PAGE店員服裝制度規(guī)范一、總則（一）目的本服裝制度規(guī)范旨在統(tǒng)一店員著裝標準，樹立良好的品牌形象，增強團隊凝聚力，提升服務(wù)質(zhì)量，確保店員在工作場合展現(xiàn)專業(yè)、整潔、得體的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司全體店員，包括但不限于直營店店員、加盟店店員等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標準，確保店員著裝符合規(guī)定要求。2.統(tǒng)一性原則：全體店員在工作期間應(yīng)保持著裝的統(tǒng)一規(guī)范，體現(xiàn)公司整體形象。3.整潔性原則：服裝應(yīng)保持干凈、整潔，無污漬、破損等情況。4.得體性原則：著裝要符合工作場合的性質(zhì)和要求，展現(xiàn)專業(yè)、得體的形象。二、著裝規(guī)范（一）日常工作服1.款式上衣為[品牌名稱]統(tǒng)一設(shè)計的襯衫，顏色為[具體顏色]，領(lǐng)口為[領(lǐng)口樣式]，袖口為[袖口樣式]，前襟有[X]顆扣子。褲子為[品牌名稱]定制的直筒西褲，顏色與襯衫搭配協(xié)調(diào)，材質(zhì)為[具體材質(zhì)]，具有一定的挺括度。裙子為[品牌名稱]設(shè)計的一步裙，長度適中，顏色與襯衫一致，材質(zhì)舒適且不易起皺。2.尺碼店員應(yīng)根據(jù)自身身材選擇合適的尺碼，確保穿著合身，不影響工作活動。公司將定期統(tǒng)計店員的服裝尺碼需求，以便及時補充和調(diào)整庫存。3.穿著要求襯衫應(yīng)保持平整，扣子需全部扣好，不得挽起袖口或領(lǐng)口。西褲應(yīng)系好皮帶，保持褲線筆直，不得有褶皺。裙子穿著時要注意裙擺的整齊，不得隨意撩起。（二）工作外套1.款式工作外套為[品牌名稱]的定制風(fēng)衣，顏色為[具體顏色]，款式簡潔大方，具有防風(fēng)、防雨功能。風(fēng)衣的領(lǐng)口為[領(lǐng)口樣式]，袖口為[袖口樣式]，前襟有[X]顆扣子，腰部有可調(diào)節(jié)的腰帶。2.穿著要求在非炎熱天氣或需要外出工作時，店員應(yīng)穿著工作外套。穿著時要將扣子扣好，腰帶系緊，保持整體的整潔和利落。（三）配飾1.工牌店員應(yīng)佩戴公司統(tǒng)一制作的工牌，工牌應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置，確保清晰可見。工牌內(nèi)容包括店員姓名、職位、工號等信息，應(yīng)保持工牌的清潔和完整，如有損壞或丟失應(yīng)及時更換。2.領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)（女店員可選）男店員在穿著襯衫時應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，領(lǐng)帶顏色應(yīng)與襯衫和整體著裝相協(xié)調(diào)，款式簡潔大方。女店員可根據(jù)個人喜好選擇佩戴領(lǐng)結(jié)，領(lǐng)結(jié)顏色和款式應(yīng)與整體著裝搭配得當(dāng)。佩戴領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)時要注意系法規(guī)范，保持整潔美觀。3.鞋子全體店員應(yīng)穿著黑色皮鞋，皮鞋款式應(yīng)簡潔、大方，無過多裝飾。皮鞋應(yīng)保持干凈、光亮，并定期擦拭保養(yǎng)，確保鞋面無污漬、劃痕。鞋底應(yīng)無明顯磨損，以保證行走時的平穩(wěn)和舒適。（四）特殊崗位著裝1.收銀崗位除遵守上述著裝規(guī)范外，收銀崗位店員還需在工作服外佩戴黑色圍裙，圍裙應(yīng)保持干凈、整潔，無污漬、破損。圍裙上不得有任何與工作無關(guān)的裝飾或標記。2.導(dǎo)購崗位導(dǎo)購崗位店員在引導(dǎo)顧客時，應(yīng)保持熱情、專業(yè)的態(tài)度，著裝要更加注重得體和親和力?？筛鶕?jù)季節(jié)和工作需要，適當(dāng)搭配一些與服裝風(fēng)格相符的絲巾、胸針等小配飾，但要注意避免過于繁雜或夸張。三、著裝禮儀（一）個人衛(wèi)生1.店員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣，保持頭發(fā)清潔、整齊，不得有異味。2.指甲應(yīng)修剪整齊，不得留長指甲或涂抹過于鮮艷的指甲油。3.面部應(yīng)保持清潔，化淡妝為宜，不得濃妝艷抹，避免使用過于濃烈的香水。（二）儀態(tài)舉止1.站立時應(yīng)挺胸抬頭，收腹提臀，雙手自然下垂或交叉于身前，保持良好的站姿。2.行走時步伐要輕盈、穩(wěn)健，不得拖沓或奔跑，雙臂自然擺動，保持身體平衡。3.與顧客交流時應(yīng)面帶微笑，眼神專注，使用禮貌用語，不得有任何不禮貌的行為或言語。4.在為顧客提供服務(wù)時，要注意動作的規(guī)范和優(yōu)雅，不得有過于隨意或粗魯?shù)呐e動。（三）著裝搭配1.店員應(yīng)根據(jù)不同的工作場景和季節(jié)變化，合理搭配服裝，確保整體著裝協(xié)調(diào)統(tǒng)一。2.在搭配服裝時，要注意顏色的搭配原則，避免出現(xiàn)過于刺眼或不協(xié)調(diào)的顏色組合。3.服裝的款式應(yīng)與工作環(huán)境和品牌形象相適應(yīng)，不得穿著過于時尚或怪異的服裝。四、服裝管理（一）服裝發(fā)放1.新入職店員在辦理入職手續(xù)后，由公司統(tǒng)一發(fā)放工作服及相關(guān)配飾。2.發(fā)放的服裝數(shù)量應(yīng)根據(jù)店員的崗位需求和工作年限進行合理配置，確保店員有足夠的服裝用于日常工作。3.店員在領(lǐng)取服裝時，應(yīng)認真核對服裝的款式、尺碼、數(shù)量等信息，如有問題及時向公司相關(guān)部門反饋。（二）服裝更換1.店員的工作服如有破損、嚴重污漬或因尺碼不合適無法穿著等情況，可向公司申請更換。2.申請更換時，店員應(yīng)填寫服裝更換申請表，詳細說明更換原因，并提交破損或不合適的服裝。3.公司相關(guān)部門在收到申請后，將對申請進行審核，如情況屬實，將為店員更換新的服裝。（三）服裝清洗1.公司鼓勵店員自行清洗工作服，以保證服裝的整潔和衛(wèi)生。2.清洗工作服時，應(yīng)使用適合服裝材質(zhì)的洗滌劑，按照正確的洗滌方法進行清洗，避免損壞服裝。3.如店員因工作繁忙等原因無法自行清洗工作服，公司可提供統(tǒng)一的清洗服務(wù)，但需收取一定的費用。（四）服裝保管1.店員應(yīng)妥善保管工作服及相關(guān)配飾，不得隨意丟棄或轉(zhuǎn)借他人。2.在非工作時間，工作服應(yīng)存放在公司指定的衣柜或儲物間內(nèi)，保持整齊擺放。3.對于因保管不善導(dǎo)致服裝丟失或損壞的，店員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司設(shè)立專門的著裝監(jiān)督小組，負責(zé)對店員的著裝情況進行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組將不定期對各門店進行巡查，重點檢查店員的著裝是否符合規(guī)范要求。3.各門店店長應(yīng)負責(zé)本店內(nèi)店員的著裝管理工作，及時糾正店員的著裝問題，并將相關(guān)情況上報公司。（二）考核標準1.著裝規(guī)范執(zhí)行情況將納入店員的績效考核體系，作為考核的重要指標之一。2.考核標準分為以下幾個等級：優(yōu)秀：著裝完全符合規(guī)范要求，整潔、得體，無任何違規(guī)行為，在工作中起到良好的示范作用。良好：著裝基本符合規(guī)范要求，偶爾存在一些小的瑕疵，但能及時糾正，整體形象較好。合格：著裝存在一些明顯問題，但能在監(jiān)督提醒后及時整改，基本達到規(guī)范要求。不合格：著裝多次不符合規(guī)范要求，經(jīng)提醒后仍不改正，嚴重影響公司形象。3.對于考核結(jié)果優(yōu)秀的店員，公司將給予一定的獎勵，如獎金、榮譽證書等；對于考核結(jié)果不合格的店員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、辭退等。（三）反饋與改進1.公司將定期收集店員對服裝制度規(guī)范的反饋意見，了解店員在著裝過程中遇到的問題和困難。2.根據(jù)店員的反饋意見和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，公司將及時對服裝制度規(guī)范進行調(diào)整和完善，確保制度的合理性和有效性。3.同時，公司將加強對店員的培訓(xùn)和教育，提高店員對著裝規(guī)范的認識和重視程度，不斷提升店員的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。六、