一、判斷題（本題共5小題，每小題2分，共10分）好的管理案例應(yīng)該達(dá)到如下要求：一是進(jìn)入“角色”；二是進(jìn)入“現(xiàn)場(chǎng)”；三是面臨“問(wèn)題”。（√）按案例篇幅的長(zhǎng)短，管理案例可分為中短篇案例、長(zhǎng)篇案例和超長(zhǎng)篇案例。（×）管理案例撰寫計(jì)劃的主要內(nèi)容就是安排案例撰寫的時(shí)間。（×）案例寫作原則中的前瞻性原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，推斷未來(lái)可能產(chǎn)生的后果，啟發(fā)人們思考。（×）案例內(nèi)容的表述涉及很多方面，第一個(gè)就是寫好案例的開頭和結(jié)尾，即指案例的開頭必須要和結(jié)尾相呼應(yīng)。（√）二、簡(jiǎn)答題（本題共5小題，每小題8分，共40分）簡(jiǎn)述案例學(xué)習(xí)的基本原則理論與實(shí)踐相結(jié)合原則師生互動(dòng)原則突出實(shí)踐性原則強(qiáng)調(diào)自主性原則鼓勵(lì)創(chuàng)新性原則簡(jiǎn)述案例學(xué)習(xí)過(guò)程中需要把握的五個(gè)要點(diǎn)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉案例背景深入分析問(wèn)題積極參與討論總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)案例的寫作提綱應(yīng)包括哪些內(nèi)容？案例標(biāo)題案例引言（背景、主題）案例正文（事件發(fā)展過(guò)程、相關(guān)數(shù)據(jù)與細(xì)節(jié)）案例問(wèn)題（需要分析和解決的問(wèn)題）分析思路與理論依據(jù)結(jié)論與建議簡(jiǎn)述三種常用的案例學(xué)習(xí)方法討論法：通過(guò)小組或集體討論，交流觀點(diǎn)、碰撞思想，共同分析案例。角色扮演法：讓學(xué)習(xí)者扮演案例中的不同角色，模擬場(chǎng)景，親身體驗(yàn)問(wèn)題與決策過(guò)程。談判法：針對(duì)案例中的沖突或合作場(chǎng)景，模擬談判過(guò)程，提升溝通與決策能力。在撰寫案例時(shí)，需要從哪幾個(gè)方面來(lái)考慮對(duì)素材和資料進(jìn)行篩選和加工？相關(guān)性：篩選與案例主題、核心問(wèn)題緊密相關(guān)的素材。典型性：選擇具有代表性、能反映普遍問(wèn)題或關(guān)鍵現(xiàn)象的資料。真實(shí)性：確保素材真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。簡(jiǎn)潔性：對(duì)資料進(jìn)行提煉加工，去除冗余信息，突出重點(diǎn)。邏輯性：梳理素材的邏輯關(guān)系，使案例內(nèi)容條理清晰、層次分明。三、案例分析題（本題共2篇案例，每篇案例25分，共50分）案例1：JLZ酸梅湯——健康飲品的引領(lǐng)者單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共25分）(1)作為國(guó)內(nèi)三大啤酒集團(tuán)中的北京Y集團(tuán)公司開發(fā)了養(yǎng)多樂(lè)優(yōu)、能立方維生素飲料、冰紅茶、綠茶、新鮮橙、茉莉清茶、老冰棍等多款產(chǎn)品。北京Y集團(tuán)公司采用了下列哪一項(xiàng)產(chǎn)品組合策略？（C.擴(kuò)充產(chǎn)品組合策略）(2)要使JLZ酸梅湯繼續(xù)保持當(dāng)好健康飲品的引領(lǐng)者地位，下列選項(xiàng)中不適合的做法是（D.贊助歌唱類綜藝節(jié)目）(3)利用SWOT分析北京JLZ飲料有限公司的情況及市場(chǎng)環(huán)境，下列選項(xiàng)中屬于W（劣勢(shì)）的是（D.公司目前沒(méi)有全國(guó)的銷售渠道，渠道力量薄弱）(4)下列JLZ酸梅湯開展的營(yíng)銷活動(dòng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的是（A.聯(lián)合興業(yè)銀行，共同推出“發(fā)紅包、搶財(cái)神”微信活動(dòng)）(5)管理案例的學(xué)習(xí)方法主要有討論法、角色扮演法和談判法三種，針對(duì)“請(qǐng)用SWOT分析北京JLZ飲料有限公司的情況及市場(chǎng)環(huán)境”這個(gè)問(wèn)題，最適合采用的學(xué)習(xí)方法是（A.討論法）案例2：A房屋租賃公司問(wèn)題（1）：請(qǐng)你運(yùn)用市場(chǎng)定位有關(guān)理論，分析A公司市場(chǎng)定位與實(shí)際租房群體的偏離這一問(wèn)題產(chǎn)生的主要原因，以及該問(wèn)題對(duì)公司發(fā)展產(chǎn)生的不利影響。（10分）主要原因：市場(chǎng)調(diào)研不充分：對(duì)目標(biāo)客戶（都市白領(lǐng)）的真實(shí)需求、消費(fèi)能力和居住偏好缺乏深入了解，導(dǎo)致定位與實(shí)際需求脫節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定位不匹配：打造的隔斷式獨(dú)立公寓在采光、通風(fēng)、隔音等居住體驗(yàn)上未達(dá)到白領(lǐng)群體的預(yù)期。價(jià)格策略不合理：租金定價(jià)與目標(biāo)客戶的支付能力或價(jià)值感知不匹配，使得高收入群體望而卻步，低收入群體成為實(shí)際租客。營(yíng)銷推廣精準(zhǔn)度不足：線上線下活動(dòng)未能有效觸達(dá)目標(biāo)白領(lǐng)群體，反而吸引了更多低收入人群。不利影響：品牌形象受損：定位為高端白領(lǐng)公寓，實(shí)際租客卻以低收入人群為主，降低了品牌在目標(biāo)客戶心中的認(rèn)可度與美譽(yù)度。運(yùn)營(yíng)成本增加：低收入租客帶來(lái)更高的房屋維修、管理及安全保障成本，壓縮利潤(rùn)空間?？蛻艨诒禄喊最I(lǐng)租客的負(fù)面體驗(yàn)和低收入租客的復(fù)雜需求，導(dǎo)致口碑惡化，進(jìn)一步影響目標(biāo)客戶的獲取。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降：定位偏離使得公司在白領(lǐng)公寓市場(chǎng)難以形成差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也無(wú)法在低端租賃市場(chǎng)建立穩(wěn)固地位。問(wèn)題（2）：通過(guò)分析以上原因，請(qǐng)你提出解決A公司市場(chǎng)定位問(wèn)題的思路和措施。（15分）解決思路：重新審視市場(chǎng)定位，通過(guò)精準(zhǔn)調(diào)研、產(chǎn)品優(yōu)化、營(yíng)銷升級(jí)和服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)定位與實(shí)際租客群體的匹配，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體措施：深化市場(chǎng)調(diào)研：采用問(wèn)卷、訪談等方式，深入了解都市白領(lǐng)的居住需求、價(jià)格敏感度和偏好，為定位調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)：改善公寓采光、通風(fēng)、隔音等硬件條件，提升居住體驗(yàn)。增加符合白領(lǐng)需求的配套設(shè)施，如共享辦公區(qū)、健身空間等。調(diào)整價(jià)格策略：針對(duì)白領(lǐng)群體推出靈活的租金方案，如月付、季付優(yōu)惠，或長(zhǎng)租折扣。提供增值服務(wù)（如保潔、維修），提升租金的性價(jià)比感知。精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣：聚焦白領(lǐng)聚集的線上平臺(tái)（如職場(chǎng)社群、租房APP）和線下場(chǎng)景（寫字樓、商圈）進(jìn)行推廣。打造“白領(lǐng)專屬公寓”品牌形象，通過(guò)口碑營(yíng)銷、KOL合作吸引目標(biāo)客戶。提升服務(wù)質(zhì)量：建立專業(yè)的管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供高效的維