PAGE珠海醫(yī)院保安制度規(guī)范一、總則（一）制定目的為加強(qiáng)珠海醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全，特制定本保安制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于珠海醫(yī)院全體保安人員及在醫(yī)院工作的相關(guān)人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行保安職責(zé)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，確保醫(yī)院安全穩(wěn)定。3.文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)，樹(shù)立良好形象。二、保安人員職責(zé)（一）門(mén)禁管理1.負(fù)責(zé)醫(yī)院各出入口的門(mén)禁值守，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛出入登記制度。對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的人員，核實(shí)身份并詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由，做好登記；對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的車(chē)輛，檢查是否有醫(yī)院通行證，無(wú)通行證的車(chē)輛引導(dǎo)至指定停車(chē)區(qū)域并做好登記。2.嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛擅自進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)可疑人員和車(chē)輛進(jìn)行盤(pán)查，阻止其進(jìn)入醫(yī)院，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)。（二）巡邏防控1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔，對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行定時(shí)巡邏。巡邏過(guò)程中，注意觀察醫(yī)院內(nèi)的人員、車(chē)輛動(dòng)態(tài)，檢查門(mén)窗、水電設(shè)施等是否安全。2.發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。（三）安全監(jiān)控1.熟悉醫(yī)院安全監(jiān)控系統(tǒng)的操作，實(shí)時(shí)關(guān)注監(jiān)控畫(huà)面。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知相關(guān)人員，并做好記錄。2.定期檢查安全監(jiān)控設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)告，聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。（四）應(yīng)急處置1.制定應(yīng)急預(yù)案，熟悉各類(lèi)突發(fā)事件的處置流程。遇到火災(zāi)、盜竊、暴力事件等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量進(jìn)行處置。2.在應(yīng)急處置過(guò)程中，要保持冷靜，聽(tīng)從指揮，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，確保醫(yī)院人員和財(cái)產(chǎn)安全。（五）協(xié)助工作1.協(xié)助醫(yī)院各部門(mén)做好安全防范工作，配合醫(yī)護(hù)人員維護(hù)醫(yī)院秩序。如在醫(yī)療糾紛現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維持秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查工作，提供必要的信息和線索。三、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按照醫(yī)院規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。（二）著裝規(guī)范1.工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持制服整潔、完好。2.按規(guī)定佩戴帽子、領(lǐng)帶、肩章、臂章等標(biāo)志，不得擅自更改制服樣式或佩戴非規(guī)定標(biāo)志。（三）行為規(guī)范1.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突。2.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)飲酒、吸煙、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.不得利用工作之便謀取私利，不得接受患者、家屬或其他人員的賄賂、饋贈(zèng)。（四）保密紀(jì)律1.對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的安全信息、患者隱私等予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。2.不得私自傳播醫(yī)院內(nèi)部的工作動(dòng)態(tài)、醫(yī)療信息等。四、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。2.定期組織保安人員參加培訓(xùn)，確保培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析等多種形式。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)的法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括門(mén)禁管理、巡邏防控、安全監(jiān)控、應(yīng)急處置等方面的技能培訓(xùn)。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)保安人員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。（三）考核制度1.建立考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱(chēng)職的保安人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。五、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出，為醫(yī)院挽回重大損失或做出顯著貢獻(xiàn)的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理安全隱患，避免安全事故發(fā)生的，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。3.拾金不昧，主動(dòng)歸還患者或家屬遺失財(cái)物的，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1.違反工作紀(jì)律，遲到、早退、曠工等，按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行處罰。2.工作中出現(xiàn)失誤，給醫(yī)院造成一定損失的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、罰款、扣發(fā)績(jī)效等處罰。3.違反法律法規(guī)，或因工作不力導(dǎo)致醫(yī)院發(fā)生安全事故的，依法追究責(zé)任，予以辭退處理。六、設(shè)施設(shè)備管理（一）門(mén)禁設(shè)施1.定期檢查門(mén)禁系統(tǒng)的運(yùn)行情況，包括讀卡器、門(mén)鎖、控制器等設(shè)備。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常使用。2.妥善保管門(mén)禁卡、鑰匙等物品，不得隨意轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)掛失并更換。（二）監(jiān)控設(shè)備1.每天對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，檢查監(jiān)控畫(huà)面是否清晰，存儲(chǔ)設(shè)備是否正常工作。2.定期清理監(jiān)控設(shè)備，防止灰塵、雜物影響設(shè)備性能。按照規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料，保存期限不少于規(guī)定天數(shù)。（三）巡邏器材1.配備必要的巡邏器材，如對(duì)講機(jī)、手電筒、警棍等。定期檢查巡邏器材的性能，確保器材完好可用。2.妥善保管巡邏器材，不得擅自轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。如有損壞或遺失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行賠償。七、附則（