PAGE不規(guī)范用字督查制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范公司/組織內(nèi)的用字行為，確保各類文件、宣傳資料、標(biāo)識(shí)等所使用的文字符合國(guó)家語言文字規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司/組織形象，提高文化傳播的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，特制定本督查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)各部門、各分支機(jī)構(gòu)以及全體員工在工作中涉及的各類用字情況，包括但不限于文件起草、公文發(fā)布、宣傳推廣、會(huì)議資料、辦公用品標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站及新媒體平臺(tái)信息發(fā)布等。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于語言文字使用的法律法規(guī)和相關(guān)政策要求，確保用字行為合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：以國(guó)家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，規(guī)范漢字的書寫、使用，杜絕錯(cuò)別字、異體字、繁體字等不規(guī)范用字現(xiàn)象。3.準(zhǔn)確性原則：保證所使用的文字準(zhǔn)確傳達(dá)信息，避免因用字不當(dāng)產(chǎn)生歧義或誤解。4.全面性原則：涵蓋公司/組織工作中所有涉及用字的環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，做到全面督查，不留死角。二、職責(zé)分工（一）語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立由公司/組織高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和決策公司/組織語言文字工作，審定不規(guī)范用字督查制度及相關(guān)工作方案，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。（二）督查部門設(shè)立專門的督查部門（如行政部或綜合管理部等），負(fù)責(zé)具體實(shí)施不規(guī)范用字督查工作。其職責(zé)包括：1.制定詳細(xì)的督查計(jì)劃和工作流程，明確督查的范圍、方式、頻率等。2.組建督查工作小組，定期或不定期對(duì)公司/組織內(nèi)各部門、各區(qū)域的用字情況進(jìn)行檢查。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范用字進(jìn)行記錄、整理和分類，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門和人員，并跟蹤整改情況。4.定期匯總分析督查結(jié)果，形成督查報(bào)告，向語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，并提出改進(jìn)建議和措施。（三）各部門職責(zé)1.各部門負(fù)責(zé)人為本部門語言文字工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)和遵守國(guó)家語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)不規(guī)范用字自查自糾工作。2.部門內(nèi)指定專人負(fù)責(zé)本部門日常用字的審核把關(guān)，確保各類文件、資料、標(biāo)識(shí)等用字規(guī)范。3.積極配合督查部門的工作，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況按時(shí)反饋。三、督查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）漢字使用規(guī)范1.不寫錯(cuò)別字，如“按步就班”應(yīng)改為“按部就班”，“變本加利”應(yīng)改為“變本加厲”等。2.不使用異體字，除姓氏外，一般情況下不使用異體字，如“喆”應(yīng)改為“哲”，“昇”應(yīng)改為“升”等。3.不濫用繁體字，除古籍整理、書法藝術(shù)等特殊需要外，一般應(yīng)使用簡(jiǎn)化字，如“愛”應(yīng)改為“愛”，“書”應(yīng)改為“書”等。4.漢字書寫筆畫、筆順正確，符合國(guó)家規(guī)定的書寫規(guī)范。（二）詞語使用規(guī)范1.使用規(guī)范的詞語，避免生造詞語、濫用方言詞、網(wǎng)絡(luò)流行語等不規(guī)范表述，如“有木有”應(yīng)改為“有沒有”，“醬紫”應(yīng)改為“這樣子”等。2.正確使用成語，避免成語誤用、濫用，如“首當(dāng)其沖”不能誤用為“首先沖在前面”等。3.詞語搭配恰當(dāng)，符合語言習(xí)慣和邏輯關(guān)系，如“提高水平”不能說成“提升水平”，“改善條件”不能說成“改進(jìn)條件”等。（三）標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用規(guī)范1.正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的用法和規(guī)則，如逗號(hào)、句號(hào)、頓號(hào)、引號(hào)、冒號(hào)、分號(hào)、問號(hào)、嘆號(hào)等的使用要準(zhǔn)確無誤。2.避免標(biāo)點(diǎn)符號(hào)缺失、多余或使用不當(dāng)造成的表意不清，如“我喜歡吃蘋果，香蕉?！睉?yīng)改為“我喜歡吃蘋果、香蕉?！保ㄋ模?shù)字使用規(guī)范1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和行業(yè)習(xí)慣，正確使用阿拉伯?dāng)?shù)字和漢字?jǐn)?shù)字。一般情況下，公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻、計(jì)數(shù)與計(jì)量等用阿拉伯?dāng)?shù)字，如“2023年10月1日”“5個(gè)小時(shí)”等；定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字，必須使用漢字，如“三心二意”“星期五”等。2.表示數(shù)值范圍時(shí)，使用連接號(hào)“—”，如“10—20人”；表示時(shí)間范圍時(shí)，使用“至”，如“9月1日至9月30日”。（五）外語及漢語拼音使用規(guī)范1.外語縮寫詞、專用名詞等在首次出現(xiàn)時(shí)應(yīng)注明中文全稱，如“CEO（首席執(zhí)行官）”。2.漢語拼音拼寫要符合《漢語拼音方案》的規(guī)定，分詞連寫，大小寫、標(biāo)調(diào)等正確無誤。四、督查方式與頻率（一）日常自查各部門應(yīng)定期（每周至少一次）組織開展本部門用字情況的自查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范用字及時(shí)進(jìn)行整改，并做好記錄。自查情況應(yīng)定期上報(bào)督查部門。（二）定期檢查督查部門每月至少組織一次對(duì)公司/組織內(nèi)各部門、各區(qū)域的全面檢查，采用實(shí)地查看、查閱資料等方式，對(duì)文件、宣傳資料、辦公用品標(biāo)識(shí)、電子文檔等進(jìn)行逐一排查，確保用字規(guī)范。（三）專項(xiàng)檢查針對(duì)重要活動(dòng)、重大項(xiàng)目、關(guān)鍵時(shí)期等涉及的用字情況，開展專項(xiàng)檢查。如公司年會(huì)、新品發(fā)布會(huì)、重要文件發(fā)布等期間，提前對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保用字準(zhǔn)確規(guī)范。（四）隨機(jī)抽查督查部門不定期對(duì)各部門的用字情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，重點(diǎn)檢查一些容易出現(xiàn)問題的區(qū)域和環(huán)節(jié)，如宣傳海報(bào)、電子顯示屏、網(wǎng)站更新內(nèi)容等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范用字行為。五、問題處理與整改（一）問題記錄督查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不規(guī)范用字情況時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄問題所在，包括具體位置、錯(cuò)誤內(nèi)容、涉及部門或人員等信息，并拍照或留存相關(guān)證據(jù)。（二）反饋通知督查部門將檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門和人員，下達(dá)《不規(guī)范用字整改通知書》，明確指出問題所在、整改要求和整改期限。（三）整改措施責(zé)任部門接到整改通知后，應(yīng)立即組織人員對(duì)問題進(jìn)行整改，采取相應(yīng)的糾正措施。對(duì)于錯(cuò)別字，及時(shí)更正；對(duì)于用詞不當(dāng)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)錯(cuò)誤等問題，進(jìn)行修改完善；對(duì)于因排版、設(shè)計(jì)等原因?qū)е碌牟灰?guī)范用字，重新進(jìn)行排版或設(shè)計(jì)。整改過程中，要確保整改后的內(nèi)容符合語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)整改情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。（四）跟蹤復(fù)查督查部門對(duì)責(zé)任部門的整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，在整改期限屆滿后，再次對(duì)相關(guān)區(qū)域或資料進(jìn)行檢查，確保問題得到徹底解決。如整改不到位，責(zé)令繼續(xù)整改，直至符合要求。（五）結(jié)果通報(bào)督查部門定期對(duì)不規(guī)范用字督查情況進(jìn)行匯總分析，形成督查通報(bào)，在公司/組織內(nèi)部進(jìn)行發(fā)布。通報(bào)內(nèi)容包括各部門不規(guī)范用字問題的數(shù)量、類型、整改情況等，對(duì)存在問題較多的部門進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)，對(duì)整改工作積極、成效顯著的部門進(jìn)行表揚(yáng)，以督促各部門重視語言文字規(guī)范工作，不斷提高用字質(zhì)量。六、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定年度語言文字規(guī)范培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工參加培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家語言文字法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、常見易錯(cuò)字辨析、詞語用法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用等方面的知識(shí)和技能。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：邀請(qǐng)語言文字專家或資深語言文字工作者進(jìn)行專題講座，對(duì)公司/組織內(nèi)員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供語言文字規(guī)范學(xué)習(xí)資料和在線課程，供員工自主學(xué)習(xí)。3.案例分析：選取典型的不規(guī)范用字案例進(jìn)行分析講解，讓員工直觀了解問題所在及正確用法，提高員工對(duì)不規(guī)范用字的識(shí)別能力和防范意識(shí)。（三）宣傳活動(dòng)1.制作宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)等資料，在公司/組織內(nèi)部顯著位置張貼或發(fā)放，宣傳語言文字規(guī)范的重要性和相關(guān)知識(shí)，營(yíng)造良好的語言文字使用氛圍。2.通過公司內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，定期發(fā)布語言文字規(guī)范知識(shí)和不規(guī)范用字案例，引導(dǎo)員工自覺遵守規(guī)范，正確使用文字。3.開展“規(guī)范用字”主題活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、演講比賽等，激發(fā)員工學(xué)習(xí)語言文字規(guī)范的積極性和主動(dòng)性，提高員工的語言文字應(yīng)用能力。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制建立語言文字規(guī)范工作考核機(jī)制，將各部門語言文字工作情況納入年度績(jī)效考核體系。考核內(nèi)容包括不規(guī)范用字問題數(shù)量、整改情況、員工培訓(xùn)參與度及效果、宣傳活動(dòng)開展情況等方面。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在語言文字規(guī)范工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。如頒發(fā)“語言文字規(guī)范先進(jìn)部門”“語言文字規(guī)范標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.在員工晉升、評(píng)優(yōu)等方面，將語言文字規(guī)范工作表現(xiàn)作為重要參考依據(jù)，優(yōu)先考慮語言文字應(yīng)用能力強(qiáng)、工作中用字規(guī)范的員工。（三）懲罰措施1.對(duì)存在較多不規(guī)范用字問題且整改不力的部門，在年度績(jī)效考核中給予扣分處理，并責(zé)令其負(fù)責(zé)人作出書面檢討。2.對(duì)于因不規(guī)范用字給公司/組織造成不良影響的