PAGE規(guī)范應急值班制度一、總則（一）目的為了有效應對各類突發(fā)事件，確保公司/組織在緊急情況下能夠迅速、有序、高效地開展應急處置工作，保障人員生命財產安全，減少損失，特制定本應急值班制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織各部門、各崗位在正常工作時間以外及節(jié)假日期間的應急值班工作。（三）基本原則1.預防為主各部門應加強日常安全管理和風險防控，做好突發(fā)事件的預防工作，盡量減少突發(fā)事件的發(fā)生。2.快速反應值班人員在接到突發(fā)事件報告后，應立即按照規(guī)定程序進行報告和處置，確保應急響應迅速、及時。3.統(tǒng)一指揮應急處置工作應在公司/組織應急指揮機構的統(tǒng)一領導下進行，各部門、各崗位應服從指揮，協(xié)同配合，形成合力。4.科學處置應急處置工作應遵循科學、合理的原則，采用先進的技術和方法，確保處置措施得當，有效控制事態(tài)發(fā)展。二、應急值班組織架構（一）應急指揮中心成立公司/組織應急指揮中心，由公司/組織主要領導擔任總指揮，各相關部門負責人為成員。應急指揮中心下設辦公室，負責日常應急管理工作的組織協(xié)調。（二）應急值班小組各部門應根據工作實際，成立應急值班小組，明確值班組長和值班人員。值班小組應確保在規(guī)定時間內有足夠的人員在崗值班，負責本部門的應急值班工作。（三）職責分工1.應急指揮中心職責負責全面領導和指揮公司/組織的應急處置工作。制定和修訂應急預案，審核應急處置方案。協(xié)調各部門、各單位之間的應急處置工作。及時向上級主管部門和相關政府部門報告突發(fā)事件情況。2.應急指揮中心辦公室職責負責應急指揮中心的日常工作，組織協(xié)調應急處置工作。收集、匯總、分析突發(fā)事件信息，及時向應急指揮中心報告。傳達應急指揮中心的指令，督促各部門、各單位貫徹執(zhí)行。組織開展應急演練，評估演練效果，提出改進建議。3.應急值班小組職責負責本部門的應急值班工作，及時接收和傳達應急指揮中心的指令。對本部門發(fā)生的突發(fā)事件進行初步處置，并及時向應急指揮中心報告。配合其他部門開展應急處置工作，提供必要的支持和協(xié)助。做好應急值班記錄，整理和歸檔應急值班資料。三、應急值班人員職責（一）值班組長職責1.負責組織和指揮本小組的應急值班工作，確保值班人員按時到崗，認真履行職責。2.及時接收和傳達應急指揮中心的指令，組織本小組人員對突發(fā)事件進行處置。3.協(xié)調本小組與其他部門之間的應急處置工作，確保信息暢通，配合密切。4.對本小組的應急值班工作進行總結和評估，提出改進建議。（二）值班人員職責1.嚴格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。2.認真接聽值班電話，及時記錄和處理各類信息，對重要信息應立即向值班組長報告。3.對本部門發(fā)生的突發(fā)事件進行現(xiàn)場查看，了解情況，及時采取初步處置措施，并向值班組長報告。4.配合其他部門開展應急處置工作，提供必要的支持和協(xié)助。5.做好應急值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的各類事件及處理情況。四、應急值班工作流程（一）信息接收與報告1.值班人員應保持通訊暢通，及時接聽值班電話。接到突發(fā)事件報告后，應詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、性質、影響范圍、人員傷亡情況等信息。2.對于一般突發(fā)事件，值班人員應立即向值班組長報告，并按照值班組長的指示進行初步處置。3.對于重大、特別重大突發(fā)事件，值班人員應立即向值班組長報告，值班組長應在5分鐘內報告應急指揮中心辦公室，應急指揮中心辦公室應在10分鐘內報告應急指揮中心總指揮。（二）應急處置1.應急指揮中心接到突發(fā)事件報告后，應立即啟動應急預案，組織相關部門和人員進行應急處置。2.應急值班小組應按照應急指揮中心的指令，迅速到達現(xiàn)場，開展應急處置工作。在處置過程中，應及時向應急指揮中心報告事件進展情況。3.各部門、各崗位應密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力，確保應急處置工作順利進行。（三）信息反饋與總結1.應急處置工作結束后，應急值班小組應及時向應急指揮中心報告事件處置情況，包括事件原因、損失情況、處置措施、經驗教訓等。2.應急指揮中心辦公室應及時收集、匯總各部門的信息反饋，編寫應急處置工作總結報告，報應急指揮中心總指揮審閱。3.應急指揮中心應組織對突發(fā)事件進行評估，總結經驗教訓，提出改進措施，完善應急預案。五、應急值班工作要求（一）值班紀律1.值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前向值班組長報告，并安排好替班人員。2.值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴禁在值班期間從事與值班工作無關的事情，如打牌、玩游戲、看電視等。3.值班人員應保持通訊暢通，不得關閉手機或其他通訊設備。如有通訊故障，應及時向值班組長報告，并采取其他方式保持聯(lián)系。（二）信息報送1.值班人員應及時、準確、全面地收集和報告突發(fā)事件信息，不得瞞報、謊報、遲報。2.信息報送應采用書面報告和口頭報告相結合的方式，書面報告應包括事件發(fā)生的時間、地點、性質、影響范圍、人員傷亡情況、處置措施等內容?？陬^報告應簡潔明了，重點突出。3.信息報送應按照規(guī)定的程序和渠道進行，不得越級上報或多頭報送。（三）應急處置1.值班人員應熟悉應急預案，掌握應急處置流程和方法。在接到突發(fā)事件報告后，應迅速按照規(guī)定程序進行處置，不得延誤。2.應急處置工作應遵循科學、合理的原則，采用先進的技術和方法，確保處置措施得當，有效控制事態(tài)發(fā)展。3.在應急處置過程中，值班人員應注意保護現(xiàn)場，收集相關證據，為后續(xù)調查和處理工作提供依據。（四）值班記錄1.值班人員應認真做好應急值班記錄，記錄內容應包括值班時間、值班人員、突發(fā)事件報告時間、事件內容、處置情況等。2.值班記錄應字跡清晰、內容完整、準確無誤。值班結束后，應及時將值班記錄整理歸檔，保存期限不少于[X]年。六、培訓與演練（一）培訓1.公司/組織應定期組織應急值班人員進行培訓，培訓內容包括應急預案、應急處置流程、應急救援知識、通訊設備使用等。2.培訓方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.通過培訓，使應急值班人員熟悉應急預案，掌握應急處置流程和方法，提高應急處置能力。（二）演練1.公司/組織應定期組織應急演練，演練內容包括火災、地震、泄漏等各類突發(fā)事件的應急處置。2.演練應制定詳細的演練方案，明確演練目的、內容、步驟、參與人員等。演練結束后，應及時進行總結評估，針對演練中存在的問題，提出改進措施，完善應急預案。3.通過演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高各部門、各崗位之間的協(xié)同配合能力，增強應急值班人員的實戰(zhàn)經驗和應急處置能力。七、考核與獎懲（一）考核1.公司/組織應建立應急值班工作考核制度，對應急值班人員的工作表現(xiàn)進行考核?？己藘热莅ㄖ蛋嗉o律、信息報送、應急處置、值班記錄等方面。2.考核方式可采用定期檢查、不定期抽查、問卷調查等多種形式，確保考核結果客觀、公正。3.考核結果應作為應急值班人員績效評價、晉升、獎勵等的重要依據。（二）獎懲1.對于在應急值班工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，公司/組織應給予表彰和獎勵。表彰和獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。2.對于違反應急值班制度的部門和個人，公司/組織應視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、撤職等處罰。3.因違反應急