PAGE淘寶任務制度規(guī)范最新一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范淘寶平臺上的任務執(zhí)行與管理，確保任務流程的透明、公正、高效，維護平臺的正常運營秩序，保障各方參與者的合法權(quán)益，促進淘寶業(yè)務的健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于在淘寶平臺上發(fā)布任務以及承接任務的所有用戶，包括但不限于商家、個人用戶、服務商等。（三）基本原則1.合法性原則：所有任務的設(shè)定、執(zhí)行和管理必須符合國家法律法規(guī)以及淘寶平臺的相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：任務的發(fā)布、承接、評價等環(huán)節(jié)應遵循公平公正的原則，杜絕任何形式的歧視、偏袒行為。3.誠實守信原則：參與任務的各方應誠實守信，如實履行任務要求，不得欺詐、隱瞞或提供虛假信息。4.高效執(zhí)行原則：任務執(zhí)行過程中應注重效率，確保按時、高質(zhì)量地完成任務，以滿足業(yè)務需求。二、任務發(fā)布規(guī)范（一）發(fā)布主體資格1.具有合法經(jīng)營資質(zhì)的商家，應提供有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關(guān)證明文件。2.符合平臺規(guī)定的個人用戶，需提供真實有效的身份信息進行注冊認證。3.服務商應具備相應的服務資質(zhì)和能力，并按照平臺要求提交相關(guān)資質(zhì)證明材料。（二）任務內(nèi)容要求1.任務內(nèi)容應清晰明確，包括任務目標、具體要求、完成標準、交付時間等關(guān)鍵信息，避免產(chǎn)生歧義。2.不得發(fā)布違反法律法規(guī)、違背公序良俗或侵犯他人合法權(quán)益的任務，如涉及色情、暴力、賭博、詐騙等內(nèi)容。3.任務內(nèi)容應與淘寶平臺的業(yè)務范圍相關(guān)，不得發(fā)布與平臺無關(guān)或干擾平臺正常運營的任務。（三）發(fā)布流程1.用戶登錄淘寶平臺，進入任務發(fā)布界面。2.按照系統(tǒng)提示填寫任務詳細信息，上傳必要的附件或說明文檔。3.對任務的報酬、獎勵等相關(guān)事項進行明確設(shè)定，報酬應合理公正，不得低于市場合理水平。4.確認任務信息無誤后，提交發(fā)布申請，等待平臺審核。（四）審核機制1.平臺設(shè)立專門的審核團隊，對任務發(fā)布申請進行審核。2.審核內(nèi)容包括任務主體資格、任務內(nèi)容合法性、完整性、合理性等方面。3.審核通過的任務將在平臺上正式發(fā)布，審核不通過的任務，平臺將向發(fā)布方反饋不通過原因，并要求其進行修改完善后重新提交審核。三、任務承接規(guī)范（一）承接主體資格1.與任務發(fā)布主體相同，承接方需具備合法的經(jīng)營資質(zhì)或個人身份認證。2.服務商承接任務應確保自身具備完成任務所需的專業(yè)能力和資源。（二）承接流程1.承接方在平臺上搜索符合自身能力和需求的任務。2.詳細閱讀任務內(nèi)容和要求，評估自身是否具備承接能力。3.若決定承接任務，點擊承接按鈕，并按照系統(tǒng)提示填寫相關(guān)承接信息，如承接方案、預計完成時間等。4.確認承接信息無誤后，提交承接申請，等待發(fā)布方確認。（三）發(fā)布方與承接方溝通1.發(fā)布方與承接方在任務承接后，應及時就任務細節(jié)、執(zhí)行計劃、交付方式等進行溝通，確保雙方對任務要求理解一致。2.雙方可通過平臺提供的溝通工具進行交流，溝通記錄應妥善保存，以備后續(xù)查詢和糾紛處理。四、任務執(zhí)行規(guī)范（一）執(zhí)行要求1.承接方應嚴格按照任務要求和雙方約定的標準執(zhí)行任務，確保任務質(zhì)量。2.在任務執(zhí)行過程中，如遇到問題或困難，應及時與發(fā)布方溝通協(xié)商，尋求解決方案。3.不得擅自變更任務內(nèi)容或降低任務標準，如需變更，應提前征得發(fā)布方同意，并簽訂書面變更協(xié)議。（二）進度跟蹤1.發(fā)布方可隨時通過平臺查看任務執(zhí)行進度，要求承接方定期匯報任務進展情況。2.承接方應按照發(fā)布方要求，及時提供任務執(zhí)行過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)、報告、成果等資料，以便發(fā)布方進行監(jiān)督和評估。（三）質(zhì)量控制1.任務完成后，承接方應進行自我質(zhì)量檢查，確保任務成果符合要求。2.發(fā)布方有權(quán)對任務成果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，發(fā)布方有權(quán)要求承接方進行整改或重新執(zhí)行任務，由此產(chǎn)生的費用和損失由承接方承擔。五、任務交付規(guī)范（一）交付內(nèi)容1.承接方應按照任務要求向發(fā)布方交付完整、準確的任務成果，包括但不限于文件、報告、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品等。2.交付的成果應附帶必要的說明文檔，以便發(fā)布方理解和使用。（二）交付方式1.雙方應在任務約定中明確交付方式，如線上提交、線下郵寄等。2.采用線上提交方式的，承接方應確保交付的文件格式正確、內(nèi)容完整，且能夠正常打開和使用。（三）交付時間1.承接方應在任務約定的交付時間內(nèi)完成交付，如因特殊原因需要延期交付，應提前向發(fā)布方申請并獲得同意。2.發(fā)布方在收到任務成果后，應及時進行確認，并反饋確認結(jié)果。六、報酬與獎勵規(guī)范（一）報酬支付1.任務發(fā)布方應按照任務約定向承接方支付報酬。2.報酬支付方式應符合淘寶平臺的規(guī)定，一般可通過線上支付系統(tǒng)進行支付。3.發(fā)布方在支付報酬前，應核實任務成果是否符合要求，如發(fā)現(xiàn)問題，應在解決問題后再行支付。（二）獎勵設(shè)定1.任務發(fā)布方可根據(jù)任務完成情況和質(zhì)量，設(shè)定額外的獎勵措施，以激勵承接方更好地完成任務。2.獎勵的設(shè)定應在任務發(fā)布時明確說明，獎勵的形式和標準應合理公正。（三）報酬與獎勵爭議處理1.如雙方在報酬支付或獎勵分配方面發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可向淘寶平臺提交爭議處理申請，平臺將根據(jù)相關(guān)規(guī)定和證據(jù)進行調(diào)查處理，并作出公正的裁決。七、評價與反饋規(guī)范（一）評價機制1.任務完成后，發(fā)布方和承接方有權(quán)對對方的表現(xiàn)進行評價。2.評價內(nèi)容應客觀、真實，包括任務執(zhí)行情況、溝通協(xié)作、成果質(zhì)量等方面。3.評價等級分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，評價結(jié)果將在平臺上公開顯示。（二）反饋處理1.雙方應認真對待對方的評價和反饋意見，對于合理的意見和建議應積極采納并改進。2.如對評價結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提交申訴，平臺將進行調(diào)查核實，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行調(diào)整。八、違規(guī)處理規(guī)范（一）違規(guī)行為界定1.發(fā)布方違規(guī)行為包括但不限于發(fā)布違法違規(guī)任務、惡意拖欠報酬、虛假評價等。2.承接方違規(guī)行為包括但不限于承接任務后不履行、提供虛假成果、泄露任務機密等。3.其他違規(guī)行為包括但不限于利用任務進行不正當競爭、擾亂平臺秩序等。（二）違規(guī)處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，平臺將給予警告、限制發(fā)布任務或承接任務次數(shù)等處罰。2.對于嚴重違規(guī)行為，平臺將采取凍結(jié)賬號、扣除保證金、取消平臺合作資格等嚴厲處罰措施，并依法追究相關(guān)法律責任。3.因違