PAGE商住兩用樓制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)商住兩用樓的管理，規(guī)范商住兩用樓的使用行為，保障商住兩用樓的安全、有序運(yùn)行，維護(hù)業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本地區(qū)內(nèi)所有商住兩用樓。商住兩用樓是指既可以作為居住用途，又可以作為商業(yè)用途的建筑物。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則商住兩用樓的使用和管理必須符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得違反相關(guān)規(guī)定。2.安全第一原則確保商住兩用樓的結(jié)構(gòu)安全、消防安全、電氣安全等，保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全。3.公平公正原則在商住兩用樓的使用和管理過程中，應(yīng)公平對待所有業(yè)主和使用人，維護(hù)各方合法權(quán)益。4.合理利用原則鼓勵(lì)商住兩用樓的合理利用，提高資源利用效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二、商住兩用樓的規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.商住兩用樓的規(guī)劃應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和控制性詳細(xì)規(guī)劃的要求，合理確定其位置、規(guī)模、功能等。2.規(guī)劃部門在審批商住兩用樓建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)充分考慮周邊環(huán)境、交通、配套設(shè)施等因素，確保其與周邊區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.商住兩用樓的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方有關(guān)建筑工程質(zhì)量、安全、消防等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.建設(shè)單位應(yīng)按照設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。在施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守施工安全規(guī)定，保障施工人員安全。3.商住兩用樓應(yīng)具備完善的給排水、供電、供氣、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，滿足居住和商業(yè)使用的需求。（三）驗(yàn)收備案1.商住兩用樓建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后方可交付使用。2.建設(shè)單位應(yīng)在竣工驗(yàn)收合格后，按照規(guī)定向建設(shè)行政主管部門備案。備案文件應(yīng)包括工程竣工驗(yàn)收報(bào)告、規(guī)劃驗(yàn)收認(rèn)可文件、消防驗(yàn)收合格證明等。三、商住兩用樓的使用管理（一）使用性質(zhì)界定1.商住兩用樓的使用性質(zhì)應(yīng)根據(jù)規(guī)劃審批文件確定，不得擅自改變。2.業(yè)主或使用人如需改變商住兩用樓的使用性質(zhì)，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)規(guī)劃、建設(shè)、消防等部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）入住管理1.業(yè)主或使用人入住商住兩用樓前，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在業(yè)主或使用人入住前，對商住兩用樓進(jìn)行全面檢查，確保其符合交付條件。同時(shí)，應(yīng)向業(yè)主或使用人提供相關(guān)的使用說明和注意事項(xiàng)。（三）日常使用管理1.業(yè)主或使用人應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。2.業(yè)主或使用人應(yīng)遵守商住兩用樓的管理規(guī)約，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、用途，不得在樓內(nèi)從事違法違規(guī)活動。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對商住兩用樓的日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問題。對違反管理規(guī)約的行為，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告相關(guān)部門。（四）商業(yè)經(jīng)營管理1.在商住兩用樓內(nèi)從事商業(yè)經(jīng)營活動的，應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，辦理相關(guān)營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證。2.商業(yè)經(jīng)營活動不得影響居民的正常生活，不得產(chǎn)生噪聲、油煙、異味等污染。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對商業(yè)經(jīng)營活動的管理，規(guī)范商家的經(jīng)營行為，維護(hù)樓內(nèi)的公共秩序。四、商住兩用樓的安全管理（一）消防安全1.商住兩用樓應(yīng)按照國家有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置消防設(shè)施和器材，并保持完好有效。2.業(yè)主或使用人應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在樓內(nèi)堆放易燃、易爆物品。不得損壞、挪用消防設(shè)施和器材。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織消防安全檢查和演練，提高業(yè)主和使用人的消防安全意識和自防自救能力。（二）電氣安全1.商住兩用樓的電氣系統(tǒng)應(yīng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.業(yè)主或使用人不得私拉亂接電線，不得超負(fù)荷用電。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對電氣設(shè)備的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除電氣安全隱患。（三）結(jié)構(gòu)安全1.商住兩用樓的結(jié)構(gòu)安全應(yīng)定期進(jìn)行檢查和評估，確保其承載能力和穩(wěn)定性。2.業(yè)主或使用人不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)，不得在樓內(nèi)進(jìn)行影響結(jié)構(gòu)安全的裝修和改造。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對房屋結(jié)構(gòu)的巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。（四）電梯安全1.商住兩用樓內(nèi)的電梯應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)檢測，確保其安全運(yùn)行。2.業(yè)主或使用人應(yīng)正確使用電梯，不得在電梯內(nèi)吸煙、打鬧等。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定電梯應(yīng)急預(yù)案，在電梯發(fā)生故障時(shí)及時(shí)采取措施，保障乘客安全。五、商住兩用樓的物業(yè)服務(wù)（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。2.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.環(huán)境衛(wèi)生管理，包括樓道清掃、垃圾清運(yùn)等。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理。5.公共秩序維護(hù)，包括門崗值班、巡邏等。6.車輛停放管理。7.其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公開。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等方面的內(nèi)容。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或使用人按照物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、市場行情等因素合理確定。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。六、商住兩用樓的維修資金管理（一）維修資金的籌集1.商住兩用樓的維修資金由業(yè)主按照規(guī)定繳納。2.維修資金的籌集標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)商住兩用樓的類型、規(guī)模、使用年限等因素合理確定。3.業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納維修資金，不得拖欠。（二）維修資金的使用1.維修資金專項(xiàng)用于商住兩用樓共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。2.使用維修資金應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行，包括提出申請、審核、公示、實(shí)施等環(huán)節(jié)。3.維修資金的使用情況應(yīng)定期向業(yè)主公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。（三）維修資金的管理1.維修資金應(yīng)專戶存儲，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。2.維修資金的管理應(yīng)建立健全管理制度，明確管理職責(zé)，確保資金安全。3.維修資金的管理單位應(yīng)定期對維修資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)，向業(yè)主大會報(bào)告。七、商住兩用樓的爭議解決（一）業(yè)主與業(yè)主之間的爭議1.業(yè)主之間因商住兩用樓的使用、管理等問題發(fā)生爭議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決。2.協(xié)商不成的，可以向業(yè)主大會或業(yè)主委員會申請調(diào)解。業(yè)主大會或業(yè)主委員會應(yīng)及時(shí)組織調(diào)解，并將調(diào)解結(jié)果告知業(yè)主。3.調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。（二）業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的爭議1.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)服務(wù)合同的履行等問題發(fā)生爭議的，可以通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決。2.協(xié)商不成的，可以向業(yè)主大會或業(yè)主委員會申請調(diào)解。業(yè)主大會或業(yè)主委員會應(yīng)及時(shí)組織調(diào)解，并將調(diào)解結(jié)果告知業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.調(diào)解不成的，可以依法向人民法院提起訴訟。（三）其他爭議1.商住兩用樓的