第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有保安人員、業(yè)主、物業(yè)使用人及訪客。第三條本制度遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、安全第一”的原則，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序良好。第二章保安人員管理第四條保安人員應(yīng)具備以下條件：1.具有完全民事行為能力；2.具有良好的品行和職業(yè)道德；3.具有保安員職業(yè)資格證書；4.身體健康，無犯罪記錄。第五條保安人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、獎懲等按照國家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度執(zhí)行。第六條保安人員應(yīng)接受以下培訓(xùn)：1.法律法規(guī)培訓(xùn)，包括治安管理、消防安全、交通安全等；2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括安全巡邏、應(yīng)急處置、消防器材使用等；3.道德教育，提高保安人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識。第七條保安人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；2.嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全；3.保守工作秘密，不得泄露業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私；4.愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)，禮貌待人。第八條保安人員違反本制度規(guī)定，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、解聘等處分。第三章物業(yè)管理區(qū)域安全管理第九條保安人員應(yīng)按照以下要求進(jìn)行安全管理：1.嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記、核查；2.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時段的巡邏，確保安全；3.對可疑人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止治安案件發(fā)生；4.加強(qiáng)消防安全管理，定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通；5.加強(qiáng)交通安全管理，確保車輛停放有序，防止交通事故發(fā)生。第十條保安人員應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，并及時上報，采取有效措施消除隱患。第十一條保安人員應(yīng)掌握以下應(yīng)急處置措施：1.突發(fā)事件的應(yīng)急處置；2.火災(zāi)、爆炸等事故的應(yīng)急處置；3.遇到暴力事件、恐怖襲擊等緊急情況的應(yīng)急處置。第四章業(yè)主、物業(yè)使用人及訪客管理第十二條業(yè)主、物業(yè)使用人及訪客應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事違法犯罪活動；2.不得損壞公共設(shè)施、綠化等公共財產(chǎn)；3.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、亂扔垃圾；4.不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)寵物；5.不得占用消防通道、公共區(qū)域。第十三條業(yè)主、物業(yè)使用人及訪客應(yīng)配合保安人員的工作，不得干擾保安人員執(zhí)行職務(wù)。第五章附則第十四條本制度由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度執(zhí)行。第十七條本制度如有修改，需經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)后重新發(fā)布。附錄：一、保安人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，對進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記、核查；2.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時段的巡邏，確保安全；3.對可疑人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止治安案件發(fā)生；4.加強(qiáng)消防安全管理，定期檢查消防設(shè)施，確保消防通道暢通；5.加強(qiáng)交通安全管理，確保車輛停放有序，防止交通事故發(fā)生；6.掌握應(yīng)急處置措施，及時處理突發(fā)事件；7.配合公安機(jī)關(guān)、消防部門等相關(guān)部門的工作。二、保安人員行為規(guī)范1.愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)，禮貌待人；2.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，執(zhí)行命令；3.嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，確保安全；4.保守工作秘密，不得泄露業(yè)主、物業(yè)使用人的隱私；5.遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度；6.積極參加培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平；7.保持良好的儀容儀表，樹立保安隊伍形象。三、應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，立即報告領(lǐng)導(dǎo)；2.根據(jù)突發(fā)事件類型，采取相應(yīng)應(yīng)急處置措施；3.組織人員疏散，確保人員安全；4.指揮現(xiàn)場救援，配合相關(guān)部門處理；5.整理現(xiàn)場，恢復(fù)正常秩序；6.上報事件處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（注：以上內(nèi)容僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和保安人員。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全保安管理制度，明確保安人員的職責(zé)、權(quán)限和獎懲措施，確保保安工作規(guī)范、有序、高效。第二章保安人員管理第四條保安人員招聘1.保安人員應(yīng)具備以下條件：（1）具有完全民事行為能力；（2）品行端正，無犯罪記錄；（3）身體健康，無傳染性疾病；（4）具有相關(guān)保安員資格證書；（5）有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過公開招考、面試、體檢等程序，擇優(yōu)錄取保安人員。第五條保安人員培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.保安人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）法律法規(guī)知識；（2）物業(yè)管理基礎(chǔ)知識；（3）保安業(yè)務(wù)技能；（4）職業(yè)道德教育；（5）突發(fā)事件應(yīng)急處理。第六條保安人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本制度，履行保安職責(zé)。2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、守護(hù)、防范、監(jiān)控等工作。3.接待業(yè)主、物業(yè)使用人，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。4.及時制止、報告物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違法犯罪活動。5.參與突發(fā)事件和緊急情況的處理。6.完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)交辦的其他工作。第七條保安人員權(quán)限1.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的出入人員進(jìn)行詢問、檢查。2.對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止、糾正。3.對涉嫌違法犯罪的人員，有權(quán)采取必要的控制措施，并及時報告公安機(jī)關(guān)。4.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件和緊急情況，有權(quán)采取必要措施，確保安全。第八條保安人員獎懲1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全保安人員獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎勵。2.對違反本制度或工作職責(zé)的保安人員，給予批評教育、警告、記過、降職、解聘等處分。第三章物業(yè)管理區(qū)域安全防范第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范體系，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的外來人員、車輛的管理，防止不法分子進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急處理機(jī)制，確保在突發(fā)事件和緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。第四章附則第十三條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第五章保安巡邏制度第十五條巡邏范圍1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的主要道路、綠化帶、公共設(shè)施、停車場等；2.住宅樓、辦公樓、商業(yè)樓等建筑物；3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位，如配電室、消防設(shè)施、監(jiān)控室等；4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他需要巡邏的區(qū)域。第十六條巡邏路線1.巡邏路線應(yīng)覆蓋物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有重點(diǎn)部位和公共區(qū)域；2.巡邏路線應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保巡邏效果；3.巡邏路線應(yīng)保持一定的靈活性，以應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。第十七條巡邏時間1.巡邏時間應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的巡邏計劃執(zhí)行；2.巡邏時間應(yīng)確保24小時不間斷，特別是夜間和節(jié)假日；3.巡邏時間可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，如遇特殊情況，可臨時增加巡邏次數(shù)。第十八條巡邏要求1.保安人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌；2.保安人員應(yīng)攜帶必要的通訊工具和防護(hù)裝備；3.保安人員應(yīng)保持高度的警惕性，對發(fā)現(xiàn)的異常情況應(yīng)立即上報；4.保安人員應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保巡邏安全；5.保安人員應(yīng)主動向業(yè)主、物業(yè)使用人宣傳安全知識，提高安全意識。第六章門衛(wèi)管理制度第十九條門衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域大門的出入管理；2.接待業(yè)主、物業(yè)使用人，提供咨詢服務(wù)；3.檢查出入人員的身份，阻止無關(guān)人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域；4.監(jiān)控物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的外來人員和車輛；5.發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告保安巡邏人員；6.完成物業(yè)服務(wù)企業(yè)交辦的其他工作。第二十條門衛(wèi)要求1.門衛(wèi)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌；2.門衛(wèi)人員應(yīng)熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，掌握業(yè)主、物業(yè)使用人的信息；3.門衛(wèi)人員應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，禮貌待人；4.門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全；5.門衛(wèi)人員應(yīng)保持高度的警惕性，對發(fā)現(xiàn)的異常情況應(yīng)立即上報。第七章應(yīng)急處理制度第二十一條應(yīng)急處理原則1.及時性：在突發(fā)事件和緊急情況下，應(yīng)迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大；2.安全性：確保業(yè)主、物業(yè)使用人和保安人員的人身安全；3.協(xié)同性：各部門、各崗位應(yīng)協(xié)同配合，共同應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況；4.保密性：對突發(fā)事件和緊急情況的處理情況，應(yīng)嚴(yán)格保密。第二十二條應(yīng)急處理程序1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件和緊急情況，立即上報；2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)急指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案；3.各部門、各崗位按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速采取行動；4.應(yīng)急指揮部對突發(fā)事件和緊急情況進(jìn)行評估，制定應(yīng)對措施；5.各部門、各崗位按照應(yīng)急指揮部的要求，執(zhí)行應(yīng)對措施；6.應(yīng)急指揮部對突發(fā)事件和緊急情況進(jìn)行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。第八章考核與獎懲第二十三條考核制度1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：（1）工作態(tài)度；（2）業(yè)務(wù)水平；（3）服務(wù)質(zhì)量；（4）紀(jì)律性；（5）突發(fā)事件和緊急情況處理能力。2.考核結(jié)果作為保安人員獎懲和晉升的依據(jù)。第二十四條獎懲制度1.對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎勵；2.對違反本制度或工作職責(zé)的保安人員，給予批評教育、警告、記過、降職、解聘等處分；3.對在工作中表現(xiàn)突出的保安人員，可優(yōu)先晉升。第九章附則第二十五條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。以上為新物業(yè)保安管理制度的內(nèi)容，旨在提高物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范水平，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安保衛(wèi)工作，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其員工。第三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全保安管理制度，明確保安人員的職責(zé)、權(quán)限和獎懲措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序。第四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。第二章保安人員職責(zé)第五條保安人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行本制度，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序。第六條保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡邏、檢查、監(jiān)控等工作，及時發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為。第七條保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的門衛(wèi)、停車場、電梯等設(shè)施的管理和維護(hù)。第八條保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防、防汛、防雷等安全工作。第九條保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件處理，如自然災(zāi)害、事故等。第十條保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人的求助服務(wù)。第十一條保安人員應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展偵查、取證等工作。第三章保安人員權(quán)限第十二條保安人員有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的可疑人員進(jìn)行詢問、檢查。第十三條保安人員有權(quán)對違反治安管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并有權(quán)要求違反者接受調(diào)查。第十四條保安人員有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，包括車輛停放、進(jìn)出管理等。第十五條保安人員有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行巡查和維護(hù)。第十六條保安人員有權(quán)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行處理，保障業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全。第四章保安人員獎懲第十七條保安人員在工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表彰和獎勵。第十八條保安人員在工作中違反本制度，造成不良影響的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的，給予處分。第十九條保安人員在工作中玩忽職守，造成嚴(yán)重后果的，依法追究其法律責(zé)任。第五章保安人員培訓(xùn)第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、安全知識、技能操作等。第二十一條保安人員應(yīng)參加物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。第二十二條保安人員應(yīng)通過培訓(xùn)，掌握以下基本技能：（一）掌握法律法規(guī)，了解物業(yè)管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識；（二）熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的基本情況，包括地形、建筑、設(shè)施等；（三）掌握安全防范技術(shù)，如監(jiān)控、報警、消防等；（四）具備應(yīng)急處置能力，能夠處理突發(fā)事件。第六章保安人員管理第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全保安人員管理制度，明確保安人員的職責(zé)、權(quán)限和獎懲措施。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對保安人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、技能操作、工作態(tài)度等。第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立保安人員檔案，記錄保安人員的個人情況、工作表現(xiàn)、獎懲情況等。第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對保安人員的監(jiān)督和管理，確保保安人員依法履行職責(zé)。第七章附則第二十七條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第二十八條本制度自發(fā)布之日起施行。以下為保安管理制度的具體內(nèi)容：一、保安人員招聘與培訓(xùn)1.保安人員招聘（1）招聘條件：應(yīng)聘者應(yīng)具備良好的品行，身體健康，年齡在18-45周歲之間，具有初中及以上學(xué)歷。（2）招聘程序：發(fā)布招聘公告、組織面試、體檢、錄用。2.保安人員培訓(xùn)（1）培訓(xùn)內(nèi)容：法律法規(guī)、物業(yè)管理知識、安全防范技術(shù)、應(yīng)急處置能力等。（2）培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、案例分析等。二、保安人員職責(zé)1.巡邏檢查（1）按時進(jìn)行巡邏，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全。（2）對可疑人員進(jìn)行詢問、檢查，防止違法犯罪行為的發(fā)生。2.門衛(wèi)管理（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的門禁管理，確保人員、車輛進(jìn)出有序。（2）對進(jìn)出人員進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。3.停車場管理（1）負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場管理，確保車輛停放有序。（2）對違反停車規(guī)定的