PAGEmcn管理規(guī)范制度一、總則（一）目的本管理規(guī)范制度旨在規(guī)范MCN（MultiChannelNetwork，多頻道網(wǎng)絡(luò)）機構(gòu)的運營管理，保障MCN機構(gòu)及其旗下創(chuàng)作者的合法權(quán)益，促進(jìn)MCN行業(yè)的健康有序發(fā)展，提升內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量和傳播效果，實現(xiàn)MCN機構(gòu)與創(chuàng)作者的共同成長和可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本MCN機構(gòu)內(nèi)部的所有部門、員工以及旗下簽約的各類創(chuàng)作者，包括但不限于視頻創(chuàng)作者、直播主播、圖文創(chuàng)作者等。（三）基本原則1.合法性原則：MCN機構(gòu)的一切運營活動必須遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信原則：秉持誠實守信的價值觀，在與創(chuàng)作者合作、與平臺溝通以及對外宣傳等方面，做到真實、準(zhǔn)確、不欺詐。3.公平公正原則：對待所有創(chuàng)作者一視同仁，在資源分配、合作條款制定、權(quán)益保障等方面確保公平公正，不偏袒、不歧視。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵創(chuàng)新內(nèi)容創(chuàng)作形式和運營模式，不斷適應(yīng)市場變化和用戶需求，推動MCN業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。二、創(chuàng)作者招募與簽約管理（一）招募渠道1.通過線上平臺，如社交媒體、專業(yè)創(chuàng)作者論壇、招聘網(wǎng)站等發(fā)布招募信息，吸引潛在創(chuàng)作者報名。2.與線下的藝術(shù)院校、影視培訓(xùn)機構(gòu)、創(chuàng)意工作室等建立合作關(guān)系，發(fā)掘有潛力的創(chuàng)作者。3.利用內(nèi)部創(chuàng)作者推薦機制，鼓勵現(xiàn)有創(chuàng)作者推薦身邊優(yōu)秀的創(chuàng)作人才。（二）招募標(biāo)準(zhǔn)1.創(chuàng)作能力：具備一定的內(nèi)容創(chuàng)作技能，如視頻拍攝與剪輯、文案撰寫、直播主持等能力，作品質(zhì)量較高，有獨特的創(chuàng)作風(fēng)格和創(chuàng)意。2.粉絲基礎(chǔ)：在相關(guān)領(lǐng)域擁有一定數(shù)量的粉絲群體，粉絲活躍度較高，具備較強的傳播影響力。3.職業(yè)素養(yǎng)：具有良好的職業(yè)道德，遵守法律法規(guī)，誠實守信，能夠遵守MCN機構(gòu)的各項規(guī)章制度。4.發(fā)展?jié)摿Γ簩ψ陨砺殬I(yè)發(fā)展有清晰規(guī)劃，愿意與MCN機構(gòu)共同成長，有不斷提升創(chuàng)作水平和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的意愿和能力。（三）簽約流程1.初步溝通：與意向創(chuàng)作者進(jìn)行電話、郵件或面對面溝通，介紹MCN機構(gòu)的基本情況、合作模式、權(quán)益保障等內(nèi)容，了解創(chuàng)作者的需求和期望。2.提交資料：創(chuàng)作者需提交個人簡歷、創(chuàng)作作品鏈接、粉絲數(shù)據(jù)等相關(guān)資料，以便MCN機構(gòu)進(jìn)行評估。3.評估審核：MCN機構(gòu)組建評估小組，對創(chuàng)作者提交的資料進(jìn)行審核，并對其創(chuàng)作能力、發(fā)展?jié)摿Φ冗M(jìn)行綜合評估。4.合同洽談：根據(jù)評估結(jié)果，與符合要求的創(chuàng)作者進(jìn)行合同條款的洽談，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作期限、分成比例、違約責(zé)任等內(nèi)容。5.合同簽訂：雙方達(dá)成一致后，簽訂正式的合作合同，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。（四）合同管理1.合同歸檔：對簽訂的合同進(jìn)行編號、分類歸檔，建立合同管理臺賬，記錄合同簽訂時間、合作對象、合同期限、主要條款等信息，便于查詢和管理。2.合同執(zhí)行跟蹤：定期檢查合同執(zhí)行情況，確保雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。如發(fā)現(xiàn)問題，及時與創(chuàng)作者溝通協(xié)商解決，并做好記錄。3.合同變更與解除：如因客觀情況發(fā)生變化需要變更合同條款，或出現(xiàn)法定解除合同的情形，應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定的程序進(jìn)行操作，并簽訂相關(guān)補充協(xié)議或解除合同協(xié)議。三、內(nèi)容創(chuàng)作管理（一）選題策劃1.市場調(diào)研：關(guān)注行業(yè)動態(tài)、熱點話題和用戶需求，定期開展市場調(diào)研，分析目標(biāo)受眾的興趣點和消費習(xí)慣，為選題策劃提供依據(jù)。2.選題會議：組織內(nèi)部選題會議，由創(chuàng)作者、運營人員、市場人員等共同參與，分享各自的想法和見解，對選題進(jìn)行討論和篩選。3.選題審核：建立選題審核機制，對擬開展的創(chuàng)作選題進(jìn)行審核，確保選題符合法律法規(guī)、社會公德和平臺規(guī)則，具有一定的創(chuàng)新性和傳播價值。（二）創(chuàng)作過程管理1.創(chuàng)作指導(dǎo)：為創(chuàng)作者提供必要的創(chuàng)作指導(dǎo)和資源支持，如提供拍攝設(shè)備、剪輯軟件、素材庫等，幫助創(chuàng)作者提升創(chuàng)作質(zhì)量。2.進(jìn)度跟蹤：定期與創(chuàng)作者溝通創(chuàng)作進(jìn)度，了解創(chuàng)作過程中遇到的問題，并及時協(xié)調(diào)解決。對于重要的創(chuàng)作項目，建立詳細(xì)的進(jìn)度跟蹤表，確保按時完成創(chuàng)作任務(wù)。3.質(zhì)量把控：在創(chuàng)作過程中，對作品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，要求創(chuàng)作者按照既定的選題策劃和創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行創(chuàng)作，確保作品內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法、優(yōu)質(zhì)，符合平臺要求和用戶喜好。（三）內(nèi)容審核1.初審：創(chuàng)作者完成作品初稿后，首先由內(nèi)部審核人員進(jìn)行初審，檢查作品內(nèi)容是否符合法律法規(guī)、平臺規(guī)則以及MCN機構(gòu)的相關(guān)要求，包括但不限于版權(quán)問題、廣告合規(guī)、內(nèi)容導(dǎo)向等方面。2.復(fù)審：初審?fù)ㄟ^后，提交給更高級別的審核人員進(jìn)行復(fù)審，重點對作品的質(zhì)量、創(chuàng)意、傳播效果等進(jìn)行評估，提出修改意見和建議。3.終審：復(fù)審?fù)ㄟ^的作品，由MCN機構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行終審，確保作品最終質(zhì)量符合要求，能夠代表MCN機構(gòu)的整體水平，并符合市場需求和品牌形象。（四）版權(quán)管理1.版權(quán)歸屬：明確MCN機構(gòu)與創(chuàng)作者在作品版權(quán)方面的歸屬關(guān)系，根據(jù)合同約定確定作品的版權(quán)歸屬方。如無特殊約定，作品的版權(quán)歸創(chuàng)作者所有，但MCN機構(gòu)享有在合作期限內(nèi)的使用權(quán)、傳播權(quán)等相關(guān)權(quán)益。2.版權(quán)登記：鼓勵創(chuàng)作者對重要作品進(jìn)行版權(quán)登記，以保護自身權(quán)益。同時，MCN機構(gòu)也應(yīng)建立版權(quán)登記檔案，記錄作品的版權(quán)信息，便于查詢和管理。3.侵權(quán)防范與處理：加強對版權(quán)的保護意識，定期檢查作品是否存在侵權(quán)行為。如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)情況，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，包括與侵權(quán)方溝通協(xié)商、向相關(guān)平臺投訴、通過法律途徑維護自身權(quán)益等。四、運營推廣管理（一）平臺合作1.平臺選擇：根據(jù)MCN機構(gòu)的業(yè)務(wù)定位和創(chuàng)作者特點，選擇合適的平臺進(jìn)行合作，如短視頻平臺、直播平臺、社交平臺等。2.合作洽談：與各平臺建立良好的合作關(guān)系，定期進(jìn)行合作洽談，爭取更有利的合作政策和資源支持，如流量扶持、推薦位、活動參與權(quán)等。3.平臺規(guī)則遵守：要求旗下創(chuàng)作者嚴(yán)格遵守各平臺的規(guī)則和政策，規(guī)范發(fā)布內(nèi)容，避免違規(guī)行為導(dǎo)致賬號受限或受到處罰。（二）內(nèi)容分發(fā)1.多平臺分發(fā)：制定內(nèi)容分發(fā)策略，將優(yōu)質(zhì)作品同步分發(fā)到多個合作平臺，擴大作品的傳播范圍和影響力。2.分發(fā)時間規(guī)劃：根據(jù)不同平臺的用戶活躍時間和流量規(guī)律，合理安排作品的分發(fā)時間，提高作品的曝光率和播放量。3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過各平臺提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對內(nèi)容分發(fā)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，了解用戶反饋和行為數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整分發(fā)策略和創(chuàng)作方向。（三）營銷推廣活動策劃1.活動策劃：結(jié)合平臺熱點、節(jié)假日、創(chuàng)作者特點等因素，策劃各類營銷推廣活動，如直播帶貨活動、粉絲互動活動、主題創(chuàng)作大賽等，提升創(chuàng)作者的知名度和影響力，增加作品的傳播效果和商業(yè)價值。2.活動執(zhí)行：制定詳細(xì)的活動執(zhí)行方案，明確活動流程、參與人員職責(zé)、時間節(jié)點等內(nèi)容，確?；顒禹樌_展。在活動執(zhí)行過程中，加強對活動效果的監(jiān)測和反饋，及時調(diào)整活動策略。3.活動總結(jié)：活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行全面總結(jié)，分析活動的成效與不足，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的營銷推廣活動提供參考。（四）粉絲運營1.粉絲社群建設(shè)：協(xié)助創(chuàng)作者建立和管理粉絲社群，如微信群、QQ群、粉絲論壇等，增強粉絲與創(chuàng)作者之間的互動和粘性。2.粉絲維護：制定粉絲維護計劃，定期與粉絲進(jìn)行溝通交流，回復(fù)粉絲的評論和私信，舉辦粉絲專屬活動，提高粉絲的滿意度和忠誠度。3.粉絲數(shù)據(jù)分析：通過粉絲社群管理工具和平臺提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，對粉絲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解粉絲的基本特征、興趣愛好、行為習(xí)慣等信息，為創(chuàng)作者的內(nèi)容創(chuàng)作和運營推廣提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。五、收益管理與分成（一）收益來源1.平臺分成：根據(jù)與平臺簽訂的合作協(xié)議，按照作品的播放量、點贊數(shù)、評論數(shù)、粉絲增長數(shù)等指標(biāo)，獲得平臺給予的廣告分成、流量獎勵等收益。2.品牌合作：代表創(chuàng)作者與品牌進(jìn)行合作，為品牌提供宣傳推廣服務(wù)，獲得品牌合作費用。3.電商帶貨：通過創(chuàng)作者的直播帶貨、短視頻推薦等方式，促成商品交易，獲得電商平臺的傭金收入。4.其他收益：如內(nèi)容授權(quán)費用、線下活動收入、版權(quán)轉(zhuǎn)讓收入等其他合法合規(guī)的收益來源。（二）收益核算1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：安排專人負(fù)責(zé)收集和整理各平臺的收益數(shù)據(jù)以及其他收益來源的相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.核算方法：根據(jù)與創(chuàng)作者簽訂的合同約定，按照既定的分成比例和核算方法，對各項收益進(jìn)行核算，計算出MCN機構(gòu)應(yīng)得的收益以及創(chuàng)作者應(yīng)得的分成金額。3.核算周期：確定收益核算周期，如每月或每季度進(jìn)行一次收益核算，確保收益數(shù)據(jù)的及時更新和準(zhǔn)確反映。（三）分成支付1.支付流程：收益核算完成后，按照合同約定的支付時間和方式，及時向創(chuàng)作者支付分成款項。支付前，應(yīng)確保相關(guān)稅費已依法代扣代繳。2.支付記錄：建立詳細(xì)的支付記錄臺賬，記錄每次支付的時間、金額、支付對象等信息，便于查詢和核對。3.溝通與反饋：在支付分成款項后，及時與創(chuàng)作者溝通，告知支付情況，并收集創(chuàng)作者的反饋意見，如有問題及時處理解決。六、培訓(xùn)與發(fā)展管理（一）培訓(xùn)體系建設(shè)1.培訓(xùn)需求分析：定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研，了解創(chuàng)作者和員工在內(nèi)容創(chuàng)作、運營推廣、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)需求，為制定培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。2.培訓(xùn)課程設(shè)置：根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，設(shè)置多樣化的培訓(xùn)課程，包括但不限于內(nèi)容創(chuàng)作技巧、平臺規(guī)則解讀、營銷推廣策略、版權(quán)知識、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程。3.培訓(xùn)師資隊伍：選拔內(nèi)部優(yōu)秀員工和邀請外部專家組成培訓(xùn)師資隊伍，確保培訓(xùn)課程的專業(yè)性和實用性。對培訓(xùn)師資進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高其教學(xué)水平和能力。（二）培訓(xùn)實施1.培訓(xùn)計劃制定：根據(jù)培訓(xùn)課程設(shè)置和培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃和季度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)對象等內(nèi)容，并提前通知相關(guān)人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)方式選擇：采用線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、實踐操作、案例分析、小組討論等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果和參與度。3.培訓(xùn)效果評估：建立培訓(xùn)效果評估機制，通過考試、作業(yè)、實踐操作、學(xué)員反饋等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.個人職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：為創(chuàng)作者和員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助他們明確自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展計劃。2.晉升通道設(shè)置：建立完善的晉升通道，根據(jù)創(chuàng)作者和員工的工作表現(xiàn)、專業(yè)能力、業(yè)績貢獻(xiàn)等因素，為其提供晉升機會，如從初級創(chuàng)作者晉升為中級創(chuàng)作者、從運營專員晉升為運營主管等。3.外部發(fā)展機會：關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場需求，為創(chuàng)作者和員工提供參加外部培訓(xùn)、研討會、行業(yè)展會等發(fā)展機會，拓寬其視野，提升其專業(yè)能力和行業(yè)影響力。七、風(fēng)險管理與應(yīng)急處理（一）風(fēng)險識別與評估1.法律風(fēng)險：關(guān)注國家法律法規(guī)的變化，評估MCN機構(gòu)運營活動中可能存在的法律風(fēng)險，如版權(quán)糾紛、廣告合規(guī)問題、勞動糾紛等。2.市場風(fēng)險：分析市場競爭態(tài)勢、行業(yè)發(fā)展趨勢、用戶需求變化等因素，評估可能對MCN機構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的市場風(fēng)險，如市場份額下降、流量下滑、合作機會減少等。3.聲譽風(fēng)險：重視MCN機構(gòu)的品牌形象和聲譽，評估因內(nèi)容質(zhì)量問題、違規(guī)行為、負(fù)面輿情等可能引發(fā)的聲譽風(fēng)險。4.其他風(fēng)險：識別和評估其他可能影響MCN機構(gòu)正常運營的風(fēng)險，如技術(shù)故障、自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。（二）風(fēng)險應(yīng)對措施1.法律風(fēng)險應(yīng)對：加強法律法規(guī)培訓(xùn)，提高員工的法律意識和合規(guī)意識；建立健全內(nèi)部法務(wù)審核機制，對重要業(yè)務(wù)活動和合同進(jìn)行法律審核；及時關(guān)注法律法規(guī)變化，調(diào)整業(yè)務(wù)模式和管理策略，確保運營活動合法合規(guī)。2.市場風(fēng)險應(yīng)對：加大市場調(diào)研力度，及時掌握市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，制定靈活的市場策略；不斷優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作和運營推廣方式，提高作品質(zhì)量和傳播效果，增強市場競爭力；加強與合作伙伴的溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)渠道和資源，降低市場風(fēng)險影響。3.聲譽風(fēng)險應(yīng)對：建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核制度，確保發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量過硬，避免出現(xiàn)違規(guī)和負(fù)面信息；加強輿情監(jiān)測和管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)面輿情，通過積極溝通和正面回應(yīng)，維護MCN機構(gòu)的良好聲譽；注重品牌建設(shè)和維護，提升品牌知名度和美譽度，增強用戶信任度。4.其他風(fēng)險應(yīng)對：建立完善的技術(shù)保障體系，確保平臺穩(wěn)定運行，減少技術(shù)故障對業(yè)務(wù)的影響；制定應(yīng)急預(yù)案，針對自然災(zāi)害、政策調(diào)整等不可抗力因素，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，盡量降低風(fēng)險損失。（三）應(yīng)急處理機制1.應(yīng)急響應(yīng)流程：制定應(yīng)急響應(yīng)流程，明確在發(fā)生風(fēng)險事件時各部門和人員的職責(zé)分工、響應(yīng)時間、處理措施等內(nèi)容。一旦發(fā)生風(fēng)險事件，能夠迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，及時采取有效措施進(jìn)行處理。2.信息溝通與協(xié)調(diào)：建立風(fēng)險事件信息溝通渠道，確保內(nèi)部各部門之間、與外部合作伙伴之間能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞信息，協(xié)調(diào)各方資源，共同應(yīng)對風(fēng)險事件。3.應(yīng)急處理總結(jié)：風(fēng)險事件處理完畢后，及時對應(yīng)急處理過程進(jìn)行總結(jié)，分析事件發(fā)生的原因、處理過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，完善風(fēng)險管理體系和應(yīng)急處理機制。八、內(nèi)部管理與溝通協(xié)作（一）組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.組織架構(gòu)設(shè)置：根據(jù)MCN機構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展需求，合理設(shè)置組織架構(gòu)，明確各部門的職能和崗位設(shè)置，確保各部門之間分工明確、協(xié)作順暢。2.職責(zé)分工明確：制定詳細(xì)的部門職責(zé)和崗位職責(zé)說明書，明確各部門和崗位的工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，避免職責(zé)不清和工作推諉現(xiàn)象的發(fā)生。3.定期評估調(diào)整：定期對組織架構(gòu)和職責(zé)分工進(jìn)行評估，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和實際工作情況，及時進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保組織架構(gòu)的合理性和有效性