PAGE衛(wèi)健委陪人制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強醫(yī)療機構陪人管理，維護醫(yī)療秩序，保障患者安全與權益，特制定本陪人制度規(guī)范。本制度旨在確保陪人在醫(yī)院環(huán)境中能夠協(xié)助患者接受治療，同時遵守醫(yī)院的各項規(guī)定，共同營造良好的就醫(yī)氛圍。（二）適用范圍本制度適用于各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構，包括綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構等。所有在醫(yī)療機構內(nèi)接受診療服務的患者陪人均需遵守本制度規(guī)范。（三）基本原則1.保障患者權益原則：陪人制度的制定與實施應以保障患者的合法權益為出發(fā)點，確保患者在就醫(yī)過程中得到妥善的照顧與關懷。2.規(guī)范管理原則：對陪人進行規(guī)范管理，明確陪人的職責、權利與義務，確保陪人行為符合醫(yī)院管理要求。3.安全第一原則：強調(diào)陪人在協(xié)助患者就醫(yī)過程中的安全意識，避免因陪人行為不當引發(fā)醫(yī)療安全事故。4.協(xié)作配合原則：陪人與醫(yī)護人員應密切協(xié)作配合，共同為患者的治療與康復努力。二、陪人資格與申請（一）陪人資格1.患者的直系親屬，如配偶、父母、子女等，優(yōu)先作為陪人。2.在特殊情況下，患者可指定其他近親屬或關系密切的朋友作為陪人，但需提供相關證明材料，如親屬關系證明、授權委托書等。3.陪人應具備完全民事行為能力，身體健康，能夠承擔陪侍患者的責任與義務?；加袀魅拘约膊?、精神疾病等可能影響患者安全或醫(yī)院正常秩序的人員不得作為陪人。（二）陪人申請流程1.患者或其家屬在辦理住院手續(xù)時，可向所在科室提出陪人申請。2.科室護士站負責受理陪人申請，提供陪人申請表，并指導申請人填寫相關信息。3.申請人需如實填寫患者基本信息、陪人基本信息、陪侍原因等內(nèi)容，并簽字確認。4.科室審核陪人申請，核實陪人資格及相關證明材料。對于符合陪人資格的申請，科室予以批準，并發(fā)放陪人證。5.陪人證應注明陪人姓名、性別、年齡、與患者關系、所在科室、有效期等信息。陪人證是陪人在醫(yī)院內(nèi)陪侍患者的有效憑證，陪人應妥善保管。三、陪人職責（一）生活照料1.協(xié)助患者進行日常生活起居，如協(xié)助患者洗漱、穿衣、進食、如廁等。2.關注患者的飲食營養(yǎng)，根據(jù)醫(yī)囑為患者準備合理的飲食。3.保持患者病房的整潔衛(wèi)生，協(xié)助患者整理個人物品及病房環(huán)境。（二）病情觀察1.密切觀察患者的病情變化，如生命體征、意識狀態(tài)、傷口情況等。2.發(fā)現(xiàn)患者病情異常時，應及時通知醫(yī)護人員。3.協(xié)助醫(yī)護人員進行患者的護理操作，如協(xié)助翻身、拍背、吸痰等。（三）安全保障1.確?；颊咴卺t(yī)院內(nèi)的人身安全，防止患者發(fā)生跌倒、墜床、走失等意外事件。2.配合醫(yī)院做好安全管理工作，遵守醫(yī)院的安全規(guī)定，如不得在病房內(nèi)吸煙、使用明火等。3.協(xié)助醫(yī)護人員對患者進行安全防范教育，提高患者的自我保護意識。（四）溝通協(xié)調(diào)1.作為患者與醫(yī)護人員之間的溝通橋梁，及時向醫(yī)護人員反饋患者的需求、意見和建議。2.協(xié)助醫(yī)護人員向患者解釋病情、治療方案及相關注意事項，提高患者的治療依從性。3.積極配合醫(yī)院開展患者的健康教育工作，提高患者的健康素養(yǎng)。（五）遵守醫(yī)院規(guī)章制度1.陪人應遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，如作息時間、探視制度、陪護制度等。2.不得在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響醫(yī)院正常秩序。3.不得私自翻閱患者病歷、醫(yī)療文件等資料。4.不得干擾醫(yī)院的醫(yī)療工作及其他患者的就醫(yī)環(huán)境。四、陪人管理（一）陪人培訓1.醫(yī)院應對新申請陪人的人員進行統(tǒng)一培訓，培訓內(nèi)容包括醫(yī)院規(guī)章制度、陪人職責、醫(yī)療安全知識、患者護理技能等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、觀看視頻等多種形式，確保陪人能夠掌握必要的知識與技能。3.培訓結束后，應對陪人進行考核，考核合格后方可發(fā)放陪人證并允許其陪侍患者。（二）陪人監(jiān)督1.科室醫(yī)護人員應加強對陪人的日常監(jiān)督管理，定期檢查陪人證佩戴情況，核實陪人身份。2.觀察陪人在病房內(nèi)的行為表現(xiàn)，如是否履行陪人職責、是否遵守醫(yī)院規(guī)章制度等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應及時進行糾正與指導。3.醫(yī)院設立投訴舉報渠道，接受患者、家屬及醫(yī)護人員對陪人違規(guī)行為的投訴舉報。對于投訴舉報事項，醫(yī)院應及時進行調(diào)查處理。（三）陪人調(diào)整1.患者病情發(fā)生變化或陪人自身原因無法繼續(xù)履行陪侍職責時，患者或其家屬應及時向科室提出陪人調(diào)整申請。2.科室根據(jù)患者實際情況及陪人申請，審核陪人調(diào)整申請，并辦理相關手續(xù)。3.陪人調(diào)整后，新陪人需重新進行培訓與考核，合格后方可正式陪侍患者。（四）陪人獎懲1.對于認真履行陪人職責、積極配合醫(yī)院工作、表現(xiàn)優(yōu)秀的陪人，醫(yī)院可給予表彰與獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對于違反醫(yī)院規(guī)章制度、不履行陪人職責、影響醫(yī)院正常秩序的陪人，醫(yī)院將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、取消陪人資格等處理措施。情節(jié)嚴重的，將依法追究其相關責任。五、陪人證管理（一）陪人證發(fā)放1.陪人證由醫(yī)院統(tǒng)一制作，科室護士站負責具體發(fā)放工作。2.陪人證發(fā)放時，應在陪人申請表上加蓋科室印章，并注明發(fā)放日期。3.陪人證應粘貼陪人近期免冠照片，并加蓋醫(yī)院公章。（二）陪人證使用1.陪人在醫(yī)院內(nèi)陪侍患者期間，應佩戴陪人證，以便醫(yī)護人員及醫(yī)院管理人員識別。2.陪人證僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如發(fā)現(xiàn)陪人證轉(zhuǎn)借他人，醫(yī)院將沒收陪人證，并取消陪人資格。3.陪人證如有遺失或損壞，陪人應及時向科室護士站報告，并申請補辦。補辦陪人證需重新填寫陪人申請表，并按規(guī)定進行審核、培訓與考核。（三）陪人證回收1.患者出院或陪人不再履行陪侍職責時，陪人應將陪人證交回科室護士站。2.科室護士站負責收回陪人證，并在陪人申請表上注明回收日期。3.醫(yī)院定期對回收的陪人證進行清理與銷毀，防止陪人證被非法使用。六、特殊情況處理（一）緊急醫(yī)療情況1.在緊急醫(yī)療情況下，陪人應積極配合醫(yī)護人員進行搶救工作，協(xié)助搬運患者、提供必要的物品等。2.醫(yī)護人員應及時向陪人告知患者的病情及搶救措施，爭取陪人的理解與支持。（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件1.當醫(yī)院發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，陪人應遵守醫(yī)院的應急處置規(guī)定，配合醫(yī)院做好防控工作。2.醫(yī)院根據(jù)事件情況，可能會對陪人數(shù)量、陪侍時間等進行調(diào)整，陪人應予以配合。（三）患者拒絕陪人1.如患者因個人原因拒絕陪人，醫(yī)護人員應向患者充分說明陪人的重要性及可能存在的風險，爭取患者同意。2.如患者仍堅持拒絕陪人，醫(yī)院應與患者簽訂知情同意書，并做好相關記錄。醫(yī)護人員應加強對患者的觀察與