PAGE公安警務(wù)站制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公安警務(wù)站的規(guī)范化建設(shè)與管理，提高警務(wù)站的工作效能，維護(hù)社會治安秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公安工作實(shí)際，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于轄區(qū)內(nèi)各公安警務(wù)站及其工作人員。（三）基本原則1.依法履職原則嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)和公安工作的各項(xiàng)規(guī)定，履行職責(zé)，確保警務(wù)工作合法、公正、規(guī)范。2.服務(wù)群眾原則以人民為中心，積極主動為群眾提供幫助和服務(wù)，密切警民關(guān)系，樹立良好公安形象。3.高效協(xié)同原則優(yōu)化警務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和與其他部門的協(xié)同配合，提高工作效率，形成整體工作合力。4.規(guī)范管理原則建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)對警務(wù)站人員、裝備、經(jīng)費(fèi)等方面的管理，確保警務(wù)站工作有序開展。二、警務(wù)站職責(zé)（一）接警處警1.接受群眾報(bào)警、求助和投訴，及時準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息。2.按照規(guī)定的程序和時限，迅速出警處置各類警情，依法維護(hù)社會治安秩序。（二）治安巡邏防控1.制定并實(shí)施轄區(qū)治安巡邏計(jì)劃，合理安排警力，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、部位的巡邏防控。2.及時發(fā)現(xiàn)、制止違法犯罪行為，盤查可疑人員、車輛和物品，預(yù)防和打擊各類違法犯罪活動。（三）服務(wù)群眾1.為群眾提供戶籍、身份證等業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)，解答群眾疑問。2.受理群眾求助，如尋找走失人員、救助困難群眾等，積極為群眾排憂解難。3.開展法制宣傳教育，提高群眾的法律意識和安全防范意識。（四）信息收集與研判1.收集、掌握轄區(qū)內(nèi)的社情民意、治安動態(tài)等信息，及時向上級公安機(jī)關(guān)報(bào)告。2.對收集到的信息進(jìn)行分析研判，為公安工作決策提供依據(jù)，指導(dǎo)開展針對性的治安防范工作。（五）應(yīng)急處置1.制定各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.遇有突發(fā)事件，迅速到達(dá)現(xiàn)場，按照預(yù)案要求進(jìn)行處置，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。三、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)警務(wù)站的工作任務(wù)和轄區(qū)實(shí)際情況，合理配備警力，包括民警、輔警等。2.明確各崗位人員的職責(zé)分工，確保工作有序開展。（二）人員培訓(xùn)1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織警務(wù)站人員開展政治理論、業(yè)務(wù)知識、技能戰(zhàn)術(shù)等方面的培訓(xùn)。2.鼓勵警務(wù)站人員參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（三）考核獎懲1.建立健全警務(wù)站人員考核制度，制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，對人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)等進(jìn)行全面考核。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰獎勵，對存在問題的人員進(jìn)行批評教育、誡勉談話或依法依規(guī)進(jìn)行處理。（四）紀(jì)律作風(fēng)1.嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)禁在工作中出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。2.加強(qiáng)警務(wù)站人員的作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的警容風(fēng)紀(jì)，做到文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)。四、裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)警務(wù)站的工作需要，配備必要的警用裝備，如警械、武器、通訊設(shè)備、交通工具等。2.確保裝備的種類、數(shù)量符合規(guī)定要求，性能良好，能夠滿足日常工作和應(yīng)急處置的需要。（二）裝備維護(hù)保養(yǎng)1.建立裝備維護(hù)保養(yǎng)制度，明確專人負(fù)責(zé)裝備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。2.定期對裝備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和排除故障，確保裝備始終處于良好狀態(tài)。（三）裝備使用管理1.制定裝備使用操作規(guī)程，規(guī)范裝備的使用方法和程序。2.嚴(yán)格執(zhí)行裝備領(lǐng)用、歸還登記制度，確保裝備的安全使用和妥善保管。3.嚴(yán)禁違規(guī)使用、轉(zhuǎn)借、出租警用裝備，嚴(yán)禁將警用裝備用于非警務(wù)活動。（四）裝備更新報(bào)廢1.根據(jù)裝備的使用年限、技術(shù)狀況等因素，及時更新老化、損壞的裝備。2.按照規(guī)定程序辦理裝備報(bào)廢手續(xù)，對報(bào)廢裝備進(jìn)行妥善處理，防止流失。五、勤務(wù)制度（一）值班備勤1.實(shí)行全天24小時值班備勤制度，確保警務(wù)站隨時能夠接警處警。2.明確值班人員的職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗。（二）巡邏勤務(wù)1.按照巡邏計(jì)劃組織開展巡邏勤務(wù)，合理安排巡邏路線、時間和方式。2.巡邏人員要保持高度警惕性，認(rèn)真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和處置各類情況。（三）接警處警流程1.接警時，要認(rèn)真傾聽報(bào)警人陳述，準(zhǔn)確記錄警情信息，包括時間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過、人員傷亡情況等。2.迅速下達(dá)出警指令，通知相關(guān)警力趕赴現(xiàn)場處置。出警人員要攜帶必要的裝備，按照規(guī)定的時限到達(dá)現(xiàn)場。3.到達(dá)現(xiàn)場后，要立即開展調(diào)查取證、現(xiàn)場處置等工作，依法采取相應(yīng)的措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序。4.及時將處警情況反饋給指揮中心，并按照要求做好后續(xù)工作，如案件辦理、信息錄入等。（四）勤務(wù)指揮調(diào)度1.建立健全勤務(wù)指揮調(diào)度機(jī)制，明確指揮長職責(zé)，加強(qiáng)對警務(wù)站勤務(wù)工作的統(tǒng)一指揮調(diào)度。2.利用信息化手段，實(shí)時掌握轄區(qū)治安動態(tài)和警力分布情況，及時調(diào)整勤務(wù)安排，提高勤務(wù)效能。六、工作規(guī)范（一）接警規(guī)范1.接警人員要使用文明、規(guī)范的語言，熱情接待報(bào)警人，耐心傾聽報(bào)警內(nèi)容。2.準(zhǔn)確記錄報(bào)警信息，不得遺漏重要內(nèi)容，并及時將報(bào)警信息錄入警務(wù)信息系統(tǒng)。（二）處警規(guī)范1.出警人員要著裝整齊、攜帶齊全裝備，按時到達(dá)現(xiàn)場。2.到達(dá)現(xiàn)場后，要表明身份，亮明執(zhí)法證件，依法開展工作。3.認(rèn)真調(diào)查取證，妥善處理警情，做到依法、公正、文明執(zhí)法。（三）服務(wù)群眾規(guī)范1.服務(wù)窗口要設(shè)置明顯標(biāo)識，保持環(huán)境整潔、秩序良好。2.工作人員要熱情接待群眾，使用文明用語，耐心解答群眾問題。3.嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和時限辦理業(yè)務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（四）信息收集與研判規(guī)范1.信息收集要全面、準(zhǔn)確、及時，注重收集各類社情民意、治安隱患等信息。2.信息研判要運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，對收集到的信息進(jìn)行綜合分析，形成有價值的研判成果。3.及時將研判成果上報(bào)上級公安機(jī)關(guān)，并指導(dǎo)基層警務(wù)工作。七、內(nèi)部監(jiān)督（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全公安警務(wù)站內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對警務(wù)站工作的日常監(jiān)督檢查。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)督工作，確保監(jiān)督工作落到實(shí)處。（二）監(jiān)督內(nèi)容1.對警務(wù)站人員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督。2.對裝備管理、勤務(wù)制度執(zhí)行情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序開展。（三）投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉