醫(yī)院被服洗滌服務(wù)技術(shù)方案一、方案總則（一）方案目的本方案旨在規(guī)范醫(yī)院被服洗滌服務(wù)全流程，嚴(yán)格遵循醫(yī)療感染控制要求，通過標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)操作、精細(xì)化質(zhì)量管控和智能化流程管理，為醫(yī)院提供安全、潔凈、舒適、環(huán)保的被服洗滌服務(wù)，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，保障醫(yī)患人員健康，提升醫(yī)院后勤服務(wù)保障水平。（二）適用范圍本方案適用于醫(yī)院所有可洗滌被服的全生命周期管理，包括但不限于病床用被單、被套、枕套、棉被、褥子、病員服、護(hù)士服、醫(yī)生工作服、手術(shù)室專用被服、急診急救專用被服、母嬰室被服及其他醫(yī)療輔助被服的收集、分類、轉(zhuǎn)運(yùn)、洗滌、烘干、熨燙、折疊、質(zhì)檢、儲(chǔ)存、配送等全流程服務(wù)。（三）核心原則安全第一原則：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療感染控制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕被服交叉污染，確保洗滌后被服符合衛(wèi)生安全規(guī)范，無致病菌殘留。質(zhì)量達(dá)標(biāo)原則：建立全流程質(zhì)量管控體系，確保被服洗滌后潔凈度、柔軟度、破損率、熨燙平整度等指標(biāo)滿足醫(yī)院要求。高效便捷原則：優(yōu)化洗滌及配送流程，合理調(diào)配資源，保障被服供應(yīng)及時(shí)、高效，滿足醫(yī)院日常運(yùn)營及應(yīng)急需求。環(huán)保節(jié)能原則：采用環(huán)保型洗滌耗材、節(jié)能設(shè)備及工藝，減少水資源、電力消耗和污染物排放，踐行綠色低碳服務(wù)理念。合規(guī)運(yùn)營原則：嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理辦法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)院被服管理規(guī)范》等國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。二、服務(wù)團(tuán)隊(duì)與組織架構(gòu)（一）組織架構(gòu)設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明確各崗位職責(zé)，確保服務(wù)流程順暢、責(zé)任到人。組織架構(gòu)如下：項(xiàng)目經(jīng)理→質(zhì)量管控組→洗滌操作組→轉(zhuǎn)運(yùn)配送組→后勤保障組→應(yīng)急處置組。（二）人員配置與資質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理：1名，具備5年以上醫(yī)療洗滌服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院感染控制要求，具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置能力，持有相關(guān)管理資質(zhì)證書。質(zhì)量管控人員：2-3名，具備醫(yī)療洗滌質(zhì)量檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉被服衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，掌握微生物檢測(cè)、潔凈度檢測(cè)等方法，持有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)證書。洗滌操作人員：根據(jù)洗滌量配置，需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉洗滌設(shè)備操作、洗滌工藝及感染控制要求，持健康證上崗，定期參加醫(yī)院感染控制培訓(xùn)。轉(zhuǎn)運(yùn)配送人員：若干名，熟悉醫(yī)院區(qū)域分布及被服轉(zhuǎn)運(yùn)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行密閉轉(zhuǎn)運(yùn)要求，持健康證上崗，具備基本的應(yīng)急處置能力。后勤保障人員：負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、耗材管理、場(chǎng)地保潔等工作，具備設(shè)備維護(hù)資質(zhì)及相關(guān)操作技能。（三）人員培訓(xùn)計(jì)劃崗前培訓(xùn)：對(duì)所有上崗人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容包括醫(yī)院感染控制知識(shí)、洗滌工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備操作規(guī)范、質(zhì)量管控要求、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等，經(jīng)考核合格后方可上崗。定期培訓(xùn)：每月組織1次專項(xiàng)培訓(xùn)，每季度組織1次綜合考核，內(nèi)容涵蓋最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、感染控制新規(guī)、設(shè)備維護(hù)技巧、應(yīng)急處置流程等，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)手術(shù)室、急診、母嬰室等特殊區(qū)域被服洗滌要求，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，確保操作人員掌握特殊被服的分類、洗滌、消毒流程。三、洗滌服務(wù)流程與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（一）被服收集與分類收集規(guī)范：配備專用密閉式收集車輛及收集袋，收集人員每日按約定時(shí)間到各科室收集被服，收集時(shí)全程佩戴口罩、手套、防護(hù)服等防護(hù)用品。收集袋需按顏色區(qū)分，不同區(qū)域、不同類型被服分開收集，避免混裝污染。分類標(biāo)準(zhǔn)：收集后立即在指定區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化分類，按以下類別分開處理：

特殊感染被服：如傳染病患者使用的被服，單獨(dú)放入黃色醫(yī)療廢物專用收集袋，標(biāo)注“特殊感染”字樣，按醫(yī)療廢物相關(guān)規(guī)范處理。手術(shù)室被服：?jiǎn)为?dú)分類，標(biāo)注“手術(shù)室專用”，采用專用洗滌流程。普通病房被服：病員服、被單、被套等，按顏色、材質(zhì)分類。醫(yī)護(hù)人員工作服：護(hù)士服、醫(yī)生工作服等，單獨(dú)分類洗滌。破損被服：?jiǎn)为?dú)挑出，登記后按醫(yī)院要求進(jìn)行修補(bǔ)或報(bào)廢處理。（二）被服轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備：采用密閉式、防滲漏、易清潔消毒的專用轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，車輛每日轉(zhuǎn)運(yùn)前后需用含氯消毒劑進(jìn)行徹底清潔消毒，干燥后使用。轉(zhuǎn)運(yùn)流程：分類后的被服從醫(yī)院各科室轉(zhuǎn)運(yùn)至洗滌車間，轉(zhuǎn)運(yùn)過程中避免中途停留、開封，確保被服不暴露在外界環(huán)境中，防止二次污染。轉(zhuǎn)運(yùn)路線固定，避開診療區(qū)域、食堂等人員密集區(qū)域。交接記錄：轉(zhuǎn)運(yùn)前后與醫(yī)院科室負(fù)責(zé)人、洗滌車間接收人員分別進(jìn)行交接，核對(duì)被服種類、數(shù)量、破損情況等，簽署交接記錄，確保賬物相符。（三）洗滌前預(yù)處理分揀復(fù)檢：洗滌車間接收被服后，再次進(jìn)行分揀復(fù)檢，剔除遺漏的異物（如針頭、紐扣、紙張等），確認(rèn)分類無誤，對(duì)污漬嚴(yán)重的被服進(jìn)行單獨(dú)標(biāo)記。污漬處理：對(duì)血漬、污漬、藥漬等頑固污漬，采用環(huán)保型預(yù)處理劑進(jìn)行人工預(yù)處理，避免使用腐蝕性強(qiáng)的化學(xué)品，防止損傷被服材質(zhì)，同時(shí)確保污漬徹底清除。預(yù)處理后及時(shí)放入洗滌設(shè)備，避免污漬凝固。消毒預(yù)處理：對(duì)特殊區(qū)域被服（如手術(shù)室、傳染病房），在洗滌前進(jìn)行消毒預(yù)處理，采用符合醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按規(guī)定濃度和時(shí)間浸泡，確保消毒效果。（四）核心洗滌工藝設(shè)備選型：采用全自動(dòng)洗脫機(jī)，具備高溫洗滌、消毒、脫水功能，設(shè)備容量匹配醫(yī)院被服洗滌量，且符合環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備每日使用前后需進(jìn)行清潔消毒、維護(hù)保養(yǎng)，定期校準(zhǔn)參數(shù)。洗滌參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)被服類型、材質(zhì)、污染程度制定差異化洗滌參數(shù)，核心參數(shù)如下：

普通病房被服、醫(yī)護(hù)工作服：采用高溫洗滌模式，水溫≥80℃，洗滌時(shí)間≥30分鐘，洗滌劑選用醫(yī)用級(jí)中性環(huán)保洗滌劑，配合消毒劑使用，確保殺菌率≥99.9%。手術(shù)室被服：采用超高溫洗滌模式，水溫≥90℃，洗滌時(shí)間≥40分鐘，使用醫(yī)用級(jí)高效消毒劑，洗滌后進(jìn)行無菌檢測(cè)，確保無致病菌殘留。特殊感染被服：按醫(yī)療廢物處理規(guī)范，采用專用設(shè)備進(jìn)行無害化處理，處理后設(shè)備及場(chǎng)地進(jìn)行徹底消毒?；w、羊毛等特殊材質(zhì)被服：采用低溫洗滌模式，水溫≤40℃，選用專用洗滌劑，避免材質(zhì)受損、變形。漂洗要求：洗滌后進(jìn)行至少3次漂洗，確保被服上無洗滌劑殘留、無異味，漂洗水清澈透明，避免殘留化學(xué)品刺激皮膚。（五）烘干、熨燙與折疊烘干工藝：采用全自動(dòng)烘干機(jī)，根據(jù)被服材質(zhì)設(shè)置烘干溫度和時(shí)間，普通棉織物烘干溫度60-70℃，烘干時(shí)間30-40分鐘；化纖材質(zhì)烘干溫度40-50℃，烘干時(shí)間20-30分鐘。烘干后被服含水率≤5%，無潮濕、異味，蓬松柔軟。烘干設(shè)備每日清潔消毒，定期清理濾網(wǎng)。熨燙工藝：采用蒸汽熨燙機(jī)，熨燙溫度根據(jù)材質(zhì)調(diào)整，棉織物150-180℃，化纖織物100-120℃。熨燙后被服平整、無褶皺、無燙痕，領(lǐng)口、袖口、邊角整齊，符合醫(yī)院儀容儀表及使用要求。手術(shù)室、急診等特殊被服熨燙后需進(jìn)行二次消毒。折疊標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)立專用折疊區(qū)域，保持區(qū)域潔凈、干燥。折疊人員佩戴一次性手套，按醫(yī)院規(guī)定的折疊規(guī)格進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化折疊，不同類型被服折疊方式統(tǒng)一，折疊后擺放整齊，便于儲(chǔ)存和配送。折疊過程中再次檢查被服潔凈度、破損情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)挑出處理。（六）質(zhì)量檢測(cè)與分揀質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量管控人員按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐批次檢測(cè)：

潔凈度：無污漬、無異味、無毛發(fā)、無洗滌劑殘留，微生物檢測(cè)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》要求（細(xì)菌菌落總數(shù)≤200cfu/100cm2，無致病菌）。外觀質(zhì)量：無破損、無開線、無褶皺，熨燙平整，折疊規(guī)范，標(biāo)識(shí)清晰。材質(zhì)性能：無變形、無褪色、柔軟度達(dá)標(biāo)，不影響使用舒適度。分揀處理：

合格被服：放入專用潔凈儲(chǔ)存架，按科室、類型分類存放，做好標(biāo)識(shí)。不合格被服：輕微污漬、褶皺的重新洗滌、熨燙；破損、變形無法修復(fù)的，登記后按醫(yī)院要求報(bào)廢處理，并及時(shí)補(bǔ)充新被服。抽檢記錄：每批次被服抽取5%-10%進(jìn)行微生物抽檢，做好檢測(cè)記錄，檢測(cè)報(bào)告定期提交醫(yī)院備案。（七）儲(chǔ)存與配送儲(chǔ)存規(guī)范：設(shè)立潔凈儲(chǔ)存區(qū)，儲(chǔ)存區(qū)需保持干燥、通風(fēng)、無菌，溫度控制在18-25℃，相對(duì)濕度≤60%。儲(chǔ)存架離地、離墻≥15cm，避免潮濕、污染。被服按科室、類型、使用優(yōu)先級(jí)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，先進(jìn)先出，防止積壓變質(zhì)。儲(chǔ)存區(qū)每日進(jìn)行清潔消毒，定期進(jìn)行無菌檢測(cè)。配送流程：

配送前：根據(jù)醫(yī)院各科室需求清單，核對(duì)被服種類、數(shù)量，裝入專用密閉式配送車輛，配送車輛每日清潔消毒，干燥后使用。配送中：按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)配送，配送路線避開診療區(qū)域、人員密集區(qū)域，全程保持被服密閉，防止二次污染。配送后：與科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行交接，核對(duì)數(shù)量、質(zhì)量，簽署配送記錄，回收科室換下的臟污被服，做到“送潔收污”同步進(jìn)行。應(yīng)急配送：建立應(yīng)急配送機(jī)制，配備備用配送車輛及應(yīng)急被服儲(chǔ)備，接到醫(yī)院應(yīng)急需求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)完成配送。四、設(shè)備與耗材管理（一）設(shè)備配置與維護(hù)核心設(shè)備配置：根據(jù)醫(yī)院被服洗滌量及需求，配置以下設(shè)備：全自動(dòng)洗脫機(jī)、高溫烘干機(jī)、蒸汽熨燙機(jī)、折疊機(jī)、微生物檢測(cè)設(shè)備、密閉式收集/轉(zhuǎn)運(yùn)/配送車輛、消毒設(shè)備、污水處理設(shè)備等。所有設(shè)備需符合國家醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相關(guān)資質(zhì)證書。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：

日常維護(hù)：操作人員每日使用前后對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒、檢查，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。定期保養(yǎng)：每月對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢修，每季度進(jìn)行一次深度維護(hù)，每年進(jìn)行一次全面校準(zhǔn)和大修，建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間、人員。應(yīng)急維修：配備專業(yè)維修人員，建立設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，接到故障通知后，30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理，確保設(shè)備盡快恢復(fù)運(yùn)行，減少對(duì)洗滌服務(wù)的影響。（二）耗材管理耗材選型標(biāo)準(zhǔn)：洗滌劑、消毒劑、預(yù)處理劑等耗材均選用醫(yī)用級(jí)環(huán)保產(chǎn)品，符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》《食品藥品監(jiān)督管理局醫(yī)療器械分類目錄》要求，具備相關(guān)檢測(cè)報(bào)告及資質(zhì)證書，無刺激性、無殘留、對(duì)人體無害、對(duì)環(huán)境友好。耗材采購與儲(chǔ)存：建立耗材采購臺(tái)賬，選擇正規(guī)供應(yīng)商，簽訂采購合同，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收要求。耗材儲(chǔ)存于專用庫房，分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，遠(yuǎn)離火源、熱源，做好防潮、防曬、防污染措施，定期檢查耗材有效期，杜絕使用過期耗材。耗材使用管理：嚴(yán)格按洗滌工藝標(biāo)準(zhǔn)控制耗材用量，避免浪費(fèi)，同時(shí)確保洗滌、消毒效果。做好耗材使用記錄，定期盤點(diǎn)，做到賬物相符。五、質(zhì)量管控與感染防控體系（一）質(zhì)量管控體系三級(jí)質(zhì)檢機(jī)制：

一級(jí)質(zhì)檢（操作自檢）：洗滌、熨燙、折疊操作人員對(duì)各自工序產(chǎn)品進(jìn)行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。二級(jí)質(zhì)檢（工序互檢）：上下工序操作人員進(jìn)行互檢，確保上一道工序合格后方可進(jìn)入下一道工序。三級(jí)質(zhì)檢（終檢）：質(zhì)量管控人員對(duì)折疊后的被服進(jìn)行逐批次終檢，包括潔凈度、外觀質(zhì)量、微生物檢測(cè)等，合格后方可入庫配送。質(zhì)量記錄與追溯：建立完整的質(zhì)量記錄體系，包括被服收集交接記錄、洗滌參數(shù)記錄、消毒記錄、質(zhì)檢記錄、微生物檢測(cè)報(bào)告、設(shè)備維護(hù)記錄、耗材使用記錄等。所有記錄保存至少1年，便于追溯查詢。持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：定期收集醫(yī)院科室反饋意見，每月召開質(zhì)量分析會(huì)，針對(duì)洗滌服務(wù)中存在的問題，分析原因，制定整改措施，優(yōu)化洗滌工藝及服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。（二）感染防控體系場(chǎng)地分區(qū)管控：洗滌車間按功能劃分為臟污區(qū)、清潔區(qū)、無菌區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)、辦公區(qū)，各區(qū)之間設(shè)置物理隔離，標(biāo)識(shí)清晰，人員、物品按規(guī)定路線流動(dòng)，嚴(yán)禁跨區(qū)交叉污染。臟污區(qū)與清潔區(qū)之間設(shè)置緩沖帶，配備洗手消毒設(shè)備、防護(hù)用品穿戴區(qū)。人員防護(hù)管理：所有工作人員按崗位要求佩戴口罩、手套、防護(hù)服、鞋套等防護(hù)用品，不同區(qū)域人員防護(hù)用品分開使用，不得混用。工作結(jié)束后，按規(guī)范進(jìn)行手部消毒、衣物清潔，避免交叉感染。環(huán)境消毒管理：

每日消毒：對(duì)洗滌車間、儲(chǔ)存區(qū)、收集/轉(zhuǎn)運(yùn)車輛、設(shè)備表面等進(jìn)行每日清潔消毒，采用含氯消毒劑擦拭、噴灑，作用時(shí)間≥30分鐘，消毒后用清水擦拭干凈，做好記錄。每周消毒：對(duì)車間地面、墻面、天花板、通風(fēng)管道等進(jìn)行徹底清潔消毒，定期更換消毒用品，避免產(chǎn)生耐藥性。無菌檢測(cè)：每月對(duì)儲(chǔ)存區(qū)、洗滌設(shè)備、成品被服進(jìn)行微生物無菌檢測(cè)，確保環(huán)境及被服符合感染控制要求。污水與廢棄物處理：洗滌產(chǎn)生的污水經(jīng)污水處理設(shè)備處理，達(dá)到國家《醫(yī)療機(jī)構(gòu)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》后排放，污水處理設(shè)備定期維護(hù)校準(zhǔn)，做好處理記錄。洗滌過程中產(chǎn)生的廢棄物，按醫(yī)療廢物、生活垃圾分類處理，特殊感染廢棄物按醫(yī)療廢物規(guī)范處置，交由具備資質(zhì)的單位回收處理。六、應(yīng)急處置方案（一）突發(fā)感染事件應(yīng)急處置若醫(yī)院出現(xiàn)突發(fā)傳染病疫情或特殊感染病例，立即啟動(dòng)應(yīng)急方案：對(duì)該區(qū)域被服單獨(dú)收集、密封轉(zhuǎn)運(yùn)，采用專用設(shè)備進(jìn)行無害化洗滌消毒，洗滌后進(jìn)行專項(xiàng)微生物檢測(cè)，合格后方可使用；對(duì)接觸過該被服的人員、設(shè)備、場(chǎng)地進(jìn)行全面消毒，追溯相關(guān)被服流轉(zhuǎn)記錄，防止疫情擴(kuò)散；增派人員加班加點(diǎn)，保障應(yīng)急被服供應(yīng)。（二）設(shè)備故障應(yīng)急處置若核心洗滌設(shè)備出現(xiàn)故障，立即啟動(dòng)備用設(shè)備，確保洗滌服務(wù)不中斷；維修人員迅速到場(chǎng)排查故障，短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)的，聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商緊急搶修，并及時(shí)向醫(yī)院說明情況，協(xié)商調(diào)整配送時(shí)間；同時(shí)優(yōu)化流程，合理分配現(xiàn)有設(shè)備資源，最大限度降低影響。（三）極端天氣與供應(yīng)鏈應(yīng)急處置遇暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)等極端天氣，提前儲(chǔ)備足夠被服及耗材，調(diào)整轉(zhuǎn)運(yùn)配送路線和時(shí)間，采用防滑、防澇措施，確保被服按時(shí)配送；若耗材供應(yīng)鏈中斷，立即啟動(dòng)備用供應(yīng)商，保障耗材供應(yīng)；若被服損壞、丟失數(shù)量較大，及時(shí)協(xié)調(diào)醫(yī)院補(bǔ)充備用被服，確保醫(yī)院正常運(yùn)營。（四）投訴與糾紛應(yīng)急處置接到醫(yī)院投訴后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)查明原因，給出處理方案；對(duì)因洗滌質(zhì)量、配送延誤等問題造成的影響，及時(shí)道歉、整改，必要時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；建立投訴處理臺(tái)賬，定期分析投訴原因，優(yōu)化服務(wù)流程，避免同類問題再次發(fā)生。七、環(huán)保與節(jié)能措施（一）環(huán)保措施選用環(huán)保型洗滌耗材，減少有害化學(xué)品排放，避免對(duì)水體、土壤造成污染。洗滌污水經(jīng)污水處理設(shè)備處理達(dá)標(biāo)后排放，定期監(jiān)測(cè)污水排放指標(biāo)，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)廢棄物分類管理，可回收廢棄物進(jìn)行回收利用，不可回收廢棄物按規(guī)范處置，減少環(huán)境污染。定期對(duì)洗滌車間通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確?？諝饬魍ǎ瑴p少廢氣污染；采用低噪音設(shè)備，控制作業(yè)噪音，避免影響周邊環(huán)境。（二）節(jié)能措施選用節(jié)能型洗滌、烘干、熨燙設(shè)備，優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，降低電力、蒸汽消耗。推行水資源循環(huán)利用，洗滌廢水經(jīng)處理后用于車間地面清潔、設(shè)備沖洗等，減少新鮮水用量。合理安排洗滌批次，集中處理被服，避免設(shè)備空轉(zhuǎn)，提高設(shè)備利用率，降低能耗。加強(qiáng)車間照明、空調(diào)等用電設(shè)備管理，做到人走燈滅、按需開啟空調(diào)，減少無效能耗。八、服務(wù)承諾與考核標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)承諾質(zhì)量承諾：洗滌后被服潔凈度、無菌性、外觀質(zhì)量等指標(biāo)100%符合本方案及醫(yī)院要求，微生物檢測(cè)合格率100%，破損率≤0.5%。時(shí)效承諾：每日按約定時(shí)間完成被服