PAGE畫室家長群制度規(guī)范一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范畫室家長群的管理，確保群內(nèi)交流的有序性、有效性和安全性，促進(jìn)家長、學(xué)生與畫室staff之間的良好溝通與合作，共同推動學(xué)生在繪畫學(xué)習(xí)上的進(jìn)步與發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于畫室所設(shè)立的家長群，群成員包括畫室的全體家長、學(xué)生以及畫室相關(guān)教學(xué)和管理人員。3.基本原則合法性原則：群內(nèi)所有交流活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。尊重原則：成員之間應(yīng)相互尊重，禮貌交流，不得進(jìn)行人身攻擊、惡意詆毀等行為。有序原則：群內(nèi)交流應(yīng)圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、畫室事務(wù)等相關(guān)主題展開，避免無關(guān)信息的干擾。保密原則：對于畫室的教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生個人隱私等信息，群成員應(yīng)予以保密，不得隨意泄露。二、群成員管理1.入群要求學(xué)生家長需由學(xué)生本人或畫室工作人員邀請加入家長群，申請入群時(shí)需注明學(xué)生姓名、所在班級等信息。畫室工作人員加入群后，需及時(shí)修改群昵稱，格式為“[部門名稱][姓名]”。2.群成員職責(zé)家長職責(zé)關(guān)注群內(nèi)信息，及時(shí)了解學(xué)生在畫室的學(xué)習(xí)情況、課程安排等重要事項(xiàng)。按時(shí)繳納學(xué)生的學(xué)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，如有疑問及時(shí)與畫室財(cái)務(wù)人員溝通。積極配合畫室的教學(xué)工作，鼓勵學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)繪畫，督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)。對畫室的教學(xué)、管理等方面提出合理的意見和建議，共同促進(jìn)畫室的發(fā)展。學(xué)生職責(zé)遵守群規(guī)，文明發(fā)言，不得在群內(nèi)發(fā)布與學(xué)習(xí)無關(guān)的信息。尊重師長和家長，積極參與群內(nèi)關(guān)于學(xué)習(xí)的討論，分享自己的學(xué)習(xí)心得和體會。如有學(xué)習(xí)上的困難或問題，及時(shí)在群內(nèi)向老師或家長尋求幫助。畫室工作人員職責(zé)定期發(fā)布畫室的教學(xué)動態(tài)、課程安排、學(xué)生作品展示等信息，讓家長及時(shí)了解畫室的教學(xué)情況。解答家長和學(xué)生關(guān)于學(xué)習(xí)、生活等方面的疑問，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。收集家長的意見和建議，及時(shí)反饋給畫室管理層，以便不斷改進(jìn)教學(xué)和管理工作。根據(jù)群內(nèi)情況，適時(shí)組織線上家長會或其他交流活動，加強(qiáng)與家長的溝通與互動。3.退群規(guī)定家長如需退群，應(yīng)提前告知畫室工作人員，并說明退群原因。學(xué)生因畢業(yè)或其他原因不再在本畫室學(xué)習(xí)時(shí)，其家長應(yīng)及時(shí)退出家長群。畫室工作人員離職時(shí)，應(yīng)將群管理權(quán)限移交給指定人員，并退出家長群。三、群消息發(fā)布規(guī)范1.發(fā)布內(nèi)容要求教學(xué)相關(guān)：可以發(fā)布畫室的教學(xué)計(jì)劃、課程大綱、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)布置與點(diǎn)評等內(nèi)容，幫助家長了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況?；顒油ㄖ喊l(fā)布畫室組織的各類活動通知，如寫生安排、展覽活動、比賽信息等，鼓勵家長和學(xué)生積極參與。學(xué)生情況：分享學(xué)生在畫室的學(xué)習(xí)成果、進(jìn)步表現(xiàn)、獲獎情況等，增強(qiáng)家長對學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。問題咨詢與解答：家長和學(xué)生可以在群內(nèi)提出關(guān)于學(xué)習(xí)、生活等方面的問題，畫室工作人員應(yīng)及時(shí)給予解答和指導(dǎo)。其他重要事項(xiàng)：與畫室運(yùn)營、學(xué)生發(fā)展相關(guān)的其他重要事項(xiàng)，如學(xué)費(fèi)調(diào)整、畫室政策變化等。2.禁止發(fā)布內(nèi)容違法違規(guī)信息：嚴(yán)禁發(fā)布任何違反國家法律法規(guī)、政策的內(nèi)容，包括但不限于色情、暴力、恐怖、邪教等信息。商業(yè)廣告：除畫室官方發(fā)布的招生信息、合作活動等相關(guān)內(nèi)容外，請不要在群內(nèi)發(fā)送其他商業(yè)廣告，以免影響群內(nèi)正常交流。無關(guān)信息：避免發(fā)送與畫室教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)無關(guān)的話題，如閑聊、游戲、謠言等內(nèi)容，保持群內(nèi)信息的簡潔和有效。敏感信息：不得發(fā)布涉及個人隱私、畫室機(jī)密、他人名譽(yù)等敏感信息，如有相關(guān)問題需要溝通，建議通過私聊或其他合適的方式進(jìn)行。3.發(fā)布頻率畫室工作人員應(yīng)根據(jù)教學(xué)安排和實(shí)際情況，定期發(fā)布重要信息，確保家長能夠及時(shí)了解畫室動態(tài)。一般每周發(fā)布12次教學(xué)相關(guān)信息，活動通知等重要事項(xiàng)應(yīng)提前發(fā)布。家長和學(xué)生如有問題需要咨詢或反饋，應(yīng)盡量簡潔明了地表達(dá)，避免頻繁刷屏。如有緊急情況，可通過私聊方式與相關(guān)人員溝通。四、交流互動規(guī)范1.禮貌用語群成員之間交流時(shí)應(yīng)使用禮貌、文明的語言，避免使用粗俗、低俗、攻擊性語言。回復(fù)他人信息時(shí)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，如有不清楚的地方應(yīng)主動詢問，確保溝通順暢。2.尊重他人觀點(diǎn)在討論問題時(shí)，應(yīng)尊重他人的觀點(diǎn)和意見，不得強(qiáng)行反駁或貶低他人。如有不同意見，應(yīng)以理性、客觀的態(tài)度進(jìn)行交流和探討。鼓勵家長和學(xué)生積極分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，但不得進(jìn)行惡意競爭或炫耀等行為。3.避免爭吵如在群內(nèi)發(fā)生意見分歧或矛盾，應(yīng)保持冷靜，避免情緒化的爭吵。如有爭議問題，可先私聊溝通解決，如無法解決可向畫室負(fù)責(zé)人反映，由畫室協(xié)調(diào)處理。禁止在群內(nèi)進(jìn)行拉幫結(jié)派、制造對立等行為，維護(hù)群內(nèi)和諧的交流氛圍。五、群管理與維護(hù)1.管理員設(shè)置畫室指定專人擔(dān)任家長群管理員，負(fù)責(zé)群的日常管理和維護(hù)工作。管理員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力，熟悉群規(guī)和管理流程。管理員職責(zé)包括但不限于審核群成員加入申請、監(jiān)督群內(nèi)消息發(fā)布、處理違規(guī)行為、組織群內(nèi)活動等。2.群公告發(fā)布管理員應(yīng)定期發(fā)布群公告，向群成員傳達(dá)畫室的重要通知、活動安排、群規(guī)更新等信息。群公告應(yīng)簡潔明了，突出重點(diǎn)。發(fā)布群公告時(shí)應(yīng)確保所有成員能夠及時(shí)看到，如有重要事項(xiàng)需要緊急通知，可通過群消息多次提醒。3.群消息監(jiān)控管理員應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控群內(nèi)消息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)信息。對于違反群規(guī)的行為，管理員應(yīng)及時(shí)提醒當(dāng)事人改正，并記錄違規(guī)情況。如發(fā)現(xiàn)群內(nèi)存在不良信息或可能影響群內(nèi)和諧的言論，管理員應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行制止和引導(dǎo)，維護(hù)群內(nèi)良好的交流環(huán)境。4.群活動組織根據(jù)畫室教學(xué)和學(xué)生發(fā)展需要，管理員可適時(shí)組織群內(nèi)活動，如線上家長會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享會、學(xué)生作品評選等。組織群活動時(shí)，應(yīng)提前制定活動方案，明確活動目的、內(nèi)容、時(shí)間、參與方式等，并及時(shí)通知群成員?；顒舆^程中應(yīng)積極引導(dǎo)成員參與，確?；顒禹樌M(jìn)行。六、特殊情況處理1.突發(fā)緊急事件如遇突發(fā)緊急事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等影響畫室正常教學(xué)或?qū)W生生活的情況，畫室工作人員應(yīng)及時(shí)在群內(nèi)發(fā)布相關(guān)信息，告知家長和學(xué)生最新情況及應(yīng)對措施。同時(shí)，應(yīng)積極與家長溝通，共同做好學(xué)生的安撫和保障工作，確保學(xué)生的安全和健康。2.學(xué)生突發(fā)狀況當(dāng)學(xué)生在畫室出現(xiàn)突發(fā)身體不適、情緒問題等狀況時(shí)，畫室工作人員應(yīng)第一時(shí)間采取相應(yīng)措施，并及時(shí)通知家長。在群內(nèi)發(fā)布學(xué)生狀況時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)學(xué)生隱私，避免過度透露細(xì)節(jié)信息，以免給學(xué)生帶來不必要的壓力。3.輿情處理如群內(nèi)出現(xiàn)涉及畫室教學(xué)、管理等方面的負(fù)面輿情，管理員應(yīng)及時(shí)關(guān)注并上報(bào)畫室負(fù)責(zé)人。畫室應(yīng)迅速組織調(diào)查，了解輿情產(chǎn)生的原因和背景，采取積極有效的措施進(jìn)行回應(yīng)和處理，避免輿情進(jìn)一步