2025年中職城市軌道交通運營服務（車站調度）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內。1.城市軌道交通車站調度的核心職責是（）A.確保列車準點運行B.管理車站工作人員C.協(xié)調各部門工作D.監(jiān)控設備運行狀態(tài)2.以下哪種情況不屬于車站調度需要緊急處理的突發(fā)事件（）A.列車晚點B.乘客突發(fā)疾病C.設備故障D.火災3.車站調度在安排列車進路時，首先要考慮的因素是（）A.列車運行圖B.車站客流量C.設備檢修計劃D.乘客需求4.當車站出現(xiàn)客流高峰時，調度應采取的措施是（）A.增加列車開行對數(shù)B.限制乘客進站C.關閉部分出入口D.延長運營時間5.車站調度與行車調度之間的信息傳遞主要通過（）A.電話B.短信C.調度指揮系統(tǒng)D.對講機6.對于車站內的設備設施，調度需要定期進行（）A.檢查和維護B.更換C.升級D.停用7.在處理乘客投訴時，車站調度應遵循的原則是（）A.先處理事情，再安撫乘客B.先安撫乘客，再處理事情C.只處理事情，不考慮乘客情緒D.只安撫乘客，不處理事情8.車站調度在制定行車計劃時，要充分考慮列車的（）A.速度B.載重C.編組D.運行間隔9.當列車發(fā)生故障需要救援時，車站調度的首要任務是（）A.通知維修人員B.組織乘客疏散C.安排救援列車D.向上級匯報10.車站調度對車站工作人員的培訓內容不包括（）A.業(yè)務知識B.應急處理技能C.安全知識D.社交禮儀第II卷（非選擇題，共70分）11.（10分）簡述城市軌道交通車站調度的工作流程。12.（15分）在遇到列車晚點情況時，車站調度應采取哪些措施來盡量減少對運營的影響？13.（15分）請說明車站調度如何協(xié)調車站各部門之間的工作，以確保車站運營的順暢。14.（15分）材料：某天，某城市軌道交通車站突然接到通知，前方線路因突發(fā)事故需要臨時封鎖。此時車站內已經有部分列車?？浚€有一些列車正在進站。問題：作為車站調度，你會如何應對這種緊急情況？請詳細說明處理步驟和措施。15.（15分）材料：近期，某城市軌道交通車站的客流量持續(xù)增加，尤其是早晚高峰時段，車站出現(xiàn)了擁擠不堪的情況，乘客投訴也有所增多。問題：針對這種情況，車站調度應采取哪些措施來改善車站的運營狀況，提高乘客滿意度？答案：1.A2.A3.A4.A5.C6.A7.B8.D9.C10.D11.首先要提前了解列車運行圖、設備狀態(tài)等信息。運營開始前，檢查各崗位人員就位情況和設備設施。運營中，監(jiān)控列車運行，及時調整列車進路、處理突發(fā)情況，協(xié)調各部門工作。還要與行車調度等保持密切溝通。運營結束后，總結當天工作，安排設備檢修等。12.及時了解晚點原因和預計晚點時間并向乘客廣播。調整后續(xù)列車運行計劃，避免列車積壓。組織車站工作人員引導乘客，維持秩序。加強與行車調度溝通，爭取盡快恢復正常運行秩序。13.與客運部門溝通，根據(jù)客流情況合理安排客運組織工作。與行車部門協(xié)調列車運行，確保列車進出站順暢。與設備部門協(xié)作，保障設備正常運行，及時處理設備故障。定期召開協(xié)調會議，解決工作中出現(xiàn)的問題。14.立即停止向封鎖區(qū)間放行列車，通知站內?？苛熊囁緳C做好等待準備。通過廣播等方式向乘客說明情況，安撫乘客情緒。組織工作人員引導站內乘客有序疏散至安全區(qū)域。與行車調度溝通，制定列車迂回、折返等調整方案。安排救援列車等做好應急準備。15.增加高峰時段列車開行對數(shù)，