PAGE規(guī)范醫(yī)院收費制度一、總則（一）目的為加強醫(yī)院收費管理，規(guī)范收費行為，保障患者和醫(yī)院的合法權益，維護醫(yī)療秩序，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有涉及收費的科室、部門及工作人員，包括門診、住院、檢查、檢驗、治療、藥品銷售等各個環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法性原則嚴格遵守國家有關價格、收費的法律法規(guī)，依法依規(guī)進行收費管理，確保收費項目合法、合規(guī)。2.合理性原則收費標準應合理公正，充分考慮醫(yī)療成本、技術勞務價值、市場需求等因素，體現(xiàn)醫(yī)療服務的價值。3.公開透明原則醫(yī)院應將收費項目、標準、依據(jù)等向社會公開，接受患者及社會監(jiān)督，做到收費公開透明。4.統(tǒng)一規(guī)范原則全院收費工作應遵循統(tǒng)一的標準和規(guī)范，確保收費準確、一致，避免出現(xiàn)混亂和差錯。二、收費項目管理（一）收費項目的確定1.嚴格按照國家及地方物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務價格項目目錄執(zhí)行，不得擅自設立收費項目。2.對于新增醫(yī)療服務項目，需按照規(guī)定程序申報，經(jīng)物價部門審核批準后方可收費。（二）收費項目的調(diào)整1.根據(jù)國家政策調(diào)整、醫(yī)療成本變化等因素，確需調(diào)整收費項目價格的，應按照規(guī)定程序進行申報和審批。2.調(diào)整收費項目價格前，應提前向社會公示，征求意見，確?；颊咧闄?。（三）收費項目的清理1.定期對收費項目進行清理，廢除不符合規(guī)定或已不再開展的收費項目。2.對重復、交叉的收費項目進行整合規(guī)范，避免患者重復繳費。三、收費標準管理（一）收費標準的制定1.依據(jù)醫(yī)療服務成本、技術勞務價值、市場供求狀況等因素，合理制定收費標準。2.收費標準應體現(xiàn)不同級別醫(yī)院、不同醫(yī)療服務項目的差異，確保公平合理。（二）收費標準的調(diào)整1.隨著經(jīng)濟社會發(fā)展、物價變動等情況，適時調(diào)整收費標準。2.調(diào)整收費標準應嚴格按照規(guī)定程序進行，經(jīng)物價部門審核備案后執(zhí)行。（三）收費標準的監(jiān)督1.定期對收費標準執(zhí)行情況進行檢查，確保收費標準準確執(zhí)行。2.對違反收費標準的行為進行嚴肅處理，維護收費標準的嚴肅性。四、收費票據(jù)管理（一）票據(jù)的種類及使用范圍1.醫(yī)院使用的收費票據(jù)包括財政票據(jù)和稅務發(fā)票。2.財政票據(jù)用于非營利性醫(yī)療服務收費，稅務發(fā)票用于營利性醫(yī)療服務收費及其他應稅項目收費。（二）票據(jù)的購領、保管與使用1.按照規(guī)定程序購領收費票據(jù)，確保票據(jù)來源合法。2.建立票據(jù)保管制度，專人負責，妥善保管，防止票據(jù)丟失、損毀。3.嚴格按照規(guī)定使用收費票據(jù)，不得轉借、轉讓、代開票據(jù)，不得擅自擴大票據(jù)使用范圍。（三）票據(jù)的開具與核銷1.收費時應準確、完整地開具收費票據(jù)，項目填寫齊全，字跡清晰，印章齊全。2.定期對收費票據(jù)進行核銷，確保票據(jù)使用的真實性和準確性。五、收費流程管理（一）門診收費流程1.患者掛號后，到相應科室就診，醫(yī)生開具檢查、檢驗、治療、藥品等醫(yī)囑。2.患者持醫(yī)囑到收費處繳費，收費人員核對醫(yī)囑信息，準確收費，開具收費票據(jù)。3.患者憑收費票據(jù)到相關科室進行檢查、檢驗、治療或取藥。（二）住院收費流程1.患者辦理住院手續(xù)時，繳納住院押金。2.住院期間，醫(yī)生根據(jù)患者病情開具醫(yī)囑，護士執(zhí)行醫(yī)囑并記錄費用。3.每日定時結算住院費用，患者或家屬可查詢費用明細。4.患者出院時，結算住院總費用，多退少補，開具出院結算票據(jù)。（三）特殊收費流程1.對于醫(yī)保、新農(nóng)合等報銷患者，按照相關政策規(guī)定辦理報銷手續(xù)，準確結算報銷金額。2.對于欠費患者，建立欠費管理制度，及時催繳欠費。六、收費監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立醫(yī)院內(nèi)部收費監(jiān)督機制，成立專門的收費管理小組，定期對收費工作進行檢查。2.財務部門定期對收費賬目進行核對，確保收費數(shù)據(jù)準確無誤。3.審計部門不定期對收費情況進行審計，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（二）外部監(jiān)督1.主動接受物價部門、衛(wèi)生行政部門等相關部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。2.設立舉報投訴渠道，接受患者及社會的監(jiān)督舉報，對舉報投訴事項及時調(diào)查處理。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為的界定1.擅自設立收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍等行為。2.不按規(guī)定使用收費票據(jù)，開具虛假票據(jù)等行為。3.收費過程中存在的故意多收、少收、漏收等差錯行為。4.其他違反收費制度的行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于違規(guī)行為，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、扣發(fā)績效獎金等處理。2.對造成嚴重后果的違規(guī)行為，依法依規(guī)追究相關人員的責任，直