PAGE小區(qū)停車規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強本小區(qū)停車管理，維護小區(qū)交通秩序，保障業(yè)主的合法權益，營造安全、有序、整潔的居住環(huán)境，特制定本停車規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及來訪車輛。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家和地方有關停車管理的法律法規(guī)及行業(yè)標準。2.公平公正原則：對所有車輛一視同仁，確保停車管理的公平性和公正性。3.服務至上原則：以業(yè)主需求為導向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的停車服務。4.安全有序原則：保障車輛停放安全，維護小區(qū)內(nèi)交通秩序井然。二、停車設施管理（一）停車位規(guī)劃1.小區(qū)內(nèi)停車位分為地下停車位、地面停車位和臨時停車位。地下停車位按照規(guī)劃設計進行建設，地面停車位根據(jù)小區(qū)實際情況合理劃定，臨時停車位用于來訪車輛臨時停放。2.停車位的標識應清晰、醒目，包括車位編號、停車方向指示等，便于車主識別和使用。（二）停車設施維護1.定期對停車設施進行檢查和維護，確保停車位地面平整、標線清晰，停車設施設備（如道閘、監(jiān)控等）正常運行。2.及時修復損壞的停車設施，對存在安全隱患的設施要立即采取措施進行整改，保障停車安全。三、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛1.業(yè)主車輛憑有效停車證或藍牙識別系統(tǒng)自動識別后進入小區(qū)。停車證應妥善保管，不得轉借他人。2.業(yè)主車輛應按照規(guī)定的出入口進出小區(qū)，不得隨意變更出入口。（二）租戶車輛1.租戶車輛需向物業(yè)管理處提交相關租賃證明，辦理臨時停車證。臨時停車證有效期與租賃合同期限一致。2.租戶車輛憑臨時停車證按規(guī)定出入口進出小區(qū)。（三）來訪車輛1.來訪車輛進入小區(qū)時，需在小區(qū)入口處進行登記，說明來訪事由、被訪業(yè)主房號等信息，并領取臨時停車券。2.臨時停車券應放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便巡查人員查驗。來訪車輛應在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，如需延長停車時間，應提前聯(lián)系被訪業(yè)主到物業(yè)管理處辦理相關手續(xù)。（四）特殊車輛1.執(zhí)行任務的警車、消防車、救護車等特種車輛，在小區(qū)內(nèi)享有優(yōu)先通行權，無需停車登記，可直接進入小區(qū)。2.搬家車輛、工程車輛等大型車輛如需進入小區(qū)，應提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，經(jīng)同意后按照指定路線和時間進入，并在規(guī)定地點停放。四、停車收費管理（一）收費標準1.地下停車位收費標準按照[具體收費標準]執(zhí)行，業(yè)主可選擇按月、按季度或按年繳納停車費用。2.地面停車位收費標準按照[具體收費標準]執(zhí)行，臨時停車位收費標準按照[具體收費標準]執(zhí)行。3.停車收費標準如有調(diào)整，將提前在小區(qū)公告欄進行公示，并通知業(yè)主。（二）收費方式1.停車費用可通過現(xiàn)金、銀行轉賬、微信支付、支付寶支付等方式繳納。物業(yè)管理處應提供便捷的繳費渠道，并開具正規(guī)發(fā)票。P2.業(yè)主可通過物業(yè)管理處的線上平臺查詢停車費用明細及繳費記錄。（三）欠費管理P1.業(yè)主或租戶如未按時繳納停車費用，物業(yè)管理處將通過電話、短信等方式進行催繳。2.連續(xù)欠費超過[具體期限]的，物業(yè)管理處有權采取限制車輛進入小區(qū)等措施，直至欠費結清。五、停車秩序管理（一）停放要求1.車輛應按照停車位標線有序停放，車頭朝向規(guī)定方向，不得壓線、跨位停車。2.不得在消防通道、人行通道、綠化帶上停放車輛，不得妨礙其他車輛和行人通行。3.禁止在小區(qū)內(nèi)長期停放無牌、報廢、故障等不符合安全規(guī)定的車輛。（二）巡查管理1.物業(yè)管理處應安排專人負責停車秩序巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理車輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。2.巡查人員應佩戴明顯標識，對違規(guī)車輛進行勸阻和糾正，并做好記錄。對不聽勸阻的，可采取拍照、錄像等方式固定證據(jù)，并上報物業(yè)管理處。（三）違規(guī)處理1.對于首次違規(guī)停車的業(yè)主或租戶，物業(yè)管理處將進行口頭警告，并記錄在案。2.對于多次違規(guī)停車的，物業(yè)管理處將通過小區(qū)公告欄、線上平臺等方式進行公示，并根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重，采取收取違約金、限制車輛進入小區(qū)等措施。3.對于嚴重影響小區(qū)停車秩序、拒不配合管理的業(yè)主或租戶，物業(yè)管理處將依法依規(guī)采取進一步措施，直至訴諸法律途徑。六、安全管理（一）車輛防盜1.業(yè)主應自行做好車輛防盜措施，妥善保管車內(nèi)貴重物品，離開車輛時應關好門窗，鎖好車輛。2.物業(yè)管理處應加強小區(qū)內(nèi)的安全巡邏，安裝監(jiān)控設備，確保停車區(qū)域的安全。（二）消防安全1.嚴禁在停車位內(nèi)及周邊堆放易燃、易爆物品，不得私拉亂接電線為車輛充電。2.保持消防通道暢通，不得在消防通道上停放車輛。物業(yè)管理處應定期檢查消防設施設備，確保其正常運行。七、應急管理（一）突發(fā)事件應急處理1.如遇自然災害、交通事故等突發(fā)事件，物業(yè)管理處應立即啟動應急預案，組織人員進行救援和疏導。2.及時通知相關部門，并配合做好現(xiàn)場處理工作，保障小區(qū)內(nèi)人員和車輛的安全。（二）緊急疏散1.在緊急情況下，如發(fā)生火災等，應按照預先制定的疏散方案，引導車輛和人員有序疏散。2.確保疏散通道暢通，不得在疏散通道上停放車輛或堆放雜物。八、投訴與建議處理（一）投訴受理1.業(yè)主或租戶對停車管理方面如有任何投訴或建議，可通過電話、郵件、現(xiàn)場反饋等方式向物業(yè)管理處提出。2.物業(yè)管理處應設立專門的投訴受理渠道，安排專人負責接聽和記錄投訴內(nèi)容，并及時向投訴人反饋受理情況。（二）處理流程1.接到投訴后，物業(yè)管理處應立即進行調(diào)查核實，了解具體情況。2.根據(jù)調(diào)查結果，制定相應的處理措施，并在規(guī)定時間內(nèi)將處理結果反饋