2025年高職藥品經(jīng)營與管理（經(jīng)營管理高階）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。1.藥品經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力不包括以下哪一項？A.藥品質(zhì)量控制能力B.營銷渠道拓展能力C.員工數(shù)量多少D.信息化管理水平2.以下哪種藥品經(jīng)營模式強調(diào)供應(yīng)鏈的協(xié)同與整合？A.傳統(tǒng)批發(fā)模式B.連鎖經(jīng)營模式C.第三方物流配送模式D.醫(yī)藥電商模式3.藥品市場細分的依據(jù)不包括A.地理因素B.人口因素C.藥品價格D.心理因素4.藥品品牌定位的關(guān)鍵在于A.產(chǎn)品功效宣傳B.塑造獨特形象C.降低成本D.增加產(chǎn)品線5.藥品營銷渠道的寬度策略不包括A.廣泛分銷B.選擇性分銷C.獨家分銷D.網(wǎng)絡(luò)分銷6.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件不包括A.質(zhì)量管理制度B.崗位操作規(guī)程C.財務(wù)報表D.質(zhì)量記錄7.藥品驗收的主要內(nèi)容不包括A.藥品外觀B.藥品數(shù)量C.藥品價格D.藥品資質(zhì)證明8.藥品儲存養(yǎng)護的關(guān)鍵因素不包括A.溫度B.濕度C.光照D.藥品包裝顏色9.藥品銷售記錄應(yīng)保存至藥品有效期滿后A.1年B.2年C.3年D.5年10.藥品經(jīng)營企業(yè)的人員資質(zhì)要求中，從事質(zhì)量管理工作的人員應(yīng)具有A.藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱B.醫(yī)學(xué)本科以上學(xué)歷C.管理學(xué)碩士學(xué)位D.無專業(yè)要求11.藥品經(jīng)營企業(yè)的采購活動應(yīng)遵循的原則不包括A.質(zhì)量第一B.按需采購C.價格優(yōu)先D.擇優(yōu)選購12.藥品廣告不得含有A.藥品名稱B.功效宣傳C.不科學(xué)的表示功效的斷言或者保證D.批準文號13.藥品經(jīng)營企業(yè)的售后服務(wù)不包括A.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測B.藥品退換貨C.客戶投訴處理D.藥品研發(fā)14.藥品經(jīng)營企業(yè)的成本控制不包括A.采購成本控制B.儲存成本控制C.營銷成本控制D.藥品研發(fā)成本控制15.藥品經(jīng)營企業(yè)的風(fēng)險管理不包括A.市場風(fēng)險B.質(zhì)量風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.藥品療效風(fēng)險16.藥品經(jīng)營企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)不包括A.采購管理模塊B.財務(wù)管理模塊C.人力資源管理模塊D.藥品研發(fā)管理模塊17.藥品經(jīng)營企業(yè)的市場調(diào)研方法不包括A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.實驗法D.觀察法18.藥品經(jīng)營企業(yè)的客戶關(guān)系管理不包括A.客戶信息收集B.客戶分類管理C.客戶投訴處理D.藥品生產(chǎn)管理19.藥品經(jīng)營企業(yè)的供應(yīng)鏈管理不包括A.供應(yīng)商管理B.采購管理C.銷售管理D.藥品研發(fā)管理20.藥品經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)不包括A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)規(guī)章制度D.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績第II卷（非選擇題，共60分）一、簡答題（共20分）答題要求：簡要回答下列問題，每題10分。1.簡述藥品經(jīng)營企業(yè)如何進行有效的成本控制。2.簡述藥品市場細分的作用及方法。二、論述題（共20分）答題要求：論述下列問題，觀點明確，論述充分，字數(shù)在300字左右。1.論述藥品經(jīng)營企業(yè)如何提升核心競爭力。三、案例分析題（共10分）答題要求：認真閱讀案例，回答問題，要求分析合理，結(jié)論正確。某藥品經(jīng)營企業(yè)在市場競爭中面臨銷售額下滑的困境。該企業(yè)經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其藥品價格相對較高，營銷渠道單一，服務(wù)質(zhì)量有待提高。請分析該企業(yè)應(yīng)采取哪些措施來改善現(xiàn)狀。四、材料分析題（共10分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識回答問題，每題5分。材料：某藥品經(jīng)營企業(yè)近期接到多起客戶投訴，反映所購藥品存在質(zhì)量問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在藥品驗收環(huán)節(jié)存在漏洞，對部分藥品的資質(zhì)證明審核不嚴，儲存條件也不符合要求。1.請分析該企業(yè)在質(zhì)量管理方面存在的問題。2.針對這些問題，該企業(yè)應(yīng)如何改進質(zhì)量管理體系？五、方案設(shè)計題（共10分）答題要求：根據(jù)題目要求，設(shè)計合理的方案，字數(shù)在300字左右。某藥品經(jīng)營企業(yè)計劃拓展新的市場領(lǐng)域，提高市場占有率。請設(shè)計一份市場拓展方案，包括目標市場選擇、營銷策略制定等內(nèi)容。答案：1.C2.C3.C4.B5.D6.C7.C8.D9.A10.A11.C12.C13.D14.D15.D16.D17.C18.D19.D20.D簡答題答案：1.采購成本控制：選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，優(yōu)化采購流程，降低采購價格。儲存成本控制：合理規(guī)劃庫存，控制庫存水平，降低庫存成本。營銷成本控制：精準營銷，提高營銷效率，降低營銷費用。人員成本控制：合理配置人員，提高人員效率，降低人員成本。2.作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，滿足不同客戶需求，提高市場競爭力。方法：地理細分，按地理區(qū)域劃分市場；人口細分，按人口特征如年齡、性別等劃分；心理細分，按消費者心理特征劃分；行為細分，按消費者購買行為劃分。論述題答案：加強藥品質(zhì)量控制，確保藥品質(zhì)量安全；提升營銷能力，拓展營銷渠道，提高品牌知名度；優(yōu)化企業(yè)管理，提高信息化水平，加強成本控制和風(fēng)險管理；培養(yǎng)高素質(zhì)人才，提升團隊整體素質(zhì)。案例分析題答案：降低藥品價格，提高價格競爭力；拓展營銷渠道，如增加電商渠道等；加強服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，如完善售后服務(wù)等。材料分析題答案：1.驗收環(huán)節(jié)漏洞，資質(zhì)證明審核不嚴，儲存條件不符合要求。2.完善驗收流程，嚴格審核資質(zhì)證明；改善儲存條件，建立質(zhì)量追溯體系；加強人