PAGE言語文字規(guī)范化制度一、總則（一）目的為了加強公司言語文字規(guī)范化管理，提高員工語言文字應(yīng)用能力和規(guī)范化水平，促進公司各項工作的順利開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工及公司對外發(fā)布的各類文件、資料、宣傳材料等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家關(guān)于語言文字規(guī)范化的法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.全員參與原則：全體員工應(yīng)積極參與言語文字規(guī)范化工作，共同維護公司語言文字使用的規(guī)范和統(tǒng)一。3.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化言語文字規(guī)范化工作，提高規(guī)范化水平。二、語言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.嚴(yán)格使用國家通用語言文字，即普通話和規(guī)范漢字。2.漢字書寫要符合國家規(guī)定的字形、筆畫、筆順等要求，不得使用繁體字、異體字（除特殊情況外）。3.公司文件、資料、宣傳材料等中的漢字排版應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，做到清晰、易讀。（二）標(biāo)點符號使用規(guī)范1.標(biāo)點符號的使用應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點符號用法》的規(guī)定。2.正確區(qū)分句內(nèi)點號和句末點號，避免標(biāo)點符號使用不當(dāng)造成的歧義或語病。3.在書寫和排版過程中，要注意標(biāo)點符號的位置和占格，確保版面整潔、規(guī)范。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.一般情況下，應(yīng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字表示數(shù)值，如：1、2、3、4……等。2.整數(shù)一至十，如果不是出現(xiàn)在具有統(tǒng)計意義的一組數(shù)字中，可以用漢字，但要照顧到上下文，求得局部體例上的一致。如：一個人、三本書、四條意見、讀了十遍。3.表示概數(shù)和約數(shù)時，數(shù)字之間用“~”或“至”連接，如：“三至五天”“十~十五人”等。4.年份不能簡寫，如：“2023年”不能寫成“23年”。（四）漢語拼音使用規(guī)范1.以普通話語音為標(biāo)準(zhǔn)，正確拼寫漢語拼音。2.漢語拼音的書寫要符合《漢語拼音正詞法基本規(guī)則》的要求，分詞連寫，大小寫正確。3.在對外宣傳、產(chǎn)品說明等需要使用漢語拼音的場合，要確保拼寫準(zhǔn)確無誤。（五）外語使用規(guī)范1.公司在對外交流、業(yè)務(wù)往來等活動中涉及外語的，應(yīng)使用規(guī)范的外語詞匯、語法和表達方式。2.外語縮寫詞應(yīng)采用國際通用或行業(yè)約定俗成的形式，并首次出現(xiàn)時應(yīng)注明中文全稱。3.翻譯的文件、資料等要保證譯文準(zhǔn)確、通順，符合目標(biāo)語言的表達習(xí)慣。三、文件資料管理（一）起草與審核1.公司各類文件、資料、宣傳材料等在起草過程中，起草人員應(yīng)嚴(yán)格按照語言文字使用規(guī)范進行撰寫，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。2.文件起草完成后，應(yīng)提交部門負責(zé)人進行初審，初審重點檢查語言文字的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和邏輯性。初審?fù)ㄟ^后，提交公司綜合管理部門進行終審。3.綜合管理部門在終審時，要對文件的整體質(zhì)量進行把關(guān)，包括語言文字、格式排版、內(nèi)容完整性等方面，對不符合規(guī)范的地方提出修改意見，退回起草部門進行修改。（二）發(fā)布與存檔1.經(jīng)審核通過的文件、資料等，按照公司規(guī)定的流程進行發(fā)布。發(fā)布前要再次核對語言文字的使用情況，確保無誤后正式發(fā)布。2.公司所有發(fā)布的文件、資料等應(yīng)進行存檔，建立電子和紙質(zhì)檔案，以便查閱和追溯。檔案管理部門要對存檔文件的語言文字規(guī)范性進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進行整改。四、會議與活動管理（一）會議語言規(guī)范1.公司召開的各類會議，參會人員應(yīng)使用普通話進行發(fā)言和交流，語言表達要清晰、準(zhǔn)確、簡潔。2.會議主持人要引導(dǎo)會議語言的規(guī)范化，對參會人員的發(fā)言進行適當(dāng)規(guī)范和糾正，確保會議交流的順暢和高效。3.會議記錄人員要準(zhǔn)確記錄會議內(nèi)容，包括語言文字表達情況，對不規(guī)范的表述要及時與發(fā)言人溝通確認，并在記錄中注明。（二）活動宣傳語言規(guī)范1.公司組織的各類活動，在宣傳材料、活動現(xiàn)場標(biāo)識等方面要嚴(yán)格使用規(guī)范的語言文字，突出活動主題，避免出現(xiàn)錯別字、語病等問題。2.活動宣傳語言要注重宣傳效果，做到生動、形象、富有感染力，但同時也要保證語言的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，不得使用夸張、低俗、誤導(dǎo)性的語言。五、教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃1.人力資源部門應(yīng)將言語文字規(guī)范化培訓(xùn)納入公司年度培訓(xùn)計劃，定期組織開展培訓(xùn)活動，提高員工的語言文字應(yīng)用能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括國家語言文字法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、漢字書寫規(guī)范、標(biāo)點符號使用、數(shù)字用法、漢語拼音等方面的知識和技能。（二）培訓(xùn)實施1.根據(jù)培訓(xùn)計劃，邀請專業(yè)的語言文字專家或具有豐富經(jīng)驗的內(nèi)部講師進行授課。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、在線學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論等多種形式，確保培訓(xùn)效果。3.員工應(yīng)積極參加言語文字規(guī)范化培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，按時完成培訓(xùn)作業(yè)和考核。（三）考核與激勵1.對員工參加言語文字規(guī)范化培訓(xùn)的情況進行考核，考核結(jié)果納入員工個人績效評估體系。2.對于在言語文字規(guī)范化工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司給予表彰和獎勵，激勵員工積極參與和推動公司言語文字規(guī)范化工作。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部自查1.各部門應(yīng)定期開展言語文字規(guī)范化內(nèi)部自查工作，對本部門起草、發(fā)布以及使用的文件、資料、宣傳材料等進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.自查工作應(yīng)形成書面報告，報送公司綜合管理部門備案。（二）定期抽檢1.公司綜合管理部門定期對各部門的言語文字規(guī)范化工作進行抽檢，抽檢內(nèi)容包括文件資料、會議記錄、宣傳海報等。2.抽檢發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)部門，并要求限期整改。整改完成后提交整改報告，綜合管理部門進行復(fù)查。（三）社會監(jiān)督1.鼓勵員工對公司外部發(fā)布的文件、資料、宣傳材料等中的言語文字使用情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時向綜合管理部門反映。2.對于社會公眾反饋的公司言語文字使用不規(guī)范問題，公司要認真對待，及時處理，并將處理結(jié)果向社會公開。七、違規(guī)處理（一）輕微違規(guī)1.對于首次出現(xiàn)且情節(jié)較輕的言語文字使用違規(guī)行為，如個別錯別字、標(biāo)點符號使用不當(dāng)?shù)?，由綜合管理部門給予口頭警告，并要求責(zé)任人立即整改。（二）一般違規(guī)1.對于多次出現(xiàn)或情節(jié)較為嚴(yán)重的言語文字使用違規(guī)行為，如較多錯別字、語病，影響文件資料準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性的，由綜合管理部門發(fā)出書面整改通知，責(zé)令責(zé)任人在規(guī)定時間內(nèi)完成整改，并在部門內(nèi)部進行通報批評。2.責(zé)任人所在部門要對違規(guī)行為進行分析總結(jié)，制定相應(yīng)的改進措施，防止類似問題再次發(fā)生。（三）嚴(yán)重違規(guī)1.對于因言語文字使用違規(guī)給公司造成重大負面影響或經(jīng)濟損失的，公司將視情節(jié)輕重給予責(zé)任人相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、記過、記大過、降職、撤職等，同時要求責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責(zé)任。2.對于違規(guī)行為涉及的文件、資料等，