PAGE業(yè)主會客廳制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的溝通與交流，營造和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，特制定本業(yè)主會客廳制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范業(yè)主會客廳的使用、管理及相關活動的組織，保障業(yè)主的合法權益，促進物業(yè)管理工作的順利開展。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的[小區(qū)名稱]內(nèi)的業(yè)主會客廳及其相關活動。（三）基本原則1.平等溝通原則：業(yè)主與物業(yè)管理公司在會客廳內(nèi)享有平等的溝通權利，雙方應相互尊重，以理性、客觀的態(tài)度交流意見和建議。2.公開透明原則：業(yè)主會客廳的使用情況、活動安排等信息應及時向業(yè)主公開，確保業(yè)主的知情權。3.規(guī)范有序原則：業(yè)主會客廳的使用和管理應遵循相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保各項活動有序進行。二、業(yè)主會客廳的功能與設施（一）功能1.溝通交流平臺：為業(yè)主與物業(yè)管理公司提供面對面溝通的場所，及時解決業(yè)主在生活中遇到的問題，反饋物業(yè)管理工作情況。2.社區(qū)活動組織：用于舉辦各類社區(qū)文化活動、業(yè)主會議、培訓講座等，增強社區(qū)凝聚力。3.信息發(fā)布與展示：向業(yè)主發(fā)布小區(qū)管理規(guī)定、物業(yè)服務動態(tài)、社區(qū)通知等信息，同時展示小區(qū)建設成果、榮譽等。（二）設施1.會議設施：配備桌椅、投影儀、音響設備、麥克風等，滿足會議、講座等活動的需求。2.休閑設施：設置沙發(fā)、茶幾、飲水機等，為業(yè)主提供舒適的交流環(huán)境。3.展示區(qū)域：設有宣傳欄、展示架等，用于展示小區(qū)相關信息及業(yè)主活動照片等。三、業(yè)主會客廳的使用管理（一）使用申請1.申請主體：業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司均可申請使用業(yè)主會客廳。2.申請流程：申請人需提前[X]個工作日填寫《業(yè)主會客廳使用申請表》，詳細說明使用時間、活動內(nèi)容、參與人數(shù)等信息。將申請表提交至物業(yè)管理公司客服中心，客服中心對申請信息進行初審。初審通過后，客服中心將申請表轉(zhuǎn)交給物業(yè)管理公司相關負責人進行審核，審核通過后予以批準。（二）使用時間與期限1.使用時間：業(yè)主會客廳的使用時間為[具體時間段]，特殊情況需提前與物業(yè)管理公司協(xié)商確定。2.使用期限：每次使用期限一般不超過[X]小時，如遇大型活動可適當延長，但需提前告知物業(yè)管理公司。（三）使用規(guī)范1.保持整潔：使用完畢后，使用人應負責清理會客廳內(nèi)的垃圾，保持環(huán)境整潔。2.愛護設施：使用人應愛護會客廳內(nèi)的設施設備，如有損壞應照價賠償。3.遵守秩序：在會客廳內(nèi)開展活動時，應遵守相關法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，保持良好的秩序。（四）費用管理1.免費使用：業(yè)主會客廳為業(yè)主提供免費的溝通交流和活動組織場所，不收取任何費用。2.特殊情況收費：如因舉辦商業(yè)活動等特殊情況需要使用業(yè)主會客廳，物業(yè)管理公司可根據(jù)實際情況收取一定的場地使用費，收費標準應提前向業(yè)主公示。四、業(yè)主會客廳活動組織（一）活動策劃1.策劃主體：業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司或其他相關組織可發(fā)起活動策劃。2.策劃流程：確定活動主題、目的、時間、地點、參與人員等基本信息。制定活動詳細方案，包括活動內(nèi)容、形式、流程、預算等。將活動方案提交至物業(yè)管理公司審核，審核通過后組織實施。（二）活動宣傳1.宣傳方式：通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等方式向業(yè)主宣傳活動信息。2.宣傳內(nèi)容：活動主題、時間、地點、內(nèi)容、參與方式等。（三）活動實施1.現(xiàn)場布置：根據(jù)活動方案進行現(xiàn)場布置，確?；顒禹樌M行。2.人員組織：安排專人負責活動現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)和服務工作，確保活動秩序和安全。3.活動記錄：對活動過程進行拍照、錄像等記錄，留存相關資料。（四）活動總結(jié)1.總結(jié)內(nèi)容：活動效果、業(yè)主反饋、存在問題及改進措施等。2.總結(jié)報告：活動結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)，活動組織方應提交活動總結(jié)報告至物業(yè)管理公司。五、業(yè)主會客廳的安全管理（一）安全責任1.物業(yè)管理公司責任：物業(yè)管理公司負責業(yè)主會客廳的日常安全管理工作，制定安全管理制度，配備必要的安全設施設備。2.使用人責任：使用人在使用業(yè)主會客廳時應遵守安全規(guī)定，配合物業(yè)管理公司做好安全管理工作。（二）安全設施1.消防設施：配備滅火器、消火栓等消防設施，并定期進行檢查和維護。2.電氣安全：確保會客廳內(nèi)電氣設備安全運行，定期進行檢查和維修。3.應急照明：安裝應急照明設備，確保在緊急情況下能夠正常使用。（三）安全檢查1.定期檢查：物業(yè)管理公司每周對業(yè)主會客廳進行一次安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.專項檢查：在舉辦大型活動前，物業(yè)管理公司應對業(yè)主會客廳進行專項安全檢查，確?；顒影踩＃ㄋ模碧幚?.應急預案：物業(yè)管理公司制定業(yè)主會客廳安全應急預案，明確應急處置流程和責任分工。2.應急演練：定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。六、業(yè)主會客廳的衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責任1.物業(yè)管理公司責任：物業(yè)管理公司負責業(yè)主會客廳的日常衛(wèi)生清潔工作，保持會客廳環(huán)境整潔。2.使用人責任：使用人在使用業(yè)主會客廳時應注意保持環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。（二）衛(wèi)生標準1.地面清潔：地面無污漬、水漬、垃圾，保持干凈整潔。2.桌面清潔：桌面無灰塵、雜物，擺放整齊。3.設施設備清潔：設施設備表面清潔，無灰塵、污漬。（三）衛(wèi)生檢查1.日常檢查：物業(yè)管理公司保潔人員每天對業(yè)主會客廳進行衛(wèi)生檢查，及時清理垃圾和雜物。2.定期檢查：物業(yè)管理公司每周對業(yè)主會客廳進行一次全面衛(wèi)生檢查，確保衛(wèi)生達標。七、業(yè)主會客廳的檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.使用申請表：記錄業(yè)主會客廳的使用申請信息。2.活動方案：包括活動策劃、宣傳、實施、總結(jié)等相關資料。3.安全檢查記錄：記錄安全檢查情況及發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施。4.衛(wèi)生檢查記錄：記錄衛(wèi)生檢查情況及存在的問題和改進情況。5.其他相關資料：如業(yè)主反饋意見記錄、照片、錄像等。（二）檔案管理1.檔案整理：定期對業(yè)主會客廳的檔案進行整理，分類歸檔，確保檔案資料完整、準確。2.檔案保存：檔案資料應妥善保存，保存期限為[X]年。3.檔案查閱：業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司等