2025年《倉儲與配送管理實務(wù)》期末試卷及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.某電商倉儲中心采用自動化立體庫存儲家電產(chǎn)品，其核心設(shè)備不包括以下哪一項？A.巷道堆垛機B.高層貨架C.穿梭車D.托盤天平2.某企業(yè)年需求量為12000件，單次訂貨成本為200元，單位年存儲成本為5元，其經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）為？A.980件B.979.8件C.979件D.981件3.以下哪種配送模式更適合需求穩(wěn)定、規(guī)模較大的連鎖零售企業(yè)？A.第三方配送B.共同配送C.自營配送D.越庫配送4.與傳統(tǒng)條碼相比，RFID技術(shù)的主要優(yōu)勢是？A.存儲容量大B.成本更低C.僅支持只讀D.需可見掃描5.某倉庫對庫存商品進(jìn)行ABC分類，其中A類商品占比通常為？A.5%-10%B.15%-20%C.25%-30%D.35%-40%6.入庫作業(yè)中“三核對”不包括？A.核對商品條碼B.核對貨位編號C.核對運輸單據(jù)D.核對商品數(shù)量7.某倉庫采用“按單揀選”策略，其主要特點是？A.適用于訂單差異大的場景B.揀貨路徑重復(fù)率高C.需合并多個訂單D.對信息系統(tǒng)要求低8.配送中心選址時，若目標(biāo)區(qū)域土地成本高但交通樞紐密集，應(yīng)優(yōu)先考慮的選址模型是？A.成本最小化模型B.服務(wù)最大化模型C.混合整數(shù)規(guī)劃模型D.重心法模型9.某生鮮倉庫存儲鮮奶，其適宜的倉儲溫度范圍是？A.-18℃以下B.0-4℃C.5-10℃D.10-15℃10.以下哪種倉庫布局形式最利于車輛雙向進(jìn)出，減少擁堵？A.直線型B.U型C.T型D.環(huán)形11.某企業(yè)年銷售額為5000萬元，平均庫存價值為500萬元，其庫存周轉(zhuǎn)率為？A.8次/年B.9次/年C.10次/年D.11次/年12.配送路線優(yōu)化時，若以“車輛滿載率最大化”為目標(biāo)，應(yīng)優(yōu)先采用哪種方法？A.最短路徑法B.節(jié)約里程法C.動態(tài)規(guī)劃法D.遺傳算法13.倉庫安全管理中，以下哪類設(shè)備屬于主動消防設(shè)施？A.滅火器B.防火門C.煙霧報警器D.自動噴水系統(tǒng)14.越庫作業(yè)（Cross-Docking）的核心特征是？A.商品在庫存儲時間小于24小時B.需要大量暫存區(qū)C.僅適用于生鮮產(chǎn)品D.需二次分揀15.根據(jù)《倉儲合同》相關(guān)法律規(guī)定，保管人發(fā)現(xiàn)倉儲物有變質(zhì)風(fēng)險時，應(yīng)首先？A.自行處理B.通知存貨人C.拍照留存證據(jù)D.降低倉儲溫度16.某配送中心調(diào)度車輛時，要求“同一區(qū)域訂單集中配送”，這遵循了哪項調(diào)度原則？A.成本優(yōu)先B.服務(wù)優(yōu)先C.區(qū)域集中D.車輛匹配17.倉儲管理系統(tǒng)（WMS）的核心功能不包括？A.貨位管理B.訂單處理C.車輛GPS監(jiān)控D.庫存盤點18.我國標(biāo)準(zhǔn)托盤的主流尺寸是？A.1100×1100mmB.1200×1000mmC.1000×800mmD.1500×1200mm19.退貨處理流程中，“質(zhì)量檢測”環(huán)節(jié)的主要目的是？A.統(tǒng)計退貨數(shù)量B.確定責(zé)任歸屬C.重新包裝商品D.調(diào)整庫存數(shù)據(jù)20.JIT（準(zhǔn)時制）采購模式對倉儲管理的最直接影響是？A.增加安全庫存B.降低庫存周轉(zhuǎn)率C.減少在庫存儲時間D.提高倉儲成本二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.自動化立體庫的空間利用率一定高于平面?zhèn)}庫。（）2.EOQ模型假設(shè)需求是隨機波動的。（）3.配送中心選址只需考慮交通便利性。（）4.ABC分類法中，B類商品應(yīng)采用定期訂貨策略。（）5.冷鏈倉儲的溫度越低，商品保存效果越好。（）6.越庫作業(yè)需要倉庫具備強大的分揀和轉(zhuǎn)運能力。（）7.托盤共用系統(tǒng)能有效降低企業(yè)的托盤采購和維護(hù)成本。（）8.庫存周轉(zhuǎn)率越高，說明企業(yè)庫存管理效率越好。（）9.WMS系統(tǒng)主要用于配送車輛的路徑規(guī)劃。（）10.退貨處理流程優(yōu)化能顯著提升客戶滿意度。（）三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述倉儲作業(yè)的主要流程及關(guān)鍵控制點。2.說明ABC分類法的實施步驟及各類商品的管理策略。3.列舉三種常見的配送路線優(yōu)化方法，并比較其適用場景。4.自動化倉儲設(shè)備主要包括哪些類型？各有何特點？5.分析第三方配送模式的優(yōu)缺點。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某電商企業(yè)“雙11”促銷期間，其區(qū)域倉儲中心出現(xiàn)訂單處理延遲、揀貨錯誤率上升（由平時的0.3%升至1.2%）、出庫車輛等待時間延長（平均從2小時增至4小時）等問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：①揀貨區(qū)布局混亂，暢銷品與滯銷品混放；②新招聘的臨時揀貨員培訓(xùn)時間僅2小時；③WMS系統(tǒng)未實時同步訂單狀態(tài)，導(dǎo)致重復(fù)揀貨。問題：請結(jié)合倉儲管理實務(wù)知識，分析上述問題的成因，并提出針對性改進(jìn)措施。案例2：某連鎖超市計劃在A、B、C三地中選擇新配送中心地址，需考慮以下因素：交通便利性（權(quán)重0.3）、土地成本（0.25）、周邊需求密度（0.2）、勞動力成本（0.15）、政策支持（0.1）。三地評分如下（1-5分，5分為最優(yōu)）：A地：交通4，土地3，需求3，勞動力4，政策5B地：交通5，土地2，需求4，勞動力3，政策3C地：交通3，土地5，需求5，勞動力2，政策4問題：采用因素評分法計算三地總分，推薦最優(yōu)選址并說明理由。答案一、單項選擇題1.D2.B3.C4.A5.A6.B7.A8.A9.B10.B11.C12.B13.D14.A15.B16.C17.C18.B19.B20.C二、判斷題1.×（受管理水平、設(shè)備匹配度等因素影響）2.×（假設(shè)需求穩(wěn)定）3.×（需綜合考慮成本、需求等）4.√（B類采用定期訂貨）5.×（需符合商品特性）6.√（依賴分揀和轉(zhuǎn)運能力）7.√（共享模式降低成本）8.×（可能伴隨缺貨風(fēng)險）9.×（WMS用于倉儲管理）10.√（影響客戶體驗）三、簡答題1.主要流程：入庫（接運、驗收、入庫登記）、保管（分區(qū)分類、貨位管理、盤點）、出庫（訂單處理、揀貨、復(fù)核、發(fā)貨）。關(guān)鍵控制點：入庫驗收（數(shù)量、質(zhì)量核對）、保管中的溫濕度控制與安全檢查、出庫的復(fù)核（防止錯發(fā)）。2.步驟：①統(tǒng)計各類商品的年需求量及價值；②計算占比（數(shù)量占比、金額占比）；③按金額占比排序，A類（金額70%、數(shù)量10%）、B類（金額20%、數(shù)量20%）、C類（金額10%、數(shù)量70%）。管理策略：A類嚴(yán)格控制庫存，精確計算EOQ；B類定期檢查；C類簡化管理，批量采購。3.方法：①節(jié)約里程法（適用于單中心、多客戶的短距離配送，目標(biāo)是減少總行駛里程）；②遺傳算法（適用于復(fù)雜路網(wǎng)、多約束條件的大規(guī)模配送優(yōu)化）；③動態(tài)規(guī)劃法（適用于時間窗約束嚴(yán)格的配送場景，如生鮮準(zhǔn)時達(dá)）。4.類型及特點：①巷道堆垛機（垂直升降+水平移動，適用于高層貨架，存取效率高）；②AGV（自動導(dǎo)引車，柔性強，適合多貨位搬運）；③穿梭車（軌道運行，可在貨架內(nèi)自動存取，適合密集存儲）；④自動分揀系統(tǒng)（高速分揀，降低人工錯誤率）。5.優(yōu)點：專業(yè)化運作降低企業(yè)運營成本；企業(yè)聚焦核心業(yè)務(wù)；靈活應(yīng)對需求波動。缺點：對第三方的控制能力弱；信息安全風(fēng)險；服務(wù)質(zhì)量依賴第三方水平。四、案例分析題案例1：成因分析：①揀貨區(qū)布局不合理（未按ABC分類優(yōu)化貨位）；②人員培訓(xùn)不足（臨時員工操作不熟練）；③信息系統(tǒng)滯后（WMS未實時同步數(shù)據(jù)）。改進(jìn)措施：①重新規(guī)劃貨位，將A類暢銷品靠近出口，減少揀貨路徑；②增加臨時員工培訓(xùn)時間（至少8小時），重點培訓(xùn)揀貨流程與系統(tǒng)操作；③升級WMS系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單狀態(tài)實時更新，設(shè)置重復(fù)訂單預(yù)警功能。案例2：計算總分：A地：4×0.3+3×0.25+3×0.2+4×0.15+5×0.1=1.2+0.75+0.6+0.6+0.5=3.65B地：5×