2025年大學護理學（人際溝通技巧）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內。1.人際溝通中最基本、最重要的技巧是（）A.傾聽B.表達C.眼神交流D.微笑2.護士在與患者溝通時，下列哪種語言方式是不合適的（）A.溫和B.專業(yè)C.生硬D.耐心3.非語言溝通中，最能表達情感的是（）A.面部表情B.身體姿勢C.觸摸D.眼神4.當患者對治療方案有疑問時，護士應（）A.回避問題B.簡單解釋C.詳細解答D.讓患者問醫(yī)生5.與憤怒的患者溝通時，護士首先應（）A.保持冷靜B.據理力爭C.批評患者D.不理會患者6.有效溝通的關鍵是（）A.信息傳遞準確B.表達清晰C.雙方理解D.及時反饋7.護士與患者溝通時，應避免使用的話題是（）A.疾病治療B.患者興趣愛好C.個人隱私D.康復鍛煉8.下列哪種溝通方式有助于建立良好的護患關系（）A.主動關心患者B.只談病情C.態(tài)度冷漠D.命令式溝通9.在溝通中，當患者表達不清楚時，護士應（）A.猜測患者意思B.打斷患者C.引導患者表達D.自己隨意理解10.護士與患者家屬溝通時，應注意（）A.只和家屬談病情B.尊重家屬意見C.不聽取家屬建議D.讓家屬自己解決問題11.非語言溝通的特點不包括（）A.真實性B.廣泛性C.持續(xù)性D.情景性12.下列屬于語言溝通技巧的是（）A.語速適中B.目光接觸C.點頭示意D.微笑13.護士在與患者溝通時，應保持的距離是（）A.親密距離B.個人距離C.社交距離D.公眾距離14.當患者情緒低落時，護士的最佳反應是（）A.給予安慰B.講笑話C.不理會D.催促患者振作15.溝通中，信息的接受者是（）A.護士B.患者C.雙方都是D.視情況而定16.傾聽時，護士應避免（）A.保持目光接觸B.適當點頭C.隨意打斷患者D.給予反饋17.患者對護士的工作不滿意而抱怨時，護士應（）A.指責患者B.耐心傾聽并解釋C.不理會D.讓患者找領導18.下列有助于促進溝通的行為是（）A.雙臂交叉B.身體前傾C.低頭D.玩手機19.護士與不同文化背景的患者溝通時，應（）A.忽視文化差異B.尊重文化差異C.要求患者適應自己的文化D.改變自己的文化習慣20.在溝通中，護士的角色不包括（）A.信息提供者B.傾聽者C.決策者D.主導者第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述人際溝通在護理工作中的重要性。22.（10分）舉例說明護士如何運用語言溝通技巧與患者進行有效的溝通。23.（10分）分析非語言溝通在護理中的作用及應用原則。24.（15分）材料：患者李某，因病情較重情緒低落，對治療失去信心。護士小王在與李某溝通時，耐心傾聽他的訴說，給予安慰和鼓勵，并詳細介紹了治療方案和康復前景。問題：請分析護士小王的溝通方式對建立良好護患關系的作用。25.（15分）材料：護士小張在為患者進行護理操作時，患者突然提出不想繼續(xù)治療。小張停下操作，與患者進行溝通，了解到患者是因為擔心治療費用過高。小張向患者解釋了醫(yī)保政策和費用報銷情況，并告知患者醫(yī)院有相關的救助措施。問題：從小張的溝通中，體現(xiàn)了哪些溝通技巧？對解決患者問題有何幫助？答案：1.A2.C3.A4.C5.A6.C7.C8.A9.C10.B11.B12.A13.B14.A15.C16.C17.B18.B19.B20.D21.人際溝通在護理工作中至關重要。良好的溝通能幫助護士準確了解患者需求，提供更貼心的護理服務?？稍鰪娀颊邔χ委煹男判?，提高治療依從性。還能及時發(fā)現(xiàn)患者心理問題并給予疏導，促進患者身心康復。同時利于建立和諧護患關系，減少糾紛，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。22.護士運用語言溝通技巧時，如語速適中、用詞恰當。比如向患者解釋病情時，用通俗易懂的語言。還會注意語氣溫和，態(tài)度親切。當患者焦慮時，輕聲安慰。也會積極傾聽患者訴說，適時給予回應，表達對患者的關注，讓患者感受到被重視，從而實現(xiàn)有效的溝通。23.非語言溝通在護理中可輔助語言傳遞信息，增強溝通效果。如微笑、點頭等能讓患者感到溫暖和支持。能表達情感，讓患者感受護士的關心。應用原則包括保持自然真誠，與語言溝通協(xié)調一致，注意文化差異，尊重患者個人空間等。24.護士小王耐心傾聽患者訴說，給予充分關注，讓患者感受到被重視，緩解了其低落情緒。安慰和鼓勵增強了患者信心，使其重新燃起對治療的希望。詳細介紹治療方案和康復前景，讓患者對未來有了清晰認知，有助于建立良好護患關系，促進患者積極配合治療。25.