保險(xiǎn)代理人業(yè)績(jī)與續(xù)保率績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)新單保費(fèi)收入40%100萬(wàn)元按實(shí)際完成金額與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。件數(shù)達(dá)成率50件按實(shí)際完成件數(shù)與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售占比60%按重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。客戶(hù)轉(zhuǎn)化率20%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。月度銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率100%按每月實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。續(xù)保率年度續(xù)保率30%85%按實(shí)際續(xù)保率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。重點(diǎn)客戶(hù)續(xù)保率90%按重點(diǎn)客戶(hù)續(xù)保率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。續(xù)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度4.5分按客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分（滿(mǎn)分5分）與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：4.8-5分為滿(mǎn)分，4.5-4.7為90分，4.2-4.4為80分，以此類(lèi)推。續(xù)保跟進(jìn)及時(shí)率95%按實(shí)際跟進(jìn)及時(shí)率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。續(xù)保轉(zhuǎn)化率80%按實(shí)際續(xù)保轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。客戶(hù)服務(wù)客戶(hù)投訴率20%5%按實(shí)際投訴率與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：0-2%為滿(mǎn)分，3-4%為90分，5-6%為80分，以此類(lèi)推。客戶(hù)回訪覆蓋率100%按實(shí)際回訪覆蓋率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，95%-100%為90分，90%-95%為80分，以此類(lèi)推。客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分4.2分按客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分（滿(mǎn)分5分）與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：4.6-5分為滿(mǎn)分，4.3-4.5為90分，4.0-4.2為80分，以此類(lèi)推。客戶(hù)投訴處理時(shí)效24小時(shí)按實(shí)際處理時(shí)效與目標(biāo)的差值評(píng)分，例如：0-12小時(shí)為滿(mǎn)分，13-24小時(shí)為90分，25-36小時(shí)為80分，以此類(lèi)推?？蛻?hù)增值服務(wù)參與率15%按實(shí)際參與率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，25%-30%為90分，20%-25%為80分，以此類(lèi)推。合規(guī)與學(xué)習(xí)合規(guī)培訓(xùn)完成率10%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，95%-100%為90分，90%-95%為80分，以此類(lèi)推。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)20小時(shí)按實(shí)際學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推?？荚囃ㄟ^(guò)率95%按實(shí)際考試通過(guò)率與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，90%-100%為90分，80%-90%為80分，以此類(lèi)推。合規(guī)操作符合度98%按實(shí)際符合度與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，97%-100%為90分，95%-97%為80分，以此類(lèi)推。行業(yè)知識(shí)更新率5項(xiàng)按實(shí)際更新數(shù)量與目標(biāo)的百分比評(píng)分，例如：100%以上為滿(mǎn)分，10%-12項(xiàng)為90分，8%-10項(xiàng)為80分，以此類(lèi)推。本考核表旨在全面評(píng)估保險(xiǎn)代理人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、續(xù)保能力、客戶(hù)服務(wù)水平以及合規(guī)與學(xué)習(xí)能力。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。考核結(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：