續(xù)性和質(zhì)量。

-信息化建設(shè)存在短板：盡管護理電子病歷系統(tǒng)已全面使用，但在部分功能模塊（如護理數(shù)據(jù)統(tǒng)計、護理質(zhì)量分析）上仍需進一步優(yōu)化和升級。體制機制約束

在體制機制方面，護理部發(fā)現(xiàn)了一些制約因素：

-護理管理機制不夠現(xiàn)代化：現(xiàn)有護理管理流程偏重紙質(zhì)記錄和經(jīng)驗判斷，缺乏智能化數(shù)據(jù)支持。

-護理績效考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一：不同科室的績效考核標(biāo)準(zhǔn)存在差異，影響了護理人員的積極性和公平性。

-護理與臨床工作銜接不夠緊密：護理工作與醫(yī)生診療存在脫節(jié)，部分護理流程未完全融入臨床路徑，影響整體診療效率。3.改進方向思考

問題根源分析

護理部工作的不足和挑戰(zhàn)，根源于以下幾個方面：

-護理人員培訓(xùn)體系不完善：雖然開展了多次培訓(xùn)，但在內(nèi)容針對性和多樣性方面仍有提升空間。

-護理人力資源管理缺乏科學(xué)性：護理人員排班制度尚未完全按照需求動態(tài)調(diào)整，導(dǎo)致資源分配不合理。

-信息化系統(tǒng)功能不全：護理電子病歷系統(tǒng)尚未實現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)整合，影響護理質(zhì)量分析和決策支持能力。改進措施設(shè)想

針對存在的問題和挑戰(zhàn)，護理部提出了以下改進措施設(shè)想：

-完善護理人員培訓(xùn)體系：引入更多元化的培訓(xùn)課程，包括心理支持、急救護理、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用等，提升護理人員的綜合素質(zhì)。

-優(yōu)化護理人力資源配置：建立更為科學(xué)的排班系統(tǒng)，結(jié)合護理人員技能水平和患者病情變化，實現(xiàn)動態(tài)排班和人員調(diào)配。

-推動護理信息化升級：加強與信息科合作，逐步實現(xiàn)護理質(zhì)量數(shù)據(jù)的自動采集與分析，提升護理決策支持能力。

-強化多學(xué)科合作機制：建立由護理、醫(yī)生、藥師、家屬等共同參與的護理協(xié)同管理體系，提升護理服務(wù)的整體效率和患者滿意度。需要支持的事項

-增加護理人員編制：解決護理人力資源短缺問題，建議醫(yī)院在2026年新增2名護理人員。

-加大護理信息化投入：升級護理電子病歷系統(tǒng)，增設(shè)護理質(zhì)量分析、趨勢預(yù)警等功能模塊。

-推行護理崗位資質(zhì)認(rèn)證：建立護理崗位資質(zhì)管理機制，結(jié)合崗位要求和人員能力，進一步明確崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

-加強與臨床科室的溝通機制：建立“護醫(yī)協(xié)作”平臺，提升護理與臨床工作的融合度和協(xié)同性。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標(biāo)

根據(jù)本年度的工作總結(jié)與分析，護理部在2026年將重點圍繞以下工作目標(biāo)展開：

-全面提升護理服務(wù)質(zhì)量：通過強化培訓(xùn)、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程，打造高效、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)模式。

-持續(xù)推進護理信息化建設(shè)：完善護理電子病歷系統(tǒng)的功能，提升數(shù)據(jù)采集、分析和決策支持能力。

-加強護理人員隊伍建設(shè)：根據(jù)工作需求，合理調(diào)整護理人員配置，提升崗位勝任力和團隊協(xié)作能力。

-提高護理人員職業(yè)滿意度：通過優(yōu)化排班制度、調(diào)整考核機制、改善工作環(huán)境等措施，提升護理人員的工作積極性和職業(yè)幸福感。主要預(yù)期成果

|目標(biāo)內(nèi)容|達(dá)標(biāo)指標(biāo)|預(yù)期成果||———-|———-|———-||護理質(zhì)量提升|護理滿意度≥98%|患者滿意度顯著提高，投訴率降低至0.3%||護理信息化建設(shè)|數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)覆蓋100%|實現(xiàn)護理數(shù)據(jù)的自動化采集與分析，提升決策效率||護理隊伍穩(wěn)定|護理人員流失率≤10%|通過優(yōu)化工作制度和提升福利待遇，提高護理人員穩(wěn)定性||護理示范效應(yīng)|建設(shè)1-2個護理示范病房|以示范病房為標(biāo)桿，推動全科護理質(zhì)量提升|工作重點領(lǐng)域

-患者安全體系建設(shè)：進一步加強護理安全監(jiān)管，建立更完善的護理風(fēng)險評估機制。

-護理流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：推動護理流程的全面標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為操作失誤和流程混亂。

-護士職業(yè)發(fā)展路徑優(yōu)化：完善護士職稱評定體系，拓寬護士職業(yè)發(fā)展通道，提升工作積極性和專業(yè)能力。

-護理科研能力提升：鼓勵護理人員開展護理相關(guān)科研工作，提升護理工作的科學(xué)性和創(chuàng)新性。2.具體工作計劃

月度/季度計劃

|時間段|工作重點|目標(biāo)|舉措||——–|———-|——|——||2026年第一季度|護理信息化系統(tǒng)升級|完成護理數(shù)據(jù)收集模塊開發(fā)|聯(lián)合信息科制定系統(tǒng)升級方案||第二季度|護理人員培訓(xùn)計劃|年度培訓(xùn)覆蓋率100%|開設(shè)護理技能操作、心理支持等主題課程||第三季度|建立護理關(guān)鍵流程標(biāo)準(zhǔn)|完成12項重癥護理流程標(biāo)準(zhǔn)化|修訂流程手冊，推廣使用||第四季度|護理質(zhì)量評估體系完善|建立護理質(zhì)量評價平臺|引入數(shù)據(jù)分析工具，實現(xiàn)持續(xù)改進|重點項目安排

-護理電子病歷系統(tǒng)全面優(yōu)化：在2026年第一季度完成系統(tǒng)升級，新增護理數(shù)據(jù)統(tǒng)計、質(zhì)量評估、趨勢分析等模塊，提升數(shù)據(jù)分析能力。

-護理人員績效考核體系改革：建立基于護理服務(wù)質(zhì)量和工作效率的多維度考核機制，提高考核的科學(xué)性和公正性。

-護理示范病房建設(shè)：選取2個病房作為護理示范單位，制定詳細(xì)的管理系統(tǒng)和考核指標(biāo)，通過試點推廣至全科。

-護理科研項目立項：推動護理人員參與護理科研項目，2026年計劃立項2-3項護理相關(guān)課題，提升護理工作的理論水平。創(chuàng)新工作設(shè)想

-智能化護理設(shè)備應(yīng)用：引入AI輔助護理設(shè)備，如智能監(jiān)測儀、自動輸液泵等，提高護理工作的安全性和效率。

-護理人員心理支持機制建設(shè)：建立心理健康關(guān)懷機制，定期為護理人員提供心理輔導(dǎo)和壓力疏導(dǎo)服務(wù)，提升工作積極性和幸福感。

-家庭參與式護理模式探索：鼓勵患者家屬參與護理工作，如家庭護理指導(dǎo)、患者康復(fù)宣傳等，提高護理服務(wù)的延展性和患者滿意度。

-護理教學(xué)與科研融合：將護理教學(xué)與科研有機結(jié)合，通過實踐教學(xué)和科研項目來回饋護理業(yè)務(wù)，形成良性互動機制。3.個人發(fā)展計劃

能力提升目標(biāo)

-專業(yè)知識：2026年目標(biāo)是至少掌握1項新興護理技術(shù)，如智能生命體征監(jiān)測、個性化營養(yǎng)支持等。

-護理管理能力：提升護理管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠獨立負(fù)責(zé)一個護理團隊的日常管理和質(zhì)量控制。

-科研能力：參與至少1項護理科研項目，掌握一定的科研方法和數(shù)據(jù)分析能力，