樣板間及賣場設(shè)計管理工作指引流程概述流程目的規(guī)范樣板間及銷售賣場的管理程序，加強(qiáng)外部監(jiān)控和內(nèi)部溝通，確保裝修設(shè)計及施工的質(zhì)量、進(jìn)度、成本滿足要求適用范圍適用于公司各項(xiàng)目的樣板間及銷售賣場的設(shè)計及實(shí)施管理流程要素描述支持文件設(shè)計供方選定及支持文件設(shè)計供方選定及評價管理工作指引工程及材料設(shè)備采購管理流程流程CP點(diǎn)樣板間/賣場設(shè)計風(fēng)格及要點(diǎn)樣板間/賣場位置及引領(lǐng)路線深化方案/效果方案評審樣板間/賣場施工驗(yàn)收樣板間/賣場移交責(zé)任部門主導(dǎo)部門：前期規(guī)劃部參與部門：質(zhì)量技術(shù)部、銷售客服部、預(yù)算合約部、項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目部流程KPI設(shè)計評價及對銷售業(yè)績的影響深化設(shè)計方案通過率竣工驗(yàn)收通過率樣板間/賣場布置效果和移交及時性輸入條件項(xiàng)目開發(fā)計劃和啟動條件營銷整體方案（含銷售現(xiàn)場風(fēng)格及要求）輸出結(jié)果樣板間和銷售賣場完成設(shè)計及布置樣板間及賣場設(shè)計管理工作指引流程CP點(diǎn)描述CP點(diǎn)對流程的影響控制要點(diǎn)難點(diǎn)／風(fēng)險點(diǎn)提示樣板間/賣場設(shè)計風(fēng)格及要點(diǎn)樣板間/賣場設(shè)計風(fēng)格及要點(diǎn)將會對整個項(xiàng)目的產(chǎn)品定位、市場定位產(chǎn)生重大影響，會直接影響項(xiàng)目的銷售業(yè)績，對公司的整體經(jīng)營有重大影響·項(xiàng)目定位和產(chǎn)品定位力求準(zhǔn)確·營銷推廣策略力求有效·市場研究的合理性和準(zhǔn)確性·市場研究與后面工作的有效對接樣板間/賣場位置及引領(lǐng)路線合理的樣板間/賣場位置和引領(lǐng)路線，有利于提升客戶滿意度、項(xiàng)目銷售業(yè)績和公司品牌影響力、競爭力·項(xiàng)目準(zhǔn)確定位和項(xiàng)目資料的準(zhǔn)確分析·深化方案/效果方案評審·樣板間/賣場位置和引領(lǐng)路線如果設(shè)計不合理，既有可能影響項(xiàng)目銷售業(yè)績，也有可能造成公司品牌影響力、競爭力下降深化方案/效果方案評審是項(xiàng)目樣板間/賣場設(shè)計中最重要的環(huán)節(jié)·設(shè)計前期資料的準(zhǔn)備·設(shè)計任務(wù)書編制·設(shè)計前期資料的完備性與準(zhǔn)確性·設(shè)計任務(wù)書的質(zhì)量樣板間/賣場施工驗(yàn)收直接影響到樣板間/賣場的施工質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度·工程的施工管理·工程質(zhì)量會影響工程驗(yàn)收與資產(chǎn)的移交·工程進(jìn)度會影響工程驗(yàn)收和資產(chǎn)的移交樣板間/賣場移交影響項(xiàng)目銷售工作的開展進(jìn)而影響整個項(xiàng)目的進(jìn)度·相關(guān)部門工作的對接——

工作程序設(shè)計前期資料的準(zhǔn)備樣板間及賣場設(shè)計的營建工作需服務(wù)于項(xiàng)目營銷需要，銷售客服部依據(jù)公司計劃節(jié)點(diǎn)及市場實(shí)際情況，在公司下達(dá)一級節(jié)點(diǎn)后即行擬訂展示區(qū)營建開放計劃（包含設(shè)計進(jìn)度要求）。由前期規(guī)劃部細(xì)化為具體工作計劃，根據(jù)項(xiàng)目計劃和啟動條件，啟動樣板間和銷售賣場的設(shè)計。銷售客服部根據(jù)項(xiàng)目營銷需求、與前期規(guī)劃部進(jìn)行溝通討論，提出樣板間及銷售賣場的設(shè)計定位、功能要求、風(fēng)格取向、實(shí)施要點(diǎn)等。預(yù)算合約部提出樣板間及賣場建造設(shè)計限額指標(biāo)、審核銷售客服部上報的樣板間及賣場裝飾包裝預(yù)算。銷售客服部組織前期規(guī)劃部、項(xiàng)目管理部有關(guān)人員就樣板間及賣場的位置和引領(lǐng)路線進(jìn)行研討，確認(rèn)后報總經(jīng)理確認(rèn)、作為實(shí)施要點(diǎn)內(nèi)容之一。前期規(guī)劃部負(fù)責(zé)收集上述設(shè)計前期所需的全部資料，為下一步設(shè)計工作的開展做好準(zhǔn)備。設(shè)計單位選擇招標(biāo)采購部根據(jù)《設(shè)計供方選定及管理評價工作指引》進(jìn)行設(shè)計單位的招標(biāo)選定(建議采用方案競選)，前期規(guī)劃部配合。如設(shè)計與施工為一體時，則由招標(biāo)采購部組織、按照工程承包商的選定方式選定供方。深化方案/效果方案的確認(rèn)前期規(guī)劃部根據(jù)所收集的資料及初選招標(biāo)方案編制《樣板間/賣場設(shè)計任務(wù)書》，質(zhì)量技術(shù)部、項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目部、預(yù)算合約部、銷售客服部、市政部參與評審，前期規(guī)劃部將完成的《樣板間/賣場設(shè)計任務(wù)書》報總經(jīng)理審批后，委派設(shè)計任務(wù)書。設(shè)計單位根據(jù)《樣板間/賣場設(shè)計任務(wù)書》修改并完成深化方案的設(shè)計，報前期規(guī)劃部。前期規(guī)劃部完成《家具飾品清單》，并組織相關(guān)部門（同任務(wù)書會簽部門）進(jìn)行方案評審，方案經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行。經(jīng)確認(rèn)的樣板間/賣場設(shè)計方案報銷售客服部。施工圖設(shè)計方案前期規(guī)劃部跟蹤設(shè)計單位完成樣板間/賣場施工圖的設(shè)計。設(shè)計單位完成樣板間/賣場施工圖紙后，前期規(guī)劃部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量技術(shù)部、銷售客服部、項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目部對施工圖進(jìn)行評審，預(yù)算合約部審核設(shè)計單位的工程量清單和設(shè)計概算。設(shè)計單位依據(jù)《施工圖評審表》修改后的施工圖紙，經(jīng)前期規(guī)劃部報質(zhì)量技術(shù)部、銷售客服部、前期規(guī)劃部經(jīng)理聯(lián)簽確定。確定施工單位招標(biāo)采購部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行樣板間/賣場施工單位的選定工作，前期規(guī)劃部、銷售客服部、項(xiàng)目管理部、項(xiàng)目部參與。工程施工、竣工、驗(yàn)收項(xiàng)目部負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工管理，對施工進(jìn)度和質(zhì)量控制，質(zhì)量技術(shù)部、前期規(guī)劃部、銷售客服部、項(xiàng)目管理部跟進(jìn)施工過程檢查，對最終設(shè)計施工效果提出相關(guān)意見。工程施工完成后，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量技術(shù)部、前期規(guī)劃部、銷售客服部、項(xiàng)目部對樣板間/賣場裝修工程按照《樣板間質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后由銷售客服部確認(rèn)接收。如果施工達(dá)不到設(shè)計要求，項(xiàng)目部需組織施工單位落實(shí)整改直到達(dá)到要求為止?，F(xiàn)場包裝銷售客服部負(fù)責(zé)完成或委托完成賣場/樣板間軟裝方案，轉(zhuǎn)預(yù)算合約部復(fù)核是否滿足成本目標(biāo)要求，報銷售客服部、預(yù)算合約部經(jīng)理聯(lián)簽確定。銷售客服部根據(jù)軟裝（含家私、飾品、辦公等物品）的購置建議，編制需采購的《布置物品清單》。銷售客服部將《布置物品清單》（含預(yù)算）送預(yù)算合約部審核，報總經(jīng)理審批后，與設(shè)計單位簽訂《布置物品購置合同》，如公司自行購買，則由銷售客服部組織完成。銷售客服部組織代理公司進(jìn)行樣板間/賣場家私、飾品、辦公等擺設(shè)。樣板間/賣場移交及管理樣板間/賣場擺設(shè)完畢，由銷售客服部組織銷售代理公司、物業(yè)公司進(jìn)行資產(chǎn)檢驗(yàn)及移交，銷售代理公司和物業(yè)公司負(fù)責(zé)銷售過程中的樣板間/賣場的管理，兩方的資產(chǎn)管理辦法由其自行約定，原則上樣板間資產(chǎn)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)、銷售賣場資產(chǎn)由銷售代理公司負(fù)責(zé)。銷售客服部在銷售過程中定期到銷售樣板間/賣場進(jìn)行察看，如發(fā)現(xiàn)樣板間/賣場飾品有損壞或遺失，由銷售客服部根據(jù)銷售階段及銷售情況判斷是否需重新購置，或采用其他替代方案，以