2026年婦聯(lián)面試婦女信訪接待處理能力考核題及解析一、情景模擬題（3題，每題20分，共60分）1.情景模擬：處理家庭暴力投訴場景：一位婦女李女士到婦聯(lián)信訪室投訴，稱其丈夫長期對(duì)她進(jìn)行言語侮辱、限制人身自由，并伴有輕微毆打行為。李女士情緒激動(dòng)，提出要求婦聯(lián)立即介入，強(qiáng)制對(duì)方停止暴力行為。要求：請(qǐng)模擬接待李女士，詢問關(guān)鍵信息，安撫情緒，并提供合理的法律援助和建議。解析：考察考生在處理家庭暴力信訪時(shí)的溝通技巧、法律知識(shí)運(yùn)用能力，以及安撫情緒的應(yīng)變能力。2.情景模擬：調(diào)解離婚財(cái)產(chǎn)糾紛場景：張女士前來信訪，反映與丈夫離婚后，對(duì)方隱瞞共同財(cái)產(chǎn)，拒絕支付撫養(yǎng)費(fèi)。張女士多次嘗試溝通無果，情緒低落，要求婦聯(lián)介入調(diào)解。要求：模擬接待張女士，了解糾紛細(xì)節(jié)，提出調(diào)解方案，并告知其法律途徑。解析：考察考生在財(cái)產(chǎn)糾紛調(diào)解中的邏輯分析能力、法律知識(shí)，以及糾紛解決的實(shí)際操作能力。3.情景模擬：幫助留守婦女反映訴求場景：王女士作為農(nóng)村留守婦女，反映其丈夫常年在外打工，孩子無人照顧，自身也面臨生產(chǎn)生活難題。王女士希望婦聯(lián)能幫助她申請(qǐng)幫扶政策，并協(xié)調(diào)解決孩子教育問題。要求：模擬接待王女士，記錄訴求，提供政策信息，并聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助解決。解析：考察考生對(duì)農(nóng)村婦女特殊問題的理解，政策熟悉度，以及多部門協(xié)調(diào)能力。二、案例分析題（2題，每題25分，共50分）1.案例分析：婦女就業(yè)歧視信訪處理案例：趙女士應(yīng)聘某公司崗位時(shí)，因懷孕被拒絕錄用。她認(rèn)為公司存在就業(yè)歧視，遂向婦聯(lián)信訪。婦聯(lián)受理后，需協(xié)調(diào)企業(yè)與趙女士溝通，并調(diào)查是否存在違法行為。問題：（1）婦聯(lián)應(yīng)如何處理此信訪案件？（2）如何向趙女士解釋法律保護(hù)和后續(xù)維權(quán)途徑？解析：考察考生對(duì)就業(yè)性別歧視的法律法規(guī)掌握，以及信訪案件的處理流程。2.案例分析：婦女維權(quán)信訪中的證據(jù)收集案例：孫女士投訴前夫隱瞞婚內(nèi)財(cái)產(chǎn)，拒絕離婚協(xié)議中約定的分割方案。婦聯(lián)介入后，發(fā)現(xiàn)孫女士缺乏直接證據(jù)（如銀行流水、房產(chǎn)證等），導(dǎo)致維權(quán)困難。問題：（1）婦聯(lián)應(yīng)如何指導(dǎo)孫女士收集證據(jù)？（2）如證據(jù)不足，婦聯(lián)還能提供哪些幫助？解析：考察考生在維權(quán)信訪中的證據(jù)指導(dǎo)能力，以及對(duì)法律程序的理解。三、政策理解與應(yīng)用題（2題，每題25分，共50分）1.政策理解：如何落實(shí)《婦女權(quán)益保障法》中的反家暴條款要求：結(jié)合地方實(shí)際，闡述婦聯(lián)在落實(shí)反家暴法中的具體措施，并說明如何與公安、法院等部門協(xié)作。解析：考察考生對(duì)法律政策的理解和實(shí)踐應(yīng)用能力，以及對(duì)跨部門協(xié)作的掌握。2.政策應(yīng)用：針對(duì)農(nóng)村留守婦女的幫扶政策設(shè)計(jì)要求：設(shè)計(jì)一份針對(duì)農(nóng)村留守婦女的幫扶方案，涵蓋經(jīng)濟(jì)支持、法律援助、心理疏導(dǎo)等方面，并說明如何確保政策落地。解析：考察考生政策創(chuàng)新能力，以及實(shí)際操作中的可行性分析。答案及解析一、情景模擬題解析1.家庭暴力投訴處理關(guān)鍵點(diǎn)：-安撫情緒：先傾聽，再共情，避免指責(zé)。-法律告知：明確告知《反家庭暴力法》中的人身安全保護(hù)令制度。-多方協(xié)調(diào)：聯(lián)系公安（報(bào)警記錄）、司法（調(diào)解或訴訟），并協(xié)調(diào)社區(qū)介入。2.離婚財(cái)產(chǎn)糾紛調(diào)解關(guān)鍵點(diǎn)：-證據(jù)收集：指導(dǎo)張女士收集財(cái)產(chǎn)證明（如銀行賬單、房產(chǎn)證等）。-法律途徑：告知可通過法院訴訟或調(diào)解，婦聯(lián)可協(xié)助申請(qǐng)法律援助。3.留守婦女幫扶關(guān)鍵點(diǎn)：-政策匹配：告知其可申請(qǐng)農(nóng)村低保、臨時(shí)救助等政策。-多方聯(lián)動(dòng)：聯(lián)系教育部門解決孩子入學(xué)問題，并協(xié)調(diào)社工介入。二、案例分析題解析1.就業(yè)歧視信訪處理（1）處理流程：-調(diào)解溝通：與企業(yè)協(xié)商，要求提供拒絕理由。-法律介入：如企業(yè)違法，可舉報(bào)至勞動(dòng)監(jiān)察部門。（2）法律解釋：-強(qiáng)調(diào)《勞動(dòng)法》《就業(yè)促進(jìn)法》中的反歧視條款。-建議申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁或訴訟。2.證據(jù)收集指導(dǎo)（1）證據(jù)收集：-指導(dǎo)其取證方向：短信、微信記錄、證人證言等。-協(xié)助申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全。（2）證據(jù)不足的替代方案：-協(xié)助申請(qǐng)律師援助。-調(diào)解協(xié)議（如對(duì)方愿意補(bǔ)償）。三、政策理解與應(yīng)用題解析1.反家暴法落實(shí)措施地方措施：-建立社區(qū)“婦女之家”反家暴工作站。-與公安建立快速響應(yīng)機(jī)制（如24小時(shí)出警記錄）。協(xié)作機(jī)制：-定期聯(lián)席會(huì)議（婦聯(lián)+公安+法院）。-家暴受害者庇護(hù)中心建設(shè)。2.農(nóng)村留守婦女幫扶方案幫扶內(nèi)容：-經(jīng)濟(jì)：小額信貸、技能培訓(xùn)（如電商直播）。-法律：村務(wù)公開欄