2026年中國航空運輸協(xié)會民航乘務(wù)員職業(yè)資格練習(xí)含答案一、單選題（共10題，每題2分，計20分）1.根據(jù)中國民航局《民航乘務(wù)員職業(yè)資格管理規(guī)定》，未經(jīng)考試合格的人員不得從事（）工作。A.客艙安全檢查B.客艙服務(wù)C.衛(wèi)生監(jiān)督D.空中廣播答案：A解析：民航乘務(wù)員必須通過職業(yè)資格考試，具備客艙安全檢查能力，才能上崗?？团摲?wù)、衛(wèi)生監(jiān)督和空中廣播雖屬乘務(wù)員職責(zé)，但考試側(cè)重于安全技能。2.在執(zhí)行國際航班任務(wù)時，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶鋰電池，按照《危險品運輸規(guī)則》，應(yīng)如何處置？A.允許隨身攜帶，但需提醒旅客注意安全B.拒絕托運，但允許隨身攜帶C.通知機組后，根據(jù)航空公司規(guī)定決定是否托運D.直接沒收并報告海關(guān)答案：C解析：鋰電池的運輸需遵循國際民航組織（ICAO）和航空公司具體規(guī)定，乘務(wù)員需根據(jù)機型和目的地國家的規(guī)定判斷是否允許托運或隨身攜帶，而非直接拒絕或沒收。3.機上緊急撤離時，乘務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)旅客按照哪個方向撤離？A.靠近機翼方向B.靠近艙門方向C.逆風(fēng)方向D.順風(fēng)方向答案：B解析：撤離時需避開機翼高溫區(qū)域，優(yōu)先選擇艙門方向，并確保旅客遠(yuǎn)離發(fā)動機和高壓艙區(qū)域。4.在高原機場（如昆明長水機場）執(zhí)行任務(wù)時，乘務(wù)員應(yīng)注意旅客可能出現(xiàn)的（）癥狀。A.中暑B.高原反應(yīng)C.暈機D.脫水答案：B解析：高原機場海拔較高，旅客易出現(xiàn)缺氧導(dǎo)致的頭痛、惡心等癥狀，乘務(wù)員需提前培訓(xùn)高原急救知識。5.中國民航局規(guī)定，國內(nèi)航班乘務(wù)員年齡上限為（）周歲。A.55B.60C.65D.70答案：C解析：根據(jù)《民航乘務(wù)員健康標(biāo)準(zhǔn)》，國內(nèi)航班乘務(wù)員年齡上限為65周歲，國際航班根據(jù)雙邊協(xié)議調(diào)整。6.機上發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)員使用滅火器應(yīng)遵循“PASS”原則，其中“P”代表（）。A.拉環(huán)B.扳動壓把C.推壓把手D.瞄準(zhǔn)火焰答案：A解析：“PASS”即Pull（拉環(huán)）、Aim（瞄準(zhǔn)）、Squeeze（壓把）、Sweep（掃射），首字母對應(yīng)操作步驟。7.旅客在飛行中突發(fā)心臟病，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先采?。ǎ┐胧.立即聯(lián)系地面醫(yī)院B.給予氧氣并協(xié)助患者平躺C.使用自動體外除顫器（AED）D.給予急救藥物答案：B解析：心臟病突發(fā)時，乘務(wù)員需優(yōu)先保證患者供氧并調(diào)整體位，AED和藥物需在專業(yè)培訓(xùn)后使用。8.根據(jù)《民航旅客禁止隨身攜帶和托運物品目錄》，以下哪項禁止帶上飛機？A.小型打火機（每人限2個）B.噴霧式化妝品（容積不超過100毫升）C.冷凍水果（經(jīng)消毒后）D.煙絲（托運）答案：D解析：煙絲屬于易燃品，無論托運或隨身均禁止攜帶，而打火機、化妝品和冷凍水果有特定規(guī)定。9.機上廣播中“FastenSeatBelts”的意思是（）。A.開啟艙門B.系好安全帶C.收起小桌板D.準(zhǔn)備起飛答案：B解析：該指令是要求旅客系好安全帶，為緊急情況做準(zhǔn)備。10.中國民航局要求乘務(wù)員每（）年進(jìn)行一次體檢。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：乘務(wù)員需每兩年進(jìn)行一次健康檢查，確保身體條件符合飛行要求。二、多選題（共5題，每題3分，計15分）1.機上遇到旅客醉酒，乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施？（）A.保持距離，避免沖突B.提供清水稀釋酒精C.報告機組并協(xié)助隔離D.禁止其進(jìn)入駕駛艙附近答案：A、C、D解析：醉酒旅客需隔離，乘務(wù)員應(yīng)避免直接對抗，并確保其不靠近關(guān)鍵區(qū)域。提供清水可能加劇嘔吐，需謹(jǐn)慎。2.國際航班中，乘務(wù)員需掌握哪些應(yīng)急處置技能？（）A.外語溝通B.衛(wèi)生檢疫檢查C.心肺復(fù)蘇（CPR）D.消防滅火答案：A、B、C、D解析：國際航班需處理多語種旅客和跨境衛(wèi)生問題，同時具備急救和消防能力。3.機上旅客突發(fā)暈厥，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？（）A.將患者置于頭高腳低位B.松開衣領(lǐng)，保持通風(fēng)C.檢查生命體征并呼叫醫(yī)生D.給予熱飲補充能量答案：B、C解析：暈厥患者需保持通風(fēng)，檢查血壓和呼吸，熱飲可能加重不適。4.中國民航局對乘務(wù)員的服務(wù)用語有明確規(guī)定，以下哪些屬于標(biāo)準(zhǔn)用語？（）A.“Pleasefastenyourseatbelt.”B.“Pleaseremainseatedwithyourseatbeltfasteneduntiltheaircraftreachesitsdestination.”C.“Thankyouforyourcooperation.”D.“Donotsmokeinthecabin.”答案：B、C、D解析：A選項中“Please”在中文廣播中需替換為“請您”，但整體意思正確。5.機上發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品，乘務(wù)員應(yīng)（）。（）A.立即沒收物品B.詢問旅客是否愿意自行處理C.報告機組并填寫記錄D.禁止其繼續(xù)旅行答案：B、C解析：乘務(wù)員需先詢問旅客處理意愿，同時記錄并上報，是否禁止旅行需由航空公司決定。三、判斷題（共10題，每題1分，計10分）1.乘務(wù)員在飛行中可以隨意使用手機。（）答案：×解析：根據(jù)民航規(guī)定，飛行中手機需調(diào)至飛行模式，未經(jīng)許可不得使用。2.機上應(yīng)急出口座位必須由乘務(wù)員或熟練旅客乘坐。（）答案：√解析：國際民航組織要求應(yīng)急出口乘客具備自救能力，乘務(wù)員需優(yōu)先掌握相關(guān)技能。3.旅客在飛行中暈機，乘務(wù)員可自行給予暈機藥。（）答案：×解析：藥物使用需醫(yī)生處方或機組授權(quán)，乘務(wù)員只能協(xié)助患者調(diào)整體位。4.機上廣播中“Landing”表示飛機即將降落。（）答案：√解析：“Landing”是降落指令，乘務(wù)員需提醒旅客做好準(zhǔn)備。5.中國民航局規(guī)定，乘務(wù)員必須會使用至少兩種外語。（）答案：×解析：僅要求掌握英語，其他外語為加分項，非硬性規(guī)定。6.機上發(fā)生醫(yī)療急救時，乘務(wù)員需優(yōu)先聯(lián)系地面醫(yī)院。（）答案：×解析：應(yīng)優(yōu)先處理機上情況，如無好轉(zhuǎn)再聯(lián)系地面支援。7.乘務(wù)員在飛行中可以自行調(diào)配工作班次。（）答案：×解析：班次需由航空公司統(tǒng)一安排，乘務(wù)員不得擅自調(diào)整。8.機上廣播中“Pleasereturntoyourseats”表示飛機可能顛簸。（）答案：√解析：該指令常在顛簸或緊急情況下使用，要求旅客回到座位。9.旅客在飛行中突發(fā)傳染病，乘務(wù)員需立即隔離并報告。（）答案：√解析：傳染病需迅速隔離并上報衛(wèi)生部門，防止擴(kuò)散。10.中國民航局要求乘務(wù)員必須持有急救證書。（）答案：√解析：急救證書是乘務(wù)員從業(yè)的必備資格之一。四、簡答題（共5題，每題5分，計25分）1.簡述乘務(wù)員在機上發(fā)現(xiàn)旅客醉酒時的處置流程。答案：（1）保持安全距離，避免沖突；（2）報告機組并協(xié)助隔離至安全區(qū)域；（3）檢查旅客是否攜帶危險品，如打火機等；（4）提供清水或冰塊緩解酒精作用，禁止飲食；（5）若旅客行為失控，需呼叫醫(yī)生并記錄情況。2.國際航班中，乘務(wù)員如何應(yīng)對旅客的語言溝通障礙？答案：（1）優(yōu)先使用英語或旅客母語；（2）借助翻譯工具或機組協(xié)助；（3）使用肢體語言和通用手勢（如指路、禁止等）；（4）保持耐心，避免使用專業(yè)術(shù)語，如“氧氣面罩下降”可說“Pleaseputonyouroxygenmask”；（5）重要指令需重復(fù)確認(rèn)，確保旅客理解。3.機上發(fā)生火災(zāi)時，乘務(wù)員如何組織旅客撤離？答案：（1）通過廣播和應(yīng)急燈引導(dǎo)旅客沿安全通道撤離；（2）逆風(fēng)方向移動，避開機翼和發(fā)動機；（3）優(yōu)先協(xié)助老人、兒童和特殊旅客；（4）關(guān)閉艙門防止火勢蔓延，但需確保出口通暢；（5）到達(dá)安全區(qū)域后清點人數(shù)并報告機組。4.乘務(wù)員在高原機場執(zhí)行任務(wù)時，需注意哪些健康問題？答案：（1）高原反應(yīng)：旅客可能出現(xiàn)頭痛、惡心、呼吸困難，需提供氧氣并協(xié)助休息；（2）氣壓變化：提醒旅客避免劇烈運動，防止耳膜不適；（3）氣候干燥：鼓勵旅客多飲水，防止脫水；（4）溫差大：提醒旅客注意保暖，防止感冒。5.簡述乘務(wù)員在執(zhí)行國際航班時的安全檢查要點。答案：（1）危險品檢查：重點核查鋰電池、易燃易爆品等；（2）證件核查：確認(rèn)護(hù)照、簽證是否有效；（3）衛(wèi)生檢疫：詢問旅客是否攜帶疫病風(fēng)險物品；（4）應(yīng)急設(shè)備檢查：確保滅火器、急救箱等完好；（5）特殊旅客關(guān)注：如孕婦、病患等需重點監(jiān)護(hù)。五、案例分析題（共2題，每題10分，計20分）1.案例：某航班執(zhí)行北京—莫斯科國際航線時，起飛后30分鐘，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)一名俄羅斯旅客突然面色蒼白、嘔吐不止，疑似急性腸胃炎。乘務(wù)員立即采取措施，但旅客情況未好轉(zhuǎn)。問題：乘務(wù)員應(yīng)如何進(jìn)一步處理？答案：（1）立即聯(lián)系機組，報告旅客情況并請求醫(yī)療支援；（2）為旅客提供急救箱中的止吐藥，并調(diào)整座位至通風(fēng)處；（3）監(jiān)測旅客生命體征，如心率、呼吸；（4）詢問是否攜帶個人藥物，并記錄藥名和劑量；（5）若情況惡化，需準(zhǔn)備備降計劃并通知醫(yī)生；（6）事后填寫事件報告，總結(jié)經(jīng)驗。2.案例：某國內(nèi)航班執(zhí)行上?！啥己骄€時，降落前5分鐘，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)一名旅客突然持刀威脅同機乘客，聲稱“有急事需去