PAGE高速道路值守制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)高速道路值守工作的規(guī)范化管理，確保高速道路的安全暢通，保障過往車輛和人員的生命財產(chǎn)安全，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本公司/組織負(fù)責(zé)的高速道路值守工作，包括值守人員的管理、值守流程的執(zhí)行、應(yīng)急處置等相關(guān)活動。（三）基本原則1.安全第一原則始終將保障高速道路安全作為首要任務(wù)，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保過往車輛和人員安全。2.規(guī)范有序原則明確值守工作的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，做到值守工作有章可循、規(guī)范有序。3.高效協(xié)同原則加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作配合，提高應(yīng)急處置能力，確保在最短時間內(nèi)響應(yīng)并解決各類問題。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化值守制度規(guī)范，適應(yīng)高速道路運(yùn)行的新形勢和新要求。二、值守人員管理（一）人員配備1.根據(jù)高速道路的實(shí)際情況和工作需求，合理配備值守人員。包括交通指揮人員、安全巡查人員、應(yīng)急救援人員等。2.明確各崗位的職責(zé)和人員數(shù)量，確保值守工作的全面覆蓋和有效開展。（二）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.值守人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，如持有有效的駕駛證、交通指揮證書等。2.定期組織值守人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全知識、應(yīng)急處置技能等，提高值守人員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.新入職的值守人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。（三）人員考核與獎懲1.建立健全值守人員考核機(jī)制，對值守人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等方面。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值守人員給予獎勵，如表彰、獎金等；對違反制度規(guī)范、工作不力的值守人員進(jìn)行批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。三、值守流程（一）上崗準(zhǔn)備1.值守人員應(yīng)提前到達(dá)指定崗位，檢查個人裝備是否齊全，如制服、對講機(jī)、警示標(biāo)志等。2.了解當(dāng)日高速道路的交通狀況和天氣情況，做好相應(yīng)的應(yīng)對準(zhǔn)備。（二）交通指揮1.在高速道路的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如收費(fèi)站、匝道口、事故多發(fā)地段等，安排專人進(jìn)行交通指揮。2.交通指揮人員應(yīng)按照交通法規(guī)和手勢規(guī)范，指揮過往車輛有序通行，引導(dǎo)車輛正確分流，避免交通擁堵。3.及時向過往車輛和駕駛員提供交通信息，如前方道路狀況、事故情況、限速要求等。（三）安全巡查1.定期對高速道路進(jìn)行安全巡查，巡查內(nèi)容包括道路設(shè)施、交通標(biāo)志、標(biāo)線等是否完好，是否存在安全隱患。2.重點(diǎn)巡查事故多發(fā)地段、橋梁、隧道等關(guān)鍵部位，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并采取相應(yīng)措施。3.對巡查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，如超速、超載、酒駕等，及時進(jìn)行制止和處理，并移交相關(guān)部門。（四）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急處置預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.當(dāng)發(fā)生交通事故、惡劣天氣等突發(fā)事件時，值守人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置。3.及時疏散事故現(xiàn)場的人員和車輛，設(shè)置警示標(biāo)志，維護(hù)現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)部門進(jìn)行救援和事故處理工作。4.做好應(yīng)急處置過程中的信息收集和上報工作，及時向公司/組織領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋事件進(jìn)展情況。（五）離崗交接1.值守人員在離崗時，應(yīng)與接班人員進(jìn)行認(rèn)真交接。交接內(nèi)容包括工作任務(wù)、設(shè)備狀況、未處理的問題等。2.填寫交接記錄，雙方簽字確認(rèn)，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。四、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)高速道路值守工作的需要，配備必要的設(shè)施設(shè)備，如交通指揮設(shè)備、安全巡查設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)備等。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，確保其性能良好、運(yùn)行可靠。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.明確設(shè)施設(shè)備維護(hù)的責(zé)任人和維護(hù)周期，確保設(shè)施設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.對設(shè)施設(shè)備的故障和損壞情況進(jìn)行及時記錄和維修，維修后進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。（三）設(shè)施設(shè)備更新1.隨著高速道路的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，適時對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代。2.制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需求和資金情況，合理安排更新項(xiàng)目。3.新購置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收和試用，確保其符合工作要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、信息管理（一）信息收集1.建立信息收集渠道，包括值守人員現(xiàn)場報告、監(jiān)控系統(tǒng)反饋、過往車輛和駕駛員提供等。2.及時收集高速道路的交通流量、路況信息、事故情況、天氣變化等各類信息。(二)信息分析與處理1.對收集到的信息進(jìn)行分析和整理，判斷其對高速道路運(yùn)行的影響程度。2.根據(jù)信息分析結(jié)果，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如調(diào)整交通指揮方案、發(fā)布交通預(yù)警信息、啟動應(yīng)急處置預(yù)案等。（三）信息發(fā)布1.通過多種渠道及時發(fā)布高速道路的交通信息，如交通廣播、電子顯示屏、官方網(wǎng)站、微信公眾號等。2.信息發(fā)布應(yīng)準(zhǔn)確、及時、全面，為過往車輛和駕駛員提供有效的出行參考。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織內(nèi)部設(shè)立專門的監(jiān)督檢查部門，定期對高速道路值守工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括值守人員的工作紀(jì)律、值守流程的執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況等。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級主管部門、行業(yè)監(jiān)管部門以及社會公眾的監(jiān)督。2.積極配合外部監(jiān)督檢查工作，及時反饋相關(guān)情況，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)督檢查提出的意見和建議。七、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由本公司/組織負(fù)責(zé)解釋。（二）修訂