商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程項(xiàng)目三：0108商務(wù)數(shù)據(jù)分析商務(wù)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值在于廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，從識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)到規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)，從診斷運(yùn)營(yíng)問(wèn)題到檢驗(yàn)決策效果，涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的多個(gè)層面。本項(xiàng)目旨在通過(guò)應(yīng)用場(chǎng)景分析，探討商務(wù)數(shù)據(jù)分析如何賦能企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)以及提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。ProjectObjectives01項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)ProjectObjectives1.掌握研究方案的撰寫方法2.理解數(shù)據(jù)的特征3.學(xué)會(huì)采集數(shù)據(jù)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)1.能夠根據(jù)項(xiàng)目需求設(shè)計(jì)研究方案2.能夠根據(jù)研究方案設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷3.具有數(shù)據(jù)獲取和整合的能力1.培育學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性2.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)事物分析堅(jiān)持定性分析與定量分析相結(jié)合的職業(yè)素養(yǎng)3.培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)采集和整合的工作態(tài)度4.培養(yǎng)學(xué)生互補(bǔ)互助、協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神02任務(wù)三數(shù)據(jù)呈現(xiàn)任務(wù)3.1明確要表達(dá)的信息數(shù)據(jù)有效呈現(xiàn)，前提是明確所要表達(dá)的信息。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)呈現(xiàn)的目的在于傳遞關(guān)鍵信息并支持決策，而信息的重點(diǎn)不同，所需的分析視角和可視化方式也隨之變化。如果沒有明確所要表達(dá)的信息，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)容易陷入信息冗余或邏輯混亂的局面，從而無(wú)法服務(wù)實(shí)際需求。明確要表達(dá)的信息，需要做到以下五點(diǎn)：1.清晰定義研究目的：無(wú)論是為了展示構(gòu)成、揭示趨勢(shì)，還是支持分類決策或者研究變量關(guān)系，研究目的必須具體、明確。例如，研究構(gòu)成需要關(guān)注數(shù)據(jù)的比例關(guān)系，而揭示趨勢(shì)則要聚焦時(shí)間序列變化。通過(guò)聚焦研究目的，可以有效限定數(shù)據(jù)處理的范圍，避免偏離主題或無(wú)效的信息展示。2.結(jié)合實(shí)際決策場(chǎng)景：不同需求決定了數(shù)據(jù)需要呈現(xiàn)的重點(diǎn)。例如，如果目標(biāo)是快速了解全局情況，則應(yīng)突出比例或分布信息；如果是支持資源分配決策，則需強(qiáng)調(diào)分類與潛力分析。數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)應(yīng)緊密貼合實(shí)際需求，使結(jié)果直接服務(wù)于決策場(chǎng)景。3.信息類型決定圖表選擇：構(gòu)成信息適用餅圖或條形圖，變化趨勢(shì)適用折線圖或線柱圖，分類分析適用矩陣圖，而變量關(guān)系則適用散點(diǎn)圖。選擇恰當(dāng)?shù)膱D表形式能夠突出重點(diǎn)，使信息表達(dá)更加直觀和易于理解。4.確保數(shù)據(jù)支持所需的分析：如果現(xiàn)有數(shù)據(jù)不足以反映分析目標(biāo)，可能需補(bǔ)充采集或重新構(gòu)建數(shù)據(jù)集。例如，研究變量關(guān)系需要具備相關(guān)變量的數(shù)據(jù)，否則難以通過(guò)可視化傳遞信息。因此，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和分析目標(biāo)需緊密配合，確保信息表達(dá)的完整性。5.需考慮受眾需求：不同的受眾對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注點(diǎn)和理解深度可能不同。例如，高層決策者通常關(guān)注全局與趨勢(shì)，而一線管理者則更重視具體細(xì)節(jié)和操作性數(shù)據(jù)。根據(jù)受眾調(diào)整數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的重點(diǎn)和形式，能夠提高信息傳遞的效果。綜上，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)核心在于明確表達(dá)的信息。通過(guò)清晰的分析目標(biāo)、實(shí)際場(chǎng)景的結(jié)合、合理的可視化選擇和充分的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息傳遞，使數(shù)據(jù)更具決策價(jià)值。任務(wù)3.1案例分析某地正在分析2022年和2023年固定資產(chǎn)投資的資金來(lái)源及其增長(zhǎng)情況。以下是資金來(lái)源的數(shù)據(jù)表（單位：億元）：表3-5某地固定資產(chǎn)投資額及其增長(zhǎng)情況(單位：億元)資金來(lái)源2023年2024年增長(zhǎng)率國(guó)內(nèi)貸款26444（16.9%）3930349%國(guó)家預(yù)算7955（5.1%）1268659%利用外資5312（3.4%）4624-13%自籌資金143205（91.5%）19361735%總計(jì)156472（100%）21092735%任務(wù)3.1案例分析從不同的視角出發(fā)，數(shù)據(jù)的解讀和可視化方法有所不同，導(dǎo)致得出的結(jié)論也不同。1.構(gòu)成視角從構(gòu)成視角切入，回答的問(wèn)題是“主要依賴哪些資金來(lái)源”的問(wèn)題。其關(guān)注點(diǎn)是2023年固定資產(chǎn)投資的構(gòu)成情況。即國(guó)內(nèi)貸款、國(guó)家預(yù)算、自籌資金等各資金來(lái)源占比是多少，從而得出各資金來(lái)源對(duì)總投資的貢獻(xiàn)大小。于是結(jié)論是自籌資金占據(jù)了絕大部分比例（占91.5%）是投資的主要來(lái)源。2.對(duì)比視角從對(duì)比視角切入，回答的問(wèn)題是“哪些資金來(lái)源增長(zhǎng)最快，哪些下降”的問(wèn)題。其關(guān)注點(diǎn)是2024年與2023年相比，各資金來(lái)源的變化，即增長(zhǎng)率水平，從而得出各資金來(lái)源動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)。于是，得出結(jié)論是國(guó)家預(yù)算和國(guó)內(nèi)貸款增長(zhǎng)顯著（分別增長(zhǎng)59%和49%），而利用外資則出現(xiàn)了下?。ㄏ陆盗?3%）。3.分類視角從分類視角切入，回答的問(wèn)題是“針對(duì)各資金來(lái)源的策略是什么”的問(wèn)題。關(guān)注點(diǎn)是各資金該采取何種策略。于是，2024年的投資額和增長(zhǎng)率水平就可以作為衡量各資金來(lái)源的表現(xiàn)水平并根據(jù)其表現(xiàn)水平確定對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略舉措。例如對(duì)于低規(guī)模和低增長(zhǎng)的“利用外資”可以采取瘦狗策略——削減或停止投資，集中資源在更有潛力的業(yè)務(wù)上，并逐步退出市場(chǎng)，；而對(duì)于高規(guī)模和中增長(zhǎng)的“自籌資金”可以采取現(xiàn)金牛策略——控制成本，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提高利潤(rùn)率，利用現(xiàn)金流支持“明星”業(yè)務(wù)的發(fā)展或新業(yè)務(wù)的投資。任務(wù)1.1案例討論若要分析該地區(qū)的固定資產(chǎn)投資額對(duì)于該地區(qū)GDP的影響，請(qǐng)討論并回答以下三個(gè)問(wèn)題：(1)使用現(xiàn)有的固定資產(chǎn)各資金來(lái)源規(guī)模與增長(zhǎng)率數(shù)據(jù)（見表3-5）是否恰當(dāng)？為什么？(2)要分析固定資產(chǎn)對(duì)GDP的影響，數(shù)據(jù)需要滿足哪些條件？(3)為滿足分析固定資產(chǎn)對(duì)GDP影響的研究目標(biāo)，需要補(bǔ)充哪些數(shù)據(jù)？任務(wù)3.2選擇圖表類型1.柱形圖用于顯示一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化或顯示各項(xiàng)之間的比較情況，通常情況下，柱形圖沿水平軸組織類別，沿垂直軸組織數(shù)值。柱形圖包括簇形柱形圖、堆積柱形圖和百分比堆積柱形圖。（1）簇形柱形圖：用于比較各個(gè)類別的數(shù)值（見圖3-25）圖3-25簇形柱形圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型堆積柱形圖用于比較各個(gè)類別的每個(gè)數(shù)值所占總數(shù)值的大小（見圖3-26）圖3-26堆積柱形圖示例百分比堆積柱形圖用于比較各個(gè)類別的每一數(shù)值所占總數(shù)值的百分比（見圖3-27）圖3-27百分比堆積柱形圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型2.條形圖

用柱形圖做各項(xiàng)比較，當(dāng)類別標(biāo)簽過(guò)多、過(guò)長(zhǎng)時(shí)，水平軸變得冗長(zhǎng)，不易展現(xiàn)，此時(shí)可用條形圖。與柱形圖不同，條形圖通常沿水平軸組織數(shù)值，而沿垂直軸組織類別。（1）簇形條形圖：用于比較各個(gè)類別的值（見圖3-28）圖3-28簇形條形圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型（2）堆積條形圖：用于比較各個(gè)類別的每個(gè)數(shù)值占總數(shù)值的大小（見圖3-29）圖3-29堆積條形圖示例（3）百分比堆積條形圖：用于比較各類別的數(shù)值所占總數(shù)值的百分比大?。ㄒ妶D3-30）圖3-30百分比堆積條形圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型3.折線圖折線圖顯示隨時(shí)間而變化的連續(xù)數(shù)據(jù)，非常適用于顯示在相等時(shí)間間隔下數(shù)據(jù)的趨勢(shì)。在折線圖中，類別數(shù)據(jù)沿水平軸均勻分布，值數(shù)據(jù)沿垂直軸均勻分布（見圖3-31）。圖3-31折線圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型4.餅圖餅圖顯示一個(gè)系列中各項(xiàng)的大小與各項(xiàng)總和的比例。使用餅圖要滿足如下條件：

僅有一個(gè)要繪制的數(shù)據(jù)系列

要繪制的數(shù)值沒有負(fù)數(shù)

要繪制的數(shù)值幾乎沒有零值

類別數(shù)目不超過(guò)7個(gè)

各類別分別代表整個(gè)餅圖的一部分餅圖包括三類：普通餅圖、復(fù)合餅圖和復(fù)合條餅圖。（1）普通餅圖用于表達(dá)類別數(shù)目較少，各項(xiàng)之間是單層次的構(gòu)成關(guān)系（見圖3-32）。圖3-32餅圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型（2）復(fù)合餅圖

用于類別數(shù)目較多，總分關(guān)系存在兩層嵌套,同時(shí)顯示某一扇區(qū)的詳細(xì)組成(見圖3-33)圖3-33復(fù)合餅圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型(3）復(fù)合條餅圖用于類別數(shù)目多，總分關(guān)系存在兩層嵌套，同時(shí)顯示某一扇區(qū)的詳細(xì)組成(見圖3-34)。圖3-34復(fù)合條餅圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型5.面積圖面積圖強(qiáng)調(diào)數(shù)量隨時(shí)間而變化的程度，也可以用于引起人們對(duì)總值趨勢(shì)的注意。通過(guò)顯示所繪制的值的總和，面積圖還可以顯示部分與整體的關(guān)系。面積圖也包括堆積面積圖和百分比堆積面積圖，且原理與柱形圖相同，圖3-35顯示為堆積面積圖圖3-35堆積面積圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型6.圓環(huán)圖像餅圖一樣，圓環(huán)圖顯示各部分與整體間的關(guān)系，但是它可以包含多個(gè)數(shù)據(jù)系列。圓環(huán)圖在圓環(huán)中顯示數(shù)據(jù)，其中每個(gè)圓環(huán)代表一個(gè)數(shù)據(jù)系列（見圖3-36），當(dāng)圓環(huán)圖不易被理解時(shí)，可以改用堆積柱形圖或堆積條形圖。圖3-36圓環(huán)圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型7.雷達(dá)圖雷達(dá)圖常用于展示多變量數(shù)據(jù)，雷達(dá)圖通常由一系列從同一個(gè)中心點(diǎn)出發(fā)的軸構(gòu)成，每個(gè)軸代表一個(gè)不同的測(cè)量維度或者變量。所有的軸都是徑向分布的，并且在大多數(shù)情況下，它們被均勻地分布在圓周上。這樣，通過(guò)觀察各個(gè)維度上的數(shù)值以及形成的多邊形的形狀，就可以快速比較不同數(shù)據(jù)點(diǎn)在多個(gè)維度上的表現(xiàn)情況（見圖3-37）。圖3-37雷達(dá)圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型8.散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖顯示若干數(shù)據(jù)系列中各數(shù)值之間的關(guān)系。散點(diǎn)圖的X軸和Y軸都是數(shù)值軸以下情況常常使用散點(diǎn)圖（見圖3-38）（1）通過(guò)分布情況預(yù)測(cè)變動(dòng)趨勢(shì)（2）水平軸的數(shù)值較多且不均勻（3）尋找兩個(gè)變量的相關(guān)性（4）與矩陣結(jié)合，尋找優(yōu)勢(shì)因素

注意：散點(diǎn)圖包括的數(shù)據(jù)越多，比較效果越好。圖3-38散點(diǎn)圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型9.氣泡圖氣泡圖擴(kuò)展了散點(diǎn)圖的概念，在二維平面上表示三個(gè)維度的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的散點(diǎn)圖中，兩個(gè)變量的數(shù)據(jù)點(diǎn)會(huì)在X軸和Y軸上用坐標(biāo)來(lái)表示。而在氣泡圖中，除了X軸和Y軸上的位置外，每個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)還會(huì)用一個(gè)“氣泡”來(lái)表示，氣泡的大小則代表第三個(gè)變量的值（見圖3-39）。圖3-39氣泡圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型10.直方圖與正態(tài)分布圖直方圖是一種柱狀圖，用于表示連續(xù)數(shù)據(jù)的分布情況。它將數(shù)據(jù)區(qū)間分成若干個(gè)連續(xù)的、不重疊的區(qū)間（稱為“組”或“箱”），然后計(jì)算落在每個(gè)區(qū)間內(nèi)的數(shù)據(jù)點(diǎn)的數(shù)量（頻數(shù)），并將這個(gè)數(shù)量用柱子的高度表示出來(lái)。直方圖中的每個(gè)柱子代表一個(gè)區(qū)間的數(shù)據(jù)頻數(shù)，柱子的寬度對(duì)應(yīng)于區(qū)間的長(zhǎng)度，而高度則表示該區(qū)間內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的次數(shù)。正態(tài)分布圖通常指繪制了一個(gè)正態(tài)分布曲線的圖形，正態(tài)分布又被稱為高斯分布，是一種非常重要的概率分布。正態(tài)分布圖是一個(gè)光滑的鐘形曲線，數(shù)學(xué)表達(dá)式由均值和標(biāo)準(zhǔn)差這兩個(gè)參數(shù)確定。當(dāng)數(shù)據(jù)大致符合正態(tài)分布時(shí)，可以通過(guò)繪制直方圖并疊加正態(tài)分布曲線進(jìn)行直觀的比較。如果直方圖與正態(tài)分布曲線吻合良好，則可以認(rèn)為數(shù)據(jù)接近正態(tài)分布。這種方法有助于判斷數(shù)據(jù)是否符合正態(tài)分布，從而決定是否使用基于正態(tài)分布假設(shè)的統(tǒng)計(jì)方法（見圖3-40）。圖3-40直方圖與正態(tài)分布圖示例任務(wù)3.2選擇圖表類型練一練:判斷1：餅圖和條形圖中，哪個(gè)更易對(duì)比“囊中羞澀”和“一事無(wú)成”的比例（見圖3-41）？

圖3-41條形圖與餅圖的對(duì)比判斷2：下面的立體(三維)的圖表和平面(二維)的圖形哪個(gè)更容易解讀（見圖3-42）？圖3-42立體圖與平面圖的對(duì)比任務(wù)3.2選擇圖表類型練一練:判斷3：橫坐標(biāo)是時(shí)間序列，為了展現(xiàn)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)，應(yīng)該選折線圖還是柱形圖（見圖3-43）？

圖3-43柱形圖與折線圖的對(duì)比判斷4：下面的柱形圖橫坐標(biāo)的標(biāo)簽名稱太長(zhǎng)怎么辦（見圖3-44）？

圖3-44柱形圖的橫坐標(biāo)問(wèn)題任務(wù)3.2選擇圖表類型練一練:判斷5：下面兩個(gè)四分圖是某產(chǎn)品在11個(gè)要素方面的表現(xiàn)，你認(rèn)為哪個(gè)反映的信息更充分（見圖3-45）？

圖3-45散點(diǎn)圖與氣泡圖的對(duì)比任務(wù)3.3明確有效表達(dá)要做到有效表達(dá)，需要貫徹8字方針——完整、真實(shí)、清晰、明確。1、完整：格式要完整要傳達(dá)有效的信息，圖表需要格式完整。完整格式包括8個(gè)部分（如圖3-46所示）。圖3-46圖表的格式示例任務(wù)3.3明確有效表達(dá)（1）圖表標(biāo)題與信息標(biāo)題（必選項(xiàng)）圖表標(biāo)題可以沒有觀點(diǎn)，但信息標(biāo)題一定要有觀點(diǎn)，并且保證觀點(diǎn)與圖表信息是一致的。（2）坐標(biāo)標(biāo)題（必選項(xiàng)）：說(shuō)明坐標(biāo)軸所代表的含義（3）單位（必選項(xiàng)）單位很關(guān)鍵。例如圖中若忘了注明銷量的單位，就會(huì)影響讀者對(duì)數(shù)值含義的理解。（4）標(biāo)簽(非必選項(xiàng))用于對(duì)對(duì)圖表的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)述（5）圖例(非必選項(xiàng))圖例是對(duì)圖表構(gòu)成的說(shuō)明，若圖表構(gòu)成簡(jiǎn)單或能夠在圖表內(nèi)體現(xiàn)，可以沒有圖例。（6）數(shù)據(jù)標(biāo)簽（非必選項(xiàng)）若數(shù)據(jù)標(biāo)簽較多，顯示出來(lái)很亂，也可以不顯示、重點(diǎn)顯示或者改為帶有數(shù)據(jù)表的圖表。（7）資料來(lái)源（必選項(xiàng)）資料來(lái)源賦予數(shù)據(jù)可信度，使數(shù)據(jù)有據(jù)可依、有料可查，是數(shù)據(jù)真實(shí)性、嚴(yán)謹(jǐn)化的要求。（8）腳注（非必選項(xiàng)）對(duì)圖表中難懂的地方加以說(shuō)明和注釋，一般的注釋會(huì)用*開頭。任務(wù)3.3明確有效表達(dá)2、真實(shí)：制作要真實(shí)在下面的左圖和右圖，誰(shuí)的市場(chǎng)占有率的提升幅度更大？（見圖3-47）圖3-47不同坐標(biāo)軸設(shè)置的效果對(duì)比如果你以為是右圖，那么你就被圖表忽悠了！實(shí)際上左右兩圖的市場(chǎng)占有率變動(dòng)是一樣的，但是左圖刻度從0%開始，右圖則從30%開始，這樣左圖的區(qū)間跨度是32%；而右圖則變成2%，這就相當(dāng)于右圖是把左圖30%到32%的區(qū)間拉伸了16倍，市場(chǎng)占有率的變動(dòng)趨勢(shì)就被放大了。任務(wù)3.3明確有效表達(dá)3、清晰：信息要清晰圖表還要清晰，要讓讀者一目了然。要清晰，需要做到兩點(diǎn)：減少文字描述、重點(diǎn)要突出。（1）減少文字描述數(shù)據(jù)分析成果常要講給客戶或老板聽，在講演時(shí)，細(xì)節(jié)是要講出來(lái)，而不是寫出來(lái)，報(bào)告只起到輔助思路、提綱挈領(lǐng)的作用，因此，報(bào)告要減少文字描述，多使用體現(xiàn)思路框架的圖表。例如，在圖3-48中，左圖像一個(gè)便條，包括太多瑣碎的信息，改成右圖則立馬清晰。圖3-48用圖表代替文字任務(wù)3.3明確有效表達(dá)(2)重點(diǎn)要突出一張圖常包含多個(gè)信息，只有把最想表達(dá)的信息突出出來(lái)，才能避免其他信息的干擾。例如圖3-49中的右圖會(huì)讓讀者關(guān)注看電影的比例，而左圖則看不出來(lái)作者要表達(dá)的重點(diǎn)。想要要重點(diǎn)突出，就要強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，弱化次重點(diǎn)，不能畫蛇添足。圖3-49用顏色突出重點(diǎn)信息任務(wù)3.3明確有效表達(dá)4、明確：觀點(diǎn)要明確圖表的有效表達(dá)還要求觀點(diǎn)明確，觀點(diǎn)不能有似是而非，圖表與標(biāo)題不能矛盾或毫無(wú)關(guān)系。圖3-50在傳達(dá)信息方面就存在觀點(diǎn)不明確的問(wèn)題。首先是文不對(duì)圖！標(biāo)題聲稱該市的公共交通使用率在全國(guó)是最高的，但左圖僅顯示了該市自身公共交通使用人次隨時(shí)間的變化趨勢(shì)，并沒有與其他城市的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，因此無(wú)法支持標(biāo)題中的“全國(guó)最高”的說(shuō)法。第二，右圖雖然表明了公共交通在該市交通方式中的占比相對(duì)較高，但它并沒有提供任何關(guān)于其他城市的類似數(shù)據(jù)，所以也不能用來(lái)證明該市公共交通使用率在全國(guó)范圍內(nèi)是最高水平。這個(gè)例子說(shuō)明了圖表和標(biāo)題之間的信息脫節(jié)，標(biāo)題要傳達(dá)的觀點(diǎn)并沒有通過(guò)圖表中的數(shù)據(jù)得到充分的支持。圖3-50觀點(diǎn)要明確任務(wù)