PAGE煤礦職工文明規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強煤礦職工隊伍建設(shè)，規(guī)范職工行為，提升職工文明素養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，保障煤礦安全生產(chǎn)和高效運營，特制定本文明規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本煤礦全體在職職工。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)以及煤炭行業(yè)相關(guān)標準，確保制度合法合規(guī)。2.以人為本原則：充分尊重職工權(quán)益，關(guān)注職工需求，引導職工自覺遵守文明規(guī)范。3.教育與獎懲相結(jié)合原則：通過宣傳教育提高職工文明意識，同時對遵守和違反制度的行為進行相應獎懲。二、行為規(guī)范（一）職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛本職工作，具有高度的責任心和敬業(yè)精神，認真履行崗位職責。2.遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情。3.誠實守信，保守企業(yè)機密，維護企業(yè)利益，不得泄露煤礦技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。4.團結(jié)協(xié)作，相互支持，積極配合其他部門和同事開展工作，共同完成生產(chǎn)任務(wù)。（二）工作行為規(guī)范1.嚴格遵守煤礦安全生產(chǎn)規(guī)章制度，執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕違規(guī)作業(yè)。2.工作中認真負責，嚴謹細致，確保工作質(zhì)量，按時完成工作任務(wù)。3.積極參加業(yè)務(wù)培訓和學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和工作能力。4.愛護煤礦設(shè)備、設(shè)施和工具，定期進行維護保養(yǎng)，保持設(shè)備完好。5.節(jié)約能源和資源，合理使用辦公用品，杜絕浪費。（三）社交行為規(guī)范1.尊重他人，禮貌待人，使用文明用語，不說臟話、粗話。2.遵守公共秩序，在公共場所不喧嘩、不打鬧，排隊等候，文明禮讓。3.愛護公共環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，保持工作場所和生活區(qū)域整潔衛(wèi)生。4.誠實守信，遵守社會公德，積極參與社會公益活動，樹立良好的社會形象。三、安全文明規(guī)范（一）安全意識1.牢固樹立“安全第一”的思想，時刻保持警惕，自覺遵守安全規(guī)定。2.積極參加安全培訓和教育活動，增強安全意識和自我保護能力。3.主動學習安全知識，掌握安全技能，提高應對安全事故的能力。（二）安全行為1.進入煤礦作業(yè)區(qū)域必須正確佩戴和使用勞動防護用品，如安全帽、工作服、防護鞋等。2.嚴格遵守煤礦安全操作規(guī)程，嚴禁違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告，并積極參與隱患排查和整改工作。4.在井下作業(yè)時，遵守井下安全規(guī)定，如嚴禁帶電作業(yè)、嚴禁在井下吸煙等。（三）文明施工1.在煤礦建設(shè)和生產(chǎn)過程中，做到文明施工，減少對周邊環(huán)境的影響。2.施工現(xiàn)場物料堆放整齊，保持通道暢通，做到工完料清。3.合理安排施工時間，避免夜間施工對周邊居民造成噪音干擾。四、環(huán)境文明規(guī)范（一）辦公環(huán)境1.保持辦公室整潔衛(wèi)生，桌面物品擺放整齊，文件資料分類存放。2.愛護辦公設(shè)備，定期清理維護，保持設(shè)備正常運行。3.節(jié)約用電，離開辦公室時關(guān)閉電器設(shè)備。（二）生產(chǎn)環(huán)境1.保持生產(chǎn)車間、機房等工作場所整潔有序，物料擺放規(guī)范。2.加強設(shè)備維護保養(yǎng)，減少設(shè)備故障和噪音污染。3.做好生產(chǎn)過程中的環(huán)境保護工作，減少粉塵、廢水、廢氣等污染物排放。（三）生活環(huán)境1.愛護職工宿舍、食堂等生活設(shè)施，保持生活區(qū)域干凈整潔。2.遵守宿舍管理規(guī)定，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、私拉亂接電線等。3.文明就餐，遵守食堂秩序，節(jié)約糧食，保持食堂衛(wèi)生。五、語言文明規(guī)范（一）日常用語1.使用禮貌用語，如“您好”“謝謝”“對不起”“請”等。2.語言表達清晰、簡潔、準確，避免使用模糊、歧義或粗俗的語言。（二）工作交流1.在工作中與同事、上級、下級交流時，語言文明、態(tài)度誠懇，尊重他人意見。2.匯報工作簡潔明了，條理清晰，提出問題和建議時客觀理性。（三）對外溝通1.與客戶、合作伙伴等外部人員溝通時，熱情友好，展現(xiàn)良好的企業(yè)形象。2.回答問題準確專業(yè)，不推諉、不敷衍，積極解決問題。六、儀表文明規(guī)范（一）著裝要求1.職工上班期間應穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服整潔、干凈。2.工作服應符合安全要求，不得隨意更改工作服款式或穿著不符合規(guī)定的服裝進入作業(yè)區(qū)域。（二）儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔，男士頭發(fā)不宜過長，女士頭發(fā)應梳理整齊。2.面容整潔，保持良好的個人衛(wèi)生習慣，不得留怪異發(fā)型、胡須等。3.指甲修剪整齊，不得涂染鮮艷指甲油。（三）行為舉止1.走路姿勢端正，步伐穩(wěn)健，不得勾肩搭背、奔跑打鬧。2.站立姿勢挺拔，坐姿端正，不得彎腰駝背、東倒西歪。3.與人交談時，保持適當距離，眼神專注，表情自然。七、獎懲制度（一）獎勵1.對遵守本文明規(guī)范制度表現(xiàn)突出的職工，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升機會等。3.具體獎勵標準根據(jù)職工的表現(xiàn)和貢獻程度確定。（二）懲罰1.對違反本文明規(guī)范制度的職工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。2.因違反制度導致安全事故、環(huán)境污染等嚴重后果的，依法追究相關(guān)責任。3.具體懲罰措施按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。八、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織職工參加文明規(guī)范制度培訓，提高職工的文明意識和行為規(guī)范水平。2.培訓內(nèi)容包括職業(yè)道德、工作行為、安全文明、環(huán)境文明、語言文明、儀表文明等方面。3.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。（二）宣傳1.利用煤礦內(nèi)部宣傳欄、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，宣傳文明規(guī)范制度的內(nèi)容和要求。2.開展文明創(chuàng)建活動，如文明班組評選、文明職工評選等，營造良好的文明氛圍。3.鼓勵職工積極參與文明宣傳工作，形成全員參與、共同遵守文明規(guī)范的良好局面。九、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.建立健全文明規(guī)范制度監(jiān)督機制，成立專門的監(jiān)督小組，負責對職工遵守制度情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期或不定期對各部門、各崗位進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不文明行為。（二）檢查內(nèi)容1.檢查職工的行為規(guī)范、安全文明、環(huán)境文明、語言文明、儀表文明等方面的執(zhí)行情況。2.檢查各部門對文明規(guī)范制度的宣傳教育、培訓落實情況。3.檢查文明規(guī)范制度的執(zhí)行效果，收集職工和群眾的意見和建議。（三）反饋與整改1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋，要求相關(guān)部門和職工限期整