PAGE護(hù)士行為規(guī)范規(guī)章制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本行為規(guī)范規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)范適用于醫(yī)院全體護(hù)士，包括在編護(hù)士、合同制護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)士。3.依據(jù)本規(guī)范依據(jù)《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)理工作管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。二、護(hù)士基本行為規(guī)范1.職業(yè)道德護(hù)士應(yīng)熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，全心全意為患者服務(wù)。尊重患者的人格尊嚴(yán)、隱私和權(quán)利，保護(hù)患者的合法權(quán)益。誠(chéng)實(shí)守信，廉潔奉公，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，維護(hù)護(hù)士職業(yè)的聲譽(yù)。2.儀表儀態(tài)護(hù)士應(yīng)保持儀表端莊、整潔，著裝規(guī)范。工作期間應(yīng)著護(hù)士服，佩戴工作牌，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不佩戴夸張的首飾。舉止文明，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切、溫和，使用禮貌用語(yǔ)。站立姿勢(shì)應(yīng)挺拔，坐姿應(yīng)端正，行走時(shí)應(yīng)輕盈、穩(wěn)健。3.崗位紀(jì)律嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，不得擅自離崗、串崗、脫崗。工作期間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不私自換班、替班，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。三、護(hù)理工作行為規(guī)范1.護(hù)理評(píng)估護(hù)士應(yīng)按照護(hù)理程序，對(duì)患者進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評(píng)估，包括患者的病情、心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等。評(píng)估結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、客觀(guān)，及時(shí)記錄在護(hù)理病歷中，并作為制定護(hù)理計(jì)劃的依據(jù)。定期對(duì)患者的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，根據(jù)患者的病情變化及時(shí)調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。2.護(hù)理計(jì)劃根據(jù)護(hù)理評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，明確護(hù)理目標(biāo)、護(hù)理措施及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理計(jì)劃應(yīng)具有針對(duì)性、可行性和時(shí)效性，體現(xiàn)以患者為中心的護(hù)理理念。護(hù)理計(jì)劃應(yīng)由責(zé)任護(hù)士制定，并與醫(yī)生、其他護(hù)理人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保護(hù)理措施的落實(shí)。3.護(hù)理實(shí)施護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格按照護(hù)理計(jì)劃實(shí)施護(hù)理措施，操作規(guī)范、熟練，確保護(hù)理質(zhì)量和安全。在護(hù)理過(guò)程中，密切觀(guān)察患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并報(bào)告醫(yī)生，積極采取有效的護(hù)理措施。加強(qiáng)與患者及家屬的溝通和交流，做好健康教育和心理護(hù)理，提高患者的自我保健意識(shí)和心理調(diào)適能力。4.護(hù)理記錄護(hù)士應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄護(hù)理過(guò)程和患者的病情變化，書(shū)寫(xiě)規(guī)范、字跡清晰。護(hù)理記錄應(yīng)使用規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，客觀(guān)反映患者的實(shí)際情況，不得涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀護(hù)理記錄。護(hù)理記錄應(yīng)妥善保管，按照規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行歸檔，以備查閱。四、護(hù)士與患者及家屬溝通規(guī)范1.溝通原則尊重患者及家屬的權(quán)利和感受，平等對(duì)待每一位患者。誠(chéng)實(shí)守信，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，避免虛假承諾。理解患者及家屬的需求和期望，積極主動(dòng)地與他們溝通。注重溝通技巧，語(yǔ)言表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，態(tài)度和藹、耐心，善于傾聽(tīng)患者及家屬的意見(jiàn)和建議。2.溝通方式采用多種溝通方式，如面對(duì)面交流、電話(huà)溝通、書(shū)面溝通等，確保信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。在與患者及家屬溝通時(shí)，應(yīng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，避免在患者病情不穩(wěn)定或情緒激動(dòng)時(shí)進(jìn)行溝通。對(duì)于患者及家屬提出的問(wèn)題和疑慮，應(yīng)給予耐心、細(xì)致的解答，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行解釋。3.溝通內(nèi)容向患者及家屬介紹醫(yī)院的規(guī)章制度、科室環(huán)境、治療方案、護(hù)理措施等，讓他們了解就醫(yī)流程和注意事項(xiàng)。告知患者及家屬病情的診斷、治療進(jìn)展、預(yù)后等情況，使他們對(duì)病情有清晰的認(rèn)識(shí)。傾聽(tīng)患者及家屬的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋患者的需求和問(wèn)題，協(xié)調(diào)解決患者在就醫(yī)過(guò)程中遇到的困難。開(kāi)展健康教育，向患者及家屬傳授疾病防治知識(shí)、康復(fù)指導(dǎo)、飲食營(yíng)養(yǎng)等方面的知識(shí)，提高他們的自我保健能力。五、護(hù)士與醫(yī)生及其他醫(yī)務(wù)人員協(xié)作規(guī)范1.協(xié)作原則樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神，相互尊重、相互支持、密切配合，共同完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)。明確各自的職責(zé)和分工，嚴(yán)格遵守工作流程和規(guī)范，確保醫(yī)療護(hù)理工作的有序進(jìn)行。及時(shí)溝通和交流患者的病情、治療方案、護(hù)理措施等信息，共同制定最佳的治療護(hù)理方案。尊重他人的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議，不推諉、不扯皮，積極解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.協(xié)作方式建立有效的溝通機(jī)制，定期召開(kāi)醫(yī)護(hù)協(xié)作會(huì)議，及時(shí)匯報(bào)患者的病情變化和護(hù)理情況。在患者的治療護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)與醫(yī)生溝通，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，反饋患者的信息，共同調(diào)整治療護(hù)理方案。與其他醫(yī)務(wù)人員密切配合，如與藥劑師、檢驗(yàn)師、營(yíng)養(yǎng)師等協(xié)作，確保患者得到全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。積極參與醫(yī)院組織的多學(xué)科協(xié)作診療活動(dòng)，為患者提供綜合治療護(hù)理方案。3.協(xié)作內(nèi)容護(hù)士應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，及時(shí)、準(zhǔn)確地給藥、治療，觀(guān)察患者的用藥反應(yīng)和治療效果，及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行各種檢查和治療操作，如手術(shù)、穿刺、換藥等，確保操作順利進(jìn)行。與醫(yī)生共同制定護(hù)理計(jì)劃，根據(jù)患者的病情和治療方案，合理安排護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量。參與醫(yī)療查房，向醫(yī)生匯報(bào)患者的護(hù)理情況，聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)和建議，共同解決患者的護(hù)理問(wèn)題。六、護(hù)士應(yīng)急處理規(guī)范1.應(yīng)急準(zhǔn)備護(hù)士應(yīng)熟悉醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案和急救流程，掌握常見(jiàn)突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。定期參加應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。保持應(yīng)急設(shè)備和藥品的完好備用狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保隨時(shí)可用。2.突發(fā)事件處理當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)，并按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施。積極參與現(xiàn)場(chǎng)急救，對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)、有效的救治，穩(wěn)定患者的病情。配合醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療，做好護(hù)理記錄和病情觀(guān)察，為后續(xù)治療提供依據(jù)。協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好患者及家屬的安撫工作，避免恐慌和混亂。3.后續(xù)工作突發(fā)事件處理結(jié)束后，護(hù)士應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。對(duì)受傷患者進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，了解患者的康復(fù)情況，提供必要的護(hù)理指導(dǎo)和幫助。做好應(yīng)急事件的記錄和報(bào)告工作，向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)事件的經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等情況。七、護(hù)士職業(yè)防護(hù)規(guī)范1.防護(hù)意識(shí)護(hù)士應(yīng)增強(qiáng)職業(yè)防護(hù)意識(shí)，了解職業(yè)暴露的危險(xiǎn)因素和防護(hù)措施。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，避免職業(yè)暴露的發(fā)生。2.防護(hù)措施在接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物等時(shí)，應(yīng)戴手套、口罩、護(hù)目鏡等防護(hù)用品。進(jìn)行侵襲性操作時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)原則，防止交叉感染。妥善處理醫(yī)療廢物，按照規(guī)定分類(lèi)收集、運(yùn)送、處理，防止污染環(huán)境。定期進(jìn)行職業(yè)健康體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問(wèn)題。3.職業(yè)暴露處理一旦發(fā)生職業(yè)暴露，應(yīng)立即采取緊急處理措施，如用流動(dòng)水沖洗傷口、擠壓傷口、消毒等。及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染管理部門(mén)，并進(jìn)行登記和評(píng)估。根據(jù)暴露的類(lèi)型和程度，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，如預(yù)防性用藥等。對(duì)職業(yè)暴露者進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng)，觀(guān)察有無(wú)感染癥狀，及時(shí)給予相應(yīng)的治療和處理。八、護(hù)士培訓(xùn)與繼續(xù)教育規(guī)范1.培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需求和護(hù)士的崗位要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式和時(shí)間安排。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋護(hù)理理論知識(shí)、操作技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容，注重針對(duì)性和實(shí)用性。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，采用多種培訓(xùn)方式，如課堂講授、操作演示、案例分析、模擬演練等。定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)考試、考核、實(shí)際操作等方式檢驗(yàn)護(hù)士的學(xué)習(xí)成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。鼓勵(lì)護(hù)士參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，拓寬知識(shí)面，提高專(zhuān)業(yè)水平。3.繼續(xù)教育護(hù)士應(yīng)按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。醫(yī)院應(yīng)建立護(hù)士繼續(xù)教育檔案，記錄護(hù)士的繼續(xù)教育情況，作為職稱(chēng)晉升、崗位聘任的依據(jù)。支持護(hù)士參加在職學(xué)歷教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，為護(hù)士的職業(yè)發(fā)展提供支持和保障。九、護(hù)士考核與評(píng)價(jià)規(guī)范1.考核內(nèi)容護(hù)士考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。重點(diǎn)考核護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、應(yīng)急處理能力、職業(yè)防護(hù)意識(shí)等指標(biāo)。2.考核方式考核方式包括定期考核和不定期考核。定期考核每年進(jìn)行一次，不定期考核根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行?？己瞬捎米栽u(píng)、互評(píng)、上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，確?？己私Y(jié)果客觀(guān)、公正。3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明