PAGE足浴店休息室制度規(guī)范一、總則1.目的為了營造一個舒適、整潔、安全、有序的足浴店休息室環(huán)境，滿足員工及顧客在休息期間的合理需求，特制定本制度規(guī)范。本制度旨在確保休息室的各項設施得到妥善使用和維護，保障人員的健康與安全，提升整體服務質(zhì)量和工作效率。2.適用范圍本制度適用于本足浴店內(nèi)所有員工以及在本店消費的顧客在使用休息室時的行為規(guī)范。3.基本原則（1）遵守法律法規(guī)原則：本制度的制定與實施必須嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保員工及顧客的合法權(quán)益得到保障。（2）安全第一原則：始終將安全放在首位，確保休息室設施安全可靠，杜絕安全事故的發(fā)生。（3）衛(wèi)生環(huán)保原則：保持休息室的清潔衛(wèi)生，倡導環(huán)保理念，營造良好的休息環(huán)境。（4）文明有序原則：倡導文明行為，維護休息室的秩序，共同營造和諧的氛圍。二、休息室使用時間1.員工休息室（1）員工在工作期間可根據(jù)工作安排，在規(guī)定的休息時間使用員工休息室。（2）正常營業(yè)時間內(nèi)，員工休息時間為[X]分鐘/次，具體休息時段由各部門根據(jù)實際工作情況合理安排。（3）非營業(yè)時間，員工如需使用休息室，應提前向店長申請并獲得批準。2.顧客休息室（1）顧客在足浴消費過程中，可在規(guī)定的休息區(qū)域進行休息。（2）休息時間根據(jù)顧客所選擇的足浴套餐而定，具體時長在顧客消費前告知。（3）若顧客在足浴服務結(jié)束后仍需使用休息室，可與前臺溝通協(xié)商，在合理范圍內(nèi)延長使用時間。三、休息室設施管理1.家具設備（1）休息室配備的桌椅、沙發(fā)、茶幾等家具應擺放整齊，不得隨意挪動或損壞。（2）員工及顧客在使用家具時應保持愛護，避免在上面刻畫、涂抹，如有損壞應及時報告管理人員。（3）定期對家具進行檢查和維護，如發(fā)現(xiàn)有松動、變形等情況，應及時安排維修。2.電器設備（1）休息室提供的電視、空調(diào)、飲水機等電器設備，員工及顧客應按照正確的操作方法使用。（2）嚴禁私拉亂接電線，不得使用大功率電器設備，以免引發(fā)安全事故。（3）電器設備出現(xiàn)故障時，不得自行拆卸修理，應及時通知管理人員聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理。3.衛(wèi)生設施（1）衛(wèi)生間的洗手盆、馬桶等設施應保持清潔，使用后應及時沖洗干凈，并清理周圍水漬。（2）衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品應按需取用，不得浪費，使用完畢后應將包裝妥善放置。（3）定期對衛(wèi)生間進行消毒，確保衛(wèi)生達標，為員工及顧客提供良好的使用環(huán)境。四、休息室衛(wèi)生管理1.日常清潔（1）員工應在每次休息結(jié)束后，將個人使用過的區(qū)域清理干凈，包括桌面、地面、沙發(fā)等，保持整潔。（2）顧客離開休息室后，服務人員應及時清理桌面垃圾，檢查是否有遺留物品，如有應及時歸還顧客或上交前臺。（3）每天營業(yè)結(jié)束后，安排專人對休息室進行全面清潔，包括地面清掃、家具擦拭、衛(wèi)生間消毒等。2.定期消毒（1）每周至少對休息室進行一次全面消毒，重點對家具表面、電器設備、衛(wèi)生間等進行消毒處理。（2）消毒用品應選用符合國家標準的產(chǎn)品，并按照正確的使用方法進行操作。（3）做好消毒記錄，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒用品等信息，以備查閱。3.環(huán)境衛(wèi)生維護（1）禁止在休息室內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等不文明行為，保持室內(nèi)空氣清新。（2）不得在休息室內(nèi)堆放雜物，保持通道暢通無阻。（3）按照規(guī)定的垃圾分類要求，對垃圾進行分類投放，定期清理。五、休息室安全管理1.消防安全（1）休息室內(nèi)應配備足夠數(shù)量的滅火器，并定期進行檢查和維護，確保其處于正?？捎脿顟B(tài)。（2）嚴禁在休息室內(nèi)使用明火，如蠟燭、蚊香等，如需使用取暖設備，應選用符合安全標準的電器取暖器，并放置在安全位置。（3）員工及顧客應熟悉滅火器的使用方法和疏散通道位置，如遇火災等緊急情況，應保持冷靜，迅速按照疏散指示標志撤離現(xiàn)場。2.用電安全（1）休息室的電器設備應定期進行檢查，確保電線無破損、插頭無松動等安全隱患。（2）不得在休息室內(nèi)私拉電線為個人電器充電，如需充電應使用店內(nèi)指定的充電設施。（3）發(fā)現(xiàn)電器設備冒煙、起火等異常情況時應立即切斷電源，并通知管理人員。3.人員安全（1）員工及顧客在休息室內(nèi)應注意自身安全，避免因打鬧、奔跑等行為造成意外傷害。（2）管理人員應加強對休息室的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，預防安全事故的發(fā)生。（3）如發(fā)生人員受傷等情況，應立即采取急救措施，并及時通知店長和相關(guān)部門進行處理。六、休息室行為規(guī)范1.員工行為規(guī)范（1）員工在休息室內(nèi)應保持良好的職業(yè)形象，著裝整齊，不得穿著工作服以外的服裝進入休息室。（2）休息期間應遵守秩序，不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人休息。（3）愛護休息室內(nèi)的設施和物品，不得隨意損壞或帶走，如有需要借用物品應提前向管理人員申請并登記歸還。（4）不得在休息室內(nèi)談論工作機密或涉及顧客隱私的信息，尊重他人隱私。（5）員工應自覺維護休息室的衛(wèi)生環(huán)境，使用后及時清理個人物品，保持整潔。2.顧客行為規(guī)范（1）顧客在休息室內(nèi)應遵守公共秩序，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，保持環(huán)境整潔。（2）不得在休息室內(nèi)吸煙、酗酒、賭博等違法違規(guī)行為。（3）愛護休息室內(nèi)的設施和物品，如有損壞應照價賠償。（4）尊重其他顧客和員工，不得進行不文明的言語或行為，如有糾紛應及時與管理人員溝通解決。（5）如需使用休息室內(nèi)的電器設備、衛(wèi)生用品等，應按照規(guī)定使用，不得浪費。七、休息室物品管理1.物品配備（1）根據(jù)休息室的功能和使用需求，配備必要的物品，如桌椅、沙發(fā)、茶幾、電視、空調(diào)、飲水機、衛(wèi)生紙、洗手液、垃圾桶等。（2）定期對物品進行檢查和盤點，確保物品齊全、完好，如有缺失或損壞應及時補充或更換。2.物品使用（1）員工及顧客應按照規(guī)定的用途使用休息室內(nèi)的物品，不得擅自更改或挪作他用。（2）使用物品時應注意節(jié)約，避免浪費，如衛(wèi)生紙、洗手液等應按需取用。（3）物品使用完畢后應放回原位，保持整齊有序。3.物品保管（1）管理人員負責對休息室內(nèi)的物品進行保管，建立物品臺賬，記錄物品的名稱、數(shù)量、購入時間、使用情況等信息。（2）貴重物品如電器設備等應指定專人負責保管，定期進行檢查和維護。（3）對于易損物品應加強管理，采取必要的防護措施，延長其使用壽命。八、休息室監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機制（1）設立休息室監(jiān)督小組，由店長擔任組長，各部門負責人為成員，負責對休息室的使用情況進行監(jiān)督檢查。（2）監(jiān)督小組定期對休息室進行巡查，檢查制度執(zhí)行情況、設施設備狀況、環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，并及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。（3）鼓勵員工及顧客對休息室的管理提出意見和建議，監(jiān)督小組應認真對待并及時處理。2.檢查內(nèi)容（1）設施設備檢查：包括家具、電器、衛(wèi)生設施等的完好情況、使用狀況及安全性能等。（2）衛(wèi)生檢查：檢查休息室的清潔程度、消毒情況、垃圾清理等是否符合要求。（3）行為規(guī)范檢查：觀察員工及顧客在休息室內(nèi)的行為是否符合規(guī)定，有無違規(guī)行為。（4）物品管理檢查：檢查物品配備是否齊全、使用是否規(guī)范、保管是否妥善等。3.問題處理（1）對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應及時記錄，并下達整改通知，要求相關(guān)責任人限期整改。（2）責任人應按照整改通知的要求，認真落實整改措施，確保問題得到有效解決。（3）對整改不力或拒不整改的責任人，將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。九、違規(guī)處理1.員工違規(guī)處理（1）員工違反本制度規(guī)定，視情節(jié)輕重給予以下處理：首次違規(guī)：給予口頭警告，并要求立即改正。第二次違規(guī)：給予書面警告，并扣除當月績效獎金的[X]%。第三次違規(guī)：給予記過處分，并扣除當月績效獎金的[X]%。如有造成經(jīng)濟損失的，應承擔相應的賠償責任。多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的，將予以辭退處理。（2）員工因違規(guī)行為給休息室設施、物品造成損壞的，應照價賠償。2.顧客違規(guī)處理（1）顧客違反本制度規(guī)定，管理人員應及時進行勸阻和制止。（2）對于不聽勸阻、情節(jié)較輕的顧客