人力資源部門員工離職面談記錄模板在企業(yè)人力資源管理體系中，離職面談是銜接員工“退出環(huán)節(jié)”的關(guān)鍵動作。它不僅能幫助組織系統(tǒng)性收集離職員工的真實反饋、識別管理漏洞，更能通過專業(yè)的溝通技巧維護雇主品牌形象，為企業(yè)優(yōu)化人才策略提供一手資料。以下結(jié)合實務(wù)經(jīng)驗，提供一套兼具專業(yè)性與實用性的離職面談記錄模板及操作要點，供HR從業(yè)者參考。一、離職面談記錄模板（核心模塊）（一）基礎(chǔ)信息欄項目內(nèi)容----------------------------------------------員工姓名（填寫姓名）所屬部門（填寫部門）崗位名稱（填寫崗位）入職日期（填寫日期）離職日期（填寫日期）面談日期（填寫日期，建議離職前3-5個工作日）面談地點（填寫地點，優(yōu)先選擇安靜獨立空間）面談人（HR或直屬上級，建議HR主導(dǎo)）記錄人（如與面談人不同，需注明）（二）面談內(nèi)容實錄1.離職原因探究引導(dǎo)問題示例：“能否分享下決定離職的主要考慮？是個人規(guī)劃調(diào)整，還是對當前工作環(huán)境有其他想法？”“如果企業(yè)在[某方面]做出改進，是否會影響你的離職決定？”員工反饋記錄：（需還原員工原話或核心觀點，例如：“團隊協(xié)作中跨部門溝通流程繁瑣，審批耗時過長，導(dǎo)致多次項目進度延誤，個人職業(yè)成就感不足”；“希望接觸更前沿的行業(yè)技術(shù)，但目前崗位的學(xué)習(xí)資源支持有限”）HR分析備注：（標注原因類型：如“職業(yè)發(fā)展型（內(nèi)部機會不足）”“管理型（溝通機制待優(yōu)化）”“薪酬型（市場競爭力弱）”等，便于后續(xù)歸類分析）2.工作體驗與反饋核心維度：工作內(nèi)容：對崗位職責(zé)清晰度、挑戰(zhàn)性、資源支持的評價（如“客戶需求變更頻繁，卻缺乏跨部門協(xié)作的需求管理機制，個人精力消耗在重復(fù)溝通中”）團隊協(xié)作：對直屬上級管理風(fēng)格、團隊氛圍的看法（如“上級給予的自主決策空間充足，但團隊內(nèi)部知識共享機制薄弱，新人成長依賴個人摸索”）培訓(xùn)發(fā)展：對公司培訓(xùn)體系、職業(yè)晉升通道的反饋（如“晉升標準不夠透明，同崗位員工的發(fā)展路徑差異較大，缺乏明確的能力成長指引”）3.職業(yè)發(fā)展交流離職后規(guī)劃：記錄員工下一份工作的方向（如“計劃進入新能源行業(yè)，從事供應(yīng)鏈管理相關(guān)工作”）或階段性安排（如“先休息調(diào)整，再探索自由職業(yè)可能性”）。對現(xiàn)有職業(yè)路徑的評價：員工對當前崗位在職業(yè)版圖中價值的看法（如“這段經(jīng)歷鍛煉了我的項目統(tǒng)籌能力，但行業(yè)賽道偏傳統(tǒng)，與個人長期規(guī)劃不符”）。4.組織優(yōu)化建議常見反饋方向：流程制度：如“報銷流程可簡化，部分審批節(jié)點可線上化，提高效率”文化氛圍：如“建議增加跨部門團建頻率，增強團隊凝聚力，尤其是新老員工的融合活動”人才管理：如“技術(shù)崗位的招聘可更側(cè)重實操能力，減少理論考核的比重”5.離職后關(guān)系維護雇主品牌推薦意向：詢問員工是否愿意向他人推薦公司（如“如果朋友考慮求職，你會如何評價我們企業(yè)？是否愿意推薦特定崗位？”）長期聯(lián)系可能性：如“是否愿意加入公司離職員工社群，或在未來項目中提供行業(yè)信息支持？”二、記錄撰寫與應(yīng)用規(guī)范（一）記錄原則1.客觀中立：避免主觀判斷性表述（如“員工抱怨薪資低”改為“員工反饋當前薪資水平與市場同崗位存在15%-20%差距”）。2.細節(jié)完整：對涉及關(guān)鍵事件、時間節(jié)點、具體人名（需匿名化處理）的內(nèi)容，需精準記錄（如“2023年Q3因系統(tǒng)Bug導(dǎo)致的薪酬核算錯誤，影響了團隊信任”）。3.保密性：面談內(nèi)容僅限HR、管理層及相關(guān)改進責(zé)任部門知曉，禁止向無關(guān)人員透露。（二）后續(xù)應(yīng)用建議1.離職原因數(shù)據(jù)分析：按月/季度統(tǒng)計離職原因分布（如“30%因職業(yè)發(fā)展，25%因管理風(fēng)格”），識別高頻問題（如某部門連續(xù)3人因“晉升通道模糊”離職，需重點復(fù)盤）。2.管理改進閉環(huán)：針對共性問題制定改進計劃（如優(yōu)化“跨部門溝通流程”，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人與時效），并向管理層匯報進展。3.雇主品牌建設(shè)：將離職員工的正面反饋（如“公司的創(chuàng)新文化曾給我很多啟發(fā)”）整理為案例，用于校招宣傳或內(nèi)部文化建設(shè)。4.離職員工管理：建立“離職員工資源庫”，邀請優(yōu)秀離職員工參與行業(yè)沙龍、內(nèi)推人才，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的外部智囊。三、面談技巧補充（非模板但需關(guān)注）氛圍營造：面談前可聊1-2個輕松話題（如行業(yè)動態(tài)、員工興趣愛好），緩解員工緊張感。追問策略：當員工反饋模糊時，用開放式問題追問（如“你提到‘團隊氛圍一般’，能舉個具體場景說明嗎？”）。情緒安撫：若員工因離職產(chǎn)生愧疚或不滿情緒，需表達理解（如“你的職業(yè)追求值得尊重，我們也希望你未來一切順利”）。通過標準化的面談記錄模板與專業(yè)的溝通策略，HR既能從離職