PAGE市場公廁衛(wèi)生制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強市場公廁衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為市場經(jīng)營戶及消費者提供清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本市場內(nèi)所有公廁的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.堅持“誰使用、誰負責”的原則，明確公廁使用各方的衛(wèi)生責任。2.遵循科學(xué)管理、規(guī)范操作、注重實效的方針，確保公廁衛(wèi)生達到規(guī)定標準。3.強化監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決公廁衛(wèi)生問題，不斷提升衛(wèi)生管理水平。二、公廁衛(wèi)生標準（一）設(shè)施設(shè)備1.公廁內(nèi)外墻面應(yīng)保持整潔，無明顯污漬、剝落、亂涂亂畫現(xiàn)象。2.地面應(yīng)保持干凈、無積水、無雜物，地磚無破損、松動。3.門窗應(yīng)完好無損，玻璃清潔明亮，窗臺無灰塵。4.照明燈具應(yīng)保持完好，亮度適宜，無損壞不亮現(xiàn)象。5.通風(fēng)設(shè)備應(yīng)正常運行，通風(fēng)良好，無異味積聚。6.洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施應(yīng)完好，無損壞，表面清潔無污漬。7.便器應(yīng)清潔，無污垢、無堵塞，沖水設(shè)施正常，無漏水現(xiàn)象。8.衛(wèi)生紙供應(yīng)設(shè)施應(yīng)完好，衛(wèi)生紙充足，無斷紙現(xiàn)象。9.除臭設(shè)施應(yīng)正常運行，有效控制異味。（二）環(huán)境衛(wèi)生1.公廁內(nèi)無垃圾、雜物堆積，應(yīng)及時清掃、清運。2.墻壁、天花板、門窗等無蜘蛛網(wǎng)。3.便器周邊、地面、洗手臺等應(yīng)無尿漬、水漬、污垢。4.公廁外周邊環(huán)境應(yīng)整潔，無垃圾、污水、雜物，無亂擺攤設(shè)點現(xiàn)象。5.定期進行消毒，消毒記錄應(yīng)完整、準確。三、人員職責（一）保潔人員職責1.負責公廁日常清掃保潔工作，按照規(guī)定的頻次和標準進行清掃、拖地、擦拭等操作。2.及時清理公廁內(nèi)的垃圾、雜物，保持便器、洗手盆等設(shè)施的清潔。3.定期對公廁進行消毒，做好消毒記錄。4.檢查公廁設(shè)施設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告維修人員。5.保持公廁周邊環(huán)境的整潔，協(xié)助清理周邊垃圾。（二）維修人員職責1.負責公廁設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作？及時修復(fù)損壞的門窗、燈具、水龍頭、便器等設(shè)施。2.定期檢查通風(fēng)、沖水、除臭等設(shè)備的運行情況，確保正常運行。3.對公廁設(shè)施設(shè)備進行定期維護，延長使用壽命。4.及時處理設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障，保障公廁正常使用。（三）管理人員職責1.負責制定和完善公廁衛(wèi)生管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.定期檢查公廁衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)保潔、維修人員的工作，保障公廁衛(wèi)生管理工作的順利開展。4.負責與市場經(jīng)營戶及消費者溝通，收集反饋意見，不斷改進公廁衛(wèi)生管理工作。5.對違反公廁衛(wèi)生制度的行為進行制止和糾正。四、清掃保潔要求（一）清掃頻次1.每天早、中、晚各進行一次全面清掃。2.高峰時段應(yīng)增加巡回保潔次數(shù)，及時清理垃圾和污漬。（二）清掃流程1.先清理公廁內(nèi)的垃圾、雜物，裝入垃圾袋，扎緊袋口后運至指定地點。2.依次清掃地面、便器、洗手盆、墻壁、門窗等部位，用清潔工具去除污漬、灰塵。3.沖洗地面和便器，確保無積水、無污垢。4.擦拭洗手盆、水龍頭、鏡子等設(shè)施，保持表面清潔光亮。5.清理衛(wèi)生紙供應(yīng)設(shè)施，補充衛(wèi)生紙。6.檢查公廁內(nèi)設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時報告。（三）特殊情況處理1.遇到如廁人員較多，造成公廁內(nèi)污漬較多時，應(yīng)及時增加清掃保潔頻次。2.如發(fā)生堵塞等突發(fā)情況，應(yīng)立即進行疏通處理，并及時清理現(xiàn)場。五、消毒要求（一）消毒頻次1.每天至少進行一次全面消毒。2.在傳染病流行期間，應(yīng)增加消毒頻次。（二）消毒方法1.地面、墻壁、門窗等表面可用含氯消毒劑進行擦拭消毒。2.便器可用專用消毒劑進行浸泡消毒。3.洗手盆、水龍頭等設(shè)施可用消毒劑擦拭消毒。4.空氣消毒可采用通風(fēng)換氣或使用空氣消毒劑。（三）消毒記錄1.消毒人員應(yīng)認真填寫消毒記錄，包括消毒時間、消毒部位、消毒劑名稱、濃度等信息。2.消毒記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部自查1.保潔人員應(yīng)在每次清掃保潔后進行自我檢查，確保衛(wèi)生達標。2.維修人員應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。3.管理人員應(yīng)每天對公廁衛(wèi)生狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）定期檢查1.市場管理部門每周至少組織一次對公廁的全面檢查。2.檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生標準執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運行情況等。（三）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，接受市場經(jīng)營戶及消費者對公廁衛(wèi)生問題的投訴。2.對投訴問題應(yīng)及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。七、考核與獎懲（一）考核1.建立公廁衛(wèi)生考核機制，對保潔人員、維修人員、管理人員的工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、工作態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護等方面。（二）獎勵1.對在公廁衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書等。（三）懲罰1.對違反公廁衛(wèi)生制度的個人，視情節(jié)