PAGE村上公共浴室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范村上公共浴室的管理，為村民提供安全、舒適、衛(wèi)生的洗浴環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于村上公共浴室的所有工作人員、使用村民以及進(jìn)入公共浴室的其他人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保公共浴室的設(shè)施設(shè)備安全可靠，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持公共浴室的清潔衛(wèi)生，防止疾病傳播。3.服務(wù)至上原則：以村民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿足村民的洗浴需求。二、浴室開(kāi)放時(shí)間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（一）開(kāi)放時(shí)間周一至周日：[具體開(kāi)放時(shí)間段，如上午9:00晚上9:00]（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.本村村民：憑有效證件享受優(yōu)惠價(jià)格，每次[X]元。2.非本村村民：每次[X]元。三、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.管理人員負(fù)責(zé)公共浴室的整體運(yùn)營(yíng)管理，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。定期對(duì)浴室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。協(xié)調(diào)處理浴室運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各類問(wèn)題，保障服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)工作人員的考勤管理和培訓(xùn)工作，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.保潔人員每日對(duì)公共浴室進(jìn)行全面清潔，包括洗浴區(qū)域、更衣室、衛(wèi)生間等，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。及時(shí)清理垃圾和雜物，保持排水暢通。定期對(duì)洗浴設(shè)施進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。3.設(shè)備維護(hù)人員負(fù)責(zé)公共浴室設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)排除故障。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備運(yùn)行安全可靠。對(duì)損壞的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障浴室正常使用。（二）工作人員行為規(guī)范1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和村上的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公。2.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不得遲到早退。3.工作期間統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，舉止文明，禮貌待人。4.熱情服務(wù)，耐心解答村民的問(wèn)題，不得與村民發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。5.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得擅自挪用或損壞浴室設(shè)施設(shè)備。6.保守工作秘密，不得泄露村民的個(gè)人信息。（三）村民行為規(guī)范1.遵守公共浴室的開(kāi)放時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)繳費(fèi)。2.進(jìn)入公共浴室前請(qǐng)先淋浴，洗凈身體后再進(jìn)入洗浴池。3.愛(ài)護(hù)浴室設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或拆卸。4.保持洗浴區(qū)域的清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。5.不得在浴室內(nèi)吸煙、大聲喧嘩或進(jìn)行其他不文明行為。6.妥善保管個(gè)人財(cái)物，如有遺失，責(zé)任自負(fù)。7.患有傳染性疾病或其他不適宜進(jìn)入公共浴室的疾病者，請(qǐng)勿進(jìn)入。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)公共浴室的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，制定設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具有質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、節(jié)能環(huán)保等特點(diǎn)。3.在采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，選擇信譽(yù)良好、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的供應(yīng)商，并簽訂采購(gòu)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)施設(shè)備到貨后，由專業(yè)人員按照安裝說(shuō)明書(shū)進(jìn)行安裝，確保安裝牢固、位置正確。2.安裝完成后，進(jìn)行全面的調(diào)試，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)調(diào)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。（三）設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)買時(shí)間、維護(hù)情況等信息。2.保潔人員每日對(duì)洗浴設(shè)施、更衣室設(shè)施、衛(wèi)生間設(shè)施等進(jìn)行清潔和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告設(shè)備維護(hù)人員。3.設(shè)備維護(hù)人員定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備的運(yùn)行狀況、零部件磨損情況等，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。4.按照設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)要求，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、防腐等保養(yǎng)工作，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。（四）設(shè)施設(shè)備維修與更新1.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)于維修難度較大的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。2.對(duì)于損壞嚴(yán)重、無(wú)法維修或已達(dá)到使用年限的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更新。更新設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備采購(gòu)程序進(jìn)行，確保新設(shè)備符合要求。五、衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.洗浴區(qū)域地面、墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)積水。2.洗浴池水質(zhì)應(yīng)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期換水、消毒，保持水質(zhì)清澈衛(wèi)生。3.更衣室、衛(wèi)生間應(yīng)保持通風(fēng)良好，無(wú)異味，地面、臺(tái)面、便器等應(yīng)清潔干凈。4.公共浴室應(yīng)配備充足的清潔用品和消毒設(shè)備，如清潔劑、消毒劑、拖把、抹布等。（二）衛(wèi)生清潔流程1.每日營(yíng)業(yè)前，保潔人員對(duì)公共浴室進(jìn)行全面清潔，包括地面清掃、墻面擦拭、洗浴池清理、更衣室整理、衛(wèi)生間消毒等。2.營(yíng)業(yè)期間，保潔人員定時(shí)對(duì)洗浴區(qū)域、更衣室、衛(wèi)生間等進(jìn)行巡查，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后，保潔人員對(duì)公共浴室進(jìn)行徹底清潔，并對(duì)洗浴設(shè)施、更衣室設(shè)施、衛(wèi)生間設(shè)施等進(jìn)行消毒處理。（三）消毒管理1.建立消毒管理制度，明確消毒責(zé)任人和消毒流程。2.對(duì)洗浴池、毛巾、拖鞋等直接接觸村民身體的物品，每日進(jìn)行消毒處理。消毒方法可采用物理消毒（如高溫消毒、紫外線消毒等）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑消毒等），確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.定期對(duì)公共浴室的空氣進(jìn)行消毒，可采用空氣凈化器、紫外線燈照射等方式，減少空氣中的細(xì)菌和病毒含量。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全公共浴室安全管理制度，明確安全責(zé)任人和安全管理措施。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、漏電、滑倒等事故的應(yīng)急處理措施，定期組織工作人員進(jìn)行演練，提高應(yīng)急處置能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.對(duì)公共浴室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期安全檢查，確保設(shè)備運(yùn)行安全可靠。重點(diǎn)檢查洗浴設(shè)施的水溫調(diào)節(jié)裝置、漏電保護(hù)裝置、通風(fēng)換氣裝置等，確保其正常運(yùn)行。2.在公共浴室顯著位置張貼安全警示標(biāo)識(shí)，提醒村民注意安全事項(xiàng)。3.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，并采取相應(yīng)的安全防護(hù)措施，防止事故發(fā)生。（三）消防安全1.按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.保持公共浴室疏散通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員和村民的消防安全教育，提高消防安全意識(shí)，嚴(yán)禁在浴室內(nèi)吸煙和使用明火。（四）用電安全1.對(duì)公共浴室的電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保電氣線路安全可靠，無(wú)破損、無(wú)漏電現(xiàn)象。2.安裝漏電保護(hù)裝置，防止觸電事故發(fā)生。3.嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。（五）防滑安全1.在洗浴區(qū)域地面鋪設(shè)防滑墊，定期檢查防滑墊的磨損情況，及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的防滑墊。2.保持洗浴區(qū)域地面干燥，及時(shí)清理積水，防止村民滑倒。七、投訴處理（一）投訴渠道1.在公共浴室顯著位置公布投訴電話和投訴郵箱，方便村民進(jìn)行投訴。2.設(shè)立投訴意見(jiàn)箱，接受村民的書(shū)面投訴。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，管理人員應(yīng)及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，并安排專人進(jìn)行調(diào)查處理。2.調(diào)查人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與投訴人取得聯(lián)系，了解投訴詳情，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理方案，并及時(shí)向投訴人反饋處