健身俱樂部教練培訓(xùn)與發(fā)展績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分專業(yè)技能掌握度基礎(chǔ)理論知識考核通過率35%95%按實(shí)際考核通過率計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0%實(shí)操技能考核評分85分按實(shí)操評分，每低1分扣2%，最低得分為0%客戶體測報(bào)告準(zhǔn)確率90%按報(bào)告準(zhǔn)確率計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0%運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防措施執(zhí)行率98%按實(shí)際執(zhí)行率計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0%新技能學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力至少掌握2項(xiàng)新課程每掌握1項(xiàng)新課程加5分，最高加25分客戶服務(wù)能力客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）按客戶評分計(jì)算，每低0.1分扣3%，最低得分為0%客戶流失率控制低于10%按實(shí)際流失率計(jì)算，每高1%扣5%，最低得分為0%會(huì)員轉(zhuǎn)化率15%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0%客戶咨詢響應(yīng)時(shí)間平均響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每超過5分鐘扣2%，最低得分為0%客戶復(fù)購率20%按實(shí)際復(fù)購率計(jì)算，每低1%扣2%，最低得分為0%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%每月至少完成3次有效協(xié)作每完成1次有效協(xié)作加3分，最高加15分團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度全程參與且提出建設(shè)性意見每次會(huì)議參與加2分，提出建設(shè)性意見加5分，最高加20分內(nèi)部培訓(xùn)分享次數(shù)至少分享1次內(nèi)部培訓(xùn)每分享1次加10分，最高加10分同事反饋評分4.8分（滿分5分）按同事評分計(jì)算，每低0.1分扣4%，最低得分為0%工作信息傳遞準(zhǔn)確性100%按信息傳遞準(zhǔn)確率計(jì)算，每低1%扣3%，最低得分為0%個(gè)人成長與發(fā)展專業(yè)認(rèn)證考取情況15%年內(nèi)考取至少1項(xiàng)高級認(rèn)證每考取1項(xiàng)高級認(rèn)證加15分，最高加15分行業(yè)知識學(xué)習(xí)量完成至少10篇行業(yè)文章/課程學(xué)習(xí)每完成1篇/課程加1分，最高加10分創(chuàng)新課程開發(fā)數(shù)量開發(fā)至少1個(gè)原創(chuàng)課程每開發(fā)1個(gè)原創(chuàng)課程加20分，最高加20分個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%按計(jì)劃完成率計(jì)算，每低1%扣3%，最低得分為0%職業(yè)發(fā)展規(guī)劃清晰度制定清晰的年度職業(yè)發(fā)展規(guī)劃按規(guī)劃清晰度評分，滿分10分，每低1分扣2%，最低得分為0%本考核表旨在全面評估健身俱樂部教練在專業(yè)技能、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及個(gè)人成長等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，權(quán)重將按維度分配計(jì)入最終考核結(jié)果。考核結(jié)果將作為教練晉升、培訓(xùn)及薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：