PAGE停車門衛(wèi)制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司停車管理，維護(hù)停車秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本停車門衛(wèi)制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有車輛的停放管理以及門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出車輛的查驗(yàn)工作。（三）基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)行原則：門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定履行職責(zé)，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效執(zhí)行。2.安全第一原則：以保障公司安全為首要目標(biāo)，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行全面檢查，防止安全事故發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：在執(zhí)行任務(wù)過程中，要文明禮貌，為公司員工和來訪人員提供必要的協(xié)助和服務(wù)。二、停車管理規(guī)定（一）停車區(qū)域劃分1.公司設(shè)置專門的員工停車場(chǎng)、訪客停車場(chǎng)以及特殊車輛停放區(qū)。員工停車場(chǎng)僅供公司員工車輛停放，訪客停車場(chǎng)用于來訪車輛臨時(shí)停放，特殊車輛停放區(qū)用于如消防車、救護(hù)車等特殊用途車輛的停放。2.在各停車區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明區(qū)域名稱、停車規(guī)則等信息。（二）停車登記1.員工車輛員工首次將車輛駛?cè)牍就＼噲?chǎng)時(shí)，需到門衛(wèi)處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車主姓名、所在部門、車牌號(hào)、聯(lián)系方式等信息。門衛(wèi)應(yīng)建立員工停車登記臺(tái)賬，詳細(xì)記錄上述信息，并為員工發(fā)放停車證。停車證應(yīng)注明員工姓名、部門、車牌號(hào)等，員工需將停車證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。2.訪客車輛訪客車輛進(jìn)入公司前，門衛(wèi)應(yīng)詢問來訪事由、被訪部門及人員，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、被訪部門及人員、車牌號(hào)等。門衛(wèi)通過電話或其他方式與被訪人員核實(shí)后，為訪客發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知其停車區(qū)域和停車時(shí)限。臨時(shí)停車證應(yīng)注明有效時(shí)間、停車區(qū)域等信息，訪客需將其放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。（三）停車收費(fèi)1.員工車輛公司員工停車實(shí)行免費(fèi)政策，但需遵守本停車門衛(wèi)制度規(guī)范。2.訪客車輛訪客車輛停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照公司規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在門衛(wèi)室顯著位置公示，收費(fèi)方式可采用現(xiàn)金、刷卡等方式。門衛(wèi)在收取停車費(fèi)時(shí)，應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，并做好收費(fèi)記錄。收費(fèi)記錄應(yīng)包括收費(fèi)時(shí)間、車牌號(hào)、收費(fèi)金額等信息。（四）停車秩序維護(hù)1.車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車區(qū)域有序停放，不得隨意占用其他車位或消防通道等。2.禁止在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行洗車、修車、練車等與停車無關(guān)的活動(dòng)。3.門衛(wèi)應(yīng)定期巡查停車場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放或有其他異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知車主進(jìn)行整改，并做好記錄。三、門衛(wèi)職責(zé)（一）人員出入管理1.嚴(yán)格執(zhí)行公司門禁制度，對(duì)進(jìn)出公司的人員進(jìn)行查驗(yàn)。員工應(yīng)憑工作證或其他有效證件出入公司，訪客應(yīng)在門衛(wèi)處登記并經(jīng)被訪人員確認(rèn)后領(lǐng)取臨時(shí)出入證方可進(jìn)入公司。2.對(duì)攜帶物品外出的人員進(jìn)行檢查，防止公司財(cái)物未經(jīng)許可帶出公司。對(duì)于攜帶大件物品或貴重物品外出的，應(yīng)要求其出示相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)文件。（二）車輛出入管理1.對(duì)進(jìn)出公司的車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，包括車身外觀、車內(nèi)物品等，防止易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品進(jìn)入公司。2.核對(duì)車輛出入證與車輛信息是否一致，對(duì)無有效出入證的車輛，應(yīng)拒絕其進(jìn)入公司。特殊情況需進(jìn)入公司的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并進(jìn)行詳細(xì)登記。3.對(duì)于外來送貨車輛，門衛(wèi)應(yīng)通知收貨部門或人員，待收貨部門或人員確認(rèn)后，引導(dǎo)車輛至指定卸貨區(qū)域，并監(jiān)督卸貨過程。卸貨完畢后，檢查車輛是否有遺留貨物，確認(rèn)無誤后放行車輛。（三）安全巡查1.門衛(wèi)應(yīng)定時(shí)對(duì)公司周邊及內(nèi)部區(qū)域進(jìn)行安全巡查，重點(diǎn)檢查停車場(chǎng)、出入口、消防通道等部位。巡查內(nèi)容包括車輛停放情況、人員出入情況、安全設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)及時(shí)解決；對(duì)于無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，應(yīng)做好記錄，并跟蹤處理結(jié)果。（四）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、交通事故等，門衛(wèi)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.在確保自身安全的前提下，積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全。3.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。四、門禁管理規(guī)定（一）門禁設(shè)施管理1.公司門禁系統(tǒng)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)維護(hù)和管理，定期檢查門禁設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常使用。2.如發(fā)現(xiàn)門禁設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。在設(shè)備維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施確保公司安全。（二）門禁卡管理1.員工門禁卡由公司統(tǒng)一制作和發(fā)放，員工應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。2.門禁卡如有遺失或損壞，員工應(yīng)及時(shí)到門衛(wèi)處掛失并申請(qǐng)補(bǔ)辦。補(bǔ)辦門禁卡時(shí)，需繳納相應(yīng)的工本費(fèi)。3.離職員工應(yīng)在辦理離職手續(xù)時(shí)將門禁卡交回公司，否則將按照規(guī)定進(jìn)行處罰。（三）門禁權(quán)限管理1.根據(jù)員工工作需要，由人力資源部門或相關(guān)部門核定員工的門禁權(quán)限，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格按照核定權(quán)限放行人員。2.對(duì)于特殊崗位或臨時(shí)需要進(jìn)入特定區(qū)域的人員，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由門衛(wèi)為其開通臨時(shí)門禁權(quán)限，并做好記錄。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)停車門衛(wèi)制度規(guī)范的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)由公司管理層、人力資源部門、安全管理部門等人員組成。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)停車門衛(wèi)工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括門衛(wèi)人員的工作紀(jì)律、車輛和人員出入登記情況、門禁設(shè)施運(yùn)行情況等。3.鼓勵(lì)公司員工對(duì)停車門衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可向監(jiān)督小組或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)。（二）考核辦法1.對(duì)門衛(wèi)人員的考核采用月度考核與年度考核相結(jié)合的方式。月度考核主要考核門衛(wèi)人員的日常工作表現(xiàn)，年度考核綜合考慮門衛(wèi)人員全年的工作情況。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。具體考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：工作紀(jì)律（20分）：遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得1620分；出現(xiàn)遲到、早退一次扣2分，曠工一次扣5分，其他違反工作紀(jì)律行為酌情扣分。崗位職責(zé)履行情況（5分）：嚴(yán)格執(zhí)行停車門衛(wèi)制度規(guī)范，認(rèn)真做好車輛和人員出入登記、門禁管理、安全巡查等工作，無漏登、誤登等情況，得45分；出現(xiàn)一次漏登、誤登等情況扣1分，其他未履行崗位職責(zé)行為酌情扣分。服務(wù)質(zhì)量（20分）：文明禮貌，熱情服務(wù)，為公司員工和來訪人員提供良好的協(xié)助和服務(wù)，無投訴現(xiàn)象，得1620分；出現(xiàn)一次投訴且經(jīng)查實(shí)扣2分，其他服務(wù)質(zhì)量問題酌情扣分。安全管理（5分）：認(rèn)真履行安全管理職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，無安全事故發(fā)生，得45分；因工作失誤導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，視情節(jié)輕重扣15分。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的門衛(wèi)人員進(jìn)行批評(píng)教育、警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、附則