PAGE語言文字規(guī)范工作制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司語言文字規(guī)范工作，提高員工語言文字應(yīng)用能力，確保公司各類文件、資料、宣傳等語言文字表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括公司總部及各分支機(jī)構(gòu)、子公司等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家語言文字相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司語言文字工作合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：語言文字表達(dá)應(yīng)符合國家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字、計(jì)量單位等。3.準(zhǔn)確性原則：準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免歧義、錯(cuò)別字、語病等問題，保證語言文字的質(zhì)量。4.一致性原則：公司內(nèi)部語言文字使用保持一致，包括文件格式、排版、術(shù)語等方面。二、語言文字規(guī)范要求（一）漢字使用規(guī)范1.書寫規(guī)范：使用簡化字，不使用已廢除的繁體字、異體字。書寫應(yīng)工整、清晰，避免字跡潦草。2.用詞規(guī)范：選用規(guī)范、通用的詞匯，避免生造詞語、濫用方言土語和網(wǎng)絡(luò)流行語。3.異形詞處理：按照《第一批異形詞整理表》的規(guī)定，使用推薦詞形。（二）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范嚴(yán)格按照《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》的規(guī)定正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，避免標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)造成的表意不清。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.一般情況下，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字表示數(shù)量、時(shí)間、編號(hào)等。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計(jì)意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。（四）計(jì)量單位使用規(guī)范采用國家法定計(jì)量單位，如長度單位用米（m）、重量單位用千克（kg）等，不得使用非法定計(jì)量單位。（五）漢語拼音使用規(guī)范在需要使用漢語拼音的場(chǎng)合，應(yīng)按照《漢語拼音方案》正確拼寫，聲調(diào)標(biāo)注準(zhǔn)確。（六）外語使用規(guī)范1.對(duì)外文件、資料等中使用外語時(shí)，應(yīng)語法正確、拼寫無誤、格式規(guī)范。2.公司內(nèi)部文件中如需使用外語詞匯、縮寫等，應(yīng)盡量采用通用、規(guī)范的形式，并在首次出現(xiàn)時(shí)進(jìn)行中文注釋。三、語言文字規(guī)范工作管理職責(zé)（一）公司語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.成立由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)公司語言文字規(guī)范工作。2.定期召開會(huì)議，研究部署語言文字工作，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。（二）各部門職責(zé)1.行政部門負(fù)責(zé)制定和完善公司語言文字規(guī)范工作制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)公司各類文件、資料的語言文字審核把關(guān)，確保其符合規(guī)范要求。組織開展語言文字培訓(xùn)、宣傳等活動(dòng)，提高員工語言文字應(yīng)用能力。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、宣傳資料等對(duì)外宣傳內(nèi)容的語言文字審核。2.人力資源部門將語言文字規(guī)范要求納入員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織開展相關(guān)培訓(xùn)課程。在員工招聘、考核等環(huán)節(jié)中，關(guān)注應(yīng)聘者和員工的語言文字應(yīng)用能力。3.業(yè)務(wù)部門（如市場(chǎng)、銷售、客服等）在業(yè)務(wù)工作中，確保與客戶溝通、合同簽訂、業(yè)務(wù)宣傳等語言文字表達(dá)準(zhǔn)確規(guī)范。配合行政部門做好本部門語言文字相關(guān)工作，及時(shí)反饋問題。4.其他部門做好本部門內(nèi)部文件、資料、工作匯報(bào)等語言文字規(guī)范工作，接受行政部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。四、語言文字規(guī)范審核流程（一）文件起草1.各部門在起草文件、報(bào)告、通知等各類材料時(shí)，起草人員應(yīng)嚴(yán)格按照語言文字規(guī)范要求進(jìn)行撰寫。2.對(duì)涉及重要事項(xiàng)、對(duì)外發(fā)布的文件，起草人員應(yīng)進(jìn)行自查自糾，確保語言文字無差錯(cuò)。（二）部門初審1.文件起草完成后，由部門負(fù)責(zé)人對(duì)文件進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核語言文字表達(dá)是否準(zhǔn)確、規(guī)范、通順，是否符合公司語言文字工作制度要求。2.初審?fù)ㄟ^后，部門負(fù)責(zé)人在文件上簽字確認(rèn)，并提交至行政部門。（三）行政審核1.行政部門收到各部門提交的文件后，安排專人進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)從語言文字規(guī)范的各個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致審查，包括漢字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)數(shù)字、計(jì)量單位、漢語拼音、外語使用等。2.對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的問題，審核人員應(yīng)及時(shí)與文件起草部門溝通，提出修改意見，要求起草部門進(jìn)行修改完善。3.行政審核通過的文件，由行政部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，方可進(jìn)入發(fā)文流程。（四）終審（必要時(shí)）對(duì)于涉及公司重大決策、重要對(duì)外宣傳等文件，在行政審核后，可根據(jù)需要提交公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行終審，確保文件語言文字質(zhì)量。五、語言文字培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定行政部門每年根據(jù)公司實(shí)際情況和員工需求，制定語言文字培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)對(duì)象等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.國家語言文字法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解讀。2.漢字書寫規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用、數(shù)字用法、計(jì)量單位等基礎(chǔ)知識(shí)。3.公文寫作、商務(wù)溝通等語言文字應(yīng)用技巧。4.外語應(yīng)用規(guī)范及常用外語詞匯、表達(dá)等。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)語言文字專家或公司內(nèi)部語言文字水平較高的員工進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供語言文字規(guī)范相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和課程，供員工自主學(xué)習(xí)。3.案例分析：選取典型的語言文字不規(guī)范案例進(jìn)行分析講解，提高員工對(duì)規(guī)范問題的識(shí)別和處理能力。4.交流研討：組織員工開展語言文字規(guī)范交流研討活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，促進(jìn)共同提高。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加語言文字培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、撰寫心得體會(huì)、實(shí)際應(yīng)用評(píng)估等多種形式。2.考核結(jié)果納入員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核、崗位晉升等的參考依據(jù)之一。六、語言文字應(yīng)用監(jiān)督與檢查（一）日常監(jiān)督1.行政部門定期對(duì)公司各類文件、資料、宣傳品等語言文字使用情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)部門整改。2.各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工語言文字應(yīng)用情況進(jìn)行日常監(jiān)督，確保本部門工作中語言文字規(guī)范。（二）專項(xiàng)檢查1.根據(jù)公司實(shí)際情況，不定期開展語言文字規(guī)范專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查公司網(wǎng)站、宣傳海報(bào)、廣告文案以及重要會(huì)議文件等。2.專項(xiàng)檢查可邀請(qǐng)外部專家參與，提高檢查的專業(yè)性和權(quán)威性。（三）問題整改1.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的語言文字不規(guī)范問題，行政部門應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求和整改期限。2.相關(guān)部門應(yīng)按照整改通知要求，認(rèn)真組織整改，并將整改情況及時(shí)反饋給行政部門。3.行政部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在語言文字規(guī)范工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.表現(xiàn)突出的個(gè)人可在績效考核、崗位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面予以優(yōu)先考慮。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。（二）處罰1.對(duì)于違反語言文字規(guī)范工作制度的部門和個(gè)