PAGE防火電臺(tái)值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司防火電臺(tái)值守工作的規(guī)范化管理，確保在火災(zāi)等緊急情況下，電臺(tái)通信聯(lián)絡(luò)的及時(shí)、準(zhǔn)確、暢通，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，有效保障人員生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及防火電臺(tái)值守工作的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障人員生命安全和公司財(cái)產(chǎn)安全放在首位，確保電臺(tái)值守工作能夠?yàn)榛馂?zāi)應(yīng)急處置提供可靠支持。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：值守人員要準(zhǔn)確傳達(dá)信息，及時(shí)報(bào)告火災(zāi)情況和相關(guān)指令，不得延誤、誤報(bào)。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電臺(tái)值守操作，確保通信質(zhì)量和工作效率。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反本制度規(guī)范的行為，將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、值守人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守電臺(tái)值守時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。2.熟練掌握電臺(tái)操作技能，確保電臺(tái)設(shè)備正常運(yùn)行，隨時(shí)保持通信暢通。3.認(rèn)真監(jiān)聽電臺(tái)信號(hào)，及時(shí)接收和處理各類火災(zāi)報(bào)警信息、上級(jí)指令及相關(guān)應(yīng)急信息。4.準(zhǔn)確記錄火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)情況、報(bào)警來源等關(guān)鍵信息，并及時(shí)向相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。5.按照規(guī)定的通信格式和語言規(guī)范進(jìn)行信息傳遞，確保信息清晰、準(zhǔn)確、完整。（二）具體職責(zé)1.火災(zāi)報(bào)警接收與初步處理當(dāng)接收到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，值守人員要立即詢問報(bào)警人火災(zāi)發(fā)生的具體位置、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)等詳細(xì)情況，并做好記錄。迅速判斷火災(zāi)的嚴(yán)重程度，根據(jù)情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。對(duì)于一般性火災(zāi)，及時(shí)通知公司內(nèi)部的義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初期撲救，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；對(duì)于重大火災(zāi)或超出公司處置能力的火災(zāi)，立即撥打當(dāng)?shù)叵啦块T電話報(bào)警，并同時(shí)向公司高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.信息傳遞與協(xié)調(diào)溝通及時(shí)將火災(zāi)情況及相關(guān)指令準(zhǔn)確傳達(dá)給公司內(nèi)部各應(yīng)急救援小組，如滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全保衛(wèi)組等，確保各小組能夠迅速開展工作。與現(xiàn)場(chǎng)救援人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解火災(zāi)撲救進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的通信問題。向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門匯報(bào)火災(zāi)動(dòng)態(tài)信息，按照要求提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和情況說明，配合做好應(yīng)急處置工作的協(xié)調(diào)指揮。3.設(shè)備維護(hù)與管理負(fù)責(zé)電臺(tái)設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好，電量充足，天線正常。定期對(duì)電臺(tái)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試和校準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行維修，確保設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。妥善保管電臺(tái)設(shè)備及相關(guān)配件、資料，防止丟失、損壞或被盜。4.值班記錄與總結(jié)詳細(xì)記錄每日電臺(tái)值守情況，包括接收的報(bào)警信息、處理過程、傳達(dá)的指令、與各方的溝通情況等，形成完整的值班日志。定期對(duì)值班記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)工作的建議和措施，不斷完善防火電臺(tái)值守工作流程和方法。三、值守時(shí)間與排班（一）值守時(shí)間防火電臺(tái)實(shí)行24小時(shí)不間斷值守制度。（二）排班方式1.根據(jù)公司實(shí)際情況，制定合理的排班計(jì)劃，確保每個(gè)班次都有足夠的值守人員。2.排班應(yīng)遵循公平、公正、合理的原則，充分考慮員工的工作負(fù)荷和個(gè)人需求。3.采用輪班制，每個(gè)班次的值守時(shí)間為[X]小時(shí)，具體班次安排如下：早班：[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]中班：[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]晚班：[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]夜班：[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]4.排班表應(yīng)提前公布，如有特殊情況需要調(diào)整班次，需提前[X]天通知相關(guān)人員，并做好工作交接。（三）工作交接1.值守人員在交接班時(shí)，要嚴(yán)格按照規(guī)定的交接程序進(jìn)行，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。2.交接內(nèi)容包括電臺(tái)設(shè)備運(yùn)行情況、未處理完的報(bào)警信息、已傳達(dá)的指令及后續(xù)工作要求等。3.交接雙方要認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)交接內(nèi)容，在交接記錄上簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問題，交班人員要及時(shí)處理，不得推諉。4.對(duì)于重要信息和緊急情況，交班人員要向接班人員詳細(xì)說明情況，并提供相關(guān)的處理建議和注意事項(xiàng)。四、電臺(tái)設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)防火電臺(tái)值守工作的需要，配備足夠數(shù)量、性能良好的電臺(tái)設(shè)備，包括對(duì)講機(jī)、車載電臺(tái)、固定電臺(tái)等。2.電臺(tái)設(shè)備應(yīng)具備清晰的語音通信功能、可靠的信號(hào)傳輸能力和必要的附加功能，如定位、錄音等，以滿足應(yīng)急通信的要求。3.為每個(gè)值守人員配備專用的電臺(tái)設(shè)備，并確保設(shè)備編號(hào)清晰，便于管理和識(shí)別。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.建立電臺(tái)設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、編號(hào)、購買時(shí)間、維護(hù)記錄等信息。2.定期對(duì)電臺(tái)設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和調(diào)試，確保設(shè)備外觀整潔，性能良好。3.按照設(shè)備使用說明書的要求，定期對(duì)電臺(tái)設(shè)備進(jìn)行充電、更換電池等操作，保證設(shè)備電量充足。4.對(duì)電臺(tái)設(shè)備的天線、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等部件進(jìn)行定期檢查，如有損壞或老化現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行更換。5.每[X]月對(duì)電臺(tái)設(shè)備進(jìn)行一次全面的性能測(cè)試，包括發(fā)射功率、接收靈敏度、通信距離等指標(biāo)的測(cè)試，確保設(shè)備性能符合要求。（三）設(shè)備故障處理1.當(dāng)電臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值守人員要立即報(bào)告上級(jí)主管部門，并采取臨時(shí)應(yīng)急措施，如更換備用設(shè)備等，確保通信不受影響。2.及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，記錄故障現(xiàn)象、維修過程和維修結(jié)果等信息。3.對(duì)于因設(shè)備故障導(dǎo)致通信中斷的情況，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取其他通信方式（如手機(jī)、固定電話等）確保應(yīng)急信息的傳遞。4.對(duì)頻繁出現(xiàn)故障的設(shè)備，要進(jìn)行重點(diǎn)分析和研究，找出問題根源，采取有效的改進(jìn)措施，如更換設(shè)備型號(hào)、加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)等，防止類似故障再次發(fā)生。（四）設(shè)備更新與報(bào)廢1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，適時(shí)對(duì)電臺(tái)設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代，確保設(shè)備性能和功能能夠滿足日益增長(zhǎng)的應(yīng)急通信需求。2.對(duì)于已達(dá)到使用年限、技術(shù)落后或無法修復(fù)的電臺(tái)設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。3.設(shè)備報(bào)廢前，要進(jìn)行資產(chǎn)清查和鑒定，填寫相關(guān)報(bào)廢申請(qǐng)表格，經(jīng)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)后，辦理報(bào)廢手續(xù)。4.報(bào)廢設(shè)備的相關(guān)資料要妥善保存，以備查閱和審計(jì)。五、通信聯(lián)絡(luò)與信息傳遞（一）通信格式1.制定統(tǒng)一規(guī)范的電臺(tái)通信格式，包括呼叫用語、信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)、結(jié)束語等。2.呼叫用語要簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確規(guī)范，便于快速識(shí)別和響應(yīng)。例如：“[單位名稱]電臺(tái)，[呼叫人姓名]呼叫，請(qǐng)回答?！?.信息內(nèi)容結(jié)構(gòu)應(yīng)包括火災(zāi)基本情況（時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)、燃燒物質(zhì)等）、已采取的措施、需要支援的事項(xiàng)等。例如：“[具體時(shí)間]，[火災(zāi)地點(diǎn)]發(fā)生火災(zāi)，火勢(shì)較大，燃燒物質(zhì)為[具體物質(zhì)]，已通知義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求增派滅火器材和支援人員?！?.結(jié)束語要禮貌得體，如“完畢，請(qǐng)指示”等。（二）信息傳遞流程1.火災(zāi)報(bào)警信息傳遞報(bào)警人撥打防火電臺(tái)報(bào)警電話后，值守人員按照通信格式詢問詳細(xì)情況，并做好記錄。值守人員立即將火災(zāi)報(bào)警信息報(bào)告給公司內(nèi)部的應(yīng)急指揮中心（如消防控制室），同時(shí)通知公司內(nèi)部的義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。應(yīng)急指揮中心根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，并將指令傳達(dá)給各應(yīng)急救援小組。2.內(nèi)部指令傳遞應(yīng)急指揮中心向各應(yīng)急救援小組下達(dá)指令時(shí)，要明確指令內(nèi)容、執(zhí)行要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。值守人員負(fù)責(zé)將指令準(zhǔn)確傳達(dá)給各小組負(fù)責(zé)人，并確保各小組負(fù)責(zé)人確認(rèn)收到指令。各小組負(fù)責(zé)人按照指令要求組織開展工作，并及時(shí)將工作進(jìn)展情況反饋給值守人員。3.與外部單位通信聯(lián)絡(luò)當(dāng)需要與外部單位（如消防部門、醫(yī)院、公安等）進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)時(shí)，值守人員要按照規(guī)定的通信格式進(jìn)行呼叫和信息傳遞。及時(shí)向外部單位報(bào)告火災(zāi)情況、公司采取的措施以及需要支援的事項(xiàng)等，并記錄對(duì)方的反饋信息。與外部單位保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的問題。（三）信息保密1.值守人員要嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露火災(zāi)情況、公司內(nèi)部應(yīng)急處置措施等敏感信息。2.在與外部單位通信聯(lián)絡(luò)時(shí)，要注意信息的保密性，避免因信息泄露給公司帶來不利影響。3.對(duì)于涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密等重要信息，要按照相關(guān)法律法規(guī)和公司保密規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)禁私自傳播和使用。六、應(yīng)急處置程序（一）火災(zāi)報(bào)警響應(yīng)1.值守人員接收到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后，要立即按照本制度規(guī)定進(jìn)行初步處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門。2.上級(jí)主管部門接到報(bào)告后，要迅速啟動(dòng)公司內(nèi)部的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織各應(yīng)急救援小組開展應(yīng)急處置工作。3.應(yīng)急救援小組應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照各自的職責(zé)分工開展滅火、疏散、救援等工作。（二）現(xiàn)場(chǎng)指揮與協(xié)調(diào)1.成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮小組，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。2.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮小組要及時(shí)了解火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，根據(jù)火勢(shì)發(fā)展和救援進(jìn)展情況，下達(dá)合理的指令，協(xié)調(diào)各應(yīng)急救援小組之間的工作。3.值守人員要密切配合現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮小組，及時(shí)傳遞火災(zāi)信息和各方反饋情況，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通。（三）火災(zāi)撲救與救援1.滅火行動(dòng)組要迅速利用公司內(nèi)部的消防設(shè)施和器材進(jìn)行火災(zāi)撲救，控制火勢(shì)蔓延。2.疏散引導(dǎo)組要組織人員按照預(yù)定的疏散路線進(jìn)行疏散，確保人員安全撤離現(xiàn)場(chǎng)。3.安全保衛(wèi)組要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.醫(yī)療救護(hù)組要在現(xiàn)場(chǎng)附近設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。（四）火災(zāi)撲滅后的處置1.火災(zāi)撲滅后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮小組要組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和檢查，防止火災(zāi)復(fù)燃。2.對(duì)火災(zāi)損失情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。3.配合消防部門等相關(guān)單位進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)信息和資料。4.對(duì)在火災(zāi)應(yīng)急處置過程中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的單位和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度防火電臺(tái)值守人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電臺(tái)操作技能、火災(zāi)應(yīng)急知識(shí)、通信聯(lián)絡(luò)規(guī)范、信息保密要求等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、模擬演練、在線學(xué)習(xí)等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)質(zhì)量。2.邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，如電臺(tái)技術(shù)人員、消防專家等，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。3.在培訓(xùn)過程中，要注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際操作、模擬演練等方式，讓值守人員熟悉火災(zāi)應(yīng)急處置流程和電臺(tái)通信操作技能。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員、考核成績(jī)等信息，作為員工培訓(xùn)記錄和職業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)。（三）考核制度1.建立防火電臺(tái)值守人員考核制度，定期對(duì)值守人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、應(yīng)急處置能力等