PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)范普通話制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體文化素質(zhì)和交流水平，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)外交流與合作，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通話使用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)所有機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及全體居民。（三）基本原則1.普及性原則：積極推動(dòng)普通話在鄉(xiāng)鎮(zhèn)各領(lǐng)域的廣泛使用，提高普通話普及率。2.強(qiáng)制性原則：在規(guī)定的場(chǎng)合和活動(dòng)中，嚴(yán)格要求使用普通話，確保交流順暢、規(guī)范。3.漸進(jìn)性原則：充分考慮鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，分階段、有步驟地推進(jìn)普通話規(guī)范工作。二、普通話使用要求（一）機(jī)關(guān)單位1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員在辦公場(chǎng)所、會(huì)議、接待等公務(wù)活動(dòng)中，必須使用普通話進(jìn)行交流。2.各類(lèi)文件、報(bào)告、通知、公告等文字材料應(yīng)使用規(guī)范的普通話表述。3.工作人員在與群眾溝通、服務(wù)過(guò)程中，要主動(dòng)使用普通話，耐心解答問(wèn)題，提供準(zhǔn)確清晰的信息。（二）企事業(yè)單位1.企業(yè)內(nèi)部會(huì)議、工作安排、業(yè)務(wù)洽談等活動(dòng)，均需使用普通話。2.面向客戶(hù)、合作伙伴的宣傳推廣、商務(wù)溝通等場(chǎng)合，要以普通話為主要交流語(yǔ)言。3.員工在工作期間應(yīng)保持普通話交流環(huán)境，營(yíng)造良好的語(yǔ)言氛圍。（三）學(xué)校1.教師在課堂教學(xué)、課外輔導(dǎo)、與學(xué)生及家長(zhǎng)溝通等過(guò)程中，全程使用普通話。2.學(xué)校組織的各類(lèi)活動(dòng)，如集會(huì)、演出、比賽等，參與者必須使用普通話。3.鼓勵(lì)學(xué)生在校園內(nèi)積極使用普通話，形成普通話交流的良好風(fēng)氣。（四）公共場(chǎng)所1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)的商場(chǎng)、超市、餐廳、醫(yī)院、銀行等服務(wù)行業(yè)場(chǎng)所，工作人員要使用普通話為顧客提供服務(wù)。2.文化活動(dòng)場(chǎng)所，如圖書(shū)館、文化館、電影院等，工作人員與讀者、觀眾交流時(shí)應(yīng)使用普通話。3.公共交通場(chǎng)所，如公交車(chē)、出租車(chē)等，駕駛員及乘務(wù)人員要使用普通話報(bào)站、交流。三、培訓(xùn)與推廣（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)不同行業(yè)、人群特點(diǎn)，制定針對(duì)性的普通話培訓(xùn)計(jì)劃。2.定期組織機(jī)關(guān)工作人員普通話培訓(xùn)，提升其語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力。3.為企業(yè)員工提供普通話培訓(xùn)服務(wù)，可采用線上線下相結(jié)合的方式，滿足員工多樣化學(xué)習(xí)需求。4.加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教師普通話培訓(xùn)，提高教師普通話水平，發(fā)揮教師在推廣普通話中的示范引領(lǐng)作用。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.基礎(chǔ)普通話知識(shí)，包括拼音、字詞發(fā)音、語(yǔ)法規(guī)范等。2.口語(yǔ)表達(dá)技巧，如語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、停頓、重音等。3.情景模擬對(duì)話，針對(duì)不同工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景進(jìn)行交流訓(xùn)練。4.語(yǔ)言文化知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)普通話文化內(nèi)涵的理解。（三）推廣活動(dòng)1.開(kāi)展“普通話推廣周”活動(dòng)，通過(guò)舉辦演講比賽、朗誦比賽、知識(shí)競(jìng)賽等形式，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民學(xué)習(xí)普通話的熱情。2.利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、電視、微信公眾號(hào)、宣傳欄等多種媒體平臺(tái)，宣傳普通話的重要性和使用規(guī)范，發(fā)布普通話學(xué)習(xí)資料和資訊。3.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)置普通話宣傳標(biāo)語(yǔ)和公益廣告，營(yíng)造濃厚的推廣氛圍。四、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通話使用監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)各單位、場(chǎng)所普通話使用情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，鼓勵(lì)群眾對(duì)不規(guī)范使用普通話的行為進(jìn)行舉報(bào)。3.監(jiān)督小組要認(rèn)真受理舉報(bào)信息，及時(shí)核實(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核辦法1.將普通話使用情況納入機(jī)關(guān)單位、企事業(yè)單位績(jī)效考核體系，作為衡量工作質(zhì)量和個(gè)人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)。2.對(duì)學(xué)校教師普通話水平進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與教師職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。3.企業(yè)員工普通話水平可作為崗位晉升、薪酬調(diào)整的參考依據(jù)。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)普通話使用規(guī)范、推廣工作成效顯著的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)違反本制度，不按要求使用普通話的單位和個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分或行政處罰。五、附則（一）解釋權(quán)