高級(jí)計(jì)算機(jī)維修工操作技能考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.檢測(cè)DDR4內(nèi)存是否存在間歇性故障時(shí)，最有效的工具是（）。A.CPUZB.MemTest86+C.CrystalDiskInfoD.HWMonitor2.某主板開機(jī)后提示“CMOSChecksumError”，最可能的故障原因是（）。A.CPU接觸不良B.主板電池電壓低于2.7VC.顯卡驅(qū)動(dòng)損壞D.硬盤接口松動(dòng)3.服務(wù)器RAID5陣列中1塊硬盤出現(xiàn)“Degraded”狀態(tài)，正確的處理方法是（）。A.立即更換故障盤并重建陣列B.關(guān)閉服務(wù)器后直接插拔故障盤C.格式化故障盤后重新加入陣列D.斷開電源后短接硬盤跳線4.筆記本電腦使用電池時(shí)頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī)，外接電源正常，最可能的故障點(diǎn)是（）。A.主板充電電路損壞B.屏幕背光驅(qū)動(dòng)故障C.鍵盤排線接觸不良D.無線網(wǎng)卡模塊過熱5.檢測(cè)機(jī)械硬盤是否存在物理壞道時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用（）模式。A.快速掃描B.邏輯壞道修復(fù)C.扇區(qū)重映射（Reallocation）D.表面掃描（SurfaceTest）6.某Windows10系統(tǒng)開機(jī)到“正在準(zhǔn)備自動(dòng)修復(fù)”界面后反復(fù)重啟，最快捷的排查步驟是（）。A.進(jìn)入安全模式卸載最近安裝的軟件B.使用安裝介質(zhì)啟動(dòng)并選擇“系統(tǒng)還原”C.斷開所有外接設(shè)備后重新啟動(dòng)D.進(jìn)入BIOS檢查啟動(dòng)順序是否正確7.臺(tái)式機(jī)開機(jī)無顯示但有報(bào)警聲（AwardBIOS），長鳴1聲后短鳴2聲，對(duì)應(yīng)的故障部件是（）。A.內(nèi)存B.顯卡C.CPUD.電源8.為企業(yè)辦公網(wǎng)部署無線AP時(shí)，2.4GHz頻段選擇非重疊信道的最佳組合是（）。A.1、6、11B.2、7、12C.3、8、13D.4、9、149.某Linux服務(wù)器無法通過SSH遠(yuǎn)程連接，本地登錄后執(zhí)行“systemctlstatussshd”顯示“Active:failed”，下一步應(yīng)檢查（）。A.防火墻是否放行22端口B.網(wǎng)卡MAC地址是否沖突C.磁盤空間是否不足D.系統(tǒng)時(shí)間是否同步10.固態(tài)硬盤（SSD）出現(xiàn)寫入速度驟降的故障，可能的原因不包括（）。A.主控芯片固件老化B.剩余可用空間低于10%C.開啟了TRIM功能D.閃存顆粒磨損過度11.維修一臺(tái)集成顯卡的主板時(shí)，發(fā)現(xiàn)VGA接口輸出正常但HDMI無信號(hào)，故障可能出在（）。A.主板BIOS未啟用HDMI輸出B.顯卡核心損壞C.內(nèi)存頻率不匹配D.電源12V供電不足12.恢復(fù)誤刪除的NTFS分區(qū)文件時(shí)，應(yīng)避免的操作是（）。A.立即停止對(duì)該分區(qū)的寫入B.使用Recuva進(jìn)行深度掃描C.將恢復(fù)文件保存到原分區(qū)D.啟動(dòng)PE系統(tǒng)掛載原硬盤13.檢測(cè)電源適配器（Adapter）是否正常，需用萬用表測(cè)量（）。A.空載輸出電壓與標(biāo)稱值的誤差B.最大負(fù)載電流時(shí)的紋波系數(shù)C.輸入側(cè)的交流電壓D.輸出線的直流電阻14.某游戲筆記本電腦運(yùn)行3D程序時(shí)黑屏重啟，最可能的故障是（）。A.硬盤緩存不足B.顯卡散熱硅脂老化C.鍵盤驅(qū)動(dòng)程序沖突D.無線網(wǎng)卡天線松動(dòng)15.修復(fù)Android設(shè)備“無法啟動(dòng)系統(tǒng)（開機(jī)動(dòng)畫循環(huán)）”故障時(shí)，首選的工具是（）。A.ADB命令行刷入官方RecoveryB.使用第三方Root工具解鎖BootloaderC.更換手機(jī)電池D.格式化內(nèi)部存儲(chǔ)分區(qū)二、多項(xiàng)選擇題（共5題，每題3分，共15分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.主板南橋芯片損壞可能導(dǎo)致的故障現(xiàn)象包括（）。A.USB接口全部失效B.硬盤無法識(shí)別C.開機(jī)無顯示D.鍵盤指示燈不亮2.以下屬于服務(wù)器電源冗余方案的是（）。A.1+1并聯(lián)冗余B.N+1模塊化冗余C.雙路AC輸入D.UPS不間斷供電3.維修液晶顯示器（LCD）花屏故障時(shí)，需檢查的部件有（）。A.屏線接口接觸情況B.驅(qū)動(dòng)板主芯片C.背光燈管D.液晶面板（Panel）4.以下操作可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)徹底丟失的是（）。A.對(duì)GPT分區(qū)表執(zhí)行快速格式化B.覆蓋寫入1次的硬盤使用常規(guī)數(shù)據(jù)恢復(fù)工具C.物理損壞的硬盤進(jìn)行暴力拆解D.誤操作刪除RAID5陣列的配置信息5.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)端口狀態(tài)顯示“Down”，可能的原因有（）。A.網(wǎng)線水晶頭接觸不良B.對(duì)端設(shè)備未開機(jī)C.端口速率模式不匹配D.VLAN配置錯(cuò)誤三、填空題（共10題，每題2分，共20分）1.檢測(cè)內(nèi)存金手指氧化時(shí)，應(yīng)使用______（填工具）進(jìn)行清潔。2.主板BIOS中“SecureBoot”功能啟用時(shí)，僅允許加載______簽名的驅(qū)動(dòng)程序。3.機(jī)械硬盤的______（填參數(shù)）表示單位時(shí)間內(nèi)磁頭從一個(gè)磁道移動(dòng)到另一個(gè)磁道的時(shí)間。4.服務(wù)器RAID1陣列的最小硬盤數(shù)量是______塊。5.Windows系統(tǒng)中，通過______（填命令）可查看當(dāng)前運(yùn)行的服務(wù)列表。6.液晶顯示器的“響應(yīng)時(shí)間”主要影響______（填顯示效果）的表現(xiàn)。7.固態(tài)硬盤的______（填技術(shù)）可自動(dòng)回收無效塊并優(yōu)化寫入性能。8.Linux系統(tǒng)中，查看最近系統(tǒng)日志的命令是______（填完整命令）。9.無線AP的“SSID隱藏”功能僅能防止______（填設(shè)備）主動(dòng)掃描到網(wǎng)絡(luò)。10.筆記本電腦“掉電保護(hù)”功能通常通過______（填硬件模塊）實(shí)現(xiàn)。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述檢測(cè)并修復(fù)機(jī)械硬盤邏輯壞道的完整操作步驟。2.說明如何通過主板診斷卡（POST卡）判斷“開機(jī)無顯示”故障的具體部件（需列出關(guān)鍵代碼含義）。3.列舉服務(wù)器電源（PSU）常見故障現(xiàn)象及對(duì)應(yīng)的排查方法。4.描述Windows10系統(tǒng)“無法進(jìn)入桌面（卡在登錄界面）”的排查流程（至少5步）。5.說明無線AP“信號(hào)覆蓋弱”的可能原因及優(yōu)化措施（需分硬件、軟件兩方面）。五、綜合應(yīng)用題（共3題，第1題8分，第2題7分，第3題5分，共20分）應(yīng)用題1（8分）某企業(yè)辦公電腦出現(xiàn)以下故障：開機(jī)自檢通過（無報(bào)警聲），但進(jìn)入Windows界面后提示“您的設(shè)備遇到問題，需要重新啟動(dòng)”，并反復(fù)重啟。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)完整的故障排查流程（要求分步驟說明，涵蓋硬件、軟件可能原因）。應(yīng)用題2（7分）某網(wǎng)吧10臺(tái)客戶機(jī)突然無法訪問外網(wǎng)（可ping通網(wǎng)關(guān)但無法解析域名），其余客戶機(jī)正常。請(qǐng)分析可能的故障點(diǎn)，并列出排查步驟（要求至少4個(gè)可能原因及對(duì)應(yīng)驗(yàn)證方法）。應(yīng)用題3（5分）一塊2TB機(jī)械硬盤因摔落導(dǎo)致無法識(shí)別，嘗試連接到電腦后BIOS檢測(cè)不到硬盤。請(qǐng)說明后續(xù)的維修思路（需區(qū)分物理故障與邏輯故障的處理方式）。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.A5.D6.B7.B8.A9.A10.C11.A12.C13.A14.B15.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABD（南橋負(fù)責(zé)I/O控制，不直接影響顯示）2.AB（C為輸入冗余，D為外部供電冗余，非電源自身冗余方案）3.ABD（背光燈管故障會(huì)導(dǎo)致黑屏或亮度低，非花屏）4.BC（A僅刪除文件系統(tǒng)表，C破壞盤片數(shù)據(jù)層，D可通過重建配置恢復(fù)）5.ABC（VLAN錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致無法通信，但端口狀態(tài)為Up）三、填空題1.橡皮擦（或?qū)Ｓ媒鹗种盖鍧嵖ǎ?.微軟（或UEFI認(rèn)證機(jī)構(gòu)）3.尋道時(shí)間（或平均尋道時(shí)間）4.25.services.msc（或scquery）6.動(dòng)態(tài)畫面（或視頻/游戲拖影）7.TRIM8.journalctlb（或cat/var/log/syslog）9.普通設(shè)備（或未手動(dòng)輸入SSID的設(shè)備）10.EC（嵌入式控制器）四、簡(jiǎn)答題1.步驟：①備份重要數(shù)據(jù)（避免修復(fù)過程中數(shù)據(jù)丟失）；②進(jìn)入PE系統(tǒng)或使用系統(tǒng)安裝盤啟動(dòng)；③運(yùn)行磁盤管理工具（如DiskGenius），選中目標(biāo)硬盤；④執(zhí)行“檢查錯(cuò)誤”操作（勾選“自動(dòng)修復(fù)文件系統(tǒng)錯(cuò)誤”和“掃描并嘗試恢復(fù)壞扇區(qū)”）；⑤等待掃描完成，記錄紅色標(biāo)記的壞道位置；⑥若存在大量壞道（超過300個(gè)），建議更換硬盤；少量壞道可通過“隱藏壞道分區(qū)”隔離。2.方法：①開機(jī)后觀察POST卡代碼變化（常見為兩位十六進(jìn)制數(shù)）；②代碼“00”或“FF”表示CPU未正常工作（需檢查CPU安裝、供電、散熱）；③代碼“2x”系列（如26、28）表示內(nèi)存檢測(cè)階段，若停滯提示內(nèi)存故障（需清潔金手指或替換測(cè)試）；④代碼“3x”系列（如31、32）表示顯卡/顯示系統(tǒng)檢測(cè)，停滯提示顯卡或顯示器故障（替換顯卡或連接其他顯示器測(cè)試）；⑤代碼“5x”或“6x”表示硬盤/啟動(dòng)設(shè)備檢測(cè)，停滯提示硬盤或系統(tǒng)引導(dǎo)故障（檢查硬盤連接或嘗試從U盤啟動(dòng)）。3.常見故障及排查：①電源無輸出（主機(jī)不開機(jī)）：用萬用表測(cè)量輸出端電壓（正常+12V、+5V等），若為0V則電源損壞；②電源嘯叫：檢查負(fù)載是否過重（如多硬盤/高功耗顯卡），或電源內(nèi)部電容鼓包（需更換電源）；③自動(dòng)斷電：檢測(cè)電源功率是否匹配主機(jī)配置（用功率計(jì)測(cè)量實(shí)際功耗），或電源過壓/過流保護(hù)觸發(fā)（降低負(fù)載或更換更高功率電源）；④12V/5V電壓偏差超5%：使用萬用表實(shí)測(cè)輸出電壓，偏差過大需更換電源（影響硬件穩(wěn)定性）。4.排查流程：①重啟并按F8進(jìn)入“高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)”，選擇“安全模式”，若安全模式正常則為第三方軟件沖突（卸載最近安裝的軟件）；②安全模式也無法進(jìn)入，嘗試“系統(tǒng)還原”（選擇最近的正常還原點(diǎn)）；③還原失敗則使用安裝介質(zhì)啟動(dòng)，選擇“啟動(dòng)修復(fù)”；④修復(fù)無效時(shí)檢查硬件（內(nèi)存：用MemTest86+檢測(cè)；硬盤：用CrystalDiskInfo查看SMART狀態(tài)）；⑤硬件正常則嘗試“重置此電腦”（保留個(gè)人文件），仍失敗則重新安裝系統(tǒng)。5.原因及優(yōu)化：硬件方面：①天線損壞/松動(dòng)：更換或重新固定天線；②位置遮擋（如金屬機(jī)柜）：調(diào)整AP位置至開闊區(qū)域；③功率設(shè)置過低：在AP管理界面調(diào)高發(fā)射功率（不超過法規(guī)限制）。軟件方面：①信道干擾（2.4GHz頻段重疊）：使用“WiFi分析工具”選擇干擾最少的信道（如1、6、11）；②SSID廣播關(guān)閉：手動(dòng)輸入SSID連接（非根本解決）；③無線模式不匹配（如僅支持802.11n但設(shè)備為802.11ac）：調(diào)整為兼容模式或升級(jí)AP固件。五、綜合應(yīng)用題應(yīng)用題1排查流程：1.硬件排查：①斷開所有外接設(shè)備（如U盤、打印機(jī)），排除外部設(shè)備驅(qū)動(dòng)沖突；②重新插拔內(nèi)存（清潔金手指），單條內(nèi)存測(cè)試（排除內(nèi)存間歇性故障）；③檢查硬盤連接（SATA線/電源線），更換數(shù)據(jù)線測(cè)試（排除硬盤接觸不良）；④使用CrystalDiskInfo檢測(cè)硬盤SMART狀態(tài)（重點(diǎn)查看“重映射扇區(qū)計(jì)數(shù)”“當(dāng)前待映射扇區(qū)”，異常則硬盤損壞）。2.軟件排查：①進(jìn)入“高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)”→“最后一次正確的配置”，嘗試恢復(fù)系統(tǒng)；②安全模式下卸載最近安裝的驅(qū)動(dòng)（如顯卡/主板驅(qū)動(dòng)）或軟件（尤其是系統(tǒng)優(yōu)化工具）；③使用“系統(tǒng)文件檢查器”（sfc/scannow）修復(fù)損壞的系統(tǒng)文件；④若故障依舊，使用安裝介質(zhì)啟動(dòng)，選擇“重置此電腦”（保留個(gè)人文件）；⑤重置失敗則備份數(shù)據(jù)后重新安裝操作系統(tǒng)（排除系統(tǒng)文件嚴(yán)重?fù)p壞）。應(yīng)用題2可能故障點(diǎn)及排查：1.局部DNS配置錯(cuò)誤：檢查故障客戶機(jī)的DNS設(shè)置（右鍵“網(wǎng)絡(luò)→屬性→IPv4→DNS服務(wù)器”），若為手動(dòng)設(shè)置且錯(cuò)誤，修改為自動(dòng)獲取或使用公共DNS（如114.114.114.114）。2.交換機(jī)端口故障：將故障客戶機(jī)網(wǎng)線插入正?？蛻魴C(jī)使用的交換機(jī)端口，若恢復(fù)正常則原端口損壞（更換端口或交換機(jī)）。3.子網(wǎng)內(nèi)DHCP沖突：登錄路由器查看DHCP分配列表（是否有IP地址重復(fù)），重啟DHCP服務(wù)或修改地址池范圍。4.惡意軟件劫持DNS：在故障客戶機(jī)運(yùn)行殺毒軟件（如火絨、卡巴斯基）全盤掃描，清除DNS劫持木馬（重點(diǎn)檢查瀏覽器插件、HOSTS文件）。5.網(wǎng)關(guān)ACL策略限制：登錄網(wǎng)關(guān)設(shè)備（如路由器/防火墻），檢查訪問控制列表（ACL）是否誤封禁了故障客戶機(jī)的IP地址（刪除對(duì)應(yīng)規(guī)則）。應(yīng)用題3維修思路：1.初步檢測(cè)：①更換SATA線/電源線，連接到其他電腦測(cè)試（排除連接問題）；②接入硬盤盒通過USB連接，觀察是否被系統(tǒng)識(shí)別（判斷是否為原生SATA接口故障）。2.物理故障處理（BIOS/