PAGE關(guān)于企業(yè)群規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范企業(yè)群的使用，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，營(yíng)造良好的工作氛圍，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司內(nèi)部各類企業(yè)群（包括但不限于工作群、項(xiàng)目群、部門群等）中的行為。（三）基本原則1.合法性原則：企業(yè)群的使用必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。2.真實(shí)性原則：所發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)可靠，不得虛假、誤導(dǎo)或惡意詆毀。3.文明性原則：交流溝通應(yīng)文明禮貌，尊重他人，避免使用侮辱性、攻擊性語言。4.時(shí)效性原則：及時(shí)回復(fù)工作相關(guān)信息，提高工作效率，避免拖延。5.保密性原則：涉及公司機(jī)密信息的討論，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司保密制度，防止信息泄露。二、群成員行為規(guī)范（一）身份認(rèn)證1.群成員應(yīng)使用真實(shí)姓名及規(guī)范的工作郵箱或手機(jī)號(hào)作為群內(nèi)身份標(biāo)識(shí)，便于準(zhǔn)確識(shí)別和溝通。2.新入職員工應(yīng)及時(shí)向所在部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，由負(fù)責(zé)人協(xié)助其完成在企業(yè)群中的身份認(rèn)證。（二）發(fā)言規(guī)范1.工作交流積極參與與工作相關(guān)的討論，及時(shí)分享工作進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)、問題及解決方案等信息，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。提出的觀點(diǎn)和建議應(yīng)具有建設(shè)性和可行性，有助于推動(dòng)工作開展。對(duì)于重要工作事項(xiàng)的討論，應(yīng)條理清晰、邏輯連貫，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。2.信息準(zhǔn)確性發(fā)布信息前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)，確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致誤解或工作失誤。對(duì)于未經(jīng)證實(shí)的消息，不得隨意傳播，以免造成不必要的恐慌或不良影響。3.語言文明嚴(yán)禁在群內(nèi)使用粗俗、低俗、侮辱性、攻擊性語言，尊重他人的人格和尊嚴(yán)。倡導(dǎo)文明用語，以平和、理性的態(tài)度交流溝通，營(yíng)造和諧的群內(nèi)氛圍。4.避免刷屏避免一次性發(fā)送過多無關(guān)信息或連續(xù)發(fā)送大量相同內(nèi)容，以免影響其他成員正常接收信息。如有重要通知或文件需要發(fā)布，應(yīng)提前告知群成員，避免造成信息擁堵。（三）回復(fù)規(guī)范1.對(duì)于工作相關(guān)的詢問和請(qǐng)求，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)，不得無故拖延。2.若無法立即回復(fù)，應(yīng)說明原因及預(yù)計(jì)回復(fù)時(shí)間，讓詢問者了解情況。3.對(duì)于群內(nèi)發(fā)布的重要通知和工作安排，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)知曉，并按照要求執(zhí)行。（四）權(quán)限管理1.群管理員由公司指定專人擔(dān)任，負(fù)責(zé)群的日常管理和維護(hù)工作。2.群管理員職責(zé)包括但不限于：審核群成員加入、清理長(zhǎng)期不活躍成員、監(jiān)控群內(nèi)信息、處理違規(guī)行為等。3.群管理員應(yīng)定期對(duì)群成員進(jìn)行梳理，對(duì)于離職、調(diào)崗等不再屬于本群使用范圍的成員，及時(shí)進(jìn)行移除操作。三、信息發(fā)布規(guī)范（一）工作信息發(fā)布1.與工作相關(guān)的通知、公告、報(bào)告、計(jì)劃等文件，應(yīng)按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行審批后發(fā)布。2.發(fā)布工作信息時(shí)，應(yīng)明確主題、內(nèi)容要點(diǎn)、責(zé)任人及時(shí)間要求等關(guān)鍵信息，確保接收者能夠清晰理解工作任務(wù)和要求。3.對(duì)于重要工作決策或重大事項(xiàng)的討論結(jié)果，應(yīng)及時(shí)整理成紀(jì)要發(fā)布在群內(nèi)，以便成員查閱和執(zhí)行。（二）非工作信息發(fā)布1.允許適當(dāng)發(fā)布與工作相關(guān)的生活資訊、行業(yè)動(dòng)態(tài)等非工作信息，但應(yīng)避免過度占用群內(nèi)資源，影響工作交流。2.嚴(yán)禁在群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的廣告、推銷信息、謠言、低俗娛樂內(nèi)容等。（三）機(jī)密信息管理1.涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等機(jī)密內(nèi)容，嚴(yán)禁在企業(yè)群中討論和傳播。2.若因工作需要必須提及機(jī)密信息，應(yīng)采取加密、脫敏等措施，并確保接收者具有相應(yīng)的保密權(quán)限。3.對(duì)于不慎在群內(nèi)誤發(fā)機(jī)密信息的情況，應(yīng)立即撤回，并及時(shí)通知可能已接收該信息的成員進(jìn)行刪除處理，同時(shí)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育。四、群聊紀(jì)律（一）禁止行為1.禁止在群內(nèi)發(fā)布違法違規(guī)、危害國(guó)家安全、破壞社會(huì)穩(wěn)定的信息。2.禁止惡意詆毀公司形象、中傷同事、破壞團(tuán)隊(duì)和諧的言論。3.禁止私自拉人入群或擅自更改群名稱、群公告等設(shè)置。4.禁止利用企業(yè)群進(jìn)行個(gè)人利益輸送、謀取私利或開展與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。（二）違規(guī)處理1.對(duì)于違反群規(guī)范制度的行為，群管理員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行提醒和糾正。2.對(duì)于屢教不改或情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，群管理員有權(quán)采取警告、限制發(fā)言、移除群成員等措施，并將相關(guān)情況上報(bào)公司管理層。3.因違規(guī)行為給公司造成損失的，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五、附則（一）解釋權(quán)本制度由公司[具體部門]負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂與更新本