物業(yè)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則一、總則為切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)過程中的安全生產(chǎn)管理工作，明確公司各層級(jí)、各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任，有效預(yù)防和減少安全事故發(fā)生，保障業(yè)主、員工生命財(cái)產(chǎn)安全及物業(yè)項(xiàng)目安全有序運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，結(jié)合公司實(shí)際，制定本安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則。本細(xì)則適用于公司總部各職能部門、各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及全體員工，涵蓋物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、消防安全、治安管理、環(huán)境衛(wèi)生、作業(yè)安全等所有安全生產(chǎn)相關(guān)領(lǐng)域。安全生產(chǎn)工作遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全、管行業(yè)必須管安全”的原則，落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“全員參與、一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，確保安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊、縱向到底。二、管理層安全生產(chǎn)職責(zé)（一）公司主要負(fù)責(zé)人（總經(jīng)理）對(duì)公司安全生產(chǎn)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，組織制定并批準(zhǔn)實(shí)施公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程及年度安全工作計(jì)劃；保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費(fèi)用，確保安全設(shè)施、應(yīng)急物資、培訓(xùn)教育等經(jīng)費(fèi)落實(shí)；每季度至少組織召開1次安全生產(chǎn)專題會(huì)議，分析安全形勢(shì)、研究解決重大安全問題，每年至少帶隊(duì)開展2次綜合性安全檢查；組織制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，發(fā)生事故時(shí)立即啟動(dòng)預(yù)案，組織救援、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、配合調(diào)查，督促落實(shí)整改措施。（二）分管安全生產(chǎn)工作的副總經(jīng)理協(xié)助主要負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安全生產(chǎn)管理工作，組織落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程及各項(xiàng)安全措施；每月組織開展安全檢查，重點(diǎn)排查消防、電梯、電氣等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備隱患，督促責(zé)任部門限期整改；組織制定安全培訓(xùn)計(jì)劃，每半年至少開展1次全員安全培訓(xùn)，每年組織1-2次應(yīng)急演練并評(píng)估改進(jìn)；協(xié)調(diào)處理安全生產(chǎn)突發(fā)事件，參與事故調(diào)查分析，監(jiān)督整改措施落實(shí)。（三）其他分管領(lǐng)導(dǎo)（如工程、運(yùn)營(yíng)等）對(duì)分管業(yè)務(wù)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將安全管理納入業(yè)務(wù)流程，在制定業(yè)務(wù)計(jì)劃、推進(jìn)工作時(shí)同步落實(shí)安全要求；組織分管部門開展專業(yè)安全檢查（如工程部門每月檢查設(shè)施設(shè)備，運(yùn)營(yíng)部門每季度檢查項(xiàng)目安全管理臺(tái)賬），及時(shí)消除隱患。三、各部門安全生產(chǎn)職責(zé)（一）安全管理部門（或品質(zhì)管理部兼管）負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)日常管理工作，起草完善安全管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)審批后組織實(shí)施；每周對(duì)各項(xiàng)目開展安全巡查，重點(diǎn)檢查消防通道、電梯運(yùn)行、電氣線路、動(dòng)火作業(yè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立隱患臺(tái)賬，跟蹤整改閉環(huán)（一般隱患3日內(nèi)整改，重大隱患立即停工整改并上報(bào)）；組織新員工入職安全培訓(xùn)（不少于8學(xué)時(shí)）、年度全員復(fù)訓(xùn)（不少于4學(xué)時(shí)），針對(duì)特種作業(yè)人員（如電梯維保、電工）組織專項(xiàng)培訓(xùn)并督促持證上崗；每半年組織1次綜合應(yīng)急演練（如消防、防汛），每季度組織專項(xiàng)演練（如電梯困人救援），評(píng)估演練效果并優(yōu)化預(yù)案；發(fā)生事故時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助救援，按規(guī)定上報(bào)事故情況，配合政府部門調(diào)查，整理事故報(bào)告并提出整改建議。（二）工程維修部負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備（電梯、配電房、水泵房、消防系統(tǒng)等）的安全運(yùn)行管理，制定設(shè)備巡檢計(jì)劃（電梯半月1次、配電房每周1次、消防設(shè)施每月1次），做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)故障立即維修或報(bào)修；組織實(shí)施設(shè)施設(shè)備年度維保計(jì)劃，與專業(yè)維保單位簽訂合同，監(jiān)督維保質(zhì)量，確保設(shè)備完好率≥98%；嚴(yán)格執(zhí)行特種作業(yè)審批制度，動(dòng)火作業(yè)、高空作業(yè)等必須辦理作業(yè)票，落實(shí)專人監(jiān)護(hù)、防護(hù)措施，作業(yè)前進(jìn)行安全交底；參與安全隱患排查，對(duì)工程類隱患（如管道滲漏、電路老化）制定整改方案，明確整改時(shí)限和責(zé)任人，確保整改到位。（三）秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目治安、消防、車輛管理及應(yīng)急秩序維護(hù)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每2小時(shí)巡邏1次并記錄；每日檢查消防通道是否暢通、消防器材是否完好，每周組織1次消防設(shè)施專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)或整改；制定車輛管理規(guī)范，引導(dǎo)車輛有序停放，禁止堵塞消防通道，夜間加強(qiáng)車場(chǎng)巡查，防范盜竊、剮蹭事故；發(fā)生火災(zāi)、治安事件等突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急程序，組織人員疏散、初期滅火（如具備能力），配合警方、消防部門處置。（四）客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)安全宣傳教育，通過公告欄、業(yè)主群等渠道每月發(fā)布安全提示（如防火、防盜、電梯安全），每季度組織1次業(yè)主安全知識(shí)講座；收集業(yè)主安全訴求，及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理并跟蹤反饋，建立業(yè)主安全意見臺(tái)賬，每月匯總分析；配合安全檢查，提前通知業(yè)主做好迎檢準(zhǔn)備，對(duì)業(yè)主私拉亂接、違規(guī)裝修等行為進(jìn)行勸阻并上報(bào)；發(fā)生事故時(shí)，協(xié)助做好業(yè)主溝通、信息傳達(dá)及善后協(xié)調(diào)工作。（五）環(huán)境保潔部嚴(yán)格遵守作業(yè)安全規(guī)范，高空作業(yè)（如外墻清潔）必須使用合規(guī)吊籃、安全帶，作業(yè)前檢查設(shè)備并由專人監(jiān)護(hù)；規(guī)范處理廢棄物，生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾定點(diǎn)存放并及時(shí)清運(yùn)，禁止在樓道、消防通道堆放雜物；清潔作業(yè)時(shí)愛護(hù)公共設(shè)施，避免損壞消防器材、電路設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞或安全隱患立即上報(bào)；雨雪天氣及時(shí)清理道路積水、積雪，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，防范滑倒摔傷事故。四、一線員工安全生產(chǎn)職責(zé)嚴(yán)格遵守本崗位安全操作規(guī)程，熟練掌握崗位安全技能，不違章作業(yè)、不違反勞動(dòng)紀(jì)律；上崗前檢查作業(yè)環(huán)境、設(shè)備工具的安全性，發(fā)現(xiàn)隱患或異常立即報(bào)告上級(jí)，未經(jīng)許可不擅自操作；積極參加安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，掌握基本的自救互救、應(yīng)急處置技能，發(fā)生事故時(shí)聽從指揮，有序撤離或參與救援；對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與隱患排查，提出安全改進(jìn)建議，制止他人違章行為。五、實(shí)施與監(jiān)督（一）培訓(xùn)教育新員工入職時(shí)，由人力資源部組織入職安全培訓(xùn)（含公司安全制度、項(xiàng)目安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)），考核合格后方可上崗；轉(zhuǎn)崗、復(fù)工人員需接受專項(xiàng)安全培訓(xùn)。安全管理部門每季度組織1次全員安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、事故案例、應(yīng)急技能等；各部門每月開展1次部門級(jí)安全培訓(xùn)，針對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)。特種作業(yè)人員（如電工、電梯維保工）必須持有效證書上崗，每年參加不少于24學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育，由安全管理部統(tǒng)一組織。（二）檢查與隱患整改日常巡查：各崗位員工每日對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行安全巡查（如秩序員巡邏、保潔員檢查通道），發(fā)現(xiàn)問題立即處理或上報(bào)。專項(xiàng)檢查：安全管理部每月開展消防、電梯專項(xiàng)檢查，工程部門每月開展設(shè)施設(shè)備檢查，秩序部門每月開展治安防范檢查，形成檢查報(bào)告并通報(bào)。隱患整改：對(duì)排查出的隱患，安全管理部下達(dá)《隱患整改通知書》，明確整改要求、時(shí)限、責(zé)任人；整改完成后，由整改部門申請(qǐng)復(fù)查，安全管理部驗(yàn)收合格后銷號(hào)，重大隱患實(shí)行“掛牌督辦”。（三）應(yīng)急管理安全管理部牽頭制定《生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案》及消防、防汛、電梯困人等專項(xiàng)預(yù)案，每年修訂1次，報(bào)公司審批后實(shí)施。各項(xiàng)目按要求配備應(yīng)急物資（如滅火器、沙袋、急救箱），每月檢查物資完好性，及時(shí)補(bǔ)充更新。每年組織1次綜合應(yīng)急演練，每季度組織1次專項(xiàng)演練，演練后評(píng)估不足并優(yōu)化預(yù)案；發(fā)生事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員立即報(bào)告上級(jí)，啟動(dòng)預(yù)案，組織救援，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制月度考核：安全管理部結(jié)合日常巡查、隱患整改情況，對(duì)各部門、項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，結(jié)果納入月度績(jī)效。年度考核：結(jié)合全年安全事故發(fā)生率、隱患整改完成率、培訓(xùn)演練效果等，對(duì)部門、個(gè)人進(jìn)行綜合考評(píng)。（二）獎(jiǎng)懲措施獎(jiǎng)勵(lì)：年度安全考核優(yōu)秀的部門或個(gè)人，給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書或晉升機(jī)會(huì)；對(duì)安全管理有突出貢獻(xiàn)（如避免重大事故、提出有效改進(jìn)建議）的，額外獎(jiǎng)勵(lì)。處罰：月度考核不達(dá)