PAGE美團(tuán)承包商制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范美團(tuán)承包商的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障美團(tuán)業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)合作關(guān)系的公平、公正、有序，促進(jìn)共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于與美團(tuán)簽訂承包合同，負(fù)責(zé)美團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營的所有承包商。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：承包商的經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及美團(tuán)的相關(guān)規(guī)定。2.誠實(shí)守信原則：雙方應(yīng)秉持誠實(shí)守信的態(tài)度，履行合同約定，不得隱瞞、欺詐或不正當(dāng)競爭。3.合作共贏原則：通過緊密合作，實(shí)現(xiàn)美團(tuán)與承包商的共同發(fā)展，共享收益，共擔(dān)風(fēng)險。二、承包商資質(zhì)與準(zhǔn)入（一）資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證照。2.擁有與所承包業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備設(shè)施和資金實(shí)力。3.具備良好的商業(yè)信譽(yù)，近三年內(nèi)無重大違法違規(guī)記錄。（二）準(zhǔn)入流程1.承包商向美團(tuán)提交準(zhǔn)入申請，包括公司基本情況、業(yè)務(wù)范圍、資質(zhì)證明等相關(guān)材料。2.美團(tuán)對申請材料進(jìn)行審核，必要時進(jìn)行實(shí)地考察。3.審核通過后，雙方簽訂承包合同，明確合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等條款。三、承包業(yè)務(wù)范圍與要求（一）業(yè)務(wù)范圍承包商根據(jù)與美團(tuán)簽訂的合同，負(fù)責(zé)特定區(qū)域或業(yè)務(wù)板塊的美團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營，如商家拓展、訂單配送、客戶服務(wù)等。（二）業(yè)務(wù)要求1.嚴(yán)格按照美團(tuán)的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量。2.積極拓展業(yè)務(wù)，提高美團(tuán)業(yè)務(wù)在承包區(qū)域的市場占有率。3.及時處理美團(tuán)用戶的投訴和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）美團(tuán)權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利對承包商的業(yè)務(wù)運(yùn)營進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整承包業(yè)務(wù)范圍和要求。按照合同約定，對承包商的工作進(jìn)行考核和評價，有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲。2.義務(wù)為承包商提供必要的業(yè)務(wù)支持和培訓(xùn)，包括技術(shù)指導(dǎo)、市場推廣等。按照合同約定，及時向承包商支付費(fèi)用。維護(hù)承包商的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的問題。（二）承包商權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定，獲得相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益。對美團(tuán)的業(yè)務(wù)政策和管理措施提出意見和建議。在合同范圍內(nèi)自主開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，享有一定的自主權(quán)。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及美團(tuán)的各項規(guī)章制度。按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量完成承包業(yè)務(wù)。定期向美團(tuán)匯報業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，接受美團(tuán)的監(jiān)督和檢查。保守美團(tuán)的商業(yè)秘密和用戶信息，不得泄露或用于其他非法目的。五、費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用結(jié)算方式1.根據(jù)業(yè)務(wù)類型和合同約定，確定費(fèi)用結(jié)算周期，如月度、季度等。2.承包商應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后，按時向美團(tuán)提交結(jié)算申請和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。3.美團(tuán)對承包商提交的結(jié)算申請進(jìn)行審核，審核無誤后按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。（二）支付方式美團(tuán)將費(fèi)用支付至承包商指定的銀行賬戶，支付方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。六、考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.業(yè)務(wù)指標(biāo)：包括訂單量、銷售額、市場占有率等。2.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：如用戶滿意度、投訴率、差評率等。3.合規(guī)指標(biāo)：是否遵守法律法規(guī)、美團(tuán)規(guī)章制度等。（二）考核周期考核周期為月度或季度，具體根據(jù)合同約定執(zhí)行。（三）獎懲措施1.獎勵：對于考核優(yōu)秀的承包商，美團(tuán)將給予一定的獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書、業(yè)務(wù)拓展支持等。2.懲罰：對于考核不達(dá)標(biāo)或違反合同約定的承包商，美團(tuán)將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、暫停業(yè)務(wù)、解除合同等懲罰措施。七、合同管理（一）合同簽訂雙方應(yīng)在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上簽訂承包合同，合同內(nèi)容應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、業(yè)務(wù)范圍、費(fèi)用結(jié)算、考核獎懲等條款。（二）合同變更與解除1.在合同履行過程中，如有需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.如出現(xiàn)法定或約定的解除合同情形，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定解除合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。（三）合同終止后的清算合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算，包括業(yè)務(wù)交接、費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)處置等。八、保密與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限為自雙方合作開始之日起[X]年。（二）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.對于在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定確定歸屬。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用或侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。九、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在合作過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（二）仲裁或訴訟如協(xié)商不成，雙方可根據(jù)合同約定選擇仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、附